Les médias sociaux:
par où commencer?
Le monde d’aujourd’hui




              _
                          Situation économique difficile

                    ...
Le monde d’aujourd’hui…
 Le nom d’un collège peut circuler sur
  le Web de manière exponentielle

 Générations Y et Z tr...
Avant tout, c’est désormais une histoire
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTI...
Qu’est-ce que le 2.0?
Frédéric Lefebvre, Député Français, a été un des instigateurs de
la loi contre le téléchargement sur...
Lancée en 2004,
l’expression démontre l’évolution du Web
vers une nouvelle génération


On qualifie de Web 2.0 les interfa...
Et les réseaux
sociaux ?!
table des matières
Les réseaux sociaux
en 2009
Saviez-vous que facebook
                                                                   vient de passer la barre des
D...
2007




   16
2008

          Facebook


MySpace                      Skyrock




                                       Friendster


  ...
2009
                   V Kontakte




Facebook
                     QQ




           Orkut




                         ...
Dessine-moi

un   blog
133,000,000 blogues indexés par Technorati depuis 2002
346,000,000 personnes qui lisent des blogues (comScore, Mars 2008)
...
Les risques




              21
Les risques




  Discussions négatives = coaching (règles de conduite) + surveillance




                               ...
Les risques




La participation active et à long terme




                                          23
Les risques




La mesure du ROI est un défi mais en investissant dans des outils de
qualité vous pourrez de plus en plus ...
Les risques




Les efforts de votre organisation obtiendront de la crédibilité
seulement si les participations sont authe...
Les risques




La durée de vie des efforts est liée directement
au succès des plateformes utilisées




                 ...
Pourquoi
   ?
embarquer
Peut-être parce que
  les 10 emplois les
      plus offerts en
              2010…

                                      ...
…n’existaient tout
simplement pas en
2004

                                                                 29
           ...
parce que le
Ou encore


Ministère du travail
américain estime que les
étudiants actuels auront
10 à 14 emplois …

       ...
… avant l’âge de
          38 ans

                                                           31
       Recherche par Karl...
1 employé sur 4
est en poste depuis
moins d’1 an dans le
secteur des TIC

                                                ...
Le collège 2.0
L’Entreprise 2.0


                             MarkCom




                   RH                            Finances

   ...
L’Entreprise 2.0




                                            L’Entreprise 2.0 est une expression pour
                ...
Nous ne
communiquons plus à
la masse mais avec
chaque consommateur
Comment
   ?
embarquer
Familiarité   Crédibilité   Notoriété
                                        $$$
Offrir du
contenu…
devenir un média?
INFORMER
$
INSPIRER
$$$
MOTIVER
$$$$$$$$
Notre méthodologie



      Identification                        KPI et mise
      du problème        Planification      ...
par
On commence




quoi?
Stratégie
            Au centre
            La Marque / l’organisation


            Autour de la marque
            Résea...
Persona



    Réalité de chaque persona
    Adaptation du discours
Grille d’influence




    Rejoindre les meilleurs
     influenceurs
    Sélectionner les meilleurs
     influenceurs en...
Carte d’influence




    Identifier rapidement mais
     scientifiquement les
     catégories les plus influentes
    P...
Stratégie d’influence


                        Sites               Social
                         Blog                Tw...
Planification stratégique

                                                           Identité




                       ...
Blog   corporatifs
Photos / Vidéos
Flux RSS
Page Facebook

Twitter
54
Stratégie – 101
Facebook est le plus grand réseau   350 millions
     facebook            au Canada                           d’utilisateu...
Linkedin le meilleur réseau social au Canada pour
      LinkedIn                les professionnels (communication, TI, Méd...
Twitter est une interface de distribution   Déjà 11% des américains l’utilise
         twitter               de messages i...
Stratégie – 201
Facebook est le plus grand réseau
    facebook            au Canada
                                                      ...
YouTube est la plateforme
         YouTube                  de partage vidéo la plus populaire
                           ...
Le chemin des usagers à la recherche
Votre site Internet – Section Nouvelles – Blog
                                      ...
Et   donc ?
Créer la preuve par le social




          Augmentez le nombre           Faites circuler vos
                            ...
Et   PUIS ?
MESUREZ
SINON
grief!
Interreliez vos tactiques

Ne laissez jamais retomber la poussière




                                      67
Ok…
Mais les résultats?
Phase 1




                                  Phase 2




                                                                ...
En conclusion
Authentique et transparent
Innovez
Favorisez la particip-action
Accompagnez
Testez, mesurez et
AMÉLIOREZ
Matyas Gabor

