Panorama synthétique des évolutions du web, de la présence des marques sur les médias sociaux, des offres vidéos et des usages de consommation TV. Mars 2014

1. Le digital bouleverse tout
#social #mobile
#disruption
Le graal de l’attention

2. Le web c’est quoi au fait? Du « one to many » au « many to
many » au « one to one (ou pas beaucoup) »
Le web des données et des connaissances
Le web des
gens et des
conversations
Le web des documents (produits, échangés, commentés, etc.)
Blogging, photosharing, comment
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3. La fin d’un monde top down organisé en silo
1998/1999 3MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014

4. Tout ce qui peut être numérisé le sera
Tout ce qui peut être connecté le sera
50 milliards d’objets connectés en 2020
Une simple URL suffit
pour écouter, voir, lire,
s’informer, acheter,
conduire, se peser, se
chauffer, s’éclairer…
 Le réel et le virtuel s’interpénètre
 Les frontières spatio-temporelles
disparaissent
 Le streaming plutôt que le download
 Les contenus sont liquides
 Les intermédiaires disparaissent
 Les infos sont créées et partagées en temps réel
 Chacun peut devenir une star
 C’est gratuit mais les datas valent de l’or
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5. les medias sociaux et les
marques
Je t’aime moi non plus
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 5

6. Marques et médias sociaux : arrêter d’investir pour de mauvaises
raisons
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 6
 Baisse du reach sur Facebook : publications vues par 2% des personnes
qui suivent les marques
 Décalage entre objectifs des marques et attentes des consommateurs :
publications vues par 2% des personnes qui suivent les marques
 Mauvaises raisons : recherche de notoriété, acquérir des fans (pourquoi faire?), rajeunir son image (!!!??)
Développer une stratégie média : produire des
contenus utiles, divertissants…
 Stratégie éditoriale
 Micro-cibles
 Ecoute et partages
 Analyse des interactions en temps réel

7. Dans un brouhaha de conversations, difficile de se faire entendre
Ce n’est pas en hurlant dans un hall de gare que le voyageur pressé à qui on
s’adresse va se retourner …surtout qu’on est plusieurs à hurler
4 idées reçues sur les réseaux sociaux :
 C’est gratuit
 C’est un support de publicité supplémentaire
 Puisque ma cible y est, elle va voir mes infos
 C’est un outil de vente
Les clés pour réussir sa stratégie sur les médias sociaux :
 Définir ses cibles
 Définir des objectifs en tenant compte de ses moyens, de son organisation
 Définir ses KPI (key performance indicateurs)
 Définir une stratégie éditoriale
 Créer du contenu utile, innovant, divertissant
 Partager, personnaliser les messages
 Tenir compte du compte du contexte de publication
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8. Les médias sociaux : des espaces numériques d’échanges, d’écoute, de
découvertes d’apprentissages, de divertissement, de conversation…
 Pinterest : 70 millions d’utilisateurs actifs
 4 milliards de vidéos vues par jour sur You Tube
 238 millions d’utilisateurs sur LinkedIn
 111 millions de blogs sur Tumblr
 Instagram : 300 millions d’utilisateurs
 63% des internautes français utilisent Facebook
au moins une fois par mois
 23 millions d’abonnés Facebook (1,19 milliard dans
le monde)
 400 millions de tweets par jour
 75% des twittos se connectent via leur smartphone
 343 millions de comptes actifs sur Google+
 En moyenne un internaute français est membre de 4,5 réseaux sociaux
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9. Facebook et You Tube dominent les médias sociaux
en nombre d’utilisateurs
 Facebook, réseau social généraliste,
facile d’utilisation, est devenu mainstream
 You Tube est la première plate forme de
publication et de consultation de vidéos
 Google+ bénéficie de l’écosystème
Google
 Twitter, malgré une prise en main plus
difficile, est devenu incontournable
 Instagram a révolutionné le partage de
photographies en temps réel et en
mobilité
 Pinterest avec ses tableaux d’images a
séduit les femmes et les marques
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 9

10. Rechercher l’engagement des internautes sur votre marque, pas
si facile…
Ambassadeurs
Animateurs
Contributeurs
Commentateurs
Cliqueurs
Passifs
Inactifs
La masse
Seulement 1% de
votre communauté
s’engage sur
votre marque
Les internautes engagés sont rares et
exigeants
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11. La recommandation virale : le graal pour les marques
 Où les utilisateurs parlent de vous ?
 Que disent les utilisateurs sur vous et votre marque ?
 Où les utilisateurs parlent de sujets importants pour votre
entreprise ?
 Quelles informations cherchent les utilisateurs et comment ?
 Où, comment parle-t-on de vos concurrents?
Susciter de l’engagement pour que les internautes
recommandent votre marque
Recommandation
11MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014

