Este documento describe el trabajo de una agencia aduanal en la ciudad y puerto de Lázaro Cárdenas, Michoacán. Explica el índice, introducción, descripción del problema, justificación, objetivos, marco teórico, metodología, análisis de resultados, conclusiones, bibliografía y anexos del proyecto de investigación. Incluye definiciones de términos clave como agencia aduanal, agente aduanal, requisitos y procedimientos de una agencia aduanal. También presenta información sobre

1. TRABAJO DE UNA AGENCIA
ADUANAL EN LA CD. Y PTO. DE
LAZARO CARDENAS, MICH.

2. ÍNDICE
CAPITULO CONCEPTO PAGINA
I AGRADECIMIENTOS 4
II INTRODUCCION 5
III DESCRIPCION DEL PROBLEMA 6
IV JUSTIFICACION 7
V OBJETIVOS 8
Objetivo General
Objetivo Especifico
VI MARCO TEORICO 9
Definición de una Agencia Aduanal 9
Qué es un Agente Aduanal 9
Requerimientos de una Agencia Aduanal 10
Requerimientos de operación del Agente Aduanal 10
Procedimiento de una Agencia Aduanal para 11
Despacho de Mercancías.
Marco legal básico. 14
Información para Exportadores 17
18
Información para Importadores
19
Obligaciones especificas de Importación
20
Organigrama de una Agencia aduanal 21
Funciones del personal que integra una Agencia 23
Aduanal.
VII METODOLOGIA 27
Procedimientos 27
Técnicas utilizadas 28
Instrumentos 29
Tipos de Investigación 31
VIII ANALISIS DE RESULTADOS 33
Graficas 33
Interpretación 33
IX CONCLUSIONES 42
Recomendaciones 43
X BIBLIOGRAFIAS 44
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3. XI ANEXOS 45
Evidencias de la Investigación 45
Encuestas Contestadas 47
Glosario 50
XII ADMINISTRACION DE PROYECTO 52
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4. AGRADECIMIENTOS
La realización de este trabajo no hubiera sido posible sin la gran disposición y
colaboración del personal de las agencias aduanales:
LOGISTIC
GLOBAL
REYES, RETANA Y TAMBORREL
ASOCIACIÓN DE AGENTES ADUANALES DE LÁZARO CÁRDENAS
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5. INTRODUCCION
En 1995 México se incorporo a la OMC (Organización Mundial de Comercio) para
estimular el crecimiento económico del país y por lo tanto aumentar la cantidad de
empleos asegurado un suministro, de materias primas, componentes, productos
terminados, servicios, entre otros a los productores, exportadores e inversionistas.
Pero, ¿Qué hace posible que infinidad de productos entren y salgan del país de
manera legal? Las agencias aduanales. Es por eso (por su vital importancia) que
hemos elegido las labores de una agencia aduanal como tema para nuestro proyecto
de investigación.
En Lázaro Cárdenas hay 77 Agencias Aduanales registradas, y cada una de éstas
está conformada principalmente por un Agente Aduanal, Gerente, Glosador,
Clasificador, Ejecutivo de tráfico, Auxiliares, Secretarias y Tramitadores, y cada uno
de ellos cumple una función primordial para que estas funcionen eficientemente, las
cuales veremos más adelante.
En este proyecto de investigación también se encontrará cuál es el papeleo
necesario para realizar una importación o exportación, bajo qué leyes y regímenes se
rige el Comercio internacional en México e importancia de la Asociación de agencias
aduanales de Lázaro Cárdenas.
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6. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
¿Qué tan necesario es contratar a un agente aduanal para exportar e importar?
Las principales preocupaciones de los exportadores e importadores es la necesidad
de contratar un agente aduanal. Debido a que los agentes aduanales tienen
conocimientos especializados y manejan trámites que un exportador o importador no
puede hacer por sí mismos, una parte de las operaciones comerciales
internacionales recaen en ellos, lo cual hace necesario que tengamos que contratar
uno al trasladar mercancía al exterior.
Lo que preocupa a quienes están emprendiendo su negocio, es el gasto que implica
la contratación de un agente aduanal. Pero es cierto que, si bien hay algunas
actividades que no puede hacer el exportador mismo (por ejemplo el llenado del
pedimento de exportación o declaración ante aduana), el contar con los servicios del
agente aduanal evita riesgos en costos que nos elevarían el precio del producto de
realizar mal el trámite internacional.
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7. JUSTIFICACION
Este proyecto es realizado con el fin de tener un conocimiento certero y no solo una
idea de qué es una Agencia Aduanal y todo lo que ésta conlleva, para posteriormente
transmitir este conocimiento obtenido a los demás miembros del grupo.
Visitamos las diferentes Agencias Aduanales de Lázaro Cárdenas y se harán
encuestas y entrevistas a las personas encargadas de cada una de ellas, así como
una dedicada investigación de los factores que benefician y afectan el trabajo de las
Agencias Aduanales, sus vinculaciones, y problemáticas.
Para que al concluir este trabajo además de saber para qué y cómo funcionan las
Agencias Aduanales, sepamos de manera disciplinada, con orden y responsabilidad
como llevar a cabo un proyecto de investigación.
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8. OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES:
 Entender cuál es el funcionamiento de una Agencia Aduanal, quienes las
conforman y cuál es su propósito.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Hacer investigación de campo; en la cual se realizaran encuestas, y
entrevistas a las diferentes agencias aduanales de la ciudad de Lázaro
Cárdenas, referente al funcionamiento del mismo.
 Investigación histórica en libros e internet sobre el comercio internacional.
 Conocer detalladamente qué es y cómo funciona realmente una agencia
aduanal.
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9. MARCO TEÓRICO
DESPACHO ADUANAL O AGENCIA ADUANAL
Conjunto de actos y formalidades relativos a la entrada y salida de mercancías del
país, que de acuerdo con los diferentes tráficos y regímenes deben de realizar en la
aduana:
 Las autoridades
 Los consignatarios
 Destinatarios
 Propietarios
 Poseedores
 Tenedores
 Remitentes
 Agente o apoderado aduanal autorizado
QUE ES UN AGENTE ADUANAL
El agente aduanal es la persona física que tiene las facultades para realizar el
despacho de mercancías para la exportación e importación.
Un Agente Aduanal en México es un profesionista independiente autorizado por la
Secretaría de Hacienda para ejercer la práctica privada de intermediación entre los
contribuyentes y la Aduana para realizar la importación o exportación de mercancías.
