Competencias del Gerente de Informática

Competencias del Gerente de Informática

Objetivos:

 Conocer la misión de la Gerencia de Informática
 Conocer el Perfil del Gerente de Informática
 Reflexionar sobre la visión contemporánea del
Gerente de Informática

maría isabel bautista
mbautista@aldeae.com

2 Competencias del Gerente de Informática

Organizador

¿Qué hace el experto Reflexiones
en TI?

Perfil del Gerente de
Informática
Misión de la Gerencia
de Informática

Actitudes de
cualquier gerente



¿Qué hace el experto
en TI?
¿Qué hace el experto en TI?

Un profesional que tenga
como objetivo una gerencia
de sistemas deberá saber
actuar en función del negocio
en su totalidad

analist
responsable consultor
a
de un centro soporte técnico independiente
progra
de cómputo mador

desarrollador
líder de proyecto
de proyectos



de Informática
Misión de la Gerencia de Informática, planificar

 Elaborar planes directivos de sistemas de tecnologías de la
información y de telecomunicaciones

 Planear, analizar, diseñar, implementar y evaluar los
sistemas de información administrativos para el manejo de
operaciones, control y toma de decisiones de la
organización.

 Análisis y diseño de sistemas de información para la
organización.

 Asesor de soluciones en informática.

 Diseñar y proponer soluciones estratégicas e integrales para el
manejo de información y la toma de decisiones organizacionales



de Informática Misión de la Gerencia de Informática, administrar

 Administrar sistemas de información
distribuidos a través del uso de redes de
computadora dentro de la organización.

 Administrar centro de cómputo

 Instalar, configurar y administrar las Redes de
computadoras

 Definir las normas de carácter técnico y
metodológico que garanticen la
homogeneidad, compatibilidad, interrelación
y transmisibilidad de todos los sistemas de
información



de Informática
Misión de la Gerencia de Informática, desarrollar

 Desarrollar bases de datos

 Programación, desarrollo e integración de
sistemas de información

 Implementar soluciones integrales de
cómputo en la organización



de Informática Misión de la Gerencia de Informática, mantener

 Definir propuesta de creación, desarrollo y
modificación de los sistemas de
información.

 El mantenimiento y actualización de los
medios telemáticos utilizados para la
transmisión de información, así como los
correspondientes sistemas informáticos.

 El mantenimiento del inventario de
recursos de la totalidad de los sistemas
de información.

 Mantenimiento y soporte para la solución
de problemas tanto en hardware como
software



de Informática Misión de la Gerencia de Informática, compra y custodia

 Comprar Hardware y Software

 Elaborar los expedientes de
adquisición de bienes y servicios
informáticos

 La evaluación, auditoría e inventario
de los sistemas de información

 La creación, custodia y administración
de las bases de datos corporativas del
sistema, así como los sistemas de
seguridad y de confidencialidad



Actitudes de
cualquier gerente
Actitudes de cualquier gerente

 Formación y capacidad de gerenciar, poder de
negociación.

 Buena comunicación.
Capacidad para presentar ideas e instrucciones con
Estas competencias pueden ser efectividad y sentido de la oportunidad y poder escuchar
adquiridas mediante un proceso formal e activamente.
informal de educación algunas, mediante
la experiencia otras, pero por sobre todas
las cosas una identificación de las que se
 Liderazgo de proyectos.
poseen para trabajarlas e incrementarlas, Capacidad para alinear su conducta y la de otras personas
y adquirir aquellas que no se tienen. en función de un proyecto en común.

 Buenas relaciones interpersonales.
Dirección de equipos de trabajo. Capacidad para establecer
vínculos de manera efectiva con diferentes personas o
grupos. Poder ponerse en el lugar del usuario y entender lo
que éste necesita (usuario interno o cliente externo).

 Conocimiento de todas las áreas de la empresa y buena
relación con cada una de ellas.

Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado maría isabel bautista
en 10 de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com


Actitudes de
cualquier gerente
Actitudes de cualquier gerente

 Presentaciones eficaces. Buena oratoria

 Buen manejo del factor TIEMPO.

 Habilidades analíticas y toma de decisiones
Estas competencias pueden ser
Capacidad para identificar las causas y resolver
adquiridas mediante un proceso formal e
informal de educación algunas, mediante problemas a través de la toma de decisiones
la experiencia otras, pero por sobre todas utilizando el pensamiento critico, analítico y
las cosas una identificación de las que se sistémico.
poseen para trabajarlas e incrementarlas,
y adquirir aquellas que no se tienen.
 Planeamiento y organización: Capacidad para
anticipar, planear y organizar tareas / proyectos a
través de decisiones apropiadas.

