Inovação em E-commerce
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Oficina ministrada pelo consultor Marcelo Pimenta durante o 11º Seminário Brasileiro de Inovação e Design, ocorrido entre 18/11/2014 à 19/11/2014, em Cuiabá - MT
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- 1. 23-Nov-14 1 Vídeo- Happy Vídeo – Perfect Life
- 2. 23-Nov-14 2 Oficina As mudanças que você pode e precisa fazer nos seus negócios Marcelo Pimenta (menta90) No Google: menta90 http://www.redeamazonica.com.br/amazonasfm/noticias/espaco-nerd-ideias-inovadoras-da-feira-do-empreendedor-no-am/
- 3. 23-Nov-14 3 Vídeo – Draft: Vídeo Statement
- 4. 23-Nov-14 4 Apresentação Crie sua bandeira pessoal, que seja criativa, que mostre um pouco de você tenha SEU NOME (ou apelido) bem legível, e o setor / segmento em que atua Expectativas relacionadas a Oficina 1. Escrever suas expectativas em post-its. Quantas quiser. 2. Colar no mural 3. Reunir post-its por similaridade de conteúdo 4. Complementar 5. Sintetizar
- 5. 23-Nov-14 5 Processo PPPrrroooccceeessssssooo ddddoooo DDDDeeeessssiiiiggggnnnn TTTThhhhiiiinnnnkkkkiiiinnnngggg Pensamento - Convergente & Divergente Diamante Tudo nasce a partir do desejo das pessoas 10 Ouvir + Criar + Implementar
- 6. 23-Nov-14 6 Lentes para focalizar a solução 11 Começar aqui Desejo Praticabilidade Viabilidade As soluções que nascem estarão nessa interseção Soluções Desejáveis, Praticáveis e Viáveis Isso é Design Thinking
- 7. 23-Nov-14 7 Isso é Design Thinking 13 Uma nova forma de tratar doenças crônicas http://www.ideo.com/work/disrupting-the-drugstore/ http://vimeo.com/85782063 14 Isso é Design Thinking Diabéticos (e médicos) tem acesso imediato ao controle da insulina no sangue
- 8. 23-Nov-14 8
- 9. 23-Nov-14 9
- 10. 23-Nov-14 10 Processo PPPrrroooccceeessssssooo ddddoooo DDDDeeeessssiiiiggggnnnn TTTThhhhiiiinnnnkkkkiiiinnnngggg Visão do Processo Conhecer o cliente Entender o problema Buscar uma solução Propor uma solução Para onde os consumidores estão indo?
- 11. 23-Nov-14 11
- 13. 23-Nov-14 13 Crescimento do E-Commerce B2C projetado para 2014
- 14. 23-Nov-14 14 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% O que faz os consumidores preferir comprar produtos online? Frete Grátis Entrega no dia seguinte Devolução sem custo e trocas Devolução simplificada Segurança no pagamento Entrega no mesmo dia Devolução na loja física Teste virtual Fonte: Walker Sands 2014 Future of Retail Study Perspectivas
- 15. 23-Nov-14 15 O que acontece com quem não inova? AAAAgggguuuueeeennnnttttaaaa aaaassss ccccoooonnnnsssseeeeqqqquuuuêêêênnnncccciiiiaaaassss
- 16. 23-Nov-14 16 Tem dificuldade TTTeeemmm dddiiifffiiicccuuullldddaaadddeee ddddeeee vvvveeeennnnddddeeeerrrr,,,, ddddeeee ccccoooonnnnsssseeeegggguuuuiiiirrrr cccclllliiiieeeennnntttteeeessss,,,, ddddeeee eeeennnnttttrrrreeeeggggaaaarrrr vvvvaaaalllloooorrrr
- 17. 23-Nov-14 17 Empresas mais inovadoras são as que mais lucram Início 1 ano 5 anos 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Empresas Inovadoras 0% 13% 84% Outras Empresas 0% 5% 28% Empresas Inovadoras Outras Empresas
