Le digital bouleverse tout
#social #mobile
#disruption
Le graal de l’attention
Le web c’est quoi au fait? Du « one to many » au « many to
many » au « one to one (ou pas beaucoup) »
Le web des données e...
La fin d’un monde top down organisé en silo
1998/1999 3MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014
Tout ce qui peut être numérisé le sera
Tout ce qui peut être connecté le sera
50 milliards d’objets connectés en 2020
Une ...
les medias sociaux et les
marques
Je t’aime moi non plus
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Marques et médias sociaux : arrêter d’investir pour de mauvaises
raisons
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 Baisse du reach s...
Dans un brouhaha de conversations, difficile de se faire entendre
Ce n’est pas en hurlant dans un hall de gare que le voya...
Les médias sociaux : des espaces numériques d’échanges, d’écoute, de
découvertes d’apprentissages, de divertissement, de c...
Facebook et You Tube dominent les médias sociaux
en nombre d’utilisateurs
 Facebook, réseau social généraliste,
facile d’...
Rechercher l’engagement des internautes sur votre marque, pas
si facile…
Ambassadeurs
Animateurs
Contributeurs
Commentateu...
La recommandation virale : le graal pour les marques
 Où les utilisateurs parlent de vous ?
 Que disent les utilisateurs...
Partage et recommandation sur les réseaux sociaux,
complètement intégrés à l’expérience utilisateur
 Tous les sites propo...
Retrouver ceux qui me ressemblent
Partage Exprimer ses opinions
 Montrer aux autres ce que l’on aime
 Susciter des écha...
Un eco-système basé sur la reconnaissance par ses pairs
Agréger des contenus, des avis, des expériences
Constituer et anim...
Twitter, plate forme d’information et de conversation
 Discuter en temps réel
 Répondre quand on est interpellé
 Suscit...
Etre informé en temps réel, la révolution Twitter
Push Ce qui est nouveau parvient immédiatement aux utilisateurs
 Chaqu...
Facebook diminue sa dimension sociale et modifie le design de la
timeline
Le nouvel algorythme va privilégier les statuts ...
Les réseaux sociaux permettent aux marques non partenaires
d’un évènement d’y être associées
 Les réseaux sociaux offrent...
Nike, une stratégie médias sociaux réussie
"Notre but ultime est celui de nous connecter avec le consommateur là où il se
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Quelques tendances liées aux médias sociaux
 les réseaux sociaux sont devenus mainstream
 Les jeunes préfèrent SnapShat ...
La télé dans tous ses états
#second #écran #OTT #streaming #socialTV
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 21
Sur le web, l’attention est la matière brute la plus précieuse qui soit
 Individualisation de la consommation des
contenu...
Fragmentation des audiences : l’enjeu est d’engager l’audience
sur les seconds écrans
65% regardent le
même programme sur
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Fragmentation des audiences : capter l’attention au bon moment
avec le bon contenu pour engager l’audience
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Le prime time c’est tout le temps
 MTV : 25 % de la consommation vidéo en ligne vient des mobiles, 40%
pour CNN
 Le traf...
Streaming vs broadcast, OTT vs Chaînes de télé
 Netflix a dépassé HBO en nombre d’abonnés :
31,5 millions vs 28,7 million...
Les streamers on the go, des offres de bouquets alternatives à la
télévision
 Google, Amazon, Roku, AppleTV, Microsoft (x...
Netflix, 7,99€/mois, 40 millions d’abonnés dans le monde. Un
« géant rouge » arrive en France
 10.000 programmes - 30 mil...
Tweet, Like, Check, don't Zap #socialTV
 Plus besoin d’être ensemble pour commenter les programmes TV
 Les chaînes intèg...
Services de publication, de curation,
d’archivage, d’analyse
dans les nuages
#veille #collaboration #gestion #visibilité #...
Les outils de veille, de publication, de curation que je préfère
#faciles #gratuits #mobile #mediasociaux #fluxrss
MEDIAMA...
