Les Français et le courrier publicitaireRapport
Sommaire1. Présentation de létude2. Principaux enseignements                                                          Les ...
Présentation de létudeLes Français et le courrier publicitaire
MéthodologieÉchantillon                   2086 individus âgés de 15 ans et plus, extraits du panel Métascope de           ...
2. Les habitudes en termes de courrierLes Français et le courrier publicitaire
Les habitudes courrier : Réception et fréquence de relève                 De la main à la main                         1% ...
Les habitudes courrier : Lecture du courrier                         • Les retraités : 97%                         • Les o...
Les habitudes courrier : Opinion sur la relève du courrier                                                                ...
Les habitudes courrier : Lecture du courrier                       - : Les 65 ans et plus (83%)                           ...
1. Appréciation des différents medias etpréférenceLes Français et le courrier publicitaire
Le courrier adressé et le courrier non adressé : Bénéfices                                     CPA                        ...
Le courrier et les autres médias : Bénéfices (1/2)  70%  60%  50%  40%  30%  20%  10%   0%         Vous apporte beaucoup  ...
Le courrier et les autres médias : Bénéfices (2/2)  70%  60%  50%  40%  30%  20%  10%   0%        Vous incite généralement...
Le courrier et les autres médias : Bénéfices  ST COURRIER A DOMICILE      2011 (2086)                                     ...
Le courrier et les autres médias : Bénéfices  ST MASS MEDIA      2011 (2086)                                              ...
3. Le courrier publicitaire adresséLes Français et le courrier publicitaire
Le courrier publicitaire adressé : Réception                    2011 (2086)                                               ...
Le courrier publicitaire adressé : Tri à la réception     2011 (1852)            2008 (2025)       2005 (2181)            ...
Le courrier et les autres médias : Réaction suscitée par secteur  % Oui                           Les grandes surfaces ali...
Le courrier publicitaire adressé : Incitation à réagir (1/2)                                                              ...
Le courrier publicitaire adressé : Incitation à réagir (2/2)                                                              ...
Support de réponse préféré (1/3)  Selon les critères socio-démographiques                      Les ouvriers : 42%         ...
Support de réponse préféré (2/3)  Selon les critères socio-démographiques                     Les retraités : 50%         ...
Support de réponse préféré (3/3)  Selon les critères socio-démographiques                     Les retraités : 60%         ...
4. Les imprimés publicitaires sans nomni adresseLes Français et le courrier publicitaire
Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse                             Réception                                      ...
Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse : Tri du courrier     2011 (1947)      2008 (2116)      2005 (2309)        ...
Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse :   Incitation à réagir (1/2)                                              ...
Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse :   Incitation à réagir (2/2)                                              ...
Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse (2/2)  Incitation à réagir selon les critères socio-démographiques         ...
5. Comparaison des medias : Internetvs. PapierLes Français et le courrier publicitaire
Format papier vs. format électronique : Format préféré                                                                    ...
Format papier vs. format électronique (1/3)  Format préféré selon les critères socio-démographiques               Les retr...
Format papier vs. format électronique (3/3)  Format préféré selon les critères socio-démographiques                       ...
6. ProfilsLes Français et le courrier publicitaire
Les 15-34 ans      Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils                                                  ...
Aiment davantage recevoir un courrier adressé                                  Après avoir reçu un courrier publicitaire, ...
Courrier :                                                                                           Lisent moins le courr...