Específicamente, el Agente Aduanal realiza la documentación oficial, clasifica los
bienes de acuerdo al sistema armonizado, determina las contribuciones a pagar, así
como las obligaciones adicionales aplicables, realiza el pago de los impuestos,
coordina las maniobras necesarias, reconoce las mercancías, recopila la
documentación de los pagos por cuenta del cliente.
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10. Un agente aduanal no es un empleado del gobierno, pero vigila el cumplimiento
cabal de las leyes mexicanas por parte de los importadores y exportadores, y puede
perder su patente en caso de errores graves. Un agente aduanal no es un apoderado
aduanal, pues este último sirve exclusivamente a una empresa en particular de la
que es empleado, mientras que el agente aduanal sirve al público en general.
REQUERIMIENTOS DE UNA AGENCIA ADUANAL
Requerimientos:
1. Ser mexicano de nacimiento
2. No haber sido condenado por delito doloso
3. Gozar de buena reputación personal
4. No ser servidor público
5. No tener parentesco con el administrador de la aduana de adscripción
6. Tener título profesional
7. Tener experiencia mayor a 3 años
8. Constancia de RFC
9. Aprobar examen de conocimientos
REQUERIMIENTOS DE OPERACIÓN DEL AGENTE ADUANAL
I. Haber efectuado el despacho de 5 personas al mes
II. Proporcionar a la autoridad disco de la información de los pedimentos (no
aplicable, actualmente SAAI)
III. Mantener su oficina en el lugar de adscripción
IV. Manifestar a las autoridades domicilio de su oficina para oír y recibir
notificaciones
V. Ocuparse personal y habitualmente de las actividades propias de su función
(firmar 35% pedimentos)
VI. Dar a conocer los nombres de sus empleados y mandatarios
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11. VII. Realizar los actos obligados con la FIEL y sistema electrónico
VIII. Contar con equipo para despacho electrónico
IX. Ocuparse del 15% de las operaciones simplificadas
X. Utilizar los candados oficiales
PROCEDIMIENTO DE UNA AGENCIA ADUANAL PARA EL DESPACHO DE
MERCANCIAS:
Fig. 1. Paso 1 del despacho de una mercancía.
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12. Fig. 2 Paso 2 del despacho de mercancías
Fig. 3 Paso 3 del despacho de mercancías
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13. Fig. 4 Paso 4 del despacho de mercancías
Fig. 5 Paso 5 del despacho de mercancías
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14. Fig. 6 Paso 6 del despacho de mercancías
MARCO LEGAL BÁSICO
Aunque muchas leyes y ordenamientos legales aplican para comercio exterior, las
más importantes son las siguientes:
 Ley Aduanera, que establece las maneras en las que debe realizarse el
despacho aduanero de las mercancías, los distintos regímenes a que puede
asignarse las mercancías, los documentos que amparan la legal estancia en el
país, los mecanismos para valuar las mercancías y determinar los impuestos,
las responsabilidades de los importadores y exportadores, las infracciones y las
sanciones a las mismas.
 Reglamento de la Ley Aduanera, que regula con mayor detalle lo establecido
en la Ley Aduanera, y definiendo más claramente ciertos procedimientos.
 Resolución Miscelánea de Comercio Exterior, que señala las Reglas de
carácter general con que las autoridades de la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público están obligadas a interpretar las leyes y reglamentos a procedimientos
específicos relacionados con el comercio exterior. Además, en sus anexos se
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15. publican formatos oficiales para ciertas solicitudes y documentos relacionados
con el comercio exterior, y se definen mercancías prohibidas o sujetas a
requisitos especiales, etc.
 Código Fiscal de la Federación, que establece en general los derechos y
obligaciones de los contribuyentes, entre ellos la definición de impuestos,
actualizaciones, tipos de cambio, obligaciones documentales, formalidades, y
medios legales de defensa en lo fiscal.
 Ley de Comercio Exterior, que establece mecanismos para promover las
exportaciones, vigilar la competencia internacional y sancionar mediante cuotas
compensatorias la subvención o las discriminaciones de precios, proteger la
economía nacional en caso de daño pro causas de comercio exterior mediante
medidas de salvaguardia, define reglas que determinan el país de origen de un
bien, define los aranceles y las restricciones no arancelarias y los modos en que
podrán establecerse y modificarse.
 Ley del Impuesto al Valor Agregado (IVA), que señala qué artículos deberán
cumplir con el pago de este impuesto. En términos generales, pagan IVA al
momento de su importación los mismos bienes que son gravables al enajenarse
en el mercado nacional, no pagan IVA las exportaciones.
 Ley del Impuesto Especial para Productos y Servicios (IEPS), que señala
que deberán pagar este impuesto algunas mercancías, especialmente las
bebidas alcohólicas, el tabaco y los cigarrillos, gasolina, diesel y gas natural.
 Ley del Impuesto sobre Autos Nuevos (ISAN), que señala los casos en que
la importación de vehículos debe gravase con este impuesto y a qué tasa, de
acuerdo al valor del vehículo.
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16.  Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), que señala las
condiciones en que las mercancías importadas o exportadas serán sujetas a
tarifas preferenciales en México, Estados Unidos y Canadá. Especialmente
importantes son las Reglas de Origen, así como el capítulo 3, en el que se
señalan requisitos especiales para los importadores temporales.
 Otros tratados de libre comercio, que señalan la documentación necesaria
para obtener un trato arancelario preferencial con los países con los que México
tiene acuerdos comerciales.
Las leyes vigentes pueden consultarse en el sitio de Internet de la H. Cámara de
Diputados del Congreso de la Unión. La Resolución Miscelánea de Comercio
Exterior se actualiza frecuentemente, y pueden consultarse todas las actualizaciones
en el sitio de legislación vigente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público,
bajo Resoluciones. Los tratados internacionales están disponibles en Internet en el
sitio de la Subsecretaría de Negociaciones Comerciales Internacionales de la
Secretaría de Economía.
Fig. 7 Diferentes tipos de tráfico de mercancías
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17. INFORMACIÓN PARA EXPORTADORES
En cuanto a la aduana mexicana, la exportación de mercancías es bastante sencilla.
Deberá proporcionarse una factura, contratar a un agente aduanal para las llenar un
pedimento de exportación y contratar el transporte internacional. Muy pocos
productos requieren permisos o normas oficiales mexicanas en el punto de
exportación (aunque hay excepciones como el tequila, el aguacate), o pagar
impuesto distinto al simple derecho de trámite aduanero.
