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Web SOCIAL et
Relations publiques
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Nous vivons une
révolution
…tranquille
Qui, parmi vous, ne connait pas tous ces
chiffres flamboyants qui démontrent la
force des médias sociaux?
Dépenses en
Marketing sur les
médias sociaux
au Québec
Dépenses en
Marketing traditionnel
Mais le train ne s’arrêtera plus
ENCORE
D’autres chiffres???!!
#fail
Social networks around the world 2010
http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/soc...
De n’avoir pu encore
implanter de véritables
stratégies ?
Pour vous
consoler.
Imaginons que
vous soyez
donc…
Décidé, vous vous
mettez sur le chemin
des médias
sociaux
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Vous devez analyser avant de planifier
Développement de votre premier projet PILOTE
Les véritables besoins
La concurrence
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Mais avant tout, commencez à
ÉCOUTER
ÉCOUTER
ÉCOUTER
David Alston, CMO
Vous comprenez
mieux vos propres
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Mais à qui
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De la masse à l’humain
RP1.0 vs RP2.0
RP1.0 vs RP2.0
))
Informer
Inspirer
Motiver
Fanatisme /
Engagement
Votre 1er objectif
PERSONA
Qui sont vos
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Quels sont les plus
GRANDS
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Devant l’ampleur
de la tâche
d’identification
et de mesure :
Méthodologie
Qui sont-ils
et à quel point
sont-ils de grands
influenceurs?
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Grille d’influence
 Trouvez tous les
influenceurs:
 Blogs
 Pages FB
 Comptes Twi...
Vous définirez des critères
de mesure mais attention!
La valeur des
critères est variable
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Grille d’influence
 Une quinzaine de critères
 L’expert
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Vous voulez comprendre
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Une seule
possibilité: visuel
avec un exemple: BAnQ
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Avant d’agir,
planifiez
à haut niveau
Vous recruterez un comité
pilote pour assurer la faisabilité
(politique, technique et financière)
L’intégration des bons a...
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Au centre
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Autour de la marque
Blogues / Twitter / Facebook
Tactiques
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Stratégie Globale
S’assurer que les tactiques
sont mesurables, réalistes et
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Sélection des influenceurs
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Gouvernance pour le web social
Banq.qc.ca
Exécutez
Responsable
Relation
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C’est désormais
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quotidien
Katerine-Lune Rollet,
Gestionnaire de communauté
La Vitr...
GO
1. Les sélectionner par sujets, cible et influence,
prendre les plus pertinents
2. LISEZ leurs blogs !
3. Interagissez ...
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1. Ce ne sont pas des journalistes ni des
professionnels pour la plus part.
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RESPONSABLE
Vous ne pourrez plus
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votre nouvelle religion
sera menaçante
Ne vous reposez pas sur
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Mesurez
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/Développez des KPI’s avancés
Créez des tableaux de bords
Introduisez le modèle d’affaires/
Quoi de mieux qu’un cas
réel, un cas actuel.
Voici donc
« Bombardier,
Responsabilité
sociale d’entreprise »
Avant toute chose
Inventaire
Activités
Initiatives
Un nouveau micro-site RSE
Renforcement du
compte Twitter
Corporatif
Optimisation dans
les communautés
RSE et communication
Transparence exigée
Communication Bidirectionnelle
L’organisation fait partie d’un tout
Pro activité!
Découvrez Bombardier et
ses actions en RSE:
CSR.Bombardier.com
Rejoignez la conversation
sur twitter
@BombardierCorp
©confidentiel/w.illi.am/30janvier2015
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Directeur, Marketing et Services conseil
w.illi.am/
Twitter.com/MatyasGabor
Linke...
Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques
Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques
Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques
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Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

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Par @MatyasGabor : Les réseaux sociaux permettent de rejoindre les influenceurs de manière personnalisée et individuelle. Par le fait même, il est possible pour les responsables des relations publiques de faire de ceux-ci des ambassadeurs de marque qui propageront un message à un grand nombre d’individus.