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  1. 1. Les Français et le courrier publicitaireRapport
  2. 2. Sommaire1. Présentation de létude2. Principaux enseignements Les Français et le courrier publicitaire3. Résultats détaillés Rapport4. Les habitudes en termes de courrier5. Appréciation des différents medias et préférence TNS Sofres6. Le courrier publicitaire adressé Auteur Melaine Durand7. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse Valérie Arnaud8. Comparaison des medias : Internet vs. Papier9. Profils Mediapost publicité10. Annexes 40RD98 | © TNS Ce rapport a été rédigé dans le respect des procédures Qualité de TNS Sofres. Il a été validé par Laurence Lelièvre, Directrice de Clientèle
  3. 3. Présentation de létudeLes Français et le courrier publicitaire
  4. 4. MéthodologieÉchantillon 2086 individus âgés de 15 ans et plus, extraits du panel Métascope de TNS Sofres Résultats redressés afin d’être représentatif de la population des 15 ans et plus selon les critères socio-démographiques (sexe, âge, PCS individu, catégorie d’agglomération, région d’habitation du foyer)Mode de recueil Questionnaire auto-administré par voie postale 3000 questionnaires envoyésDates de terrain Collecte des questionnaires du 22 mars au 15 avril 2011 Les Français et le courrier publicitaire > Présentation de létude 5
  5. 5. 2. Les habitudes en termes de courrierLes Français et le courrier publicitaire
  6. 6. Les habitudes courrier : Réception et fréquence de relève De la main à la main 1% De la main à la main Par lintermédiaire du 1% Ne sait pas concierge Par lintermédiaire du 1% 2% Réception concierge 2% 2011 (2086) 2008 (2301) Dans votre boîte à lettres 96% Dans votre boîte à lettres 97% 98% 98% 91% 91% Fréquence de relève • Autres inactifs : 95% 2011 (2086) 2008 (2301) 2% 4% 3% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1% ST Au moins une Plus dune fois par Une fois par jour Tous les 2 ou 3 Une fois par Moins souvent Jamais Ne sait pas fois par semaine jour jours semaineBase : EnsembleQ1. Comment recevez-vous votre courrier ?Q2. Habituellement, combien de fois par semaine récupérez-vous votre courrier ? Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier 18
  7. 7. Les habitudes courrier : Lecture du courrier • Les retraités : 97% • Les ouvriers : 82% Dans la journée : 87% (Rappel 2008 : 86%) 2011 (2086) 2008 (2301) 41% 38% Le lendemain ou plus tard : 14% (Rappel 2008 : 15%) 24% 21% 11% 12% 12% 10% 9% 8% 5% 5% 1% 1% 2% 1% 0% 1% 0% 1% Immédiatement Dans la A lheure du Dans laprès- Dans la soirée Dans les 2 Le week-end Ça dépend ST ne lit pas le Ne sait pas après le matinée déjeuner midi jours après la jour même passage du réception facteurBase : EnsembleQ3. Le plus souvent, vous lisez votre courrier ? Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier 21
  8. 8. Les habitudes courrier : Opinion sur la relève du courrier • Les 65 ans et plus : 28% • Les retraités : 26% • Les 15-19 ans : 8% • Les PCS+ : 14% ST Moment agréable Opinion sur la relève 81% 1% 3% 16% 62% 19% du courrier 2011 (2086) • Les 65 ans et plus : 89% • Les retraités : 90% • Les 15-19 ans : 69% Rappel 2008 (2301) 3% 3% 11% 56% 26% 82% Ne sait pas Pas du tout daccord Plutôt pas daccord Plutôt daccord Tout à fait daccordBase : EnsembleQ4. D’une manière générale, diriez-vous qu’aller chercher le courrier dans votre boîte aux lettres (ou le récupérer autrement) est un moment agréable ? Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier 22
  9. 9. Les habitudes courrier : Lecture du courrier - : Les 65 ans et plus (83%) 90% connaissent « Stop Pub » vs 83% en 2008 et 68% en 2005 + : Les retraités (16%) 9% ont mis un autocollant 81% n’ont pas mis un « Stop Pub » autocollant « Stop Pub » vs 6% en 2008 et 4% en 2005 vs 76% en 2008 et 64% en 2005Base : Ensemble (N=2086)Q37. Connaissez-vous les autocollants « stop pub » à mettre sur les boîtes aux lettres pour ne plus recevoir de prospectus, catalogues et journaux gratuits ?Q38. Avez-vous un autocollant « stop pub » sur votre boîte aux lettres ? Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier 23