Y sin embargo, exportar no es nada fácil. Implica no solamente asegurar el abasto
del producto, sino conocer las necesidades de un cliente extranjero y poder cumplir
con sus requisitos en tiempo y forma, así como las leyes extranjeras, en su mayor
parte desconocidas en un primer intento. Además, siempre quedan los riesgos de
cobranza internacional y transportes, así como el cumplimiento de estrictas normas
de calidad o seguridad establecidas por gobiernos extranjeros. Por último, siempre
es posible recibir demandas legales de consumidores extranjeros dañados por los
productos que exportamos.
Para quienes empiezan a exportar, es conveniente que aseguren su capacidad de
abasto del producto (producido o comprado), minimicen los costos y tiempos del
medio de transporte y comprendan cabalmente las necesidades de su cliente, incluso
las legales y crediticias. Un buen comienzo es acudir a Bancomext para informarse
de quiénes requieren el producto en el exterior, y conocer las oportunidades de
información, financiamiento y seguros. Por supuesto, conseguir la mayor información
posible antes de efectuar la compraventa internacional sobre las capacidades de
pago del cliente y los costos y requisitos de la exportación y sobre todo, de la
importación al territorio del otro país puede evitarnos sorpresas desagradables.
Cuando hablamos de exportar significa competir con el mercado mundial, y eso
implica que nuestro producto, servicio y precio deben ser capaces de superar a los
de los demás exportadores de cualquier parte del mundo.
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18. fig. 8 Recintos fiscalizados
INFORMACIÓN PARA IMPORTADORES
México se ha abierto en buena medida a los mercados internacionales, y quienes
introducen mercancías extranjeras a México se han beneficiado de menores
impuestos y requisitos, aunque todavía es necesario cumplir con un buen numero de
formalidades que marcan las leyes mexicanas al momento del despacho aduanero e
incluso posteriormente.
Primeramente, antes de comenzar a hacer pedidos internacionales es necesario
conocer las obligaciones legales de los importadores. Quienes importan
comercialmente deben contar con un registro federal de contribuyentes y obtener la
inscripción en el Padrón de Importadores (algunos productos exentos). En algunos
casos, es necesario contar con un registro adicional, en el Padrón de Sectores
Específicos. Deben organizar su contabilidad de tal forma que puedan separar las
mercancías nacionales de las extranjeras, y conservar documentos que acrediten la
legal estancia en el país de las mercancías. Es su obligación proporcionar datos
verídicos al agente aduanal respecto a los valores y descripción de la mercancía, así
como su lugar de origen y demás características.
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19. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DE IMPORTACION:
Usualmente, esta es definida de acuerdo a la clasificación arancelaria del producto,
la cual es determinada por el agente aduanal, y está sujeta a cambio de acuerdo con
la opinión de las autoridades aduaneras. Es imposible describir aquí todos los
requisitos para importar todas las mercancías, pues éstas varían de acuerdo a su
clasificación arancelaria, su lugar de producción o procedencia de pero podemos
señalar qué tipo de formalidades pueden esperarse.
 Pago de impuestos y derechos. Los bienes importados deben pagar
impuestos de importación (variables de acuerdo al producto -su clasificación
arancelaria-, el país de origen, la inscripción en programas especiales de la
Secretaría de Economía), y según el producto, IVA, ISAN, o IEPS.
Adicionalmente se paga un derecho de trámite aduanero equivalente a 8 al
millar del valor en aduana de las mercancías (0 si originarios de Estados
Unidos, Canadá o Chile, mínimo -aprox. 160 pesos - en caso de la Unión
Europea). Los impuestos se pagan en base al valor CIF punto de entrada al
país, es decir, que deben sumársele al valor pagado todos los fletes y gastos
hasta el punto de entrada a México no incluidos en ese precio.
 Certificación de origen. Deberá presentarse un certificado de origen para
obtener las preferencias arancelarias aplicables por ciertos tratados comerciales
internacionales, por ejemplo con EUA, Canadá, Chile o la Unión Europea, por
mencionar algunos. También es importante para evitar pagos de cuotas
compensatorias y para que las autoridades entreguen ciertos permisos de
importación, por ejemplo, para determinar el riesgo para ciertas enfermedades o
parásitos presentes en ciertos países.
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20.  NOMS. En el caso de algunas mercancías, es necesario cumplir con las normas
oficiales mexicanas de calidad o etiquetado del producto, para la seguridad de
los consumidores mexicanos y del medio ambiente.
 Permisos y autorizaciones de importación. Ciertos bienes requieren
permisos de alguna dependencia oficial para poder ingresar al país, y es
importantísimo conocer los requisitos de estas autoridades para obtener los
permisos, pues sin ellos la mercancía simplemente no puede entrar al país.
 Avisos a la autoridad. En algunos casos, es necesario avisar a las autoridades
antes de realizar una importación, dando información y documentos
relacionados con el producto. Por ejemplo, muchos alimentos requieren
presentar un aviso sanitario de importación ante la Secretaría de Salud,
señalando el producto, su caducidad, y anexando un certificado de autoridad
sanitaria extranjera que determine que el producto es apto para consumo
humano y puede venderse libremente en el país de origen.
 Pago de cuotas compensatorias. Son impuestas por México contra ciertos
productores o ciertos países, pero afectan a todos los importadores del bien en
cuanto tienen la obligación de certificar su origen para evitar este pago, que
muchas veces puede ser muy importante.
 Depósitos en cuentas aduaneras de garantía. El gobierno ha establecido
ciertos precios mínimos de referencia (precios estimados) para comparar contra
el valor de ciertos bienes. En caso de importar un bien a un precio menor,
deberá depositarse en efectivo los impuestos correspondientes a la diferencia
de precio en una cuenta aduanera de garantía. Esta puede recuperarse
pasados 6 meses sin que la autoridad establezca una investigación por
subvaluación.
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21.  Información individual del producto y el proveedor. Proporcionar siempre
que sea posibles números de modelo, serie u otros que permiten identificar
individualmente las mercancías de otras similares. Para ciertos bienes, dar
ciertos datos requeridos específicamente por la autoridad. Adicionalmente, es
necesario proporcionar el número de identificación fiscal del proveedor en el
país de procedencia de las mercancías, de acuerdo a las autoridades fiscales
de ese país (equivalentes al RFC).
DATOS DE LA ASOCIACION DE AGENCIAS ADUANALES DE
LAZARO CARDENAS.
En Lázaro Cárdenas Michoacán contamos con 77 Agencias Aduanales, el cual
cuenta con una Asociación General de Agencias Aduanales.
Asociación de agentes aduanales de lázaro cárdenas, fundada hace más de 10
años, situada en el puerto de las costas michoacanas en donde el principal
característica el crecimiento y la industria en donde el mundo se acerca gracias al
comercio internacional.