Directeur, Marketing et Création
w.illi.am/


Twitter.com/MatyasGabor
Linkedin.com/in/MatyasGabor
Les medias sociaux: par ou commencer? - Matyas Gabor, w.illi.am/ - Mini MBA Fédération des CEGEPS
Les medias sociaux: par ou commencer? - Matyas Gabor, w.illi.am/ - Mini MBA Fédération des CEGEPS
Les medias sociaux: par ou commencer? - Matyas Gabor, w.illi.am/ - Mini MBA Fédération des CEGEPS
Les medias sociaux: par ou commencer? - Matyas Gabor, w.illi.am/ - Mini MBA Fédération des CEGEPS
Les medias sociaux: par ou commencer? - Matyas Gabor, w.illi.am/ - Mini MBA Fédération des CEGEPS
Les medias sociaux: par ou commencer? - Matyas Gabor, w.illi.am/ - Mini MBA Fédération des CEGEPS
Les medias sociaux: par ou commencer? - Matyas Gabor, w.illi.am/ - Mini MBA Fédération des CEGEPS
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Les medias sociaux: par ou commencer? - Matyas Gabor, w.illi.am/ - Mini MBA Fédération des CEGEPS

1 167 vues

Publié le

Conférence Web 2.0
Les médias sociaux : par où commencer?
Quels sont les médias sociaux et lesquels conviennent le mieux?
Comment penser Web 2.0? Concrètement, comment développer une
stratégie des réseaux sociaux? Comment agir et réagir dans ces médias? Comment passer du monologue à la conversation en
matière de communication?
— Étude de cas : le 2.0 dans le milieu
collégial.

Publié dans : Formation, Technologie, Business
0 commentaire
3 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 167
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
32
Actions
Partages
0
Téléchargements
66
Commentaires
0
J’aime
3
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Les medias sociaux: par ou commencer? - Matyas Gabor, w.illi.am/ - Mini MBA Fédération des CEGEPS