  10. 10. 1. Appréciation des différents medias etpréférenceLes Français et le courrier publicitaire
  11. 11. Le courrier adressé et le courrier non adressé : Bénéfices CPA CPNA Incite généralement à se Donne l’impression d’être déplacer dans le magasin personnellement concerné (64%) (34%) Rend l’entreprise plus proche, plus Incite à essayer ou à acheter humaine (39%) un produit ou un service Donne des infos plus sûres, plus (25%) fiables (35%) Permet d’en prendre connaissance quand on le veut (31%) Cité en premier pour 2 Incite à répondre ou à demander items sur 10 (vs 5 sur 16 davantage d’infos (31%) en 2008 et 4 en 2005) Apporte beaucoup d’infos (30%) Attire l’attention (30%) Donne envie de commander un produit à distance (29%) Cité en premier pour 8 NB : la liste des items testés est items sur 10 (vs 8 sur 16 passée de 16 à 10 entre 2008 et 2011 en 2008 et 9 en 2005)Base : Ensemble (N=2086)Q5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes : Les Français et le courrier publicitaire > 1. Appréciation des différents medias et préférence 25
  12. 12. Le courrier et les autres médias : Bénéfices (1/2) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vous apporte beaucoup Vous donne des Attire votre attention Vous donne limpression Vous permet den prendre dinformations informations plus sûres, dêtre personnellement connaissance quand vous plus fiables concerné(e) le voulez Voir le détail des Courrier personnalisé (CPA) Courrier sans nom ni adresse (CPNA) TV résultats en annexes Radio Affichage Presse Journaux gratuits E-mails publicitaires MMS, SMS ou texto publicitaires Publicités sur des sites Internet Appels téléphoniques publicitaires AnnuaireBase : Ensemble (N=2086)Q5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes : Les Français et le courrier publicitaire > 1. Appréciation des différents medias et préférence 26
  13. 13. Le courrier et les autres médias : Bénéfices (2/2) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vous incite généralement Vous incite à essayer ou à Vous incite à répondre ou Vous donne envie de Rend lentreprise plus à vous déplacer dans le acheter un produit ou un à demander davantage commander un produit à proche, plus humaine magasin service dinformations distance Voir le détail des Courrier personnalisé (CPA) Courrier sans nom ni adresse (CPNA) TV résultats en annexes Radio Affichage Presse Journaux gratuits E-mails publicitaires MMS, SMS ou texto publicitaires Publicités sur des sites Internet Appels téléphoniques publicitaires AnnuaireBase : Ensemble (N=2086)Q5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes : Les Français et le courrier publicitaire > 1. Appréciation des différents medias et préférence 27
  14. 14. Le courrier et les autres médias : Bénéfices ST COURRIER A DOMICILE 2011 (2086) Vous apporte beaucoup dinformations 2008 (2301) 70% 2005 (2448) Rend lentreprise plus 60% Vous donne des informations proche, plus humaine 48% plus sûres, plus fiables 50% 48% 40% 44% 30% Vous donne envie de commander 20% Attire votre attention un produit à distance 36% 44% 10% 0% 41% 68% Vous incite à répondre ou à Vous donne limpression dêtre demander davantage dinformations personnellement concerné(e) 43% 50% Vous incite à essayer ou à acheter Vous permet den prendre connaissance 50% un produit ou un service quand vous le voulez Vous incite généralement à vous déplacer dans le magasinBase : EnsembleQ5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes : Les Français et le courrier publicitaire > Annexes 101
  15. 15. Le courrier et les autres médias : Bénéfices ST MASS MEDIA 2011 (2086) Vous apporte beaucoup dinformations 2008 (2301) 70% 2005 (2448) 61% Rend lentreprise plus 60% Vous donne des informations proche, plus humaine plus sûres, plus fiables 50% 56% 40% 37% 30% Vous donne envie de commander 65% 20% Attire votre attention un produit à distance 47% 10% 0% 33% 44% Vous incite à répondre ou à Vous donne limpression dêtre demander davantage dinformations personnellement concerné(e) 49% 52% Vous incite à essayer ou à acheter 45% Vous permet den prendre connaissance un produit ou un service quand vous le voulez Vous incite généralement à vous déplacer dans le magasin Pas d’écart significatif par rapport à 2008Base : EnsembleQ5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes : Les Français et le courrier publicitaire > Annexes 102
