15/ 12/ 2014 
recommanDationstratégique - 
1 
Le site web de 3000 mètres carrés... 
Une réflexion prospective sur l’avenir...
15 ansde confrontationon/off ontcrééun nouveau paradigmede commerce... ...qui n’apas encore trouvéde «format» idéal
100% de clients ont déjà eu une expérience digitale80% d’entre eux commencent leur parcours sur internetSOURCE : IPSOS 2013
maisapres15 ansde e-commerce, 73% des clients plébiscitenttoujoursl’expériencemagasin 
SOURCE : IPSOS 2013
pire... 
40% en moyenneachètenten ligneet viennentchercherleurcommandeen magasin... 
EX. : 30% Chiffre officiel FNAC57% Ch...
DANS CE NOUVEAU PARADIGME DU COMMERCE, LE MAGASINPOURRA- T-Il RESTER UN MAGASIN...
...ou devenir un lieu de commerceet de services, en phase avec les attentes nées d’un nouveau paradigme marchand ?
#1 
LE RETAIL DOIT SE RÉINVENTER
#2 
LE RETAIL DOIT DÉPASSER SES CONNAISSANCES ACTUELLES POUR SE RÉINVENTER
#3 
LE RETAIL A LA CHANCE DE POUVOIR INTÉGRER LA DIMENSION DIGITALEÀ SON MODÈLE...
#4 
L’INVERSE EST MOINS VRAI... LE POINT DE «VENTE» PHYSIQUE 
N’EST PAS LA PRIORITÉ 
DES PURES PLAYERS
#5 
ENFIN IL EXISTE DE NOUVEAUX COMPORTEMENTS SHOPPERS CRÉATEUR DE VALEURS
ET SI DANS CE CONTEXTE, LE MAGASIN DEVENAIT L’AVENIR D’INTERNETDANS CE CONTEXTE ?
ET SI ON CRÉAIT UNE EXPÉRIENCE ALLIANT LE MEILLEURDE L’EXPÉRIENCE DIGITALEET DU COMMERCE PHYSIQUE?
ET AU DELÀ : ET SI LE MAGASIN REVENAIT AU CENTRED’UN COMMERCE QUI S’EST ATOMISÉ ?
Moteur de rechercheVendre neufVendre d’occasionLes bonnes affairesPetits prixServicesL’avis des expertsAvis clientsFinance...
Ce que le shoppervoit en magasin …
BIENVENUEDANS LE
L’accueilVente libre service 
Occasion
le sas de décompression entre le monde digital et le monde physique
75% DES CONSOMMATEURS SOUHAITENT UN ACCOMPAGNEMENT CLIENT EN MAGAsin 
SOURCE : Observatoire CETELEM 2014
42% aimeraient pouvoir prendre RDV sur internetavec un vendeur expert
VENTE LIBRE SERVICE
76% des français préfèrent se tourner vers une enseigne du retail s’ils ont le choix 
SOURCE : Observatoire CETELEM 2014
SAISONNALITÉ / ACTU
NOUVEAUTés
LOCATION
59% DES FRANÇAIS PENSENT QUE LOUER PLUTÔT QU’ACHETER EST UNE SOLUTION À LA RÉDUCTION DES BUDGETS DU FOYER 
ET UN COMPORTEM...
AUPRÈS DE QUI ?• GSS : 43% 
• GSA : 17% 
SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13
MON BON COIN
«Oser remettre la main sur un territoire investi par les pures players, tel le marché de la revente,peut s’avérer extrêmem...
76% des français seraient intérEssés à ce que leur enseigne habituelle leur propose un service d’achat,de vente ou d’échan...
25 DÉCEMBRE 2013 
10 000 TÉLÉPHONES 
45 000 JOUETS MIS EN VENTE SUR LE BON COIN 
4 MILLIONS DE VISITES 
SOURCE : LE MONDE ...
ATELIER RÉPARATIONS 
SAV
RETRAIT ON/OFF LINE
73% des français veulent des points de retrait d’achat en ligne en magasin 
SOURCE : Observatoire CETELEM 2014
24/24 & 7/7
«Le commerce de détail est à un carrefour. Les magasins se doivent d’évoluer et vite pour donner des raisons supplémentair...
QuickTime™ et un 
décompresseur 
sont requis pour visionner cette image. 
LE TEMPS NE JOUE PAS POUR NOUS...
experience the ultimate showroom
experience the ultimate showroomQuickTime™ et undécompresseur sont requis pour visionner cette image.
experience the ultimate showroom
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.

383 vues

Publié le

The website of 3000 m2: prospective study on the future of the point of sale

Publié dans : Commerce de détail
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
383
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
3
Actions
Partages
0
Téléchargements
5
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Site web de 3000m2 réflexion prospective sur l'avenir du lieu de vente physique.

