Los sistemas interactivos: el factor humano
Segundo tema de la asignatura Diseño de Interfaces de Usuario
Grado de Ingeniería Informática. Universidad de Granada
Tema 8.- Gestion de la imagen a traves de la comunicacion de crisis.pdf
Tema 2. Los sistemas Interactivos: el factor humano (2013)
1. Diseño de Interfaces de Usuario
edición 2013
Miguel Gea (mgea@ugr.es)
Dpt. Lenguajes y Sistemas Informáticoss
Grado en Ingeniería Informática
Universidad de Granada
http:/
/utopolis.ugr.es/diu
14 Octubre 2013!
http://www.slideshare.net/mgea/tema-2-los-sistemas-interactivos-el-factor-humano-2013!
2. Tema 2. Los Sistemas Interactivos
Arquitectura de un Sistema Interactivo
Dispositivos y tareas de interacción
Componentes interactivos
El Factor Humano
3. El Factor Humano: Importancia
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
• Aplicaciones de alto riesgo
• Satisfacción del usuario
• Rendimiento
• Adaptación a las habilidades humanas
• Físicas
• Cognitivas
• Sensoriales
• Personalidad
• Culturales
4. El Factor Humano: Modelo de Decision Humano
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
Donald Norman
Las 7 etapas en el proceso
de ejecución de una tarea.
Brecha de evaluación
representa la dificultad del
usuario a trasladar los
mensajes visuales a su
modelo mental
Brecha de ejecución:
Dificulta de expresar el
modelo mental en acciones.
img: http://www.w3.org/People/Bos/DesignGuide/simplicity.html!
5. El Factor Humano: Modelo Procesador Humano
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
Computadora
Dispositivos
Salida
Dispositivos
Entrada
Sensores
El modelo de
procesador humano
Card-Moran (1983)
Efectores
Almacenamiento recordatorio
sensorial (SM)
rendimiento
atención
Memoria Trabajo (STM)
elaboración
recuperación
Memoria Largo Plazo (LTM)
referencia: http://www2.parc.com/istl/groups/uir/publications/items/UIR-1986-05-Card.pdf!
Humano
6. El Factor Humano: Los Sentidos
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
Visual
Auditiva
Olfativa
Táctil
Gusto
Canales de entrada de información
Concurrentes
7. Los Sentidos: Visual
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
" Percepción visual
Formas
Brillo
Color
" Interpretación
Tamaños y perspectivas
8. Los Sentidos: Visual (Cont.)
http://www.wikipaintings.org/en/m-c-escher/waterfall!
img: http://www.chuidiang.com/varios/fotos_ingenio/image005.gif!
9. Los Sentidos: Visual (Cont.)
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
http://ilusionesopticas.wordpress.com/category/efectos-opticos/!
10. Los Sentidos: Codificación Visual
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
Forma
Color
Brillo
Interpretación?
11. Memoria de Trabajo (STM)
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
“Conjunto de símbolos activos en un instante determinados a los que
estamos prestando atención, y que por tanto podemos manipular
mediante control voluntario”
Memoria
Sensorial
• Acceso rápido (70ms)
• Rápida decaída (200ms)
atención
• Baja capacidad (7 ± 2 ítems)
Cálculo: 3 + 9 + 7 - 12 + 5 - 3 + 4 =
recordatorio
Memoria Trabajo (STM)
13
Memorizar: llamar al 603192762 extensión 325
Retención: casa, silla, tabla, mesa, palo, laca, vela, coles, seda
12. Memoria de Trabajo (STM)
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
“Un éxito en la atención provoca una huella entre el ítem y el
modo de acceso al mismo (chunk)”. Proceso afectado por:
• Recentitud
llamar al 603 192 762 ext. 325
• Relaciones semánticas (asociaciones)
• Interferencias (errores de terminación)
• Datos disponibles
(insuficientes o desbordamiento)
Ante estas situaciones, disminuye
el rendimiento del usuario
13. Memoria de Largo Plazo (LTM)
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
Memoria Trabajo (STM)
“Es donde reside nuestro conocimiento”
elaboración
recuperación
• Gran capacidad (casi ilimitada)
Memoria Largo Plazo (LTM)
• Acceso más lento (0.1 s)
• Las pérdidas ocurren más lentamente
1975
1982
1992 1995
Memoria episódica
Perro
Memoria semántica
Animal
Mamífero
Ladra
Odie
2000
14. Memoria de Largo Plazo (LTM)
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
chunk
Procesos relacionados con esta memoria:
• Memorización (elaboración)
clave
concepto
• Olvido
• Pérdida por interferencia
• Factores emocionales (pérdida selectiva)
• Recuperación
¿Pintor contemporáneo cubista
nacido en Barcelona en 1893?
• Recuerdo
• Reconocimiento
15. Razonamiento Humano
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
“Proceso de manipulación de la información”
a→b
a
b
• Deductivo
Derivar conclusiones a partir de premisas
“Si el ordenador no responde se debe apagar”
• Inductivo
x= prop(A)
B∈ A
Generalizar a partir de un conocimiento parcial
x=prop(B)
“Todos los programas tienen opción de
imprimir”
• Abductivo
Inferir las causas de un hecho
“El programa ha hecho una operación no
válida”
a∧b∧c
d
(d → a,b,c)
16. Errores
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
“Comportamientos anómalos del usuario ante un estímulo”
• Interferencias
Ctr
F6
Por conocimientos previos
Por prioridad
Conducta estereotipo
• Fallo en la percepción
Drogas
Fatiga
Monotonía
Estrés
Esc
Ctr
Alt
Supr
N
17. Ejemplos: Interferencias
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
Word 97: Ayuda Usuarios de WordPerfect
• Minimizar errores por conocimientos previos
• Asociación con el nuevo conocimiento (Chunk)
• Usar la orden antigua?
29. Cómo detectamos los estímulos?
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
Human error caused Massa pit blunder
Ferrari team principal Stefano Domenicali reflected on a disappointing evening in Singapore for his
team, the first race in 46 that Ferrari has failed to score a single point. He went on to confirm that it
was the error of a mechanic which gave Massa the green light to leave the pits too early, and
ruined his race.
29 September 2008
http://f1.gpupdate.net/en/news/2008/09/29/human-error-caused-massa-pit-blunder/