  16. 16. 3. Le courrier publicitaire adresséLes Français et le courrier publicitaire
  17. 17. Le courrier publicitaire adressé : Réception 2011 (2086) 2008 (2301) 2005 (2448) Non Non Non 11% 12% 11% Oui Oui Oui 89% 88% 89% • Les PCS+ : 94% • Les 15-19 ans : 71% • Les autres inactifs : 80% Pas d’écart significatif par rapport à 2008Base : EnsembleQ9. Vous arrive-t-il de recevoir des courriers publicitaires qui vous sont personnellement adressés, avec votre nom et adresse(lettre commerciale ou d’information, invitation à des soldes…) ? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 38
  18. 18. Le courrier publicitaire adressé : Tri à la réception 2011 (1852) 2008 (2025) 2005 (2181) 20% Lit tout systématiquement 24% ST Lit : 97% 15% ST Lit : 96% 77% ST Lit : 93% Regarde et trie ce qui lintéresse 72% 78% 4% Jette tout sans même les lire 4% 8% Pas d’écart significatif entre les ciblesBase : Reçoit du courrier publicitaire adresséQ12. Que faites-vous des courriers publicitaires qui vous sont personnellement adressés au moment où vous les prenez dans votre boîte aux lettres (ou chez vous) ? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 39
  19. 19. Le courrier et les autres médias : Réaction suscitée par secteur % Oui Les grandes surfaces alimentaires 67% 55% Les grandes surfaces spécialisées 58% 48% Lhabillement 51% 42% Lindustrie alimentaire 39% 43% La vie locale 36% 34% La beauté 32% 27% Les entreprises de vente à distance 28% 36% La presse 26% 22% Les associations humanitaires, caritatives 22% 17% Les voyages et les sorties 22% 21% Les loisirs 22% 20% Les fournisseurs de téléphonie / daccès à Internet 13% 20% La santé 20% 18% Les enfants 16% 16% Les banques et assurances 16% 15% 2011 (2086) 2008 (2301) Lautomobile 13% 12% Les fournisseurs délectricité, de gaz ou dautres énergies 9% 9% Limmobilier 7% 6%Base : EnsembleQ33. Au cours des 12 derniers mois, avez-vous réagi (en demandant des informations, en achetant un produit ou service, en vous déplaçant en magasin,en consultant le site Internet) à un courrier publicitaire, adressé ou non adressé, provenant d’entreprises des secteurs suivants : Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 47
  20. 20. Le courrier publicitaire adressé : Incitation à réagir (1/2) ST Oui Vous déplacer dans un magasin 2% 35% 35% 28% 63% habituel pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 2% 37% 35% 26% 61% Rappel 2005 1% 42% 35% 22% 57% Vous déplacer dans un magasin 3% 46% 28% 23% 51% habituel sans y effectuer dachat 2011 Rappel 2008 2% 49% 29% 20% 49% Rappel 2005 1% 50% 29% 20% 49% Vous rendre sur un site Internet pour vous renseigner 4% 47% 23% 26% 49% davantage sur les offres, les services, etc 2011 Rappel 2008 6% 54% 18% 23% 41% Passer une commande à distance 2011 2% 50% 34% 15% 48% Rappel 2008 1% 50% 31% 18% 49% Rappel 2005 1% 51% 31% 18% 49% Vous rendre sur un site Internet 4% 51% 22% 24% 46% sans y effectuer dachat 2011 Rappel 2008 6% 58% 19% 17% 36% Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs foisBase : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (2011 N=1787 / 2008 N=1937 / 2005 N=2018)Q17. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un courrier publicitaire qui vous était personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 49
  21. 21. Le courrier publicitaire adressé : Incitation à réagir (2/2) ST Oui Vous déplacer dans un magasin où vous navez 3% 62% 24% 12% 36% pas lhabitude daller sans y effectuer dachat 2011 Rappel 2008 2% 66% 21% 11% 32% Rappel 2005 1% 69% 21% 9% 30% Participer à un jeu concours 2011 2% 65% 20% 13% 33% Rappel 2008 2% 68% 19% 12% 31% Rappel 2005 1% 70% 19% 11% 30% Vous déplacer dans un magasin où vous navez 3% 66% 25% 6% 31% pas lhabitude daller pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 2% 66% 26% 7% 33% Rappel 2005 1% 70% 24% 5% 29% Vous rendre sur un site Internet 4% 68% 19% 9% 28% pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 6% 73% 14% 7% 21% Demander des informations complémentaires 2011 4% 78% 15% 3% 18% Rappel 2008 2% 75% 19% 4% 23% Rappel 2005 1% 80% 15% 4% 19% Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs foisBase : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (2011 N=1787 / 2008 N=1937 / 2005 N=2018)Q17. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un courrier publicitaire qui vous était personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 50