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Présentation médias sociaux TV-Tendances

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Panorama synthétique des évolutions du web, de la présence des marques sur les médias sociaux, des offres vidéos et des usages de consommation TV. Mars 2014

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  • Les anciens modèles fondés sur des relations verticales d’un pouvoir vers la masse sont laminés ou en passe de l’être. La recommandation entre individus lambda a plus de force qu’un message formaté et imposé (pub, communiqué, etc.). Les terminaux sont mobiles, on est connectés en permanence, nos contenus sont dans les nuages accessibles en permanence et de partout. D’ailleurs l’ordinateur va disparaitre, remplacé par les tablettes (adaptées à une utilisation de loisir) et bientôt on se passera de terminal.
    Bref, il ne s’agit pas de remplacer un modèle par un autre mais de considérer l’autre comme son égal!!!! L’autre est celui en qui vous avez plus ou moins confiance mais en tout cas plus que toute sorte de pouvoir qui fonctionne sur des certitudes, en circuit fermé et qui ne dialogue pas.

    Nike, par exemple. La vidéo Ecrire l'avenir  a été lancée sur Facebook. "Le clip a été joué et commenté plus de 9 millions de fois par les utilisateurs de Facebook - Nike a doublé le nombre de ses fans sur Facebook 1.600.000 à 3.100.000 sur un seul week-end
  • Tout est micro :
    micro ascendance
    micro notoriété,
    micro star
  • Microbloging : 140 caractères
    On choisit de suivre les tweets : pas de réciprocité automatique
    Mentions : discuter/commenter/répondre à quelqu’un
    RT : diffuser à ses abonnés le tweet de quelqu’un d’autre : buzz
    Regrouper les twitters dans des listes à thèmes
    Hashtag : conversation ex #FF, live coment, programmes TV
  • Contrairement aux flux RSS (on choisit de recevoir un flux), l’information arrive en push des plates formes de publication en temps réel dont la première d’entre elles est Twitter

  • Présentation médias sociaux TV-Tendances

    1. 1. Le digital bouleverse tout #social #mobile #disruption Le graal de l’attention
    2. 2. Le web c’est quoi au fait? Du « one to many » au « many to many » au « one to one (ou pas beaucoup) » Le web des données et des connaissances Le web des gens et des conversations Le web des documents (produits, échangés, commentés, etc.) Blogging, photosharing, comment MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 2
    3. 3. La fin d’un monde top down organisé en silo 1998/1999 3MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014
    4. 4. Tout ce qui peut être numérisé le sera Tout ce qui peut être connecté le sera 50 milliards d’objets connectés en 2020 Une simple URL suffit pour écouter, voir, lire, s’informer, acheter, conduire, se peser, se chauffer, s’éclairer…  Le réel et le virtuel s’interpénètre  Les frontières spatio-temporelles disparaissent  Le streaming plutôt que le download  Les contenus sont liquides  Les intermédiaires disparaissent  Les infos sont créées et partagées en temps réel  Chacun peut devenir une star  C’est gratuit mais les datas valent de l’or MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 4
    5. 5. les medias sociaux et les marques Je t’aime moi non plus MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 5
    6. 6. Marques et médias sociaux : arrêter d’investir pour de mauvaises raisons MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 6  Baisse du reach sur Facebook : publications vues par 2% des personnes qui suivent les marques  Décalage entre objectifs des marques et attentes des consommateurs : publications vues par 2% des personnes qui suivent les marques  Mauvaises raisons : recherche de notoriété, acquérir des fans (pourquoi faire?), rajeunir son image (!!!??) Développer une stratégie média : produire des contenus utiles, divertissants…  Stratégie éditoriale  Micro-cibles  Ecoute et partages  Analyse des interactions en temps réel
    7. 7. Dans un brouhaha de conversations, difficile de se faire entendre Ce n’est pas en hurlant dans un hall de gare que le voyageur pressé à qui on s’adresse va se retourner …surtout qu’on est plusieurs à hurler 4 idées reçues sur les réseaux sociaux :  C’est gratuit  C’est un support de publicité supplémentaire  Puisque ma cible y est, elle va voir mes infos  C’est un outil de vente Les clés pour réussir sa stratégie sur les médias sociaux :  Définir ses cibles  Définir des objectifs en tenant compte de ses moyens, de son organisation  Définir ses KPI (key performance indicateurs)  Définir une stratégie éditoriale  Créer du contenu utile, innovant, divertissant  Partager, personnaliser les messages  Tenir compte du compte du contexte de publication MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 7