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22. fig. 9 Organigrama básico de una empresa
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23. Las empresas de éxito están conformadas por personas que ofrecen un trato amable
y están altamente capacitadas para desarrollar las actividades que se les asigna pero
sobre todo por personas que saben trabajar en equipo.
FUNCIONES DEL PERSONAL QUE INTEGRA UNA AGENCIA ADUANAL:
Tramitadores: Son uno de los pilares de cualquier agencia aduanal ya que son las
personas que tienen que llevar los oficios a las dependencias del gobierno o
empresa privadas (como las navieras) para gestionar la mercancía que está a su
consignación. Son parte fundamental del Agente Aduanal (ellos también ven la
mercancía y envían la información a la gente que está en oficina para que hagan los
documentos de importación o exportación).
Ejecutivos de tráfico: Su función general es planear y coordinar los procesos de
traslado de las mercancías de la manera más eficiente. De ahí se derivan las
siguientes actividades:
o Identificar características de la mercancía (Peso, Cantidad, Costo, etc.).
o Diseño y adaptación de empaque y embalaje.
o Identificar el destino considerando el incoterm elegido
o Consolidar la carga.
o Diseño de ruta
o Selección del medio de transporte.
o Búsqueda, cotización y contratación de transportistas.
o Trámites y documentos de despacho aduanero.
o Ejecución física del envió.
o Seguimiento y supervisión del traslado del embarque.
o Confirmación de recepción.
o Retroalimentación.
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24. Clasificadores: La clasificación arancelaria consiste en la ubicación de una
determinada mercancía en la fracción que le corresponde dentro de la Tarifa de
los Impuestos Generales de Importación y Exportación y, se realiza aplicando las
Notas de Sección, las Notas de Capítulo, las Reglas Complementarias y las
Notas Explicativas de la referida Tarifa, así como de diversos criterios que existen
sobre clasificación:
o Los encargados de realizar la clasificación son los agentes y apoderados
aduanales, para ello, quien los contrate debe de proporcionarle la información
necesaria sobre la identificación y cualidades de la mercancía para que estén
en posibilidad de realizar una correcta clasificación, ya que de ello depende el
pago del arancel y el cumplimiento de regulaciones y restricciones no
arancelarias. Los importadores, previamente a la operación de comercio
exterior que pretendan realizar, pueden consultar a las autoridades
aduaneras sobre la clasificación arancelaria de las mercancías objeto de la
operación de comercio exterior, cuando consideren que se pueden clasificar
en más de una fracción arancelaria.
o Como ya sabemos el arancel es un impuesto que se aplica en el comercio
exterior para agregar valor al precio de las mercancías en el mercado de
destino. La importancia de la clasificación arancelaria radica en que permite
tener un mismo identificador común en el mundo, a manera de “nombre”
común para todos, sin importar el idioma, asimismo permite que una misma
mercancía se codifique en forma idéntica tanto en las tarifas de importación
como de exportación en todos los países, para ello se utilizan los primeros
seis dígitos de la clasificación.
o El sistema de operación es a través de la codificación de las mercancías en
seis dígitos, con base en una secuencia en su nomenclatura, pasando de lo
general a lo particular, de lo más simple a lo más complejo y de lo menos a lo
más elaborado.
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25. o Este sistema basa su operación en: Secciones, capítulos, sub-capítulos,
partidas y sub-partidas y tiene como complemento de criterio: notas legales de
sección de capítulo, notas de sub-partida y reglas generales.
o Secciones: Se compone de XXI secciones e integra a los grandes grupos con
los que se puede realizar el comercio internacional.
o Capítulos: Las secciones se sub-dividen en 97 capítulos y el orden progresivo
corresponde al grado de elaboración de las mercancías, partiendo de lo más
simple a lo más complejo.
o Partidas: Los capítulos se sub-dividen en 1,242 partidas y también constan de
dos dígitos que se sitúan después del número del capítulo al que pertenecen.
Su secuencia en orden progresivo va también de lo más simple a lo complejo
y de lo menos a lo más elaborado.
o Sub-partidas: Las partidas se sub-dividen en sub-partidas y siguen el mismo
procedimiento y constituyen el máximo nivel de desglose de observancia
general.
o Fracción: Es la suma de: capítulo, partida y sub-partida.
o El arancel puede asumir múltiples formas, a continuación mencionaremos los
más usuales:
Ad Valorem Se emplea en la mayoría de las tarifas de importación y se
expresa en términos porcentuales del valor en aduana de la mercancía, este
impuesto de importación se calcula con base en el valor de la factura, el cual
debe determinarse conforme a las normas internacionales previstas en el
Acuerdo de la Organización Mundial del Comercio (OMC antes GATT), este
acuerdo define que el valor de Aduana es el valor de un bien objeto de
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26. transacción comercial, por lo que la base gravable para el cobro del impuesto
de importación es el precio pagado o por pagar que se consigna en la factura,
siempre y cuando se cumpla con lo establecido en el propio artículo.
Arancel Específico. Este se expresa en términos monetarios por unidad de
medida, por ejemplo US$5.00 por metro de tela, o US$150.00 por cabeza de
ganado. En este caso, el valor real, calculado o ficticio de la mercancía no
tiene ninguna trascendencia fiscal, en el arancel específico no se considera si
el precio del producto es muy elevado o bajo. Este tipo de arancel no se utiliza
en Guatemala
Clasificación Arancelaria. Las mercancías deben identificarse al pasar por
las aduanas, a fin de determinar su situación arancelaria, que arancel les
corresponde pagar; establecer correctamente los impuestos aplicables y vigilar
el cumplimiento de las regulaciones no arancelarias que se aplican en las
aduanas.
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27. METODOLOGIA
La metodología de este ante-proyecto de investigación fuel el método de
investigación de Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández y Pilar Bautista. El
cual se basó en los siguientes pasos: primero se citó a una reunión para expresar
ideas acerca de un tema en específico el cual se llegó a la conclusión de basarse
como tema: (trabajo de una agencia aduanal), para después realizar preguntas
acerca de lo que en realidad se quería saber, para obtener los objetivos generales y
sobre todo los objetivos específicos de la investigación, para llegar a este punto se
presentaron varias dificultades puesto que se tenía lluvia de ideas para formular las
preguntas, y el cual se complicó para concretar más rápido las preguntas que se
realizaron en la encuesta y en la entrevista, para ello también se consultaron en
diferentes medios, principalmente de internet donde se encontraron tesis de
proyectos similares como también, en manuales y en libros como, la ley aduanera,
ley de comercio exterior, para obtener bases legales.
