Presentatie bij Syntens Eindhoven over internetmarketing voor het MKB. Wat is het? Welke kansen liggen er en wat kunnen MKB bedrijven hiermee. Onderwerpen strategie achter intermarketing, e-marketing, personal branding, social media optimization, online reputation management

1. Internetmarketing
Syntens Eindhoven
5 oktober 2009
Michiel Verheij
www.michielverheij.nl
LinkedIn: www.linkedin.com/in/michielverheij
Twitter: @michielverheij

2. Elevatorpitch

3. Wie ben ik?
• Innovatieadviseur
• Ondernemerszoon
• Agro/food sector
• Creatieve industrie
• Strategie
• Marketing
• Internet

4. Verwachtingen

5. Wat dient u te onthouden
Wat mag u vergeten
• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.
• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet
zeggen dat dit ook geldt voor uw klant
• Internet is de echte wereld
• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk
• Internet is meer dan reclame
• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten

6. Stelling: ondernemers kunnen en
moeten veel meer rendement uit
internet marketing halen

7. Poll
• Oriënteren op het internet voor product of dienst?
• Internetbankieren?
• Kopen/verkopen?
• Reis boeken?
• Uitzending gemist?
• LinkedIn
• Twitter
• E-mailings
• Google advertenties
http://www.flickr.com/photos/motti82/3599285646/

8. Cijfers
• 11,7 miljoen Nederlanders maken gebruik van internet (in 2007
was 11,3 miljoen)
• Gemiddelde tijd op internet gestegen tot meer dan 8 uur per
week, in 2010 meer internetten dan TV kijken
• Internet 20% van mediagebruik (krant + tijdschrift 13%)
• In 2008 waren er 7,5 miljoen mensen die wel eens producten
hebben gekocht via internet.
• Totale online consumentenbestedingen in 2008 bedragen 4,85
miljard euro (een stijging van 23 procent t.o.v. 2007)

9. Wat is marketing?
http://www.flickr.com/photos/marcobellucci/3534516458/

10. Definitie van marketing
"De menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en
verlangens door middel van ruil".
"Het sociale- en managementproces door middel waarvan individuen
en groepen datgene verkrijgen wat ze nodig hebben en willen. Dit
alles door het maken en ruilen van producten en waarde met
anderen"
Philip Kotler
Bron:wikipedia

11. Wat is internetmarketing?
• Internet marketing ook wel i-marketing web
marketing: marketing,
marketing,
marketing online marketing of eMarketing
marketing,
genoemd, is de marketing van producten, of
diensten via het Internet. (bron: Wikipedia)

12. Zaken doen in het MKB

13. Communicatie
/
http://www.flickr.com/photos/42dreams/1458972393

14. Internet marketing
• E-mail marketing
• Display advertising (Bannering)
• Affiliate marketing
• Contextual advertising
• Search engine marketing
• Mobile advertising
• Online reputation management
• Search engine reputation management
• Social media optimization
• Management van digitale klant informatie
• Electronic customer relationship management (ECRM) systems

15. Doel(groep)
http://www.flickr.com/photos/wili/140195020/sizes/o/

16. Wat wilt u dat uw (potentiële) klant gaat doen
naar aanleiding van uw marketing activiteit?
• Informatie zoeken
• Informatie aanvragen
• Communiceren
• Kopen
• Doelstellingen website
– Aantallen bezoekers
– Aantallen informatieaanvragen
– Aantallen aangevraagde offertes
– Aantallen bestellingen
– Aantallen keren dat mensen telefonisch/post contact
opnemen

17. Kan men de digitale weg naar uw
bedrijf vinden?

18. Zoekmachinemarketing

19. De eerste indruk……
• Navigatie
• Vormgeving
• Toegankelijkheid
• Kwaliteit van de tekst
• Kwaliteit van afbeeldingen, foto's, film, audio
• Typografie
• Foutmeldingen
• Advertenties
• Pop-ups
• Laadtijd van de webpagina

20. Onderdelen van een website
Webdesign
Usability
Accessibility
http://usability.startpagina.nl/
http://www.usarchy.com/
www.drempelvrij.nl

21. Webdesign
• Een goed design is pas echt goed als het behalve mooi is en een
goede user experience biedt, bijdraagt aan een optimale
conversie.
• 75% van de webgebruikers geven toe dat ze de geloofwaardigheid
van een bedrijf baseren op het design van een website
• 68% van de webshoppers in de VS zeggen dat ze een site niet
vertrouwen als het geen professionele vormgeving heeft
• Testen!

22. Zo kijken uw klanten naar uw website

24. Webdesign
• Maak pagina’s niet of duidelijk scrollbaar
• Gebruik geen technische taal
• Maak links duidelijk herkenbaar
• Wees terughoudend met downloads
• Zorg voor een toegankelijke zoekfunctie
• Hou tekst kort en groot
• Serif lettertypes zijn moeilijk te lezen door ouderen
• Geel, groen en blauw zijn geen geschikte kleuren voor
ouderen
• Geef afbeeldingen een naam voor
screenreaders/spraakbrowsers
• Auto suggest bij spelfouten in zoekfunctie
• Maak beperkt gebruik van drop-down of fly-out menu’s
• Ouderen zijn veel minder vergevingsgezind!

25. www.dimetec.com

26. www.hertenhouderij.com

27. www.wisenose.nl

28. www.sdlprodukties.nl

30. www.districulinair.nl

31. www.metaalplan.nl

32. www.technomed-europe.com

33. Ensign Engineering
• pkreijen@home.nl
• Fitness
• Reissite

35. Tijd/Prioriteit
http://www.flickr.com/photos/bigpinkcookie/22716359/

36. Gary Vaynerchuk
http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4

37. Kom in contact met jouw klanten
http://www.slideshare.net/Frankwatching/webcare-team-upc

38. Twitter

39. LinkedIn

40. Hyves

41. Weblog

42. Crowdsourcing

43. Geotagging

45. Mobiel internet
• 2 miljoen mensen maakt maandelijks gebruik van mobiel internet
(10 december, bron Emerce)

46. Nieuws

47. Presentaties delen

48. Video

49. Foto’s

50. RSS

51. Widgets

52. Social bookmarking
Delicious Stumble Upon Squidoo

53. Stelling: ondernemers kunnen en
moeten veel meer rendement uit
internet marketing halen

54. Wat dient u te onthouden
Wat mag u vergeten
• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.
• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet
zeggen dat dit ook geldt voor uw klant
• Internet is niet iets anders dan de echte wereld,
• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk
• Internet is meer dan reclame
• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten