Club DSI - Collaboration Sociale

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Conférence de Miguel Membrado au Clud DSI en avril 2015 sur la transformation des usages grâce aux environnements de travail collaboratif et social, et les bénéfices à en tirer.

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Club DSI - Collaboration Sociale

  1. 1. État de l’art – Transformation des usages – Gains et bénéfices Miguel Membrado Fondateur Président Digital Transformation & Social Collaboration Expert membrado@kimind.com - +33 6 30 75 19 33 Club DSI – 19 mai 2015 – Collaboration Sociale
  2. 2. Collaboration Sociale ● Garantir l’adoption des pratiques de travail collaboratif grâce à notre méthodologie Get Collaboration Done! (Google Apps, Office 365, IBM Connections, …) Transformation numérique ● Accroître la performance des individus et des organisations Collectivités locales ● Simplifier la relation citoyen et son écosystème Experts du cloud ● Migration, déploiement et formations autour d’Office 365 et de Yammer Conduite du changement ● Méthodologie pragmatique et agile dédiée aux utilisateurs Solution complète ● Solution intégrée et clé en main prenant tous vos besoins en compte Notre promesse : 20 à 25% de gains de productivité ou jusqu’à 1h de temps de travail gagné par jour et par utilisateur
  3. 3. PRINCIPAUX CLIENTS
  4. 4. AMBIGUÏTÉ MAJEURE : COLLABORATION vs SOCIAL
  5. 5. Outlook Web Apps OneDrive for Business Office online SharePoint online Yammer TROIS SUITES COLLABORATIVES GLOBALES social-, mobile-, cloud-enabled Google GMail Google Drive Google Docs Google Sites Google+ Enjeu : Appropriation > Adoption > Transformation des pratiques de travail Objectif : Meilleure performance de travail individuel et collectif (efficacité + productivité) Mail Doc Sync Docs Wikis, blogs,… Communities, activities,…
  6. 6. SOLUTIONS SOCIALES Enterprise Social Network Solutions et bien d’autres…
  7. 7. LA PRODUCTIVITÉ AU COEUR DES RÉFLEXIONS Les dirigeants cherchent à augmenter de 20% la productivité de leur personnel 50% de la productivité d'un employé dépend aujourd'hui de son environnement de travail digital 55% des individus en entreprise sont en situation de stress au travail Sources 2013 : Gartner, McKinsey, CEB
  8. 8. PROBLÉMATIQUE IL Y A PLUS D’ÉCHECS QUE DE SUCCÈS ! Le déploiement de la technologie seule ne sert qu’à créer confusion et surcharge de travail Il faut modifier les habitudes de travail quotidiennes de chacun et faire évoluer l’organisation
  9. 9. Constat : les formations ne suffisent pas à faire adopter une solution collaborative… Seule une “transformation” réelle permet d’atteindre l’objectif de performance La transformation doit se faire à travers les processus métier La dissémination de l’usage doit se faire à travers l’adoption par les pairs CONDUITE DU CHANGEMENT vs TRANSFORMATION ? 1 2 Les utilisateurs doivent constater les bénéfices pour eux-mêmes, dans leur travail quotidien
  10. 10. GAINS ET BÉNÉFICES CONSTATÉS Qualitatifs • plus de contrôle • meilleure responsabilisation • plus de visibilité • plus de collaboration • hiérarchie moins pesante Quantitatifs • “½ journée gagnée par semaine” • =42mn/jour • “plusieurs minutes/j économisées” • ̴10mn/day • plus de productivité et d’efficacité • cycles de décision plus rapide Exemple de ROI extrapolé sur 400 employés Get Collaboration Done!tm outputs
  11. 11. QUELQUES VERBATIMS “J’ai gagné ½ journée par semaine de temps de travail” “Je gagne quelques dizaines de minutes par jour à ne plus faire d’uploads/downloads de fichiers” “Je me sens responsabilisée” “La traçabilité des modifications libère de la pression hiérarchique” “j’ai réduit de manière drastique le nombre d’emails et de versions de fichiers échangés pour collecter les données de mes quinze collaborateurs de par le monde” “Je dirais que je gagne au moins 10% de mon temps que je peux réinvestir ailleurs”
  12. 12. Et vous ? pour me contacter : Miguel Membrado Expert Social Collaboration & Digital Transformation membrado@kimind.com 06 30 75 19 33 http://www.kimind.fr
  13. 13. ANNEXES
  14. 14. 5 CHANGEMENTS DE PARADIGME MAJEURS Les changements d’usage qu’induisent les nouvelles générations d’environnements de travail collaboratif et social dans le Cloud
  15. 15. 1. LA FIN DES FICHIERS Avant L’information est produite, partagée et classée en utilisant des fichiers et des dossiers Après L’information est produite, partagée et retrouvée en ligne en utilisant un moteur de recherche et des liens de navigation
  16. 16. 2. LE PARTAGE COMME MAÎTRE MOT Avant Les gens s’envoient des emails et gèrent toute leur information dans leur boîte aux lettres Après L’information est stockée dans un réceptable unique et partagée avec tous les collaborateurs
  17. 17. 3. UNE INFORMATION ACCESSIBLE Avant L’information est vérrouillée par défaut et les droits d’accès sont donnés en fonction des besoins Après L’information est accessible par défaut et fermée en fonction des besoins de confidentialité
  18. 18. 4. UNE COLLABORATION TEMPS-RÉEL Avant L’information accessible est différée dans le temps à cause de l’inefficacité du système d‘information et des usages de travail inadaptés Après Accès temps-réel à l’information, que ce soit en communication synchrone ou en co-production d’information
  19. 19. 5. UNE DIFFUSION EN MODE « BROADCAST » User User User User User User User User User User User User User User User Avant L’information est produite et diffusée à des personnes ciblées (email, chat, ...) Après L’information est produite et diffusée de manière large, sans ciblage personnalisé. Elle est alors consommée par ceux qui sont intéressés par la personne ou par le sujet.

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