1. Vyhodnocování kampaní
v Google Analytics
Jan Tichý
tichy@medio.cz

2. Zdroje návštěvnosti
Přímý přístup Novinky.cz Google SERP
Medium: (none) Medium: referral Medium: organic
Source: (direct) Source: novinky.cz Source: google
Referral path: / Keyword: foobar

3. Související problémy
• Nespolehlivost návštěvníka
• Neschopnost rozlišit všechny zdroje
• Málo podrobné určení zdroje

4. Taggování kampaní
www.example.com?utm_medium=cpc
&utm_source=sklik
Medium: cpc
Source: sklik

5. Taggování kampaní
www.example.com?utm_medium=cpc
&utm_source=sklik
&utm_campaign=pohadky
&utm_content=cipisek
Medium: cpc
Source: sklik
Campaign: pohadky
Content: cipisek

6. Příklady kampaňových parametrů
• PPC kampaň v Skliku:
– ?utm_medium=cpc&utm_source=sklik&
utm_campaign=obecna&utm_content=inzerat2
• Bannerová kampaň na Novinky.cz:
– ?utm_medium=banner&utm_source=novinky.cz&
utm_campaign=skyscraper&utm_content=kreativa3
• Odkaz na web v newsletteru:
– ?utm_medium=email&utm_source=newsletter&
utm_campaign=listopad2011&utm_content=verzeB

7. Hlídejte si medium
• cpc – vhodné pro PPC kampaně
• banner – bannerové kampaně, html splash, flash bannery
• email – e-mailové rozesílky, newslettery
• link – placené zpětné odkazy, textové reklamy, PR články
• partner – pro odkazy na stránkách affiliate partnerů
• product – zbožové vyhledávače
• domain – domaining

8. Související problémy
• Málo použitelných parametrů
• Taggování selfpromo bannerů ve svém webu
• Šíření otaggovaných odkazů

9. Atribuce
Novinky.cz Google SERP Přímý přístup
Medium: referral Medium: organic Medium: organic
Source: novinky.cz Source: google Source: google
Keyword: foobar Keyword: foobar

10. Související problémy
• Ztráta přímých návštěv
• Zkreslené statistiky návštěvnosti
• Vynucená atribuce jen na poslední zdroj
• Neřeší příspěvky více zdrojů ke konverzi

11. Vícenásobná atribuce

12. Označování návštěvníků
• GA nedrží příliš velký kontext mezi návštěvami
• Objednávky v minulých návštěvách
• Multiple custom variables
_gaq.push([
'_setCustomVar',
1,
'typ',
'zakaznik',
1
]);

13. Jednoduchá řešení neexistují…

14. Jednoduchá řešení neexistují…
…anebo jsou špatně

15. Myslete hlavou

16. Vyhodnocování návštěvnosti
• Nestabilita návštěvníka, ztráta atribuce
• Ceteris paribus – izolace, segmentace
• Informační web
• Konverzní web
• Transakční web

17. Informační web
• Site Usage
• Bounce rate
• Délka a hloubka návštěvy
• Opakované návštěvy
• Vstupní stránka
• Kvalitativní analýza, Visitors flow

18. Konverzní web
• Goal Set
• Konverzní poměr
– Nemá cenu řešit absolutní číslo
– Vstupní stránka
– Kvalita a relevance návštěvnosti
– Charakter návštěvnosti
• Goal Flow

19. Transakční web
• E-Commerce
• Transakční poměr, tržby, hodnota objednávky
• Výkonnostní model

20. Výkonnostní model
• Podíl více zdrojů
– Sledování v reklamních systémech
– Multichannel funnels
• Offline konverze – ROPO
• Primární vs. sekundární konverze
• Opakované konverze

21. Brandové a offline kampaně
• Speciální vstupní stránky
– www.softiksvasni.cz
• Indikátory zlepšujícího brandu
– Problém ceteris paribus

22. Děkuji za pozornost!
Jan Tichý
tichy@medio.cz