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55 indicateurs Social Media incontournables

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Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseaux sociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation et l’analyse des performances de vos actions de communication.

Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseaux sociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation et l’analyse des performances de vos actions de communication.

Pour vous aider dans cette étape, nous avons listé les 55 indicateurs statistiques incontournables pour mesurer et perfectionner votre stratégie Social Media.

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55 indicateurs Social Media incontournables Presentation Transcript

  • 1. 55www.mediaventilo.com I Juin 2013indicateurs Social MediaincontournablesPage 155 indicateurs Social Media incontournables
  • 2. Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseauxsociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation etl’analyse des performances de vos actions de communication.Pour vous aider dans cette étape, nous avons listé les 55indicateurs statistiques incontournables pour mesurer etperfectionner votre stratégie Social Media.Taillede lacommunautéPage 255 indicateurs Social Media incontournablesIndicateurs statistiquesVisibilitédesmessagesEngagementde lacommunautéTraficgénéréQualitédespublicationsQualificationde lacommunautéConversations
  • 3. Taille de lacommunauté NOMBRE DE FANS ACQUISITION DE FANS NOMBRE DE FOLLOWERS ACQUISITION DE FOLLOWERS NOMBRE D’ABONNÉSC’est un KPI de potentiel : plus unecommunauté est grande, plus lesmessages de votre marque sontsusceptibles de toucher despersonnes.Page 355 indicateurs Social Media incontournables
  • 4. Visibilité desmessagesPublier régulièrement en optimisantle moment et la fréquence desmessages permet de consolidervotre présence Social Media tout enmultipliant le nombre de contactsavec votre communauté.Page 455 indicateurs Social Media incontournables PORTÉE DES MESSAGES RYTHME DE PUBLICATION TYPES DE VISIBILITÉ(ORGANIQUE, VIRALE, PAYÉE) RYTHME DE PUBLICATION IMPRESSIONS RYTHME DE PUBLICATION REACH NOMBRE DE VUES RYTHME DE PUBLICATION REACH
  • 5. Engagement dela communautéL’analyse des interactions de votrecommunauté est au cœur desbénéfices attendus : viralité,recommandations, consommationdes contenus de marque…Page 555 indicateurs Social Media incontournables J’AIMES/COMM./PARTAGES CEUX QUI EN PARLENT COMMUNAUTÉ ENGAGÉE (%) RETWEETS MENTIONS REPINS LIKES COMMENTAIRES LIKES COMMENTAIRES NOTES COMMENTAIRES +1 COMMENTAIRES PARTAGES J’AIME J’AIME PAS COMMENTAIRES
  • 6. Trafic généréCes indicateurs de performancesont incontournables pour unestratégie de conversion oud’acquisition.Page 655 indicateurs Social Media incontournables CLICS EXTERNES CLICS/TYPES DE STATUT CLICS GLOBAUX CLICS EXTERNES VISITEURS VERS LE SITE
  • 7. Page 755 indicateurs Social Media incontournablesQualité despublicationsLe classement des contenus permetd’avoir une vue d’ensemble desleviers éditoriaux et marketing lesplus efficaces auprès de votrecommunauté. TOP STATUTS TYPOLOGIE DE DISCOURS TOP TWEETS TOP RETWEETS TOP HASHTAGS TYPOLOGIE DE DISCOURS TOP POSTS TYPOLOGIE DE DISCOURS
  • 8. Page 855 indicateurs Social Media incontournablesQualification dela communautéConnaître votre communauté vouspermet d’adapter et depersonnaliser votre prise de parole,pour amplifier l’impact et la diffusionde vos contenus. TOP FANS DONNÉES DÉMOGRAPHIQUES DONNÉES GÉOGRAPHIQUES E-INFLUENCERS DONNÉES GÉOGRAPHIQUES
  • 9. ConversationsL’écoute et l’analyse desdiscussions permet d’adopter unpositionnement conversationnelproactif tout en détectant lestendances qui se créent autour devos activités.Page 955 indicateurs Social Media incontournables SATISFACTION CLIENT BUZZ POSITIF/NEGATIF TONALITE DES FEEDBACKS RETOMBEES MEDIATIQUES
  • 10. A travers des réunions régulières, nous analysons ensemble vos actionsmenées sur les réseaux sociaux en orientant nos recommandations vers vosobjectifs marketing.Social MediaAnalyticsPage 1055 indicateurs Social Media incontournablesSocial Media WorkshopSocial MediaBenchmarkSocial MediaDigestSocial MediaAnswersSocial MediaLearning
  • 11. L’évaluation de limpact d’une prise de parole lors des Social Media Workshopest réalisée à laide d’outils propriétaires (Pages Analyzer Pro) et externes, letout encadré par une méthodologie d’analyses/recommandations précise.Page 1155 indicateurs Social Media incontournablesSocial Media AnalyticsPhoto Fotolia © Sergey Nivens
  • 12. Page 1255 indicateurs Social Media incontournableswww.mediaventilo.com