  22. 22. Support de réponse préféré (1/3) Selon les critères socio-démographiques Les ouvriers : 42% Demander des info complémentaires - Les retraités : 38% Enveloppe ou carte T : 31% Les retraités : 19% Demander des info complémentaires - Les 50 ans et plus : 18% Téléphone : 14% Demander des info complémentaires - Les 50 ans et plus : 4% E-mail : 8% Les retraités : 3% Les cadres et prof. Retraités : 8% libérales : 42% Demander des info complémentaires - Les inactifs : 17% Les PCS+ : 38% Site Internet : 25% Les 50 ans et plus : 15% Les 15-34 ans : 37%Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (N=1787)Q18. Après avoir reçu un courrier publicitaire personnellement adressé, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication préfèreriez-vous utiliser ? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 54
  23. 23. Support de réponse préféré (2/3) Selon les critères socio-démographiques Les retraités : 50% Passer une commande - Les 15-34 ans : 25% Les 50 ans et plus : 46% enveloppe ou carte T : 37% Passer une commande - Téléphone : 8% Passer une commande - Les retraités : 2% E mails : 5% Les 50 ans et plus : 2% Les 15-34 ans : 47% Les inactifs : 20% Les PCS+ : 45% Passer une commande - Les 50 ans et plus : 17% Les employés : 39% Site Internet : 31% Les retraités : 10% Les 35-49 ans : 39%Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (N=1787)Q18. Après avoir reçu un courrier publicitaire personnellement adressé, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication préfèreriez-vous utiliser ? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 55
  24. 24. Support de réponse préféré (3/3) Selon les critères socio-démographiques Les retraités : 60% Faire un don à une association caritative - Les 15-34 ans : 41% Les 50 ans et plus : 56% Enveloppe ou carte T : 50% Les 15-19 ans : 6% Faire un don à une association caritative - Téléphone : 2% Faire un don à une association caritative - E-mails : 1% Les cadres et prof. libérales : 15% Les inactifs : 4% Faire un don à une association caritative - Les PCS+ : 14% Les 50 ans et plus : 4% Site Internet : 8% Les 25-34 ans : 12% Les retraités : 3% Les 35-49 ans : 12%Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (N=1787)Q18. Après avoir reçu un courrier publicitaire personnellement adressé, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication préfèreriez-vous utiliser ? Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé 56
  25. 25. 4. Les imprimés publicitaires sans nomni adresseLes Français et le courrier publicitaire
  26. 26. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse Réception Tri 2008 (2116) 2008 (2301) Trie le courrier Ne sait pas devant la boîte à Ne sait pas 2% 2011 (2086) Non 2011 (1947) lettres 7% 1% 16% Ne sait pas Ne sait pas Non 1% 2% Trie le courrier devant 6% la boîte à lettres Emporte tout Oui 13% chez lui 92% • Les PCS+ : 19% 82% • Les 25-34 ans : 21% 2005 (2309) 2005 (2448) Oui Ne sait pas Trie le courrier Non 93% 1% devant la boîte à 5% lettres 18%• Les 65 ans et plus : 88% Emporte tout chez lui• Les retraités : 90% 85% Oui Emporte tout 95% chez lui 81%Pas d’écart significatif par rapport à 2008 Pas d’écart significatif par rapport à 2008Base : Ensemble Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresseQ20. Vous arrive-t-il de recevoir dans votre boîte aux lettres (ou chez vous) Q21. Le plus souvent, devant votre boîte aux lettres, que faites-vousdes imprimés publicitaires sans nom ni adresse ? juste après avoir pris votre courrier ? Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse 58
