Desenvolvendo a equipe para focar em metas operacionais e financeiras desafiadoras, porem possíveis de serem atingidas. Queremos que nosso método de trabalho seja avaliado pelas melhorias em seus resultados e admirado pela superação das metas atingidas.

1. Gestão pela Excelência
em Resultados

2. Gerenciamento pelas Diretrizes GPD
Gerenciamento da Rotina GDR
Gerenciamento pelas Diretrizes GPD
Gerenciamento da Rotina GDR
Gestão pela Excelência em Resultados

3. GERENCIAMENTO
PARA
MANTER
GERENCIAMENTO
PARA
MANTER
GERENCIAMENTO
PARA
MELHORAR
GERENCIAMENTO
PARA
MELHORAR
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Acionistas
Empregados
Comunidade
Mercado
Consumidor
Mercado
Consumidor
Mercado
Financeiro
Mercado
Financeiro
Mercado
Trabalho
Mercado
Trabalho
Mercado
Global
Mercado
Global
PRODUTOSPRODUTOS
Clientes
GESTÃO QUALIDADE TOTAL
Sistema de Gestão

4. Gerenciamento
pelas Diretrizes
GPD
Gerenciamento
pelas Diretrizes
GPD
Gestão pela Excelência em Resultados

5. DE ONDE VEM AS
METAS ?

6. Missão
A razão de ser de uma organização, as necessidades sociais a
que ela atende e seu foco fundamental de negócios.
A razão de ser de uma organização, as necessidades sociais a
que ela atende e seu foco fundamental de negócios.
DECLARAÇÕES DE MISSÃO DE ALGUMAS GRANDES EMPRESAS:
“Estamos no negócio de expressão social”
Hallmark, cartões para festas
“Ser a melhor e mais bem sucedida empresa no ramo da aviação”
British Airways
“Fazer pessoas felizes”
Disney Corporation
DECLARAÇÕES DE MISSÃO DE ALGUMAS GRANDES EMPRESAS:
“Estamos no negócio de expressão social”
Hallmark, cartões para festas
“Ser a melhor e mais bem sucedida empresa no ramo da aviação”
British Airways
“Fazer pessoas felizes”
Disney Corporation

7. Visão
Estado que a organização deseja atingir no futuro. A visão
tem a intenção de propiciar o direcionamento dos rumos.
VISÃOSONHO
+ DATA

8. Estratégia
OBJETIVOS
VISÃOVISÃO
MISSÃO
GERADOR DE VALORGERADOR DE VALOR

9. METAMETA
Como definir?
Como atingir?
Processo de
Geradores de Valor
Processo de
Geradores de Valor
Gerenciamento pelas
Diretrizes
Gerenciamento pelas
Diretrizes

10. Gerentes,
Supervisores,
Mestres...
Gerentes,
Supervisores,
Mestres...
DESDOBRAMENTO DIR. ADJUNTASDESDOBRAMENTO DIR. ADJUNTAS
Objetivos da MatrizObjetivos da Matriz
METAS DA DIRETORIAMETAS DA DIRETORIA
Diretores PlenosDiretores Plenos
Workshops das Diretorias AdjuntasWorkshops das Diretorias Adjuntas
C A T C H B A L L
Estabelecimento de Metas de Curto e Médio PrazoEstabelecimento de Metas de Curto e Médio Prazo
Perspectivas EFQMPerspectivas EFQM
METAS
GERÊNCIAS
METAS
GERÊNCIAS
Plenos + AdjuntosPlenos + Adjuntos
Identificação dos ProcessosIdentificação dos Processos
Identificação de Geradores de ValorIdentificação de Geradores de Valor
GERADORES
DE
VALOR
GERADORES
DE
VALOR
METAS
DIRETORIAS ADJ.
METAS
DIRETORIAS ADJ.
ESTRATÉGIA
DCBR
ESTRATÉGIA
DCBR
ACIONISTASACIONISTAS
DESDOBRAMENTO NAS ÁREASDESDOBRAMENTO NAS ÁREAS
Gerenciamento
da Rotina (GDR)
Gerenciamento
da Rotina (GDR)
ENVOLVIDOS EVENTO PRODUTO