12. Partage et recommandation sur les réseaux sociaux,
complètement intégrés à l’expérience utilisateur
 Tous les sites proposant des contenus offrent des outils de
partage à leurs visiteurs
 Le partage est au centre des applications réseaux sociaux
mobiles
 Le partage se fait par synchronisation des réseaux sociaux
 La recommandation par les internautes est entrée dans les
mœurs
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13. Retrouver ceux qui me ressemblent
Partage Exprimer ses opinions
 Montrer aux autres ce que l’on aime
 Susciter des échanges
 Se retrouver dans la vraie vie
13
400 millions d’images uploadées chaque jour sur
Snapchat
40 millions d’utilisateurs sur Vine
1,5 million de likes chaque jour sur Instagram
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014

14. Un eco-système basé sur la reconnaissance par ses pairs
Agréger des contenus, des avis, des expériences
Constituer et animer des réseaux
InfluenceTout le monde sera célèbre pour 15 personnes
« En l’an 2000, tout le monde aura droit à ses 15 mn de
célébrité » Andy Warhol
14MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014

15. Twitter, plate forme d’information et de conversation
 Discuter en temps réel
 Répondre quand on est interpellé
 Susciter des avis
 Lancer un sujet de discussion
 Rechercher des infos
 Surveiller les tendances
 Faire de la veille en temps réel
15
Les marques doivent être à l’écoute, réactives,
partager des contenus utiles, divertissants
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014
Conversation

16. Etre informé en temps réel, la révolution Twitter
Push Ce qui est nouveau parvient immédiatement aux utilisateurs
 Chaque utilisateur devient créateur d’information, de discussion
 Chaque utilisateur crée ses propres filtres d’information : sources,
conversation, sujets
 Impossible de rater une information importante au moment où elle se produit
 Succès des formats courts mais les formats longs génèrent plus
d’engagement ciblé
Des algorythmes pour repérer les tendances en
temps réel et réajuster les posts les plus vus
16MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014

17. Facebook diminue sa dimension sociale et modifie le design de la
timeline
Le nouvel algorythme va privilégier les statuts avec des liens vers des
articles de blog ou de médias
 Donner plus de poids aux contenus éditoriaux
 Certains amis vont disparaître des timelines
 La visibilité des publications des pages va [encore plus] diminuer :
Une publication de Facebook n’est vue que par 3 fans sur 100 alors qu’elle
était visible par 16 fans sur 100
 Les marques vont devoir payer pour rester visibles
 Les posts éditorialisés (à valeur ajoutée) seront plus visibles
3 critères déterminants pour que les
posts soient visibles
 Affinité
 Utilité-Format
 Contexte
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18. Les réseaux sociaux permettent aux marques non partenaires
d’un évènement d’y être associées
 Les réseaux sociaux offrent aux marques l’opportunité de
s’immiscer dans les conversations autour d’un événement
majeur
 Les réseaux sociaux échappent au contrôle des
organisateurs d’événements
 Outils précieux pour mesurer le bénéfice que tirent les
marques à investir dans le sponsoring
 10 des 15 marques associées aux JO sur les réseaux
sociaux n’étaient pas partenaires
 La créativité, le storytelling, les messages opportunistes en
temps réel sont des leviers redoutables sur les réseaux
sociaux
Oreo n’est pas
partenaire du
Super Bowl
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19. Nike, une stratégie médias sociaux réussie
"Notre but ultime est celui de nous connecter avec le consommateur là où il se
trouve. Nous comptons y arriver en délivrant le bon message à la bonne personne
au bon moment, en incitant nos fans à participer et à interagir avec nous de
manière spontanée et directe". Jesse Stollack, directeur du département digital
Nike
 Organiser son site en fonction de ses communautés cibles et
non de ses produits
 Accorder une place prépondérante aux images
 Une stratégie de contenu adaptée à chaque communauté
 Une ligne éditoriale différente selon les canaux
(conversationnelle sur Twitter, visuelle sur Facebook, ciblant les
femmes sur Pinterest)
 Une forte réactivité
 Des chaînes communautaires sur You Tube
 Un dispositif mobile axé sur l’engagement, le partage, la
gamification, le quantified myself et en accord avec les valeurs
de la marque
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 19

20. Quelques tendances liées aux médias sociaux
 les réseaux sociaux sont devenus mainstream
 Les jeunes préfèrent SnapShat ou Whatapps à Facebook
 Des réseaux sociaux de niche émergent
 Le contexte est aussi important que le contenu
 Les lieux physiques se digitalisent
 Objets, personnes, animaux tout est connecté et produit des datas
 Le web prédictif se développe
 Vers la fin des mesures d’audience en silo
ImmersionMEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 20

21. La télé dans tous ses états
#second #écran #OTT #streaming #socialTV
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 21

22. Sur le web, l’attention est la matière brute la plus précieuse qui soit
 Individualisation de la consommation des
contenus
 Personnalisation des messages marque/client
 Délinéarisation et multiplication des contenus
 Fragmentation de l’audience
ATAWADAC : AnyTime, AnyWhere, Any Device, Any Content
22
7,5 %
du trafic
internet
48 millions
d’internautes
40% des télés
sont connectés à
internet
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014