Después se realizó un formato de encuesta y entrevista, en base a esto se concluyó
aplicárselos a los personas que tuvieran conocimiento del tema, por ende fue
aplicado a las distintas agencias aduanales y a la Asociación General de Agentes
Aduanales de ciudad y puerto de Lázaro Cárdenas, Michoacán, en las cuales se
enfrentó a diferentes situaciones al momento de aplicar las encuestas y las
entrevistas, puesto que se interrumpían sus actividades laborales y algunos
contestaban sin leer bien las preguntas y de mala manera, por otra parte también
hubo quienes se tomaron el tiempo y la amabilidad de leer y contestar atentamente
toda la encuesta.
TECNICAS DE INVESTIGACION
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28. La entrevista es la conversación que tiene como finalidad la obtención de
información entre 2 o más personas; consta de 2 participantes:
Entrevistado: deberá ser siempre una persona que interese a la comunidad. El
entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante
que transmitir.
ENTREVISTADOR es el que dirige la Entrevista debe dominar el dialogo, presenta al
entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la Entrevista.
Esta técnica la aplicamos entrevistando a personas que ocupan diversos puestos
(Ejecutivos de tráfico, Clasificadores, Tramitadores, Directivos, etc.) en las agencias
aduanales a las que fuimos y en la asociación general de agentes aduanales.
La mayoría de las personas entrevistadas se mostraron muy accesibles y
conocedoras del tema por lo que nos dieron respuestas concretas, por otra parte
también nos encontramos con algunos que se mostraron dudosos al responder o
muy arrogantes.
La encuesta es el conjunto de preguntas especialmente diseñadas y pensadas para
ser dirigidas a una muestra de población, que se considera por determinadas
circunstancias funcionales al trabajo, representativa de esa población, con el objetivo
de conocer la opinión de la gente sobre determinadas cuestiones.
En esta investigación utilizamos la técnica de encuesta con un cuestionario de
preguntas con respuestas múltiples para saber de una manera más rápida y concreta
los conocimientos de las personas que laboran en las diferentes agencias aduanales
que visitamos, encuestamos a todo tipo de trabajadores, desde Ejecutivos hasta
tramitadores y como en todo nos encontramos con todo tipo de personas, amable,
tímidas, chocantes, soberbias, etc. Pero la gran sorpresa fue que aunque laboran en
la misma empresa y conviven casi todo el día la gran mayoría no conoce o tiene una
vaga idea de las diferentes funciones y responsabilidades que engloban a una
agencia aduanal.
La Revisión Documental es un proceso mediante el cual se procura obtener
información relevante, fidedigna e imparcial, para extender, verificar, corregir o
aplicar algún conocimiento. Es requisito la indagación de archivos de bibliotecas y
hemerotecas, así como archivos digitales clasificados entre otros.
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29. Mediante esta técnica consultamos en diversas fuentes como internet, tesis, libros y
manuales todo lo que tuviera referencia a una agencia aduanal, para así tener una
idea más clara y concreta de cuáles son sus funciones, bajo que leyes y normas se
rigen, qué se necesita para abrir una, quienes trabajan en ella y cuán importante son
para la economía del país.
INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MÉXICO
ENCUESTA ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA AGENCIA ADUANAL
EDAD: ____________ SEXO: ___________ PUESTO:______________________
POR FAVOR MARQUE CON UNA (X) LA RESPUESTA QUE CREA CORRECTA:
1. ¿Qué es una agencia aduanal?
A) Autoridad aduanera
B) Lugar donde se llevan a cabo los trámites necesarios para la entrada y salida
de mercancías a territorio nacional
C) Lugar donde se almacena la mercancía de comercio exterior
2. Un agente aduanal es autorizado por
A) S.H.C.P. B) Gobierno C) Particulares
3. Para ser un agente aduanal se necesita:
A) Obtener una patente
B) Estudiar comercio internacional
C) Tener mucho dinero
4. La terminal portuaria de contenedores se especializa en:
A) Carga y descarga B) Manejo de C) Barcos
de contenedores mercancía
5. Cuantas aduanas existen en lázaro cárdenas:
A) 49 B) 1 C) No tengo idea
6. El puerto de lázaro cárdenas tiene más fluidez económica gracias a:
A) Las agencias B) El gobierno C) A la exportación e
aduanales importación del país
7. Los clasificadores de una agencia aduanal deben prepararse más en:
A) En ingles B) En tasas C) En nada porque ya
arancelarias es suficiente
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30. 8. ¿Qué significa TIGIE?
A) Impuesto aduanal
B) Tarifa de ley de impuestos generales de importación y exportación
C) Impuesto del valor agregado
9. El comercio exterior es regulado por:
A) La ley aduanera B) Por particulares C) Agencias aduanales
10. ¿A quién recurren las personas cuando quieren importar o exportar
mercancías a otro país?
A) A la aduana B) Agencias naviera C) Agentes aduanales
11. Comprobante fiscal donde se demuestra que se han pagado todas las
contribuciones ante la autoridad aduanera:
A) B/L B) Pedimento C) Factura
12. Los recintos fiscalizados son administrados por:
A) Particulares B) Aduana C) Proveedores
13. ¿Quién determina el reconocimiento aduanero?
A) La aduana B) S.H.C.P. C) Mecanismo de
selección
automatizado
14. ¿Qué significa DAU?
A) Documento aduanal B) Decisión aduanera C) Declaración
único única aduanal unilateral
15. ¿Cómo define usted al auxiliar del agente aduanal?
A) Es la persona que depende laboralmente del agente aduanal
B) Es el empleado público que trabaja para la corporación aduanera mexicana.
C) Es la persona que importa o exporta las mercancías
16. ¿Cuál es la obligación laboral del agente aduanal?
A) Hacer los trámites necesarios para que las mercancías entren o salgan
legalmente del territorio nacional
B) Hacer previos
C) Se encarga de transportar las mercancías
¡GRACIAS POR SU PARTICIPACION!
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31. ENTREVISTA
1. ¿Qué es una agencia aduanal?
2. ¿Qué se necesita para formar una agencia aduanal?
3. ¿Cuál es el funcionamiento de una agencia aduanal?
4. ¿Qué tipos de servicios presta una agencia aduanal?
5. ¿Qué vinculación tiene la SAT y S.H.C.P con una agencia aduanal?
6. ¿Cuál es la misión de una agencia aduanal?
7. ¿Quiénes conforman una agencia aduanal?
8. ¿Con quién se la relaciona una agencia aduanal para la logística de
transportación?
9. ¿Cómo se rige una agencia aduanal?
