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Aucun effort marketing 
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médias sociaux par Mélanie Lavigueur
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État de la présence sur les médias sociaux de Ravensburger - Par Mélanie Lavigueur

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État de la présence sur les médias sociaux de la marque de casse-têtes Ravensburger

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État de la présence sur les médias sociaux de Ravensburger - Par Mélanie Lavigueur

  1. 1. État de la préseRnacveesunrslebsu mrégdeiars sociaux Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  2. 2. Ravensburger sur YouTube Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  3. 3. Ravensburger sur YouTube • 75 abonnés • 14 136 visionnements • 16 vidéos • Ravensburger ne présente que des publicités sur sa chaîne YouTube. Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  4. 4. YouTube • Pourtant, on retrouve beaucoup de vidéos de fans sur Youtube ayant trait aux produits Ravensburger. • Une vidéo de fan en timelapse comme celle-ci récolte 159 519 vues. https://www.youtube.com/watch?v=WjCL6DgqGN0 Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  5. 5. Ravensburger sur Twitter • Le compte officiel de Ravensburger n’est pas utilisé. • Pourtant, à 194 abonnés, sans aucun effort et avec seulement 2 tweets de la marque, on se doute que l’intérêt de la communauté est grand. Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  6. 6. Ravensburger sur Twitter • La marque est un peu plus active sur le compte @RavensburgerDig, mais n’a fait aucun tweet depuis 8 jours. • Sa présence est sporadique et irrégulière, avec entre 2 et 4 tweets par mois. • Le compte semble bilingue (anglais et allemand), ce qui est assez désagréable à suivre lorsqu’on ne parle pas allemand. • La présence de la marque sur Twitter est décevante et ennuyante pour une compagnie produisant des apps mobiles. • Aucun effort n’est fait pour engager avec les gens, les féliciter sur leurs créations, etc. Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  7. 7. Ravensburger sur Twitter • On pourrait croire que ce compte Twitter appartient à la marque, pourtant, il est lié à une fan page : http://ravensburgerpuzzleclub.blogspot.ca/ • Comptant 14 700 abonnés, c’est un bel exemple d’opportunité ratée pour la marque. • La communauté est présente, dévouée et authentique, comment se fait-il que Ravensburger ne fasse pas l’effort d’engager avec elle? • Un club de puzzle est une excellente idée. Pourquoi ne pas s’y impliquer? Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  8. 8. Ravensburger sur Facebook • Ravensburger est présente sur Facebook https://www.facebook.com/ravensburger • Cependant, compte tenu que la page est unilingue en allemand, c’est très décevant pour le public américain ou même pour le reste de l’Europe. Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  9. 9. Ravensburger sur Facebook • Une autre page a été créée pour Ravensburger Digital :https://www.facebook.com/RavensburgerDigitalGmbH • On y retrouve des publications dans les deux langues, alors qu’il est si simple de cibler les publications en fonction de la langue de l’utilisateur. • Les questions des fans ne sont pas répondues et le contenu est beaucoup plus axé sur la marque que sur le fan. Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  10. 10. Ailleurs sur les médias sociaux • Instagram, Vine et Snapchat pourraient aussi être des plateformes intéressantes pour Ravensburger afin de se rapprocher des gens et rajeunir la marque. Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  11. 11. Ravensburger sur le web • Un micro-site a été créé pour promouvoir les applications de la marque http://www.ravensburger-digital.com/ • Cependant, le contenu y est aussi intéressant qu’une visite chez le dentiste, ce qui ne donne pas envie de télécharger les applications. • Pourquoi ne pas créer un blog? • Pourquoi ne pas y insérer un aggrégateur social pour y diffuser les tweets? Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  12. 12. Les apps Ravensburger Ravensburger offre toute une panoplie d’applications diponibles sur IOS et Android, disponibles en plusieurs langues. Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  13. 13. Les apps Ravensburger Aucun effort marketing ne semble être mis en place afin de promouvoir ces apps. Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  14. 14. Constat • Ravensburger a une belle opportunité de devenir une vraie marque sociale, en s’impliquant dans les conversations des gens et en les engageant sur ses plateformes. • Le besoin de rajeunir la marque est grand, le public ciblé par ses applications mobiles est très jeune. • Ravensburger ne comprend pas son public-cible et ne fait aucun effort pour le rejoindre. • La marque est constamment en mode diffusion. Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  15. 15. Ravensburger - Recommendations • Refléter le même aspect ludique sur le web que dans les produits. • Les gens sont exposés à tellement de publicité qu’ils ne feront jamais volontairement le choix d’en regarder sur YouTube. • Utiliser le storytelling pour véhiculer le message de la marque. • Redéfinir les valeurs de la marque. • Ravensburger doit faire un effort pour comprendre son public-cible, où il se trouve, comment il communique et ce qui le fait réagir. • Discuter au lieu de diffuser. • Mettre ses fans au coeur de ses efforts médias sociaux. • Miser sur le UGC (User Generated Content). • Mettre les employés, comme les designers ou testeurs de l’avant en créant du contenu les mettant en vedette. • Les vidéos en timelapse sont populaires, pourquoi ne pas en créer plus? Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
  16. 16. Merci! Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur

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