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Zühlke Usability Engineering Dienstleistungen
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Zühlke Usability Engineering Dienstleistungen
1.
Usability Engineering Dienstleistungen Ein Überblick
Folie 1 20. September 2011 Dr. Thomas Memmel Dr. Thorsten Büring Philippe Arm © Zühlke 2011
2.
User Research Den Benutzer
und den Anwendungskontext verstehen Folie 2 20. September 2011 Dr. Thomas Memmel Dr. Thorsten Büring Philippe Arm © Zühlke 2011
3.
User Research Eine Software
ist umso erfolgreicher, je besser sie auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt ist. Zu Beginn Ihres Projekts: Zühlke Usability Experten erheben, analysieren und dokumentieren Benutzerbedürfnisse und den Nutzungskontext. Methoden • Apprenticing (Erhebung im Kontext) • Interviews • Beobachtung • Benutzerworkshops moderieren Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 3 © Zühlke 2011
4.
User Research Zühlke Usability
Experten bereiten die Erkenntnisse des User Research für das Interaction Design und die Entwicklung auf • Personas: typische Benutzerprofile • Anwendungsszenarien • Storyboards: bebilderte Anwendungsabläufe mit Kontextbezug • Use Cases, User Stories Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 4 © Zühlke 2011
5.
Prototyping Mit minimalem Aufwand
einen testbaren Prototypen bauen Folie 5 20. September 2011 Dr. Thomas Memmel Dr. Thorsten Büring Philippe Arm © Zühlke 2011
6.
Prototyping mit Papier
Vorgehen • Zühlke führt Stakeholder-Workshops durch und erstellt anhand von Grobanforderungen Papier- Skizzen einer User Interface-Lösung • Der Low-Fidelity-Prototyp wird mit Benutzern getestet und iterativ optimiert Eignet sich vor allem in frühen Projektphasen, wenn noch wenig Benutzeranforderungen bekannt sind Geringe Erstellungs- und Änderungskosten Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 6 © Zühlke 2011
7.
Interaktive Prototypen Vorgehen •
Zühlke erstellt mit effizienten Werkzeugen interaktive User Interface Prototypen Nutzen • Prototyp kann als Grundlage eines Usability Tests dienen • Online-Fähigkeit: Prototyp kann auch von räumlich weit entfernten Stakeholdern getestet werden • Ein interaktiver Prototyp ist eine effektive Erweiterung einer formalen Spezifikation Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 7 © Zühlke 2011
8.
Usability Evaluation Usability Probleme
identifizieren und beseitigen Folie 8 20. September 2011 Dr. Thomas Memmel Dr. Thorsten Büring Philippe Arm © Zühlke 2011
9.
Heuristische Evaluation
Vorgehen • Mehrere Zühlke Usability Experten versetzen sich in die Benutzerperspektive und bewerten anhand von Gestaltungschecklisten ein User Interface • Ergebnisse der Experten werden konsolidiert Bewährte Heuristiken • Iso 9241-110 Grundsätze Eignet sich vor allem wenn keine Benutzer für einen der Dialoggestaltung Usability Test verfügbar sind • Nielsen‘s 10 Heuristics for User Interface Design Wichtig: Wissen über Benutzer und deren Aufgaben muss vorhanden sein • Shneiderman's Eight Golden Rules of Interface Design Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 9 © Zühlke 2011
10.
Usability Testing Zühlke führt
mit einem mobilen Testlabor Usability Tests beim Kunden durch Vorgehen • Benutzer erledigen realistische Aufgaben mit dem zu testenden System • Bedienung wird aufgezeichnet und anschließend von Zühlke Usability Spezialisten ausgewertet • Experten bewerten beobachtete Usability Probleme und erarbeiten konkrete Lösungsvorschläge Usability Testing hat sich seit Jahrzehnten als hoch effektive Methode bewährt Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 10 © Zühlke 2011
11.