  27. 27. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse : Tri du courrier 2011 (1947) 2008 (2116) 2005 (2309) 15% Lit tout systématiquement 15% 11% ST Lit / Feuillette 27% / Sélectionne : 94% Feuillette tout très rapidement sans 28% ST Lit / Feuillette lire dans le détail 30% / Sélectionne : 91% ST Lit / Feuillette 52% Regarde et trie ce qui est en / Sélectionne : 92% rapport avec les centres dintérêts 49% du foyer 51% 7% Jette tout systématiquement sans 9% même les regarder 8%Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresseQ22. Le plus souvent, que faites-vous des imprimés publicitaires sans nom ni adresse ? Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse 59
  28. 28. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse : Incitation à réagir (1/2) ST Oui Vous déplacer dans un magasin 51% 3% 47% 27% 23% habituel pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 2% 33% 33% 32% 65% Rappel 2005 2% 39% 34% 26% 59% Vous déplacer dans un magasin habituel 3% 58% 24% 16% 40% sans y effectuer dachat 2011 Rappel 2008 3% 52% 27% 19% 45% Rappel 2005 2% 53% 26% 19% 45% Vous rendre sur un site Internet pour vous renseigner 4% 61% 19% 16% 35% davantage sur les offres, les services, etc 2011 Rappel 2008 5% 62% 15% 18% 33% Vous déplacer dans un magasin où vous navez 3% 65% 26% 7% 32% pas lhabitude daller pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 3% 58% 30% 9% 39% Rappel 2005 2% 63% 28% 7% 34% Vous rendre sur un site Internet 4% 64% 20% 13% 32% sans y effectuer dachat 2011 Rappel 2008 5% 65% 17% 13% 30% Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs foisBase : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (2011 N=1820 / 2008 N=1929 / 2005 N=2125)Q31. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ? Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse 66
  29. 29. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse : Incitation à réagir (2/2) ST Oui Vous déplacer dans un magasin où vous navez pas 31% 3% 66% 21% 10% lhabitude daller sans y effectuer dachat 2011 Rappel 2008 2% 64% 23% 10% 34% Rappel 2005 2% 69% 21% 9% 30% Participer à un jeu concours 2011 3% 74% 15% 9% 24% Rappel 2008 2% 70% 18% 9% 27% Rappel 2005 2% 77% 13% 9% 22% Passer une commande à distance 2011 2% 76% 18% 4% 22% Rappel 2008 2% 71% 20% 8% 28% Rappel 2005 2% 73% 19% 7% 26% Vous rendre sur un site Internet 4% 79% 13% 4% 17% pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 5% 79% 11% 5% 16% Demander des informations complémentaires 2011 2% 83% 12% 2% 15% Rappel 2008 2% 78% 16% 3% 20% Rappel 2005 2% 84% 12% 2% 15% Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs foisBase : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (2011 N=1820 / 2008 N=1929 / 2005 N=2125)Q31. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ? Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse 67
  30. 30. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse (2/2) Incitation à réagir selon les critères socio-démographiques Se déplacer en magasin non habituel sans y effectuer d’achat - ST Oui : 31% Participer à un jeux concours - ST Oui : 24% Vous rendre sur un site Internet pour y Les 50 ans et plus : 11% Les 15-34 ans : 27% effectuer un achat - ST Oui : 17% Les retraités : 8% Les 15-34 ans : 45% Vous rendre sur un site Internet sans y Les 50 ans et plus : 22% Les autres inactifs : 41% effectuer d’achat - ST Oui : 32% Les retraités : 16% Les 15-34 ans : 48% Vous rendre sur un site Internet pour Les 50 ans et plus : 23% vous renseigner davantage sur les Les retraités : 18% Les autres inactifs : 46% offres, les services - ST Oui : 35%Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (N=1820)Q31. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé,vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ? Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse 69
  31. 31. 5. Comparaison des medias : Internetvs. PapierLes Français et le courrier publicitaire
  32. 32. Format papier vs. format électronique : Format préféré Ne sait pas Format papier Format électronique Consulter un catalogue 2011 4% 85% 12% Rappel 2008 5% 88% 7% Obtenir un bon de réduction 2011 4% 81% 14% Rappel 2008 5% 84% 11% Regarder un imprimé publicitaire, 5% 80% 15% un prospectus 2011 Rappel 2008 6% 82% 12% Consulter un relevé de compte 4% 64% 32% ou une facture 2011 Rappel 2008 5% 73% 22% Recevoir des informations sur des produits 5% 63% 32% ou services dune entreprise 2011 Rappel 2008 7% 71% 22%Base : Ensemble (2011 N=2086 / 2008 N=2301)Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous : Les Français et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier 74