11. Objetivos Estratégicos DCBR
• Crescimento de 3% a.a. em US$
• ROCE = 18% nos próximos 10 anos
• Liderança de mercado
Liderança em caminhões na América Latina em todos os segmentos
Manutenção da liderança em chassis de ônibus na ALcom mínimo 60% de
participação
Liderança no segmento “Transporter”
• Ser fornecedor Full - Line
• Ser líder em qualidade e imagem
DESDOBRAMENTO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Imagemda
Empresa
PERSPECTIVAS(EFQM)
Satisfaçãodo
Cliente
Resultados
Empresariais
Satisfaçãodo
Colaborador
Fatores Críticos
Liderança:
Gestão de Pessoal:
Política e estratégia:
Recursos:
Processos:
Fatores Críticos
Liderança:
Gestão de Pessoal:
Política e estratégia:
Recursos:
Processos:
Fatores Críticos
Liderança:
Gestão de Pessoal:
Política e estratégia:
Recursos:
Processos:
Fatores Críticos
Liderança:
Gestão de Pessoal:
Política e estratégia:
Recursos:
Processos:
Objetivos Estratégicos da Matriz
• Dobrar o faturamento
• Ser 1º ou 2º em todos os segmentos em que atua
Processos
•
•
•
•
•
Processos
•
•
•
•
•
Processos
•
•
•
•
•
Processos
•
•
•
•
•
Geradores de Valor
•
•
•
•
•
Geradores de Valor
•
•
•
•
•
Geradores de Valor
•
•
•
•
•
Geradores de Valor
•
•
•
•
•

12. Diretoria Diretorias Adjuntas Gerências
DCBR
Desdobramento
Objetivo Prazo Valor Ações
Objetivo Prazo Valor Ações
Objetivo Prazo Valor
GPD GPD / GDR GDR
Ações
Revisão
Revisão
Revisão

13. Gerenciamento da
Rotina
GRD
Gerenciamento da
Rotina
GRD
Gestão pela Excelência em Resultados

14. Definição de Negócio

15. Definição de Negócio setor de Recursos Humanos

16. PARA CONQUISTAR
A META É PRECISO
MÉTODO
Método

18. A
C
P
D

19. A
(Ciclo para Bater Metas)
C
P
D
Conduzir a
Execução do
Plano
Verificar o
atingimento da
meta
Padronizar e
Treinar no
sucesso
3
2
4
6
Estabelecer
Plano de
Ação
Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso
5
1 Localizar Problemas
e estabelecer Metas
Ciclo de gerenciamento

20. Gerenciamento para Melhorar
1 Meta de Melhoria
P
D
C
A
1
2
3
4
5
6
7
8
PROBLEMA
Identificação do problema
EXECUÇÃO
Atuação de acordo com o “Plano de Ação”
VERIFICAÇÃO
Confirmação da efetividade da ação
96 97
Número
98
META
J D
Melhor
EFETIVO
?
SIM
NÃO
PADRONIZAÇÃO
Eliminação definitiva das causas
OBSERVAÇÃO
Descoberta das “características importantes” do problema
ANÁLISE
Descoberta dos fatores do processo (causa) que afetam aquelas “características importantes
PLANO DE AÇÃO
Contramedidas às causas principais
CONCLUSÃO
Reflexão sobre as atividades e planejamento para trabalho futuro

21. MODELO BÁSICOMODELO BÁSICO
DODO
MÉTODOMÉTODO
A
C
P
D
P

22. ESTABELECER A META
Meta precisa ter 3 componentes : OBJETIVO, VALOR E PRAZO
DECLARAR SEU PROBLEMA
Problema é a diferença entre a sua
situação e a Meta a ser atingida
Lembre-se: Toda vez que você declara um problema
você está criando uma oportunidade de melhoria !
Vamos colocar o gerenciamento em movimento

23. Estabelecer as medidas para eliminar as causas prioritárias
Provocar a discussão para se ter a certeza de estar escolhendo
as melhores medidas
As medidas devem ser as mais eficazes, simples, de baixo
custo e rápidas
Plano é o conjunto de medidas prioritárias
e suficientes para atingir a meta !
Vamos colocar o gerenciamento em movimento

24. O Que Quem Onde Quando ComoPorque
META
Problema1
Análise das
Causas3
Plano de
Ação4
Análise do
Fenômeno
2

25. PROCESSOPROCESSO
Alimento
estragando
na geladeira
CAUSAS
(ITENS DE VERIFICAÇÃO)
Desconge-
lamento
inadequado
Método
Fogão próximo
à geladeira
Meio Ambiente
Energia
elétrica abaixo
de 127 Volts
Medição
Alimento com
prazo de
validade
vencido
Matéria Prima
Borracha da
porta
deteriorada
Máquinas
Excesso
de comida
na geladeira
Mão de Obra
EFEITO
(ITENS DE CONTROLE)
EFEITO
(ITENS DE CONTROLE)
Espinha de peixe (Diagrama de Ishikawa)
Características
da
Qualidade

26. ACOMPANHAR PARA
GARANTIR O RESULTADO
ITEM DE
VERIFICAÇÃO
NECESSIDADES
(Características)
ITEM DE
CONTROLE
Item de Controle e Item de Verificação
MEIOS
(MÁQUINAS, MEDIDAS, MÉTODO...)
RESULTADORESULTADO
FINS
(QUALIDADE, CUSTO, ENTREGA...)

