1. transavia.com/facebookMechelien OdekerkenSenior Online Marketeer @mechelien / @transavia linkedin.com/in/mechelien

3. social CRM

4. promotion

7. HR

9. Uitdaging ‘Het ontwikkelen van leuke en relevante content, die meerwaardebiedtvooronze fans en “shareable” is.’

10. Doel: fans  ambassadeurs Interactie: luisterennaar fans Meerwaardebieden

11. Doel: engagement met fans Inspireren Verhalendelen Fun

12. transavia.com/zoektslogan

13. Aanleiding Marktstructureelveranderd Voor het eerst in 30 jaarverlies Onderscheidendvermogen Aanscherpenpositionering

14. Merkwaarden intentiesamen gedrag toetsbetrokken oprecht enthousiast

15. Nieuwe pay-off nodig “wat doe je hiernog” past nietmeer Samen met NL bedenken Enthousiast Oprecht Betrokken transavia.com/zoektslogan

16. Voorbereiding 1,5 week Launch voor paid luggage Teaser aanloopnieuwepositionering Slogan moetaansluitenbij…

17. transavia.com/zoektslogan Platform: minisite Promotie: E-mailnieuwsbrief Display advertising Social Media Filmpjemedewerkers (zachtewaarden) Schermen outdoor Radio 538 Er is eenprijstewinnen

18. Promotie

19. Video

20. Prijzen

21. En toen… Dag 1: 10.000 inzendingen Week 2: start facebook actie preview eerste selectie bij “liken” pagina 500% likes

22. Reacties “Leuk zou zijn geweest als je een reclame in beeld had mogen maken. Meteen maar de daad bij het woord gevoegd.....”

24. Vervolg Uitbouwencampagne Spot jouwabri! Week 3 campagne 1.000 uniekeabri’s Vindjouwabri, maakfoto en WIN! Delen op Facebook Fans helpen Fans

25. Spot jouw abri

28. Inzending gesloten 3 wekenna start campagne 110.000 inzendingen 10.000 nieuwe e-mailadressen Incremental sales + 5.000 fans

30. WimUbachs – Strategist conceptmaker

31. Bram Gräber – Algemeen Directeur transavia.com

32. Kim Fast – First Officer transavia.com

34. Top 10: commotie

35. Facebookpagina chatbox Chatbox

36. “Koffieclub” Facebook Komeens op de koffie Harry’sKoffieclub Lijstaanwezigensamengesteld door Harry, HoofdKoffieclub

37. Bekendmaking winnaar Zondag 3 april show met Hans Klok in hangar 9 genomineerdenaanwezig ‘s avondsregistratiebij Life4you (RTL4, Carlo & Irene) Gratis tickets publiek

38. And the winner is…

39. Daar word je vrolijk van

40. Doop vliegtuig

41. Nederland bedankt!

42. Een dag bij transavia.com 25 man uitgenodigd op de koffie Programma: Ontvangst Taart en koffie Inventariseren vragen Presentatie slogan campagne + adresseren vragen Lunch Presentatie Social Media Expert Rondleiding Hangar

43. De koffieclub

44. Rondleiding Hangar

45. Klagers worden fans

46. Eind goed al goed

47. Lessons learned Betrokkenheid van deelnemers Kracht en snelheid van Facebook Kleinegroep, groteinvloed Bedenkvooraf de heleactie/reactiecyclus Interne organisatie Heldercommuniceren. Geen jargon. Blijf consequent Beloonmeedoen Succes door combinatie on- en offline inspanningen

48. Transavia.com/zoektfotos

50. Postionering

51. SamenVerzamelenbeeldmateriaalvoormarcomcampagnes on- en offline Aanmeldingen e-mailnieuwsbrief + facebook

52. Eengreepuit de inzendingen

53. Wat we nietzoeken…

54. Reacties

55. Next steps facebook Buitenlandsemarkten Social media analytics Opzetten social media team (3 C’s)

56. Bedankt!