    8. 8. Les médias sociaux : des espaces numériques d’échanges, d’écoute, de découvertes d’apprentissages, de divertissement, de conversation…  Pinterest : 70 millions d’utilisateurs actifs  4 milliards de vidéos vues par jour sur You Tube  238 millions d’utilisateurs sur LinkedIn  111 millions de blogs sur Tumblr  Instagram : 300 millions d’utilisateurs  63% des internautes français utilisent Facebook au moins une fois par mois  23 millions d’abonnés Facebook (1,19 milliard dans le monde)  400 millions de tweets par jour  75% des twittos se connectent via leur smartphone  343 millions de comptes actifs sur Google+  En moyenne un internaute français est membre de 4,5 réseaux sociaux MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 8
    9. 9. Facebook et You Tube dominent les médias sociaux en nombre d’utilisateurs  Facebook, réseau social généraliste, facile d’utilisation, est devenu mainstream  You Tube est la première plate forme de publication et de consultation de vidéos  Google+ bénéficie de l’écosystème Google  Twitter, malgré une prise en main plus difficile, est devenu incontournable  Instagram a révolutionné le partage de photographies en temps réel et en mobilité  Pinterest avec ses tableaux d’images a séduit les femmes et les marques MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 9
    10. 10. Rechercher l’engagement des internautes sur votre marque, pas si facile… Ambassadeurs Animateurs Contributeurs Commentateurs Cliqueurs Passifs Inactifs La masse Seulement 1% de votre communauté s’engage sur votre marque Les internautes engagés sont rares et exigeants MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 10
    11. 11. La recommandation virale : le graal pour les marques  Où les utilisateurs parlent de vous ?  Que disent les utilisateurs sur vous et votre marque ?  Où les utilisateurs parlent de sujets importants pour votre entreprise ?  Quelles informations cherchent les utilisateurs et comment ?  Où, comment parle-t-on de vos concurrents? Susciter de l’engagement pour que les internautes recommandent votre marque Recommandation 11MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014
    12. 12. Partage et recommandation sur les réseaux sociaux, complètement intégrés à l’expérience utilisateur  Tous les sites proposant des contenus offrent des outils de partage à leurs visiteurs  Le partage est au centre des applications réseaux sociaux mobiles  Le partage se fait par synchronisation des réseaux sociaux  La recommandation par les internautes est entrée dans les mœurs MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 12
    13. 13. Retrouver ceux qui me ressemblent Partage Exprimer ses opinions  Montrer aux autres ce que l’on aime  Susciter des échanges  Se retrouver dans la vraie vie 13 400 millions d’images uploadées chaque jour sur Snapchat 40 millions d’utilisateurs sur Vine 1,5 million de likes chaque jour sur Instagram MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014
    14. 14. Un eco-système basé sur la reconnaissance par ses pairs Agréger des contenus, des avis, des expériences Constituer et animer des réseaux InfluenceTout le monde sera célèbre pour 15 personnes « En l’an 2000, tout le monde aura droit à ses 15 mn de célébrité » Andy Warhol 14MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014
    15. 15. Twitter, plate forme d’information et de conversation  Discuter en temps réel  Répondre quand on est interpellé  Susciter des avis  Lancer un sujet de discussion  Rechercher des infos  Surveiller les tendances  Faire de la veille en temps réel 15 Les marques doivent être à l’écoute, réactives, partager des contenus utiles, divertissants MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 Conversation
    16. 16. Etre informé en temps réel, la révolution Twitter Push Ce qui est nouveau parvient immédiatement aux utilisateurs  Chaque utilisateur devient créateur d’information, de discussion  Chaque utilisateur crée ses propres filtres d’information : sources, conversation, sujets  Impossible de rater une information importante au moment où elle se produit  Succès des formats courts mais les formats longs génèrent plus d’engagement ciblé Des algorythmes pour repérer les tendances en temps réel et réajuster les posts les plus vus 16MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014