  1. 1. Les médias sociaux: par où commencer?
  2. 2. Le monde d’aujourd’hui _  Situation économique difficile  Baisse des investissements en marketing et en relations publiques  Disparition des médias traditionnels imprimés de plus en plus palpable  Sujets de plus en plus polémiques: écologie, corruption, scandales financiers, gestion des RH, etc.  Des modes de communication qui ne rejoignent plus les cibles
  3. 3. Le monde d’aujourd’hui…  Le nom d’un collège peut circuler sur le Web de manière exponentielle  Générations Y et Z très branchées  Public cible intéressé aux nouvelles technologies  Des coûts d’acquisition peu élevés sur le Web +  Chaque effort peut atteindre une efficacité importante 3
  4. 4. Avant tout, c’est désormais une histoire
  5. 5. SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU
  6. 6. Qu’est-ce que le 2.0? Frédéric Lefebvre, Député Français, a été un des instigateurs de la loi contre le téléchargement sur Internet. Était pressenti en 2008 pour l’obtention du poste de secrétaire d'État à l'économie numérique du gouvernement français.
  7. 7. Lancée en 2004, l’expression démontre l’évolution du Web vers une nouvelle génération On qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d’interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux, faisant du Web 2.0 le web communautaire et interactif.
  8. 8. Et les réseaux sociaux ?!
  9. 9. table des matières
  10. 10. Les réseaux sociaux en 2009
  11. 11. Saviez-vous que facebook vient de passer la barre des Demain, c’est aujourd’hui… 350 millions d’utilisateurs?  Il a fallu 20 000 ans à l’humanité pour atteindre ce chiffre  307 millions, c’est la 3e plus grande population au monde : USA  Les membres ont en moyenne 130 amis  Les utilisateurs passent 55 minutes par jour sur FB  Plus de 35 millions de personnes updatent leur statut au moins une fois par jour  Plus de 10 millions d’utilisateurs deviennent fan d’une page chaque jour Les canadiens passent 89 % des internautes Les canadiens passent en 29 % de leur temps libre canadiens utilisent moyenne 1,5 heure sur Internet sur le Net (TNS Canadian Facts) fréquemment des par jour (Foundation Research Group) réseaux sociaux (ComScore)
  12. 12. 2007 16
  13. 13. 2008 Facebook MySpace Skyrock Friendster Orkut 17
  14. 14. 2009 V Kontakte Facebook QQ Orkut 18
  15. 15. Dessine-moi un blog
  16. 16. 133,000,000 blogues indexés par Technorati depuis 2002 346,000,000 personnes qui lisent des blogues (comScore, Mars 2008) 900,000 articles de blogues mis en ligne à chaque 24 heures 77% des internautes lisent des blogues Le but est l’expression et le fait et que sur la « blogosphère » cela intéresse toujours un public. Un blog c’est un sujet et un lectorat Plus vous utilisez des médias riches (vidéos, photos, graphs, etc.) Optimal pour le SEO, favorise la convesation, user friendly, humanisation Beaucoup de blogs, très demandant
  17. 17. Les risques 21
  18. 18. Les risques Discussions négatives = coaching (règles de conduite) + surveillance 22
  19. 19. Les risques La participation active et à long terme 23
  20. 20. Les risques La mesure du ROI est un défi mais en investissant dans des outils de qualité vous pourrez de plus en plus mesurer 24
  21. 21. Les risques Les efforts de votre organisation obtiendront de la crédibilité seulement si les participations sont authentiques et originales 25
  22. 22. Les risques La durée de vie des efforts est liée directement au succès des plateformes utilisées 26
  23. 23. Pourquoi ? embarquer
  24. 24. Peut-être parce que les 10 emplois les plus offerts en 2010… 28 Recherche par Karl Fisch, Scott McLeod et Jeff Brenman
  25. 25. …n’existaient tout simplement pas en 2004 29 Recherche par Karl Fisch, Scott McLeod et Jeff Brenman
  26. 26. parce que le Ou encore Ministère du travail américain estime que les étudiants actuels auront 10 à 14 emplois … 30 Recherche par Karl Fisch, Scott McLeod et Jeff Brenman
  27. 27. … avant l’âge de 38 ans 31 Recherche par Karl Fisch, Scott McLeod et Jeff Brenman
  28. 28. 1 employé sur 4 est en poste depuis moins d’1 an dans le secteur des TIC 32 Recherche par Karl Fisch, Scott McLeod et Jeff Brenman
  29. 29. Le collège 2.0
  30. 30. L’Entreprise 2.0 MarkCom RH Finances Collège/ Marque Corps TI professoral
  31. 31. L’Entreprise 2.0 L’Entreprise 2.0 est une expression pour Savoir désigner la nécessité de collaboration au sein de l’entreprise qui l’oblige aujourd’hui à revoir entièrement ses structures de fonctionnement à travers le Web 2.0 . Innovation Productivité Le Web 2.0 est l’outil qui permet à l’Entreprise 2.0 de développer ses interconnections. Entreprise et succès
  32. 32. Nous ne communiquons plus à la masse mais avec chaque consommateur
  33. 33. Comment ? embarquer
  34. 34. Familiarité Crédibilité Notoriété $$$
  35. 35. Offrir du contenu… devenir un média?
  36. 36. INFORMER $
  37. 37. INSPIRER $$$
  38. 38. MOTIVER $$$$$$$$
  39. 39. Notre méthodologie Identification KPI et mise du problème Planification en place et des stratégique d’outils de mesure objectifs Identification Mise en Grille et carte de la cible / d’influence place des persona tactiques
  40. 40. par On commence quoi?
  41. 41. Stratégie Au centre La Marque / l’organisation Autour de la marque Réseau Social / numérique ou non Tactiques utilisation des plateformes sociales et autres : web, print, TV, etc.
  42. 42. Persona  Réalité de chaque persona  Adaptation du discours
  43. 43. Grille d’influence  Rejoindre les meilleurs influenceurs  Sélectionner les meilleurs influenceurs en fonction de l’effort / potentiel de ROI  Assurer la faisabilité