  1. 1. 15/ 12/ 2014 recommanDationstratégique - 1 Le site web de 3000 mètres carrés... Une réflexion prospective sur l’avenir du point de vente physique. Juin 2014.
  2. 2. 15 ansde confrontationon/off ontcrééun nouveau paradigmede commerce... ...qui n’apas encore trouvéde «format» idéal
  3. 3. 100% de clients ont déjà eu une expérience digitale80% d’entre eux commencent leur parcours sur internetSOURCE : IPSOS 2013
  4. 4. maisapres15 ansde e-commerce, 73% des clients plébiscitenttoujoursl’expériencemagasin SOURCE : IPSOS 2013
  5. 5. pire... 40% en moyenneachètenten ligneet viennentchercherleurcommandeen magasin... EX. : 30% Chiffre officiel FNAC57% Chiffre officiel Carnet de Vol...
  6. 6. DANS CE NOUVEAU PARADIGME DU COMMERCE, LE MAGASINPOURRA- T-Il RESTER UN MAGASIN...
  7. 7. ...ou devenir un lieu de commerceet de services, en phase avec les attentes nées d’un nouveau paradigme marchand ?
  8. 8. #1 LE RETAIL DOIT SE RÉINVENTER
  9. 9. #2 LE RETAIL DOIT DÉPASSER SES CONNAISSANCES ACTUELLES POUR SE RÉINVENTER
  10. 10. #3 LE RETAIL A LA CHANCE DE POUVOIR INTÉGRER LA DIMENSION DIGITALEÀ SON MODÈLE...
  11. 11. #4 L’INVERSE EST MOINS VRAI... LE POINT DE «VENTE» PHYSIQUE N’EST PAS LA PRIORITÉ DES PURES PLAYERS
  12. 12. #5 ENFIN IL EXISTE DE NOUVEAUX COMPORTEMENTS SHOPPERS CRÉATEUR DE VALEURS
  13. 13. ET SI DANS CE CONTEXTE, LE MAGASIN DEVENAIT L’AVENIR D’INTERNETDANS CE CONTEXTE ?
  14. 14. ET SI ON CRÉAIT UNE EXPÉRIENCE ALLIANT LE MEILLEURDE L’EXPÉRIENCE DIGITALEET DU COMMERCE PHYSIQUE?
  15. 15. ET AU DELÀ : ET SI LE MAGASIN REVENAIT AU CENTRED’UN COMMERCE QUI S’EST ATOMISÉ ?
  16. 16. Moteur de rechercheVendre neufVendre d’occasionLes bonnes affairesPetits prixServicesL’avis des expertsAvis clientsFinancerInformerAssistancePArtenaireContactSite de vente en ligne, ce que le shoppervoit en un coup d’oeil …
  17. 17. Ce que le shoppervoit en magasin …
  18. 18. BIENVENUEDANS LE
  19. 19. L’accueilVente libre service Occasion
  20. 20. le sas de décompression entre le monde digital et le monde physique
  21. 21. 75% DES CONSOMMATEURS SOUHAITENT UN ACCOMPAGNEMENT CLIENT EN MAGAsin SOURCE : Observatoire CETELEM 2014
  22. 22. 42% aimeraient pouvoir prendre RDV sur internetavec un vendeur expert
  23. 23. VENTE LIBRE SERVICE
  24. 24. 76% des français préfèrent se tourner vers une enseigne du retail s’ils ont le choix SOURCE : Observatoire CETELEM 2014
  25. 25. SAISONNALITÉ / ACTU
  26. 26. NOUVEAUTés
  27. 27. LOCATION
  28. 28. 59% DES FRANÇAIS PENSENT QUE LOUER PLUTÔT QU’ACHETER EST UNE SOLUTION À LA RÉDUCTION DES BUDGETS DU FOYER ET UN COMPORTEMENT QUI VA DURER SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13
  29. 29. AUPRÈS DE QUI ?• GSS : 43% • GSA : 17% SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13
  30. 30. MON BON COIN
  31. 31. «Oser remettre la main sur un territoire investi par les pures players, tel le marché de la revente,peut s’avérer extrêmement profitable,tant pour les marques et les distributeurs que pour la satisfaction client» Ian McGarrigle, Président du Word Retail Congress
  32. 32. 76% des français seraient intérEssés à ce que leur enseigne habituelle leur propose un service d’achat,de vente ou d’échange de produits d’occasion SOURCE : Observatoire CETELEM 2014 -Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13
  33. 33. 25 DÉCEMBRE 2013 10 000 TÉLÉPHONES 45 000 JOUETS MIS EN VENTE SUR LE BON COIN 4 MILLIONS DE VISITES SOURCE : LE MONDE 04.01.2014
  34. 34. ATELIER RÉPARATIONS SAV
  35. 35. RETRAIT ON/OFF LINE
  36. 36. 73% des français veulent des points de retrait d’achat en ligne en magasin SOURCE : Observatoire CETELEM 2014
  37. 37. 24/24 & 7/7
  38. 38. «Le commerce de détail est à un carrefour. Les magasins se doivent d’évoluer et vite pour donner des raisons supplémentaires aux clients de venir en boutique» Ian McGarrigle, Président du Word Retail Congress
  39. 39. QuickTime™ et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. LE TEMPS NE JOUE PAS POUR NOUS...
  40. 40. experience the ultimate showroom
  41. 41. experience the ultimate showroomQuickTime™ et undécompresseur sont requis pour visionner cette image.
  42. 42. experience the ultimate showroom

×