Usability Testing
Usability Testing für Desktop Applikationen • Mobiles Testlabor • Live-Stream des Tests zum Ansehen • Umfassender Ergebnisreport mit Highlight-Videos Usability Testing für Mobile Apps • Zusätzlich: Eine hochauflösende Dokumentenkamera zeichnet sowohl die Interaktion mit der Applikation als auch mit dem Gerät auf Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 11 © Zühlke 2011
12.
Usability Quick Check Usability
Test für Einsteiger zum fixen Preis Leistungen • Eintägiger Workshop beim Kunden zum Festlegen des Untersuchungsfokus und der Formulierung der Aufgaben für den Usability Test • Vorbereiten und Durchführen eines eintägigen Usability Tests beim Kunden mit fünf typischen Nutzern • Präsentation der identifizierten Usability Probleme beim Kunden, inklusive Lösungsvorschläge und einem Highlight-Video Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 12 © Zühlke 2011
13.
User-Centered Design Beratung &
Coaching Folie 13 20. September 2011 Dr. Thomas Memmel Dr. Thorsten Büring Philippe Arm © Zühlke 2011
14.
User-Centered Design User-Centered Design
stellt den Benutzer und den Benutzungskontext in den Mittelpunkt der Produktentwicklung • Gewährleistet, dass das richtige Produkt entwickelt wird Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 14 © Zühlke 2011
15.
User-Centered Design Zühlke Usability
Experten beraten Sie bei der Planung und Einführung von User-Centered Design Wir stimmen Ausgestaltung des Prozesses auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ab: • Fähigkeiten und Stärken Ihrer Mitarbeiter • Zugriff auf Benutzer • Entwicklungsprozess Auf Wunsch begleitet ein Zühlke Usability Experte ihre UX-Mitarbeiter bei der ersten Durchführung des Prozesses Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 15 © Zühlke 2011
16.
UX Innovation
Folie 16 20. September 2011 Dr. Thomas Memmel Dr. Thorsten Büring Philippe Arm © Zühlke 2011
17.
UX Innovation Mit einem
benutzerfokussierten Innovationsprozess hilft Zühlke Ihnen, neue Produktideen zu entwickeln Problem- Ideen Ideen Entscheidungs- Detailanalyse Visioning identifikation generieren bewerten findung Der strukturierte und professionelle Methodeneinsatz gewährleistet eine hohe Effizienz • Contextual Inquiry, Workshop-Moderation, Kreativitätsmethoden, Prototyping Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 17 © Zühlke 2011
18.
Benutzereinbezug ist ein
essentieller Eckpfeiler von UX Innovation Nutzern verstehen • Benutzer wissen oft nicht, was sie wirklich Benutzer benötigen (Bedürfnisse) • Aber: Bedürfnisse lassen sich aus dem Benutzerverhalten ableiten Technologie Business Feedback zu neuen Ideen (Realisierbarkeit) (Rentabilität) • Benutzer können keine abstrakten Ideen bewerten • Aber: Rapid-Prototyping macht die Idee UX Innovation konkret Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 18 © Zühlke 2011
19.
Usability Engineering Material Flyer, Project
Notes und Publikationen Folie 19 20. September 2011 Dr. Thomas Memmel Dr. Thorsten Büring Philippe Arm © Zühlke 2011
20.
Usability Engineering Flyer Bitte
anklicken Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 20 © Zühlke 2011
21.
Usability Engineering Project
Notes (1/3) Bitte anklicken Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 21 © Zühlke 2011
22.
Usability Engineering Project
Notes (2/3) Bitte anklicken Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 22 © Zühlke 2011
23.
Usability Engineering Project
Notes (3/3) Bitte anklicken Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 23 © Zühlke 2011
24.
Usability Engineering Artikel
(1/2) Bitte anklicken Slideshare Präsentation Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 24 © Zühlke 2011
25.
Usability Engineering Artikel
(2/2) Bitte anklicken Zühlke Usability Engineering | Dr. Thomas Memmel, Dr. Thorsten Büring, Philippe Arm 20. September 2011 Folie 25 © Zühlke 2011
Hinweis der Redaktion
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