- 18. 23-Nov-14 18 O que é Valor? Por definição... Valor Entregue Ao Cliente
- 19. 23-Nov-14 19 Inovação no Modelo de Negócio - Restaurante a quilo Principal inovação no modelo “Oferta diversificada e pague o quanto você come” “Fidelizar clientes através de cápsulas exclusivas que garantem um Café Gourmet acessível a todos” Nespresso Principal inovação no modelo
- 20. 23-Nov-14 20 Principal inovação no modelo “Muito mais que um café, um estilo de vida, um local para se (com)viver” Mercado Livre - Principal inovação no modelo
- 21. 23-Nov-14 21 Principal inovação no modelo “Muito mais que cinema” Netflix Principal inovação no modelo
- 22. 23-Nov-14 22 Cacau Show Principal inovação no modelo “Presentes feitos de chocolate” Cacau Show NNNNúúúúmmmmeeeerrrroooo ddddeeee uuuunnnniiiiddddaaaaddddeeeessss •Unidades próprias: 14 •Unidades franqueadas: 1577 NNNNúúúúmmmmeeeerrrroooo ddddeeee ffffuuuunnnncccciiiioooonnnnáááárrrriiiioooossss nnnnaaaassss lllloooojjjjaaaassss •De 2 a 4 ÁÁÁÁrrrreeeeaaaa ddddaaaassss lllloooojjjjaaaassss •De 15 a 28 m² FFFFaaaattttuuuurrrraaaammmmeeeennnnttttoooo mmmmééééddddiiiioooo mmmmeeeennnnssssaaaallll //// ppppoooorrrr lllloooojjjjaaaa •R$ 60.000,00
- 23. 23-Nov-14 23 “Modelos de Negócio descrevem a lógica de como uma organização cria, captura e entrega Valor” (@AlexOsterwalder) Como O quê Quem Quanto
- 24. 23-Nov-14 24 Criando um canvas: 1T e 2 Hs - UM TÊ E DOIS AGÁS
- 25. 23-Nov-14 25 Pageviews + assinantes + matérias sobre os livros + gnt https://www.youtube.com/watch?v=Le46ERPMlWU
- 26. 23-Nov-14 26
- 27. 23-Nov-14 27
- 28. 23-Nov-14 28 https://www.youtube.com/watch?v=1GkqJT0N28A Fonte: Sebrae
- 29. 23-Nov-14 29 Fonte: Sebrae https://www.youtube.com/watch?v=RR_firhtoPM
- 30. 23-Nov-14 30
- 31. 23-Nov-14 31 Writestorming Crie, a partir de cada palavra-chave recebida, pelo menos 50 palavras correlatas - Uma ideia puxa a outra - As ideias precisam ter relação uma com as outras (não é preciso que as palavras tenham relação com a palavra original) DDDDeeeessssaaaaffffiiiioooo Relacionar as palavras Relacione as palavras obtidas e crie soluções criativas
- 32. 23-Nov-14 32 DDDDeeeessssaaaaffffiiiioooo EEEExxxxeeeemmmmpppplllloooo Areia Praia Sol Verão Piscina Caipirinha Pastel Biquini Protetor solar Fortaleza Bermuda Ventilador Calor Casa Férias Maceió Rio São Francisco Pousada Uma pousada com piscina para convenções de final de ano ... Uma fábrica de biquínis com temática do Rio São Francisco... Uma drink de melancia e gengibre para refrescar o calor... Melancia Maria mora em Cuiaba e quer evitar a correria do final do ano para enviar presentes aos familiares que moram em outros Estados. Crie uma loja inovadora, bem maluca, que possa entregar produtos inusitados para que Maria possa enviar a seus sobrinhos adolescentes
- 33. 23-Nov-14 33 Para saber mais http://pixeel.me/9blocos http://pixeel.me/videocanvas http://pixeel.me/cartilhaquadro https://www.youtube.com/watch?v=o4QRouhIKwo
- 34. 23-Nov-14 34 Vídeo - Coragem Foto coletiva Estamos todos conectados!