    17. 17. Facebook diminue sa dimension sociale et modifie le design de la timeline Le nouvel algorythme va privilégier les statuts avec des liens vers des articles de blog ou de médias  Donner plus de poids aux contenus éditoriaux  Certains amis vont disparaître des timelines  La visibilité des publications des pages va [encore plus] diminuer : Une publication de Facebook n’est vue que par 3 fans sur 100 alors qu’elle était visible par 16 fans sur 100  Les marques vont devoir payer pour rester visibles  Les posts éditorialisés (à valeur ajoutée) seront plus visibles 3 critères déterminants pour que les posts soient visibles  Affinité  Utilité-Format  Contexte MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 17
    18. 18. Les réseaux sociaux permettent aux marques non partenaires d’un évènement d’y être associées  Les réseaux sociaux offrent aux marques l’opportunité de s’immiscer dans les conversations autour d’un événement majeur  Les réseaux sociaux échappent au contrôle des organisateurs d’événements  Outils précieux pour mesurer le bénéfice que tirent les marques à investir dans le sponsoring  10 des 15 marques associées aux JO sur les réseaux sociaux n’étaient pas partenaires  La créativité, le storytelling, les messages opportunistes en temps réel sont des leviers redoutables sur les réseaux sociaux Oreo n’est pas partenaire du Super Bowl MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 18
    19. 19. Nike, une stratégie médias sociaux réussie "Notre but ultime est celui de nous connecter avec le consommateur là où il se trouve. Nous comptons y arriver en délivrant le bon message à la bonne personne au bon moment, en incitant nos fans à participer et à interagir avec nous de manière spontanée et directe". Jesse Stollack, directeur du département digital Nike  Organiser son site en fonction de ses communautés cibles et non de ses produits  Accorder une place prépondérante aux images  Une stratégie de contenu adaptée à chaque communauté  Une ligne éditoriale différente selon les canaux (conversationnelle sur Twitter, visuelle sur Facebook, ciblant les femmes sur Pinterest)  Une forte réactivité  Des chaînes communautaires sur You Tube  Un dispositif mobile axé sur l’engagement, le partage, la gamification, le quantified myself et en accord avec les valeurs de la marque MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 19
    20. 20. Quelques tendances liées aux médias sociaux  les réseaux sociaux sont devenus mainstream  Les jeunes préfèrent SnapShat ou Whatapps à Facebook  Des réseaux sociaux de niche émergent  Le contexte est aussi important que le contenu  Les lieux physiques se digitalisent  Objets, personnes, animaux tout est connecté et produit des datas  Le web prédictif se développe  Vers la fin des mesures d’audience en silo ImmersionMEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 20
    21. 21. La télé dans tous ses états #second #écran #OTT #streaming #socialTV MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 21
    22. 22. Sur le web, l’attention est la matière brute la plus précieuse qui soit  Individualisation de la consommation des contenus  Personnalisation des messages marque/client  Délinéarisation et multiplication des contenus  Fragmentation de l’audience ATAWADAC : AnyTime, AnyWhere, Any Device, Any Content 22 7,5 % du trafic internet 48 millions d’internautes 40% des télés sont connectés à internet MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014
    23. 23. Fragmentation des audiences : l’enjeu est d’engager l’audience sur les seconds écrans 65% regardent le même programme sur un écran différent 14% consomment des contenus en lien avec celui diffusé sur la TV 27% consomment des contenus sans lien avec celui diffusé sur la TV It’s TV + an other screen MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 23
    24. 24. Fragmentation des audiences : capter l’attention au bon moment avec le bon contenu pour engager l’audience 77% 69% 59% Multitasking 113* mn Fr : 134 mn 27% 2013 66% 2016 60% 108* mn 26% 2013 29% 2016 29%50* mn 12% 147* mn Fr : 79 mn 35% 4% 12% 2013 2016 Dépenses globales Dépenses globales Dépenses globales *Nombre de minutes passées quotidiennement sur un écran en moyenne (30 pays analysés) Millward Brown 2014 (sondage)MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 24