TIPO DE INVESTIGACION
INVESTIGACION EXPLORATIVA: Es aquella que se efectúa sobre un tema, un
objeto desconocido o poco conocido, por lo que sus resultados constituyen una
visión de dicho tema, es decir, un nivel superficial de conocimiento.
Este tipo de investigación lo utilizamos al inicio de nuestra investigación ya que
nuestro tema era muy poco conocido y por lo tanto los resultados que obteníamos
eran superficiales, puesto que no teníamos nada en especifico que nos mostrara lo
contrario.
INVESTIGACION DE ENCUESTA: Se caracteriza por la recopilación de testimonios
orales o escritos, provocados y dirigidos con el propósito de averiguar hechos,
opiniones y actitudes.
Fue utilizada al momento de la aplicación de nuestras encuestas y entrevistas ya
que, a través de estas recopilamos información y testimonios de los entrevistados.
INVESTIGACION DOCUMENTAL: Se caracteriza por el empleo predominante de
registros gráficos y sonoros como fuentes de investigación.
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32. Esta investigación fue utiliza al concluir las encuesta y al realizar las graficas en las
cuales se mostraron los resultados obtenidos.
Determinamos el enfoque cuantitativo ya que “utiliza la recolección y el análisis de
datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas
previamente y confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente en el uso
de la estadística para establecer con exactitud patrones de comportamiento de una
población”.
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33. ANALISIS DE RESULTADOS
ENCUESTA PARA AGENCIAS ADUANALES
25
CANTIDAD DE PERSONAS
20
15
10 HOMBRES
MUJERES
5
0
41-50 36-40 31-35 26-30 21-25 16-20
EDADES
En esta grafica se muestra que la mayoría de las agencia aduanales los
colaboradores son mayormente del sexo masculino.
1.- ¿QUE ES UNA AGENCIA ADUANAL?
3% A) AUTORIDAD ADUANERA
7% 6%
B) LUGAR DONDE SE LLEVAN A CABO LOS
TRAMITES NECESARIOS PARA LA ENTRADA Y
SALIDA DE MERCANCIAS A TERRITORIO
NACIONAL
C) LUGAR DONDE SE ALMACENA LA
MERCANCIA DE COMERCIO EXTERIOR
84%
D) PERSONAS QUE NO RESPONDIERON
En esta pregunta se obtuvo como resultado que el 84% de las personas encuestadas
dieron como respuesta que una agencia aduanal es: el lugar donde se llevan a cabo
los trámites necesarios para la entrada y salida de mercancías a territorio nacional, el
7% dijeron que es el lugar donde se almacenan las mercancías de comercio exterior,
el 6% dijeron que es la autoridad aduanera y el 3% de las personas no
respondieron.
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34. 2.- UN AGENTE ADUANAL ES AUTORIZADO POR
2%
0% A) S.H.C.P.
10%
B) GOBIERNO
C) PARTICULARES
88%
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
En esta pregunta el 88% de los encuestados dieron como respuesta que un agente
aduanal es autorizado por la secretaría de hacienda y crédito público, el 10% dice
que por el gobierno y el 2% por los particulares, el 2% no respondió.
3.- PARA SER UN AGENTE ADUANAL SE
NECESITA…
3% 2%
A) OBTENER UNA PATENTE
19%
B) ESTUDIAR COMERCIO
INTERNACIONAL
C) TENER MUCHO DINERO
76%
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
En esta grafica vemos como el 76% de las personas se decidieron que para ser un
agente aduanal se necesita obtener una patente, el 19% que debe estudiar comercio
internacional, el 3% que debe tener mucho dinero y el 2% no contestaron nada.
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35. 4.- LA TERMINAL PORTUARIA DE
CONTENEDORES SE ESPECIALIZA EN…
1% 3%
A) CARGA Y DESCARGA DE
16% MERCANCIAS
MANEJO DE MERCANCIAS
C) BARCOS
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
80%
La grafica representa que el 80% contestaron que la terminal de contenedores se
especializa en la carga y descarga de mercancías, el 16% contesto que es el manejo
de las mercancías, el 3% no contestaron nada y el 1% en los barcos.
5.- ¿CUANTAS ADUANAS EXISTEN EN LAZARO
CARDENAS?
3% 2%
A) 40
34%
B) 1
61% C) NO TENGO IDEA
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
Los resultados fueron que el 61% de los encuestados dijeron que existe una agencia
aduanal en Lázaro Cárdenas, mientras que el 34% dijo que son 40, el 3% que no
tienen idea y el 2% no respondieron nada.
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36. 6. EL PUERTO DE LAZARO CARDENAS TIENE
MAS FLUIDEZ ECONOMICA GRACIAS A:
5% 19% A) LAS AGENCIAS ADUANALES
3%
B) EL GOBIERNO
C) LA EXPORTACION E
73% IMPORTACION DEL PAIS
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
La grafica arrojó como resultado que el 73% de los encuestados dijeron que el puerto
de Lázaro Cárdenas tiene más fluidez económica por la exportación e importación
del país, mientras que el 19% dicen que por las agencias aduanales, el 5% no
contesto nada y el 3% dice que por el gobierno.
7.- LOS CLASIFICADORES DE UNA AGENCIA
ADUANAL DEBEN PREPARARSE MAS EN:
1% 4%
A) EN INGLES
13%
B) EN TASAS ARANCELARIAS
C) EN NADA PORQUE YA ES
SUFICIENTE
82% D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
Esta grafica nos muestra que el 82% de los encuestados dicen que los clasificadores
de una agencia aduanal deben prepararse más en tasas arancelarias, mientras que
el 13% dice que en ingles, el 4% no contesto nada y el 1% dice que en nada porque
ya sabe suficiente.
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37. 8.- QUE SIGNIFICA TIGIE?
1%1% A) IMPUESTO ADUANAL
7%
B)TARIFA DE IMPUESTOS
GENERALES DE IMPORTACIÓN Y
EXPORTACIÓN
C) IMPUESTO DEL VALOR
AGREGADO
91%
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
Los resultados fueron que el 91% de los encuestados dicen que el significado del
TIGIE es tarifa de ingresos generales para la importación y exportación, mientras que
el 7% dijo que impuesto aduanal, el 1% impuesto del valor agregado y el 1% no
contesto nada.
9.- EL COMERCIO EXTERIOR ES REGULADO POR:
3%
3%
5%
A) A) LA LEY ADUANERA
B) PARTICULAREA
C) AGENCIAS ADUANALES
89%
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
Esta grafica nos muestra como resultado que el 89% de los encuestados dijeron que
el comercio exterior es regulado por la ley aduanera, mientras que el 5% dice que es
por los particulares, 3% que por las agencias aduanales y el otro 3% no respondieron
nada.
