Metrics2012 | Social Data Revolution

SOCIAL
DATA
REVOLUTION
segunda-feira, 3 de dezembro de 12

Ricardo
Cappra
ESTRATEGISTA //
CIENTISTA DE DADOS //

Professor
Consultor de MBA/Pós-graduação
Obama, FC Barcelona, (FGV, FDC, Feevale,
Blackberry, Microsoft, Perestroika, UMayor-
Gatorade, SAP, etc; Chile, Alicante-Espanha)

Vice-presidente
da Associação Palestrante
Internacional de Pesquisador
Investigadores em Autor
Branding
HEAD OF DIGITA STRATEGY

www.cappra.com.br | www.facebook.com/cappra.ricardo | www.twitter.com/cappra | ricardo@cappra.com.br

ATENÇÃO

Para mim, Rede Social é CIÊNCIA EXATA.


OBAMA 2008


REDES


framework


sistema


GENE
Generalized Connectivity

foram
encontrados
Step
• Gene connectivity = row sum of the adjacency matrix
– For unweighted networks=number of direct neighbors
– For weighted networks= sum of connection strengths to othe
nodes da conectividade
PADRÕES ki
simj
aij

ex

Define a Gene Co-expression Similarity

Define a Family of Adjacency Functions

general Determine the AF Parameters
framework
Define a Measure of Node Dissimilarity
for
network Identify Network Modules (Clustering)

analysis Relate Network Concepts to Each Other

Relate the Network Concepts to
External Gene or Sample Information


functions with the step function

Adjacency
=connection strength

Gene Co-expression Similarity
RESULTADO


OBAMA 2012

PREDICTION FINAL


THE CAVE

CIÊNCIA
dos Dados


IN THE CAVE

http://sciencebasedlife.wordpress.com/2012/11/07/ http://swampland.time.com/2012/11/07/inside-the-secret-
the-power-of-math-and-the-wizardry-nate-silver/ world-of-quants-and-data-crunchers-who-helped-obama-win/

PREVISÕES DO ON PARA O OFF


COMO?


Monitoramento
Métricas
Mensuração


SCIENCE


QUE DADOS?

Pessoas Conteúdo
DADOS Pessoas


DADOS


TRANSFORMAÇÃO

DADOS INFORMAÇÃO

SABEDORIA CONHECIMENTO
/PODER

BIG
DATA
COMPLEXIDADE?


COMO OBSERVAR ESSE NÍVEL
DE COMPLEXIDADE?


MONITORAR


http://cappra.wordpress.com/2011/05/19/sala-de-controle-de-marcas-em-redes-sociais/


TOOLS
KEYS


www.socialmention.com

1 Klout
Ativo. Story
Kred
Twitalyzer
TweetArchivist
SocialBro
www.hootsuite.com
www.twentyfeet.com
Pesquisas de performance de forma manual.
TwentyFeet www.crowdbooster.com
MONITORAMENTO Depende de operadores humanos. www.bitly.com
wordCURL TwitterCounter
TweetReach
Relatórios podem ser personalizados. www.google.com/analytics
PeerIndex
MANUAL TwitterMap
RetweetRank sobre o dado coletado.www.tweriod.com
Olhar humano
TweetLevel TwitterGrader
AFriendorFollow se Topsy as métricaswww.goo.gl
marca precisa adaptar das ferramentas.
www.getabout.me
TweetMeme Followerwonk
www.twitalyzer.com
www.tweetgrader.com

2
Ativo e Reativo.
radian6.com
Ferramentas automáticas. http://
seekr.com.br capp
Avisos automáticos.
scup.com ra.w
ordp
ress.
com
trendrr.com
Respostas automáticas para seguidores. /2012/04/19/
MONITORAMENTO livebuzz.com
Relatórios podem ser desenvolvidos.
pain
el-de
-con
trole
AUTOMATIZADO sysomos.com
Permite ação imediata.
/


ESTATÍSTICA


ORGÂNICA


REAL-TIME

http://friend-viz.appspot.com/forceLayout.jsp

CUIDADO AO
MONITORAR

Social


MÉTRICAS
SOCIAIS


MÉTRICAS
TRADICIONAIS
Interação de
Pessoas
com
Interfaces


MÉTRICAS
SOCIAIS Interação de
Pessoas
com
Pessoas


PARA CONSTRUIR AS MÉTRICAS É
DETERMINAR O
PRECISO
“VALOR” DAS CONVERSAS

EXISTEM RELAÇÕES SOCIAIS QUE
NÃO PODEM SER MEDIDAS?


KPI do aperto de mão perfeito

PH = √ (e2 + ve2)(d2) + (cg + dr)2 + π{(4 s 2)(4 p 2)}2 + (vi + t + te)2 + {(4 c 2 )(4 du 2)}2

e = contato visual (1 = nenhum, 5 = direto)
ve = cumprimento verbal
d = sorriso (simétrico)
cg = envolvimento da mão
dr = secura da mão (1 = molhada, 5 = seca)
s = intensidade do aperto (1 = fraca, 5 = forte)
p = posição da mão (1 = perto do emissor, 5 = perto do receptor)
vi = vigor
t = temperatura das mãos (1 = muito fria/quente, 5 = média)
te = textura da mão (5 = média, 1 = muito áspera/macia)
c = controle (1 = pouco, 5 = muito)
du = duração (1 = rápido, 5 = demorado)


É PRECISO CONSTRUIR
KPI’S MAIS
RELEVANTES
5.4

5.3
3.0

5.2 3.8
1.2

4.1

MÉTRICAS
PRECISAM VIRAR
INSIGHTS


INSIGHTS...


ESTRATÉGIA
SINCRONIZAÇÃO

Círculos (Identificação)
+ Interesses (Conteúdo)
+ Plataformas (Pontos de Contato)
=

Sincronização

Não é segmentação,
e sim Sincronização.

ESTRATÉGIA
REAL-TIME


AUDIÊNCIA EM CAMPANHAS
divulgação
divulgação
divulgação divulgação

Relação com campanha Off Relação com campanha On


ESTRATÉGIA
GROUPED


ESTRATÉGIA
GROUPED

Friends
Fans
Followers


A CIÊNCIA BUSCA TODOS OS DIAS
FORMAS DE MENSURAR COISAS...


E GRAÇAS AO DIGITAL, ESTÁ CADA
VEZ MAIS PERTO DA EMOÇÃO...


DANDO RAZÃO PARA
O QUE ATÉ A POUCO ERA
CONSIDERADO EMOÇÃO


Tangível
COMPLEXIDADE Interações
DE MENSURAR
Relevância

Influência

Envolvimento

Engajamento

Paixão Intangível

CUIDADO AO
MONITORAR


O SEGREDO ESTÁ NOS DADOS


OBRIGADO

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