    25. 25. Le prime time c’est tout le temps  MTV : 25 % de la consommation vidéo en ligne vient des mobiles, 40% pour CNN  Le trafic vidéo devrait croître de plus de 700% entre 2012 et 2017  Grammy Awards 2014 : 1,1 million de Shazam dans la soirée  Vine et Instagram, la vidéo sociale fait un carton  [US] 52% des propriétaires de smartphones se connectent sur des réseaux sociaux pendant qu’ils regardent la télé  Chaque minute, 100 heures de vidéos sont téléchargées sur You Tube En 20 ans l’âge moyen des téléspectateurs américains est passé de 41 ans à 54 ans MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 25
    26. 26. Streaming vs broadcast, OTT vs Chaînes de télé  Netflix a dépassé HBO en nombre d’abonnés : 31,5 millions vs 28,7 millions  Disney investit 500M dans Maker Studio  Canal+ rachète Bagel et commercialise Canal Play: 9,99€/mois, 1500 films, 6000 épisodes de série  Golden Moustache a été racheté par M6  Vidéo Futur et Filmo TV s’associent dans la SVOD  Amazon propose plus de 40.000 films et de séries sur son service de VOD Instant Vidéo  Pour 39$, Google commercialise Chromcast, une clé streaming qui permet d’accéder à You Tube, Google Play et autres offres vidéos Maker Studios opère les plus grandes chaînes mondiales de You Tube (PewDiePie ie Felix Kjellberg, Epic Rap Battles of History). 5 milliards de vues/mois Bagel spécialisé dans les chaînes de vidéos d’humour sur You Tube. 1,4 million d’abonnés MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 26
    27. 27. Les streamers on the go, des offres de bouquets alternatives à la télévision  Google, Amazon, Roku, AppleTV, Microsoft (xBox) banalisent l’écran TV avec des boitiers, des consoles de jeux ou des clés  Des contenus gratuits, payants venant du web et des médias historiques  En France, l’offre de Chromecast (35€) comporte au lancement FranceTV Pluzz, SFR TV et prochainement CanalPlay Grâce à ces petits bouts de « hard », les offres de SVOD de niche vont se multiplier : cuisine, science- fiction, enfants You Tube travaille au lancement d’une chaîne pour les moins de 10 ans Bientôt un achat de droits sportifs premium? La TV connectée enfin connectée MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 27
    28. 28. Netflix, 7,99€/mois, 40 millions d’abonnés dans le monde. Un « géant rouge » arrive en France  10.000 programmes - 30 millions d’abonnés [US]  3.000 titres - 2 millions d’abonnés [UK]  Peu de blockbusters et de films récents  Une catégorisation de son offre ultrafine (26 catégories ultra fines) et de son algorythme de recommandation  Le pari de Netflix ce sont les séries exclusives en « binge viewing »  La négociation des droits des séries s’annonce rude avec les télés Les séries exclusives : House of Cards, Arrested Development, Hemlock Grove, Orange is the New Black (4 millions $ par épisode). ¼ des films proposés en Grande-Bretagne interdits en France (chronologie des médias) MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 28
    29. 29. Tweet, Like, Check, don't Zap #socialTV  Plus besoin d’être ensemble pour commenter les programmes TV  Les chaînes intègrent la social TV dans la mécanique de leur programmes  C’est le second écran qui connecte l’écran TV au web  L’impact sur l’audience des chaînes n’est pas démontrée mais acteurs du web et chaînes de TV cherchent à monétiser ces usages  Twitter devance Facebook et Google+ et a lancé TV ad targeting L’audience sociale stimule la créativité des dispositifs de production #commentaires #recommandations #votes #jeux #pilotage de programmes MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 29
    30. 30. Services de publication, de curation, d’archivage, d’analyse dans les nuages #veille #collaboration #gestion #visibilité #rapidité #analyse MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 30
    31. 31. Les outils de veille, de publication, de curation que je préfère #faciles #gratuits #mobile #mediasociaux #fluxrss MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 31 Outils gratuits* performants Archiver Collecter Echanger l’info collaborer Publier Prendre des notes Social bookmark Read later Diigo Pocket Réseaux sociaux Blog/dossiers Agrégateurs RSS Magasines personnalisés Fichiers Documents Notes/captures Editorialiser Analyser l’audience Blog/site Réseaux sociaux both *versions de base – excepté Sprout Cliquer sur les logos pour accéder aux sites
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