Aplicación en la empresa de los conceptos y herramientas de la web 2.0. Ponencia dada por Miguel Fernández de Itop Management Consulting en la II Jornada de Productividad e Innovación para las Pymes Canarias.

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Innovación 3: Mundo Web
- Fuera de la Empresa – Miguel Fernández – 10 min
- Dentro de la Empresa – Antonio Dorta – 10 min
o Definición
o Beneficios
o Herramientas
o Factores de éxito

2. La Web: Definición
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 Internet lleva con nosotros unas cuantas décadas.
 Los inicio de Internet nos remontan a los años 60. En plena guerra
fría, Estados Unidos crea una red exclusivamente militar, con el
objetivo de que, en el hipotético caso de un ataque ruso, se pudiera
tener acceso a la información militar desde cualquier punto del país.
Este red se creó en 1969 y se llamó ARPANET.
 En principio, la red contaba con 4 ordenadores distribuidos entre
distintas universidades del país. Dos años después, ya contaba con
unos 40 ordenadores conectados. Hoy son millones.
 En 1989 el físico británico Tim Berners-Lee del Laboratorio Europeo
de Física de Partículas (CERN) desarrolla los conceptos de lo que hoy
conocemos como la Web.
 En el 2004 Dale Doughtery cofundador de O’Reilly Media, anunció en
renacimiento de Internet con la Web 2.0, donde los usuarios pasaban
de meros consumidores de información a productores de la misma.
Los usuarios interactúan entre ellos formando comunidades virtuales
a través de medios como redes sociales, blogs, wikis, etc.
 Actualmente ya se habla de una evolución de la web 2.0 hacia la web
3.0, la que se caracterizará por convertir a la web en una gran base
de datos, incluyendo la llamada web semántica, la inteligencia
artificial y una posible evolución al 3D.

3. La Web: Beneficios
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 Canal de venta: Algunas de las cifras del 2009 muestran el potencial
de este mercado:
 Más de 1.500 millones de personas se conectan regularmente a Internet. Más de
28 millones en el caso de España.
 El español es el tercer idioma utilizado por los usuarios de Internet, solo
superado por el mandarín y el inglés.
 En el primer trimestre de 2009, el comercio electrónico en España alcanzó un
volumen de negocio de 1.239,2 millones de euros, con un total de 15,1 millones
de operaciones.
 Apertura 24 x7:
 Mejora la imagen de la empresa, reduce el trabajo administrativo, incremente
las ventas, mejoras el servicio, incrementas el horario de atención.
 Búsqueda de Información
 Información Genérica (Google, …) o específica (Paginasamarillas, …)
 Canal de Comunicación/Relaciones:
 Correo electrónico, Blogs, Microblogs, Redes sociales, Wikis, …
 Acceso remoto:
 Mis aplicaciones, Banca online, Administración online, Soporte remoto, Cloud
Computing…

4. La Web: Herramientas
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5. La Web: Factores de éxito
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¿Para que quiero usar Internet?
 Para mejorar mi modelo actual de negocio
 Para desarrollar un nuevo modelo de negocio (INNOVACIÓN)
Cuestiones a considerar:
 Análisis del Mercado: Clientes, Producto y Competencia
 Objetivos y modelo del Negocio (Intermediario, Publicidad,
Afiliación, Comunidades, Subscripción, Uso, …)
 Análisis Económico
 Análisis Legal (LOPD, LCE, Impuestos, etc)
 Análisis Seguridad (TPV, Spam, Firewall, Antivirus, etc)
 Análisis Tecnológico (plataforma, hosting, etc)
 Análisis Logístico (almacén y distribución)
 Desarrollo: Contenido, Diseño y Servicios/Aplicaciones
 Marketing: SEO, SEM