1. O documento discute como a terceirização pode ser usada como estratégia para criar vantagem competitiva para as marcas. 2. Ele identifica seis diretrizes para alcançar esse objetivo: marketing, marca, vantagem competitiva, cadeia de valor, alianças estratégicas, cadeia de suprimentos e terceirização. 3. A terceirização permite que as empresas se concentrem em suas atividades principais e transfira atividades secundárias para terceiros.

1. O OUTSOURCING
COMO ESTRATÉGIA
PARA CRIAÇÃO DE
VANTAGEM
COMPETITIVA DA
MARCA
1

2. Contexto
Centralização
Globalização X
Outsorcing
Permanência Análise de novo
depende dos modelo a ser
diferenciais implantado
Vantagem
Reestruturação
Competitiva
do Negócio
Global
2

3. Objetivo
Identificar as formas
de utilização da
terceirização como
fator de vantagem
competitiva para as
empresas.
3

4. Diretrizes
1. Marketing
2. Marca
3. Vantagem Competitiva
4. Cadeia de Valor
5. Alianças Estratégicas
6. Cadeia de Suprimentos
7. Terceirização
4

5. Ponto de
Foco Meios Fins
partida
Lucros por meio do
Vendas e
1. MARKETING
Fábrica Produtos volume de venda
Promoção
(a) Orientação de Vendas
Necessidades Marketing Lucros por meio da
Mercado-alvo dos Clientes Integrado satisfação do cliente
(b) Orientação de Marketing
5

6. Composto
de
Marketing
Produto
1. MARKETING
Praça
Variedade do produto
Canais
Qualidade
Cobertura
Design
Sortimento
Característica
Localização
Nome de marca
Estoque
Embalagem
Transporte
Tamanhos
Serviços
Mercado-Alvo
Garantias
Devoluções
Promoção
Preço
Promoção de vendas
Lista de preços
Propaganda
Descontos
Força de vendas
Condições
Relações Públicas
Prazo de pagamento
Marketing Direto
Condições de crédito
6

7. Identificação
da origem do
produto
Aguça a
Proteção legal
percepção do
para
cliente
características
exclusivas
2. MARCA
Competência
® Fidelização
do
Marca consumidor
Credibilidade/
Segurança
Atrai
consumidores
leais e lucrativos
Construção
de imagem
Segmentação
corporativa
do mercado
7

8. 3. VANTAGEM COMPETITIVA
“Uma organização ganha vantagem competitiva
executando atividades estrategicamente importantes
de maneira mais barata e melhor do que seus
concorrentes”. (CHRISTOPHER, 2001, p. 05)
8

9. 4. CADEIA DE VALOR
Infra-estrutura da Companhia
Atividade Apoio
M
Gerenciamento dos recursos humanos
A
Desenvolvimento de Tecnologia
R
Aquisição
G
Assistência
Logística Logística Marketing
Operações
de entrada de Saída e Vendas Técnica
E
Atividades primárias
M
9

10. 5. Alianças Estratégicas
“A aliança estratégica ocorre quando duas ou
mais organizações decidem conjugar esforços
para perseguir o objetivo estratégico comum.”
(JOHANSON & MATTSSOON, apud EIRIZ 2001, p.138)
10

11. 5. Alianças Estratégicas
“As alianças estratégicas permitem que as
empresas obtenham mais energia sem serem
obrigadas a crescer”.
(MASON, apud KOTLER,1998, p.91)
11

12. 6. CADEIA DE SUPRIMENTOS
“Grupo de empresas que fornecem todos os
processos necessários para a fabricação de
um bem acabado.”.
(DAVIS, 2001, p.390)
12

13. 6. CADEIA DE SUPRIMENTOS
“Co-produção: o desenvolvimento de um
relacionamento de longo prazo com um
número limitado de fornecedores com base na
confiança mútua.”.
(CHRISTOPHER, 2001, p. 212)
13

14. 7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING
“Terceirização é uma técnica administrativa
que possibilita o estabelecimento de um
processo gerenciado de transferência, a
terceiros, das atividades acessórias e de
apoio ao escopo das empresas que é a sua
atividade-fim, permitindo a estas se
concentrarem no seu negócio, ou seja, no
objetivo final.”
(QUEIROZ 1992, p.53)
14

15. 7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING
“Outsourcing transformou-se em uma
ferramenta estratégica, utilizada para gerar
valor, transformar o negócio central e
modificar a dinâmica de todo uma indústria.”
(INTERMANAGERS, 2004)
15

16. 7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING
Infra-estrutura da Companhia
Atividade Apoio
M
Gerenciamento dos recursos humanos
A
Desenvolvimento de Tecnologia
R
Aquisição
G
Assistência
Logística Logística Marketing
de entrada de Saída e Vendas Técnica
E
Atividades primárias
M
Operações
16