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Mettre en avant la communauté   1Skittles montre l’importance qu’il accorde à ses fansen présentant ses meilleurs ambassad...
Contextualiser un produit   2Pizza Hut éditorialise son produit dans sespublications en jouant sur l’humour.  20 bonnes ta...
Publier des contenus réutilisables par les fans   3My Little Paris poste des statuts et des imagesgénériques tout en illus...
Etre réactif en rebondissant sur l’actualité   4Oasis détourne de manière créative les événementsqui font l’actualité.  20...
Divulguer des informations en avant-première   5                 sur sa pageNuxe annonce en exclusivité à sa communauté le...
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Faire parler des avatars pour animer sa page14Sunweb crée deux avatars pour personnifier laparole portée sur sa page.  20 ...
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Identifier les fans les plus actifs de la page16Swatch Watches réalise chaque mois un Top 10 desfans les plus dynamiques s...
Donner la parole à un tiers pour animer sa page17Kraft Macaroni & Cheese laisse les clés de sa pageFacebook à Frankie, 87 ...
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  1. 1. www.mediaventilo.com I Mai 2012 bonnes tactiques 20 ETUDES DE CAS conversationnelles sur Facebook20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  2. 2. Mettre en avant la communauté 1Skittles montre l’importance qu’il accorde à ses fansen présentant ses meilleurs ambassadeurs. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  3. 3. Contextualiser un produit 2Pizza Hut éditorialise son produit dans sespublications en jouant sur l’humour. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  4. 4. Publier des contenus réutilisables par les fans 3My Little Paris poste des statuts et des imagesgénériques tout en illustrant sa philosophie. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  5. 5. Etre réactif en rebondissant sur l’actualité 4Oasis détourne de manière créative les événementsqui font l’actualité. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  6. 6. Divulguer des informations en avant-première 5 sur sa pageNuxe annonce en exclusivité à sa communauté lelancement de son parfum. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  7. 7. Solliciter les fans pour générer du contenu 6Skyrock demande à sa communauté de s’engagerpour que ses animateurs réalisent des actions. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  8. 8. Associer la communauté au lancement d’un 7 produit 1 2 3 4Dragibus inclut ses fans à chaque étape de lapromotion de son nouveau bonbon. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  9. 9. Considérer le passage d’un cap en nombre de 8 fans comme un événementL’ Agence Marcel remercie individuellement ses10 000 fans à travers une vidéo. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  10. 10. Fidéliser la communauté autour d’une 9 publication récurrenteGarnier donne rendez-vous à ses fans, chaquemercredi, autour d’une question « beauté ». 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  11. 11. Utiliser le registre de la nostalgie pour parler10 d’un vrai produitPixmania fait la promotion d’une tablette numériqueà travers un jouet qui rappelle l’enfance. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  12. 12. Amener les fans à formuler des hypothèses sur11 un produitCitroën France lance des énigmes pour faire devinerà sa communauté le modèle d’une voiture. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  13. 13. Sonder les fans pour connaître leurs opinions12Le Monde réalise des mini-sondages pour interrogersa communauté sur des sujets de société. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  14. 14. Créer des interactions entre les fans13Cdiscount propose aux fans d’élire entre eux lemeilleur scénario lié à l’image. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  15. 15. Faire parler des avatars pour animer sa page14Sunweb crée deux avatars pour personnifier laparole portée sur sa page. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  16. 16. Générer du trafic sur le point de vente15Starbucks annonce sur sa page qu’une pâtisserie estofferte pour l’achat d’une boisson avant 10h30. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  17. 17. Identifier les fans les plus actifs de la page16Swatch Watches réalise chaque mois un Top 10 desfans les plus dynamiques sur sa page. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  18. 18. Donner la parole à un tiers pour animer sa page17Kraft Macaroni & Cheese laisse les clés de sa pageFacebook à Frankie, 87 ans et Dottie, 86 ans. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  19. 19. Montrer que l’on connait bien sa communauté18Le Petit Marseillais dédie un message spécifique àtoutes les fans de sa page. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  20. 20. Proposer aux fans de personnaliser une19 publicationAllociné soumet à sa communauté un statut àcompléter par le nom d’un film à l’affiche. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  21. 21. Permettre aux fans de s’exprimer en direct sur20 un événementL’émission Mots Croisés propose aux internautes deposer des questions aux candidats à la présidentielle. 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo © BlueRidgeKitties (www.flickr.com)
  22. 22. www.mediaventilo.com20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook - Mediaventilo

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