23. Fragmentation des audiences : l’enjeu est d’engager l’audience
sur les seconds écrans
65% regardent le
même programme sur
un écran différent
14% consomment des
contenus en lien avec
celui diffusé sur la TV
27% consomment des
contenus sans lien
avec celui diffusé sur
la TV
It’s TV + an other
screen
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 23

24. Fragmentation des audiences : capter l’attention au bon moment
avec le bon contenu pour engager l’audience
77%
69%
59%
Multitasking
113* mn
Fr : 134 mn
27%
2013 66%
2016 60%
108* mn
26%
2013 29%
2016 29%50* mn
12%
147* mn
Fr : 79 mn
35%
4%
12%
2013
2016
Dépenses
globales
Dépenses
globales
Dépenses
globales
*Nombre de minutes passées
quotidiennement sur un écran
en moyenne (30 pays analysés)
Millward Brown 2014 (sondage)MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 24

25. Le prime time c’est tout le temps
 MTV : 25 % de la consommation vidéo en ligne vient des mobiles, 40%
pour CNN
 Le trafic vidéo devrait croître de plus de 700% entre 2012 et 2017
 Grammy Awards 2014 : 1,1 million de Shazam dans la soirée
 Vine et Instagram, la vidéo sociale fait un carton
 [US] 52% des propriétaires de smartphones se connectent sur des
réseaux sociaux pendant qu’ils regardent la télé
 Chaque minute, 100 heures de vidéos sont téléchargées sur You Tube
En 20 ans
l’âge moyen des
téléspectateurs
américains
est passé de
41 ans à 54 ans
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 25

26. Streaming vs broadcast, OTT vs Chaînes de télé
 Netflix a dépassé HBO en nombre d’abonnés :
31,5 millions vs 28,7 millions
 Disney investit 500M dans Maker Studio
 Canal+ rachète Bagel et commercialise Canal Play: 9,99€/mois, 1500
films, 6000 épisodes de série
 Golden Moustache a été racheté par M6
 Vidéo Futur et Filmo TV s’associent dans la SVOD
 Amazon propose plus de 40.000 films et de séries sur son service de
VOD Instant Vidéo
 Pour 39$, Google commercialise Chromcast, une clé streaming qui
permet d’accéder à You Tube, Google Play et autres offres vidéos
Maker Studios opère les
plus grandes chaînes
mondiales de You Tube
(PewDiePie ie Felix
Kjellberg, Epic Rap
Battles of History). 5
milliards de vues/mois
Bagel spécialisé dans
les chaînes de vidéos
d’humour sur You Tube.
1,4 million d’abonnés
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 26

27. Les streamers on the go, des offres de bouquets alternatives à la
télévision
 Google, Amazon, Roku, AppleTV, Microsoft (xBox) banalisent
l’écran TV avec des boitiers, des consoles de jeux ou des clés
 Des contenus gratuits, payants venant du web et des médias
historiques
 En France, l’offre de Chromecast (35€) comporte au
lancement FranceTV Pluzz, SFR TV et prochainement CanalPlay
Grâce à ces petits
bouts de « hard »,
les offres de
SVOD de niche
vont se multiplier :
cuisine, science-
fiction, enfants
You Tube travaille
au lancement
d’une chaîne pour
les moins de 10
ans
Bientôt un achat de droits sportifs
premium?
La TV connectée enfin connectée
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 27

28. Netflix, 7,99€/mois, 40 millions d’abonnés dans le monde. Un
« géant rouge » arrive en France
 10.000 programmes - 30 millions d’abonnés [US]
 3.000 titres - 2 millions d’abonnés [UK]
 Peu de blockbusters et de films récents
 Une catégorisation de son offre ultrafine (26 catégories ultra fines) et
de son algorythme de recommandation
 Le pari de Netflix ce sont les séries exclusives en « binge viewing »
 La négociation des droits des séries s’annonce rude avec les télés
Les séries exclusives :
House of Cards,
Arrested Development,
Hemlock Grove,
Orange is the New Black
(4 millions $ par
épisode).
¼ des films proposés en Grande-Bretagne interdits en
France (chronologie des médias)
MEDIAMAISPASQUE - MARS 2014 28

29. Tweet, Like, Check, don't Zap #socialTV
 Plus besoin d’être ensemble pour commenter les programmes TV
 Les chaînes intègrent la social TV dans la mécanique de leur
programmes
 C’est le second écran qui connecte l’écran TV au web
 L’impact sur l’audience des chaînes n’est pas démontrée mais acteurs
du web et chaînes de TV cherchent à monétiser ces usages
 Twitter devance Facebook et Google+ et a lancé TV ad targeting
L’audience sociale stimule la créativité des
dispositifs de production
#commentaires
#recommandations
#votes
#jeux
#pilotage de programmes
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30. Services de publication, de curation,
d’archivage, d’analyse
dans les nuages
#veille #collaboration #gestion #visibilité #rapidité
#analyse
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31. Les outils de veille, de publication, de curation que je préfère
#faciles #gratuits #mobile #mediasociaux #fluxrss
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Outils
gratuits*
performants
Archiver Collecter
Echanger
l’info
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