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38. 10. ¿A QUIEN RECURREN LAS PERSONAS CUANDO QUIEREN IMPORTAR O
EXPORTAR MERCANCIAS A OTRO PAIS?
2%
8% A) A LA ADUANA
26%
B) A AGENCIAS NAVIERAS
64%
C) CON AGENTES ADUANALES
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
La grafica nos muestra que un 64% de los encuestados dijeron que a quien recurren
las personas cuando quieren importar o exportar mercancías a otro país es a los
agentes aduanales, mientras que el 26% dice que a las agencias navieras y el
8%dice que a la aduana, el 2% no respondió nada.
11.- COMPROBANTE FISCAL DONDE SE
DEMUESTRA QUE SE HAN PAGADO TODAS LAS
CONTRIBUCIONES ANTE LA AUTORIDAD
ADUANERA
0% 4%
A) B/L
40%
B) PEDIMENTO
56%
C) FACTURA
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
La grafica nos muestra que el 56% de las personas encuestadas nos dijo que el
comprobante fiscal donde se demuestra que se han pagado todas las contribuciones
ante la autoridad aduanera es el pedimento, mientras que el 40% dice que es la
factura y el 4% dice que es el B/L.
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39. 12.- LOS RECINTOS FISCALIZADOS SON
ADMINISTRADOS
5% A) PARTICULARES
6%
23% B) LA ADUANA
66%
C) PROVEEDORES
D) PERDONAS QUE NO
RESPONDIERON
La grafica nos muestra que el 66% de las personas encuestadas nos dicen que los
recintos fiscalizados son administrados por los particulares, mientras que el 23% dice
que es por la aduana, el 6% no respondió nada y el 5% dijo que es por los
proveedores.
13.- ¿QUIEN DETERMINA EL ROCONOCIMIENTO
ADUANERO?
2% A) LA ADUANA
10%
13%
B) S.H.C.P.
75% C) MECANISMO DE SELECCIÓN
AUTOMATIZADO
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
La grafica nos muestra que un 75% de las personas contestaron que quien
determinan el reconocimiento aduanero es el mecanismo de selección automatizado,
mientras que el 13% dijo que es la S.H.C.P, el 10% dijo que es la aduana y el 2% no
respondió nada.
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40. 14. ¿QUÉ SIGNIFICA DAU?
A) DOCUMENTO ADUANAL
10% ÚNICO
19%
B) DECISIÓN ADUANERA ÚNICA
59%
12%
C) DECLARACIÓN ADUANAL
UNILATERAL
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
La grafica nos muestra que el 59% piensan que el DAU es la Documento Aduanal
Único, 12% dicen que es Decisión Aduanera Única, el 19% dicen Declaración
Aduanal Unilateral y el 10% de las personas no respondieron.
15.- ¿Cómo DEFINE USTED AL AUXILIAR DEL
AGENTE ADUANAL?
A) ES LA PERSONA QUE DEPENDE
LABORALMENTE DEL AGENTE
ADUANAL
8%
6% B) ES EL EMPLEADO PÚBLICO
QUE TRABAJA PARA LA
COORPORACIÓN ADUANERA
30% 56% MEXICANA
C) ES LA PERSONA QUE IMPORTA
O EXPORTA LAS MERCANCIAS
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
Esta grafica nos muestra como resultado que el 56% de las personas nos
contestaron que se define al auxiliar del agente aduanal como la persona que
depende laboralmente del agente aduanal, el 30% dice que es el empleado público
que trabaja para la corporación aduanera mexicana, el 8% no respondió nada y el
6% dijo que es la persona que exporta las mercancías.
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41. 16.-¿CUÁL ES LA OBLIGACION LABORAL DEL
AGENTE ADUANAL?
A) HACER LOS TRAMITES NECESARIOS
PARA QUE LAS MERCANCIAS ENTREN
O SALGAN LEGALMENTE DEL
2% 3% TERRITORIO NACIONAL
3%
B) HACER PREVIOS
C) SE ENCARGA DE TRANSPORTAR LAS
MERCANCIAS
92%
D) PERSONAS QUE NO
RESPONDIERON
Esta grafica nos muestra que el 92% de los encuestados dijeron que la obligación
laboral del agente aduanal es la de hacer los trámites necesarios para que las
mercancías entren o salgan legalmente del territorio nacional, un 3% dijo que se
encarga de transportar las mercancías y otro 3% no respondió nada y el 2% dijo que
se encarga de hacer los previos.
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42. CONCLUSIONES
Los objetivos de la investigación acerca del TRABAJO DE UNA AGENCIA ADUANAL
EN LA CD. Y PTO. DE LAZARO CARDENAS MICH. Fue conocer su funcionamiento
laboral. Las técnicas de investigación utilizadas: observación participativa, revisión
documental, encuesta de conocimientos y entrevista, fueron la base para el logro del
objetivo de la investigación.
Las encuestas se aplicaron para conocer la percepción que tienen los trabajadores
acerca de sus funciones y la de sus compañeros y como están integradas las
agencias. Durante esta aplicación los individuos mostraron la libertad de expresar lo
que en realidad saben de su trabajo, lo que destacó que la mayoría sabe lo que
tienen que realizar en cada uno de sus puestos y en lo de sus compañeros.
La técnica de la revisión documental nos ayudo para obtener el conocimiento teórico
del funcionamiento paso a paso de una agencia aduanal y el cual logramos
comprobar que la mayoría de las disipaciones de las agencias se cumplen al pie de
la letra según lo estipula la autoridad y la ley aduanera.
Por tales motivos concluimos que una agencia aduanal es el conjunto de actos y
formalidades relativas a la entrada y salida de mercancías del país. Que de acuerdo
con los diferentes tráficos y regímenes deben ser autorizadas por las autoridades
aduaneras para que sus clientes ya sean importadores o exportadores de
mercancías tengan la confiabilidad de recurrir a ellos para realizar o les realicen
todos los trámites correspondientes para su despacho de las mercancías.
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43. RECOMENDACIONES
De acuerdo a los resultados de los análisis del presente proyecto de investigación y
en conjunto con los objetivos establecidos se recomienda lo siguiente:
 Que las agencias aduanales proporcionen algunos cursos en las
universidades donde se impartan las carreras de comercio, y estas expresen
lo que necesitan de los licenciados en comercio internacional.
 Que los trabajadores se estén actualizando constantemente en todos los
ámbitos que estén relacionados con la agencia aduanal.