Dans un premier temps, Matyas Gabor, directeur marketing et services conseil chez w.illi.am/, passera en revue les différentes stratégies à mettre en place pour les rejoindre et les rallier à votre message :

o Comment mettre en place un projet en médias sociaux ?
o Comment identifier vos influenceurs ?
o Comment développer un grille d'influence et sa cartographie ?
o Comment implanté de tels nouveaux processus au sein d'organisations conservatrices ?

Par @MichelGagnon : Dans une deuxième temps, une étude de cas vous sera présenté avec Michel J. Gagnon, conseiller aux communications, affaires publiques chez Bombardier, qui présentera comment l’entreprise propose aux consommateurs de se tenir informé de ses efforts en responsabilité sociale à travers le web et les médias sociaux.

Publié dans : Technologie, Business
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  • Loi de paretto
  • Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

    1. 1. ©confidentiel/w.illi.am/30janvier2015©confidentiel/w.illi.am/30janvier2015 Web SOCIAL et Relations publiques Les 7 jours de la création
    2. 2. Nous vivons une révolution …tranquille
    3. 3. Qui, parmi vous, ne connait pas tous ces chiffres flamboyants qui démontrent la force des médias sociaux?
    4. 4. Dépenses en Marketing sur les médias sociaux au Québec Dépenses en Marketing traditionnel
    5. 5. Mais le train ne s’arrêtera plus
    6. 6. ENCORE D’autres chiffres???!! #fail Social networks around the world 2010 http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-networks-around-the-world-2010
    7. 7. De n’avoir pu encore implanter de véritables stratégies ?
    8. 8. Pour vous consoler. Imaginons que vous soyez donc…
    9. 9. Décidé, vous vous mettez sur le chemin des médias sociaux
    10. 10. ©confidentiel/w.illi.am/30janvier2015
    11. 11. Vous devez analyser avant de planifier Développement de votre premier projet PILOTE Les véritables besoins La concurrence Les meilleures pratiques Le marché local visé et sa langue
    12. 12. Mais avant tout, commencez à ÉCOUTER ÉCOUTER ÉCOUTER
    13. 13. David Alston, CMO
    14. 14. Vous comprenez mieux vos propres besoins… Mais à qui vous adresser?
    15. 15. De la masse à l’humain
    16. 16. RP1.0 vs RP2.0
    17. 17. RP1.0 vs RP2.0
    18. 18. )) Informer Inspirer Motiver Fanatisme / Engagement
    19. 19. Votre 1er objectif PERSONA
    20. 20. Qui sont vos Influenceurs ?
    21. 21. Quels sont les plus GRANDS Influenceurs ?
    22. 22. Devant l’ampleur de la tâche d’identification et de mesure : Méthodologie
    23. 23. Qui sont-ils et à quel point sont-ils de grands influenceurs?
    24. 24. ©confidentiel/w.illi.am/30janvier2015 Grille d’influence  Trouvez tous les influenceurs:  Blogs  Pages FB  Comptes Twitter  Magasines  Site de nouvelles  Etc. Etc. Etc. Etc.  Vous devez les mesurer…
    25. 25. Vous définirez des critères de mesure mais attention! La valeur des critères est variable
    26. 26. ©confidentiel/w.illi.am/30janvier2015 Grille d’influence  Une quinzaine de critères  L’expert  1.0  2.0  Pondération  Final: W/IS
    27. 27. Vous voulez comprendre toute cette information? Une seule possibilité: visuel avec un exemple: BAnQ
    28. 28. ©confidentiel/w.illi.am/30janvier2015 33
    29. 29. Avant d’agir, planifiez à haut niveau
    30. 30. Vous recruterez un comité pilote pour assurer la faisabilité (politique, technique et financière) L’intégration des bons acteurs vous assurera que cela ne soit pas votre dernier repas