  44. 44. Carte d’influence  Identifier rapidement mais scientifiquement les catégories les plus influentes  Permet de prioriser  Facilite la compréhension de l’environnement de la marque sur le Web
  45. 45. Stratégie d’influence Sites Social Blog Twitter News Ning WebTV Podcast LinkedIn 20 6 Blogs News 21 Twitter
  46. 46. Planification stratégique Identité Développement des tactiques Influenceurs Marque | Organisation Mise en place Planification des outils de stratégique mesures mesure
  47. 47. Blog corporatifs Photos / Vidéos Flux RSS Page Facebook Twitter
  48. 48. 54
  49. 49. Stratégie – 101
  50. 50. Facebook est le plus grand réseau 350 millions facebook au Canada d’utilisateurs L’intérêt pour l’entreprise :  S’exprimer directement en posant des annonces dans votre page / collège  Raffiner les cibles  Publicités  Sondages  Mieux connaître contacts, partenaires et clients  Communiquer sur un événement et faire un buzz marketing  Améliorer votre référencement 56
  51. 51. Linkedin le meilleur réseau social au Canada pour LinkedIn les professionnels (communication, TI, Média, etc.) 38 millions d’utilisateurs, 120 pays, 170 industries  Gérer les informations rendues publiques sur vous en tant qu’entreprise  Création de profil d’entreprise  Créer des annonces et les diffuser  Utiliser les réseaux pour diffuser vos communiqués de presse  Développer des groupes d’intérêt, d’entreprise, etc. pour augmenter l’exposure  Développer la mentalité interne et faire des employés les meilleurs représentants de la marque  Étapes à suivre: • Créez une page • Interconnectez vos réseaux • Développez les processus de publication • Développez votre réseau (techniques simples) • Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web 57
  52. 52. Twitter est une interface de distribution Déjà 11% des américains l’utilise twitter de messages instantanés quotidiennement et plus de 15 millions d’utilisateurs  « Salle des profs » virtuelle, accéder à des liens, des flux, des idées, des opinions et même des ressources  S’en servir comme un terrain de veille, de recherche et de partage internationaux, c’est du perfectionnement professionnel  Partage d’idées instantané et test des idées auprès d’un large public  Salle de presse, mise en valeur de l’innovation  Twitter comme outil de visibilité et/ou de référencement  Étapes à suivre: • Créez un compte Twitter • Installez les outils nécessaires • Interconnectez vos réseaux • Développez les processus de publication • Développez votre réseau (techniques simples) • Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web 58
  53. 53. Stratégie – 201
  54. 54. Facebook est le plus grand réseau facebook au Canada 350 millions d’utilisateurs  Mettre en place des concours et jeux  Développement d’applications et de mise en page plus complexes  Mise en place d’un Intranet gratuit  Développer des partenariats complémentaires  Utilisez la technologie Facebook Connect sur votre site et votre blog  Étapes à suivre:  Stratégie  Mise en place de l’outil plus complet  Animation (photos et vidéos, RSS, etc.) et création d’événement, de jeux et de concours  Animation et maintenance 60
  55. 55. YouTube est la plateforme YouTube de partage vidéo la plus populaire 10 heures de vidéos envoyées chaque minute  Une plateforme de partage où l’affichage de vidéos permet de positionner une organisation  Montrer les environnements d’étude  Mettre des visages, des voix, des sentiments sur des noms  Contrôler l’image avant que d’autres s’en occupent  Étapes à suivre:  Définir la stratégie  Créer un canal  Créer des vidéos (une par trimestre min.)  Ne pas avoir peur des vidéos par webcam: elles démontrent votre humanité et votre connaissance des technologies  Organiser des activités (concours, discussions, présentations, etc.)  Animation et maintenance  Intégration aux stratégies de votre site 61
  56. 56. Le chemin des usagers à la recherche Votre site Internet – Section Nouvelles – Blog d’un avenir se termine sur la section agenda et cours de votre site web  Retravaillez la section Nouvelles afin d’y rassembler toutes les initiatives en cours vers le site  Démontrez le côté branché de l’école  Blogue, applications, feed RSS, podcasts, Twitter et plus  Développez sur votre blog la technologie Facebook Connect  Faites de votre blog l’extension des cours
  57. 57. Et donc ?
  58. 58. Créer la preuve par le social Augmentez le nombre Faites circuler vos Ramenez toujours votre de personnes qui vous messages sur les discussion finalement suivent. Plus il y en a réseaux sociaux! Plus au monde réel. Vous sur Twitter, inscrits à ces contenus seront re- serez important vos feed RSS, fans de twittés, partagés, votés, seulement le jour ou le votre page facebook, aimés, diggés… plus contenu sort du Web plus importante sera populaire deviendra pour venir dans le réel. votre collège votre collège! 64
  59. 59. Et PUIS ?
  60. 60. MESUREZ SINON grief!
  61. 61. Interreliez vos tactiques Ne laissez jamais retomber la poussière 67
  62. 62. Ok… Mais les résultats?
  63. 63. Phase 1 Phase 2 Phase 3 • Identification des • Mise en place • Recommandations objectifs Marketing d’une stratégie de des tactiques à ou autres recrutement en appliquer pour la • Identification et ligne de base phase avancée sélection des • Mesurez le ROI et • Mise en place des principaux groupes priorisez tactiques d’influenceurs • Évaluer l’impact • Identification des • Mesurez chaque tactiques efforts disponibles en ligne concordant avec les objectifs
  64. 64. En conclusion
  65. 65. Authentique et transparent Innovez Favorisez la particip-action Accompagnez Testez, mesurez et AMÉLIOREZ
  66. 66. Matyas Gabor Directeur, Marketing et Création w.illi.am/ Twitter.com/MatyasGabor Linkedin.com/in/MatyasGabor

×