  33. 33. Format papier vs. format électronique (1/3) Format préféré selon les critères socio-démographiques Les retraités : 79% Recevoir des informations sous Les 50 ans et plus : 74% Les 15-34 ans : 51% format papier : 63% Les inactifs : 69% Les 15-34 ans : 46% Les inactifs : 24% Les PCS+ : 44% Recevoir des informations sous Les 50 ans et plus : 18% Les 35-49 ans : 39% format électronique : 32% Les retraités : 11% Consulter un catalogue sous format Les cadres et professions papier : 85% libérales : 76% Les cadres et professions Consulter un catalogue sous format Les 50 ans et plus : 8% libérales : 23% électronique : 12% Les retraités : 5%Base : Ensemble (N=2086)Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous : Les Français et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier 75
  34. 34. Format papier vs. format électronique (3/3) Format préféré selon les critères socio-démographiques Obtenir un bon de réduction sous format papier : 81% Les cadres et professions Les inactifs : 10% libérales : 24% Obtenir un bon de réduction Les 50 ans et plus : 9% Les 15-34 ans : 19% sous format électronique : 14% Les retraités : 7% Les PCS+ : 19%Base : Ensemble (N=2086)Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous : Les Français et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier 77
  35. 35. 6. ProfilsLes Français et le courrier publicitaire
  36. 36. Les 15-34 ans Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils 80
  37. 37. Aiment davantage recevoir un courrier adressé Après avoir reçu un courrier publicitaire, quand : Ils se sont davantage : L’enveloppe est en couleur – ST Aime Déplacé dans un magasin habituel Réagissent davantage au courrier publicitaire pour y effectuer un achat sur les secteurs : Rendu sur un site internet pour y Grandes surfaces spécialisées effectuer un achat L’habillement Rendu sur un site internet sans La beauté y effectuer un achat Les loisirs Rendu sur un site internet pour vous Fournisseurs de téléphonie et renseigner /ou Internet davantage sur les offres, les services, etc. Les enfants Préfèrent après avoir reçu un courrier publicitaire : Demander des info complémentaires – Site InternetCourrier : Lecture du courrier davantage Profil des Passer une commande -Site Internet dans la soirée Récupèrent moins fréquemment 15-34 ans le courrier Aller chercher le courrier est moins un moment agréable Courrier non adressé: Toujours quelqu’un d’autre Davantage lu par les foyers de 3 personnes relève davantage le courrier Après avoir reçu un courrier non adressé, Préfèrent : Ils se sont davantage : Recevoir des informations sous se rendre sur un site Internet pour y format électronique effectuer un achat - ST Oui Regarder un imprimé publicitaire sous format électronique se rendre sur un site Internet sans y effectuer d’achat - ST Oui Consulter un relevé de compte se rendre sur un site Internet pour se ou une facture sous format électronique renseigner davantage sur les offres, les services - ST Oui Obtenir un bon de réduction sous format électronique Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils 81
  38. 38. Courrier : Lisent moins le courrier après le passage du facteur ouAiment moins après avoir reçu un courrier dans la matinéepublicitaire : Récupèrent moins le Passer une commande -enveloppe ou carte T courrier eux même Faire un don à une association caritative - Enveloppe ou carte T Profil des 15-34 ansAiment moins : Recevoir des informations sous format papier Consulter un relevé de compte ou Courrier publicitaire lu moins : facture sous format papier Foyer de 1 personne Attention portée aux médias : Regarder la télévision - en ne faisant rien d’autre Lire votre courrier - en ne faisant rien d’autre Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils 82

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