Petri Mertasen esitys Sanoman järjestämässä Kasvua verkkokauppaan -aamiaiseminaarissa 13.11.2013.

1. Verkkokaupan analyyttinen & ketterä kehittäminen
Näkökulmia analytiikan hyödyntämiseen
Kasvua Verkkokauppaan –aamiaistilaisuus 13.11.2013 / Petri Mertanen, Web Analyst, Online Performance Unit
@mertanen

2. Miksi investoida analytiikkaan?
Mikä on analytiikan tehtävä?

3. Keskeiset haasteet ja analytiikan nykytilanne
 Analytiikka jää irralliseksi, jos sitä ei yhdistetä liiketoiminnan avainmittareihin
 Ongelmaksi koetaan kun dataa ei ole saatavissa ymmärrettävässä muodossa
tai sitä ei osata analysoida
 Yritykset rakentavat vauhdilla valmiuksiaan kerätä dataa ja hyödyntää
analytiikkaa päätöksenteossa
 Reaaliaikainen seuranta, systemaattinen mittaaminen ja dataan perustuva
jatkuva oppiminen haastavat perinteiset johtamisen mallit ja mittaristot
Lähde: http://www.dicole.com/2013/09/25/tutkimusraportti-data-mittaaminen-ja-analytiikka-yrityksissa/

4. Mainonta ja myynti
Määrä
Mainosnäytöt
Myynti
Aika

5. Online mainonnan mittaaminen on helppoa

6. Seurantakoodit eli tägit
Netti-TV
Display
Sosiaalinen media
Näyttökerrat
Uutiskirjemarkkinointi
TV-mainonta
Klikkaukset, vierailut
CTR = klikkausaste
Perinteinen suora
Printti-mainonta
Välitön poistumis-%
Mainonnan hinta
Hakukoneoptimointi
CPC = klikkauksen hinta
Radiomainonta
Tulokset, konversiot
Hakusanamainonta
CPA = tuloksen hinta
www.kauppa.fi
Myynti
ROAS = mainonnan
takaisinmaksu
Lopullinen tavoite sivustolla tai sivuston ulkopuolella
Ulkomainonta

7. Digitaalisen mainonnan avainmittaristo
Kanava
Display
Netti-TV
SEM
SEO
Uutiskirje
SoMe
TV
Printti
Näytöt
Klikit
CTR
Poistumis-%
CPC
Konversiot
Konversioaste
CPA
Myynti
ROAS

8. Perinteinen TV-mainos vs. interaktiivinen mainos
Case: Volkswagen Golf Variant

9. Ruutu kampanja perinteisellä TV mainoksella
Kampanja –aika
Näytöt Ruutu videoverkosto:
Ohjaukset , klikkiä
Klikkiprosentti
2-22.9.2013
200.096
4.220
2.11%

10. Ruutu kampanja interaktiivisella TV mainoksella
Kampanja –aika
Näytöt Ruutu videoverkosto:
Ohjaukset , klikkiä
2-22.9.2013
200.070
8.094
> Lue lisää + videon ala
7.744
> Rakenna omasi
228
> Varaa koeajo
62
Klikkiprosentti kokonaisuudessa
4,04%

11. Yhteenveto - tulokset
INTERAKTIIVINEN MAINOSMUOTO
TOIMII JA AKTIVOI
MERKITTÄVÄSTI PAREMMIN!

12. Offline mainonnan mittaaminen

13. Mainos lehdessä

14. Parhaita oppeja muistutukseksi
 Printissä uniikki URL toimi hyvin
 TV- ja radiomainontaan reagoineiden konversioasteet olivat korkeimmat
 Luonnollisten hakutulosten kautta tullut liikenne kasvoi +50 % kun
massamediakampanjat käynnistyivät
 Huomioi myös hakusanamainonta ja ohjaa liikenne oikeaan paikkaan
 Muista responsiivinen toteutus mobiilikäyttäjiä silmällä pitäen

15. Asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtäminen

16. Asiakkuuden elinkaarimalli (Customer Life Cycle)
Learn
Shop
CLC
Use
Lähde: https://www.google.fi/search?q=customer+life+cycle+model
Buy

17. Monikanavainen analysointi ja
attribuutiomallinnus

18. Suosituimmat tulosreitit

19. Avustetut tulokset vs. viimeisen klikkauksen tulokset

20. ”Fail fast!”

21. Suunnittele
Tee
päätöksiä
Toteuta
Jatkuva kehittäminen
Data driven culture
Tee
ehdotuksia
Analysoi
Mittaa

22. Muut datan lähteet

24. Versio- ja monimuuttujatestaus

25. Kvalitatiivinen data

26. Kysymyksiä?

27. getinsight.fi
mertanen.info