27. D
PA
C
D

28. OS GERENTES DEVEM:
Treinar as pessoas para a execução das medidas propostas
Tomar providências para que as medidas efetivamente
ocorram , ajudando a equipe e buscando os
recursos necessários.
Habilidade é a prática do conhecimento.
Habilidade é fazer !
Vamos promover e liderar a ação

29. PA
C D
C

30. Não existe planejamento perfeito
Verifique continuamente os itens de controle para
certificar-se de que a meta esta sendo atingida.
Verifique a necessidade de nova análise para identificar
as causas do não atingimento da meta
ou,
Verifique a necessidade de padronização.
Vamos avaliar os resultados

31. PLANEJADO
O “O QUE”do
plano de ação
P
PONTOS
PROBLEMÁTICOS
O que ficou ruim
e porque está ruim
(causas dos
desvios)
C
RESULTADOS
Quais são os
resultados
de hoje
C
EXECUTADO
O que de fato
foi executado
em cada ação
D
PROPOSIÇÕES
Novas ações cor-
retivas para elimi-
nar os pontos
problemáticos
A
O QUE
Proposições
do relatório
de 3 gerações
ONDEQUANDOQUEM PORQUE COMO
REVISÃO DO PLANO DE AÇÃO
Relatório de 3 Gerações

32. 1 PASSADO: O QUE FOI PLANEJADO
2 PRESENTE: O QUE FOI EXECUTADO
3 PRESENTE: OS RESULTADOS
4 PRESENTE: PONTOS PROBLEMÁTICOS
É Necessário um 3 Gerações
para cada meta não atingida.
O relatório terá ações corretivas
para o atingimento da Meta.
É Necessário um 3 Gerações
para cada meta não atingida.
O relatório terá ações corretivas
para o atingimento da Meta.
5 FUTURO: PROPOSIÇÕES PARA RESOLVER OS PONTOS PROBLEMÁTICOS
O que o Relatório de 3 Gerações analisa

33. PA
C D
A

34. Vamos padronizar para manter o bom resultado
PADRONIZAÇÃO:
Treinar os envolvidos
Repetitividade das medidas
Previsibilidade dos resultados
O bloqueio das causas se dá com a padronização

35. “É o placar do jogo.
Um time precisa saber do
resultado do seu esforço.”
Gestão à vista

36. DCA
CABEST
MCMMCA
MELHOR
Meta2157 2207
2135
2312
2170
2.081
Nov./97
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
META98
R$
MELHOR
Meta
938912 962 927 920971
818
874
Nov./97
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
META98
R$
MELHOR
Meta
1.282
1.462
1.066
1.624
1.249
1.247
1.260
1.207
Nov./97
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
META98
R$
523 517 494591
509
532
Nov./97
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
META98
R$ MELHOR
Meta
MELHOR
Meta
636
691 688 679755
498
679
Nov./97
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
META98
R$
Meta 4: Reduzir 10% o custo de produção (base nov/06) até nov/07

37. CAB
MBSMBC
PIN
MELHOR
Meta
938912 962 927 920971
818
874
Nov./97
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
META98
R$
MELHOR
Meta
1.282
1.462
1.066
1.624
1.249
1.247
1.260
1.207
Nov./97
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
META98
R$
523 517 494591
509
532
Nov./97
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
META98
R$ MELHOR
Meta
MELHOR
Meta
1.282
1.462
1.066
1.624
1.249
1.247
1.260
1.207
Nov./97
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
META98
R$
Meta 4: Reduzir 10% o custo de produção (base nov/06) até nov/07

38. 22000
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
20000
Efetivado 0 1203 2472 3864 5343 6895 0 0 0 0 0 17693 19659
Planejado 0 1608 3217 4825 6434 8042 9651 11259 12867 14476 16084 17693
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV 2006
MELHOR
Meta
2006
R$
Meta 4.6 PIN: Reduzir despesas anuais de R$19.659 (jan-nov/07) para R$17.693 até dez/07

39. AGREGAR
CONHECIMENTO
AGREGAR
CONHECIMENTO
DESENVOLVER
CONHECIMENTO
DESENVOLVER
CONHECIMENTO
Idéias
Próprias
Idéias
Próprias
Idéias de
um Grupo
(brainstorming)
Consultor
Especia-
lista
Idéias do
Grupo mais
consultores
(brainstorming)
Idéias do
Grupo e
Análise
SWOT
Idéias de
Técnicos
+
Análise
Faixa
Preta
3W 5W1H 5W2H Diagrama
de Gantt
PDPC
PERT/CPM
Microsoft-Project
ORGANIZAR O PLANO
Idéias de
Técnicos
+
Análise
Faixa
Marrom
Idéias de
Técnicos
+
Análise
Faixa
Branca
RESULTADOS
DESEJADOS
META

40. FIMFIM
Marcos Abreu
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Skype : marcos.abreu29
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