    31. 31. ©confidentiel/w.illi.am/30janvier2015 Stratégie Au centre BAnQ Autour de la marque Blogues / Twitter / Facebook Tactiques Utilisation des plateformes sociales et autres : web, imprimé, Télé, etc.
    32. 32. Soyez SMART
    33. 33. 38 Stratégie Globale S’assurer que les tactiques sont mesurables, réalistes et réalisables Sélectionner les meilleurs influenceurs en fonction de l’effort vs le potentiel de ROI Rejoindre les meilleurs influenceurs Specific Measurable Achievable Realistic Timed
    34. 34. 39 Sélection des influenceurs 7 Magazines 9 Guides 7 sites de réservation 20 Blogues 49 entités sur réseaux sociaux 113 Tops, toute catégories confondues
    35. 35. Guide d’utilisation et formation Gouvernance pour le web social Banq.qc.ca
    36. 36. Exécutez Responsable
    37. 37. Relation avec les blogueurs? C’est désormais votre pain quotidien Katerine-Lune Rollet, Gestionnaire de communauté La Vitrine
    38. 38. GO 1. Les sélectionner par sujets, cible et influence, prendre les plus pertinents 2. LISEZ leurs blogs ! 3. Interagissez avec eux! Engager la conversation sur leurs blog, leur twitter, leur page facebook. 4. Soyez honnête en les approchant mais pas de pitch de vente trop vite. Donnez-vous le temps de faire connaissance. 5. Lorsque la relation d’affaires commence, soyez efficace, ne leur faites pas perdre leur temps ni le vôtre. 6. Ils ne sont que rarement des pros, donnez-leur des cadeaux ou invitez-les à des évènements! Les non- pro seront très flattés et donc redevables.
    39. 39. NO GO 1. Ce ne sont pas des journalistes ni des professionnels pour la plus part. 2. Ne faites pas des CC à tous vos blogueurs… 3. Surtout pas de communiqué de presse!!! 4. Ne les contactez pas sans bien connaître leur blog. 5. Faites vérifier votre idée avant de leur envoyer.
    40. 40. Le contenu des RP sur un site? Les NEWS 1. Assurez-vous de donner des contenus riches (textes web, vidéos, photos) 2. Gardez un maximum d’instantanéité 3. Introduisez les fonctionnalités sociales: like, share, twitter, etc. 4. Communiquez vos news sur les médias sociaux spécialisés : Digg, Reddit, Stumbleupon 5. Assurez-vous d’utiliser les mots clefs improtants et de bien les positionner Optimisez
    41. 41. Twitter deviendra votre plateforme #1
    42. 42. Youtube deviendra votre chaîne d’information vidéo
    43. 43. RESPONSABLE Vous ne pourrez plus arrêter, sans contrôle, votre nouvelle religion sera menaçante
    44. 44. Ne vous reposez pas sur vos lauriers Mesurez & Conversez
    45. 45. /Développez des KPI’s avancés Créez des tableaux de bords Introduisez le modèle d’affaires/
    46. 46. Quoi de mieux qu’un cas réel, un cas actuel. Voici donc « Bombardier, Responsabilité sociale d’entreprise »
    47. 47. Avant toute chose Inventaire Activités Initiatives
    48. 48. Un nouveau micro-site RSE Renforcement du compte Twitter Corporatif Optimisation dans les communautés
    49. 49. RSE et communication Transparence exigée Communication Bidirectionnelle L’organisation fait partie d’un tout Pro activité!
    50. 50. Découvrez Bombardier et ses actions en RSE: CSR.Bombardier.com Rejoignez la conversation sur twitter @BombardierCorp
    51. 51. ©confidentiel/w.illi.am/30janvier2015 58 Directeur, Marketing et Services conseil w.illi.am/ Twitter.com/MatyasGabor Linkedin.com/in/MatyasGabor Matyas Gabor

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