 Que los trabajadores pongan un poco de empeño cuando alguien va a solicitar
su apoyo para realizar algún trabajo y compartan sus conocimientos con los
nuevos elementos salientes de la Lic. De comercio internacional.
 Que los salientes de la carrera de comercio internacional se preparen al 100%
en ingles ya que las agencias aduanales son lo que más exigen del mismo
para un mejor desempeño laboral.
 Los estudiantes de Comercio Internacional deberían de tomar cursos en
cuanto a todo lo referente a, el campo administrativo y contabilidad.
De acuerdo a Andrés Rhode, un agente aduanal debe proveer al empresario de:
seguridad jurídica, asesoría especializada y logística. Es por ello que la selección de
su agente debe ser cuidadosa, para lo cual se recomienda tomar en cuenta las
siguientes cualidades:
 Buscar referencias: pide información a quien ya utilice los servicios de agentes
aduanales, o acércate a CAAAREM, la Confederación Nacional de Agentes
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44. aduanales en México, o a tu Asociación de Agentes Aduanales local, para que
compruebes que se trata de un agente aduanal certificado y serio.
 Asegurarse de que de tu agente sepa manejar el producto que deseas mover:
es muy distinto exportar joyería a exportar alimentos. En el caso del primero,
es un producto de alto valor, muy delicado y que tiende a ser objeto de
retrasos en entrega debido a exceso de inspecciones. Los alimentos, por
ejemplo, requieren de una serie de certificaciones así como de cuidados
específicos en el embalaje, por lo que es muy importante que tu agente sea
especialista en el producto que quieres transportar.
 Busca trato personalizado: de preferencia que conozcas al agente aduanal,
sin importar qué tan grande sea su despacho, y asegúrate que quien vaya a
atenderte esté siendo supervisado por el agente en todo momento.
 Cotiza con diferentes agentes: muchas veces, el desconocimiento o la falta de
práctica puede hacernos presas de tarifas elevadas. Cotiza con diferentes
agentes aduanales recomendados y decídete por la opción que más te
convenga.
 No olviden comprar el seguro de tu mercancía: si bien, los agentes aduanales
deben tener una fianza para responder por cuestiones de desaduana miento
que salgan mal, es fundamental que al trasladar tu mercancía ésta cuente con
seguro para evitar cualquier problema. Recuerda poner el valor real de la
mercancía, ya que si pasa algo el seguro sólo te reembolsará lo proporcional
al valor declarado en aduana.
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45. BIBLIOGRAFIA
1. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Aduanas Dos Bocas Paraíso [Consultado el
13/09/2012]. En
http://www.comercioyaduanas.com.mx/aduanas/aduanasmexico/63-
aduanasmexico/241-aduans-dos-bocas-paraiso.
2. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Como Exportar [Consultado el 13/09/2012]
En http://www.comercioyaduanas.com.mx/comoesportar.
3. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Como Ser Gerente Aduanal [Consultado el
15/09/2012]. En
http://www.comercioyaduanas.com.mx/aduanas/agenteadual/64-
agenteaduanal/238-como-ser-agente-adual-mexico.
4. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Como Importar [Consultado el 20/09/2012].
En http://www.comercioyaduanas.com.mx/comoimportar
5. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Importancia Agente Aduanal México
[Consultado el 20/09/2012]. En
http://www.comercioyaduanas.com.mx/aduanas/agenteaduanal/64-
agenteaduanal/237-importancia-agente-aduanal-mexico.
6. COMERCIO Y ADUANAS (2010). Agente Aduanal [Consultado el 20/09/2012].
En http://www.comercioyaduanas.com.mx/aduanas/agenteaduanal.
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46. ANEXOS
EVIDENCIAS:
fig. 10 Agencia Aduanal
Fig. 11 Agencia Aduanal en un día Laboral
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47. ENCUESTAS CONTESTADAS:
LINATE92

48. LINATE92

49. LINATE92

50. GLOSARIO
Agencia aduanal.- Conjunto de actos y formalidades relativos a la entrada y salida
de mercancías del país, que de acuerdo con los diferentes tráficos y regímenes
deben de realizar en la aduana.
Arancel.- Impuestos aplicables al comercio exterior
Asociación.- Agrupación constituida mediante acuerdo de tres o más personas que
se unen para alcanzar un objetivo.
Clasificador.- Persona encargada de la calificación de impuestos de las mercancías.
Comercio.- Transacción que se lleva a cabo con el objetivo de comprar o vender un
producto.
Consignatario.- Persona, entidad o empresa a la que va destinado una mercancía.
Contribuciones.- son las aportaciones económicas impuestas por el estado.
Desaduana miento libre.- La mercancías puede seguir su camino sin que proceda a
revisión.
Incoterm: (acrónimo del inglés international commercial terms, „términos
internacionales de comercio‟) son términos de tres letras cada uno que reflejan las
normas, de aceptación voluntaria por las dos partes -compradora y vendedora-,
acerca de las condiciones de entrega de las mercancías, productos. Se usan para
aclarar los costes de las transacciones comerciales internacionales, delimitando las
responsabilidades entre el comprador y el vendedor, y reflejan la práctica actual en
el transporte internacional de mercancías.
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51. Pre validador.- Programa para captura y validación de información exógena
tributaria.
Requerimientos.- Petición de una cosa que se considera necesaria.
Reconocimiento.- se refiere a examinar algo o alguien con cuidado.
SAAI.- Sistema Aduanero Automatizado Integral.
Tenedores.- Persona que tiene o posee una cosa en especial la que posee
legítimamente una letra de cambio o endoso.
Tramitador.- Persona encargada de revisar la mercancía de los contenedores.
.
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52. ADMINISTRACION DEL PROYECTO
FECHAS CONCEPTOS A ELABORAR
20/08/2012 Elección del tema del proyecto de investigación
13/09/2012 Descripción del problema
Los objetivos generales y específicos
Un índice de lo que va a contener el tema
Portada de anteproyecto de investigación
26/09/2012 Mandar por internet: los instrumentos de
investigación.
El formato de la encuesta
Formato de la entrevista
28/09/2012 A quien las aplicaremos y la delimitación de la población
a aplicarse
01 al 06 de octubre del Aplicación de encuestas y entrevistas
2012
09/10/2012 Entrega de las encuestas aplicadas
Entrega de las entrevistas aplicadas
16/10/2012 Entrega del marco teórico desarrollado
22/10/2012 Entrega de la metodología
31/10/2012 Entrega de todo el avance del anteproyecto de
investigación.
27/11/2012 Revisión del trabajo de investigación completo
29/11/2012 Revisión final del trabajo de investigación
04/12/2012 Entrega del proyecto de investigación.
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