 Adaptación /flexibilidad: Capacidad para adecuarse
rápidamente a los cambios en los procesos de
trabajo. Capacidad para gestionar el proceso de
cambio.

Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado maría isabel bautista
en 10 de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com


Perfil del Gerente de
Informática Perfil del Gerente de Informática

Profesionales especializados en el desarrollo de sistemas:
computacionales, de información y en la administración de la
misma.

Poseen sólidas bases en las áreas contable y administrativa lo
que les permite desarrollar sistemas administrativos
eficientes.

Poseer habilidades para:
 Adaptar sistemas de información que eleven la
eficiencia del negocio
 Diagnosticar sistemas técnicos y administrativos de
información.
 Participar en la toma de decisiones para la adición,
combinación y simplificación de los Sistemas de
Información.
 Integrar las diferentes áreas de la empresa a través de
la informática.
 Ofrecer soporte para instalar, adaptar y evaluar tanto el
equipo computacional como sus programas.
 Manejo y administración de servidores, base de datos y
telecomunicación.



Reflexiones
Reflexiones de los Gerentes de Informática

Dice la consultora de RRHH Ana María Gueli Enriquez

Un Gerente de Sistemas tiene hoy en día un perfil Técnico
y de Negocios, por tal motivo muchos perfiles técnicos
que en épocas anteriores llegaron a ocupar con éxito
esa función, hoy no lo pueden hacer si carecen de
formación, entrenamiento o habilidades para ver el
negocio en su totalidad

Los gerentes de Sistemas están cada vez más lejos de las
salas de cómputos y más cerca de las mesas de
directorio.

Esta tendencia está tan desarrollada, que profesionales
como contadores o administradores de empresas,
dirigen equipos de informática sin estar en desventaja.

Fuente: Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de
Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en maría isabel bautista
http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com


Reflexiones

"Antes, con la informática, las empresas agilizaban
procesos; ahora, la tecnología acompaña al
negocio y produce ventajas diferenciales. Por
eso se necesitan profesionales que manejen las
dos cosas", dice Rubén Minond, de la consultora
Leviminond.

Además de las habilidades gerenciales clásicas:
capacidad de management, buena comunicación,
liderazgo de proyectos y poder de negociación;
los gerentes de Sistemas se les exige que
conozcan en profundidad el mercado en el
cual se van a insertar, entiendan de
tecnología, estén al tanto de las últimas
tendencias y sean capaces de administrar
recursos técnicos.



Reflexiones

Después de 20 años de pasar por las áreas contable y
comercial … le ofrecieron el puesto de Gerente de
Sistemas con estas palabras:
“Necesitamos a alguien que haya sufrido como
usuario y pueda entender lo que necesita el
cliente"

Para Jorge Hambra, de JoH Psicotecnia, dice que los
mejores gerentes de Sistemas son los "mutantes":
contadores, licenciados en Administración y hasta
psicólogos que entiendan de sistemas.
"Esas son perlas que generan una verdadera
diferencia porque saben dirigir equipos"



Reflexiones

Egresado de la UB como contador público, Fernando Turri,
gerente de Sistemas para el Cono Sur de Johnson, quien
aprendió todo lo que sabe de sistemas ejerciendo como
consultor en PriceWaterhouse dice:
"Tengo que estar actualizado en las novedades tecnológicas y
entender cómo funcionan. Pero tengo gente muy capaz que
me explica los detalles técnicos y me permite tomar
decisiones. Gerenciar es lo mismo en todas las áreas”

"Mi carrera me sirvió porque me dio una visión más amplia de
los negocios y de áreas como finanzas, que me permiten
discutir mejor ciertos proyectos".

Ambos gerentes ( Hambra y Turri) entienden que los "no
técnicos" también tienen sus límites.

"No podría trabajar en infraestructura", asume Turri. "Si tuviera
que administrar un banco o una telco, donde la actividad
informática es el corazón del negocio, seguramente tendría
que especializarme más“



Lista de Referencias

Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado en
10 de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm

Gueli, A. (s/f) El nuevo perfil del gerente de sistemas. Sitio WEB Bumeram.com. Recuperado en 10 de julio
de 2009 en
http://www.bumeran.com.ve/articulos_aplicantes/7/74920/elnuevoperfildelgerentedesistemas.html

Campos, B. (s/f) EL NUEVO RESPONSABLE DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: CARACTERÍSTICAS
EXIGIDAS POR LAS ORGANIZACIONES MODERNAS. Universidad de Vigo. Recuperado en 10 de
julio de 2009 en http://dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo?codigo=565133&orden=0


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