- 35. 23-Nov-14 35 Obrigado menta@laboratorium.com.br marcelo.severo@espm.br menta90 (skype, slideshare, gtalk, instagram, youtube, twitter) Alex Silva / Estadão http://br.linkedin.com/in/menta90 Das 15h às 19h 15h00 – 16h: Apresentação e expectativas – bandeira + mural 16h – 16h30: DT e vídeo IDEO 16h30min – 17h: Modelo de negocio e Canvas Cozinha para 2 17h – 17h15: Intervalo 17h15min - Ecommerce – tendências e oportunidades 17:45 às 18h45: Writestorming e fazer o canvas de uma loja 19h00: Apresentacao e Encerramento
Notas do Editor
- O design thinking está ganhando espaço! Eba! O burburinho que os novos táxis de Nova York estão provocando demonstra o interesse dos nova-iorquinos pelo seu espaço público e também os resultados efetivos da metodologia de design thinking. O projeto “Táxi do Amanhã”, que resultou em um novo veículo fabricado pela Nissan, foi definido a partir de uma parceria entre a comunidade de táxis da cidade (NYC Taxi e Limousine Commission) e a comunidade de design (Design Trust for Public Space e Smithsonian’s Cooper-Hewitt National Design Museum). Os táxis, que atualmente estão em fase final de testes nas ruas da cidade e entrarão em circulação definitiva em 2014, são fruto de um trabalho de pesquisas que durou mais de sete anos e vem sendo considerado inovador pela imprensa local. O “Táxi do Amanhã”, apresentado em sua versão final durante o New York International Auto Show de 2012, usou o design thinking como base para resolver os problemas complexos do antigo sistema de táxis da metrópole norte-americana e capturar a imaginação coletiva da cidade, trazendo muitas melhorias para passageiros e motoristas. O modelo NV200 NYC, da Nissan, está em fase de teste e a partir de 2014 irá transportar 600 milhões de passageiros por ano. Ao longo de sete anos foram realizados estudos de design, pesquisas e convocação de interessados, como motoristas, planejadores urbanos, autoridades municipais e usuários de táxis, para debater e desenvolver ideias que melhorassem os antigos táxis da cidade. Foram observados aspectos como segurança, conforto, eficiência, acessibilidade e sustentabilidade ambiental. A japonesa Nissan, vencedora do concurso que definiu o fabricante dos novos “NYC cab”, definiu o NV200 como um veículo “projetado de dentro para fora”, utilizando informações coletadas com motoristas de táxi, proprietários do modelo, frotistas e passageiros. O veículo passou por várias fases de testes e resultou em um modelo com amplo espaço interno, pensado para agradar os passageiros, teto solar panorâmico e carregadores para celular. As portas de correr foram pensadas de modo a evitar que pessoas, motociclistas ou outros carros sejam atingidos quando forem abertas. O motor 2.0 de quatro cilindros a gasolina foi desenvolvido para melhorar os níveis de emissões e de consumo dos táxis e com garantia de 150 mil milhas (mais de 241.000 quilômetros). A complexidade do projeto “Taxi do Amanhã”, que significou mudar um clássico da cidade, demonstra o poder do design para promover mudanças. Outras cidades ao redor do mundo estão considerando adotar o mesmo projeto como novo sistema de táxis usando o ditado “se você pode fazer em Nova York, pode fazer isso em qualquer lugar”. Mas, embora esta seja uma celebração que o design exclusivo de Nova York criou, há um ingrediente fundamental: o que faz o sucesso do “Táxi do Amanhã” é justamente o fato que ele foi projetado para Nova York, e só funciona nesta cidade. É essa a lógica do design thinking pelo qual o modelo foi idealizado.
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- http://mundocomida.wordpress.com/2011/01/29/nespresso-ou-como-vender-banana-a-preco-de-ouro/
- Imagem: http://sciencegallery.com/content/alex-osterwalder
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