9. Kellele, Mida, Kuidas? VÄÄRTUS Millist väärtust me loome ja kliendile pakume? KLIENDID Kes on meie kliendid ja millised nad on? KANALID Kuidas me väärtuse kliendini viime? SUHTED Millise suhte me kliendiga loome? PARTNERID Kelle kaasabil me väärtust loome? KULUD Millele me kulutama peame? TULUD Kuidas me raha teenime? TEGEVUSED Mida me väärtuse loomiseks teeme? RESSURSID Milliseid ressursse me väärtuse loomiseks vajame?