Logiciels de prise de contrôle day

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Prise de contrôle à distance

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Logiciels de prise de contrôle day

  1. 1. DAY Mickael SISR1 SIO1 Objet du TP : Logiciels de prise de contrôle TACHE Logiciels de prise de contrôle : découverte et installation 1° étape : Il y’a aussi les logiciels suivant :  UltraVNC  VNC  Remote Deskop Control  GotoAssis 2° étape : • Listening mode: Où un serveur se connecte à un téléspectateur. Le site du serveur n’as pas à configuré son pare-feu/NAT pour permettre l’accès au port 5900 (ou 5800). Il incombe à la visionneuse, qui est utile si le site du serveur n’as pas d’expertise informatique, tandis que le spectateur utilisateur s’attend à acquérir plus de connaissances. • Audio Support: Le logiciel de contrôle à distance envoi des signaux audio à travers les réseaux et joue les sons au travers des haut-parleurs du PC local. Par exemple, le logiciel de lecture de musique envoie normalement des signaux audio aux haut-parleurs connectés localement, via certains matériels de contrôleur de son. Si le logiciel de contrôle à distance permet le transfert audio, le logiciel de lecture peut s'exécuter sur l'ordinateur distant, tandis que la musique peut être entendu l'ordinateur local , comme si le logiciel était exécuté localement . • Built-in de chiffrement: le logiciel a au moins une méthode de cryptage des données entre le pc local et les ordinateurs à distance, et le mécanisme de chiffrement est intégré dans le logiciel de commande à distance. • Transfert de fichiers: le logiciel permet à l'utilisateur de transférer des fichiers entre les ordinateurs locaux et distants, à partir de l'interface utilisateur de logiciel client. • Fenêtre transparente: le logiciel permet une application exécutée sur le serveur, et juste la fenêtre de l'application est montré sur le bureau des clients. Normalement, l’utilisateur distant interface de chrome est également supprimé, donnant l’impression que l'application est en cours d'exécution sur les machines clientes.
  2. 2. DAY Mickael SISR1 SIO1 • Assistance à distance: les utilisateurs distants et locaux sont en mesure d'afficher le même écran dans le même temps, de telles sortes que l'utilisateur distant peut aider un utilisateur local. • Demander l'autorisation d’accès: utilisateur local doit l’approuver au début de la session d'accès à distance. • NAT Passthrough : la capacité de se connecter au serveur derrière un NAT sans configurer le port du routeur pour transmettre les règles. Il donne un avantage quand vous ne pouvez pas configurer le routeur (par exemple, il est du côté du FAI) , mais c'est un risque grave pour la sécurité ( si le trafic est de bout en bout crypté ) , parce que tout le trafic doit passer par un serveur proxy qui dans la plupart des cas, est détenue par l'accès à distance de l’auteur de l'application. 3° étape : Voici un exemple de fonctionnalité proposé par un logiciel de contrôle à distance. Outils d'assistance pour le logiciel GoToAssist : Contrôle à distance Avec l'autorisation du client, un conseiller peut prendre le contrôle à distance du bureau ou de l'appareil de ce dernier afin de lui fournir certains services. Partage d'écran bidirectionnel Les conseillers et les clients peuvent partager leur écran. Prise en charge Mac Les conseillers utilisant un PC peuvent afficher ou partager le bureau des utilisateurs sous MAC ainsi que celui des utilisateurs sur PC. (Néanmoins, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles actuellement sur la plateforme Mac*.) Sessions multiples Chaque conseiller peut assister simultanément 8 clients au maximum à la fois. Transfert de fichiers Cette fonction s'avère utile pour appliquer des correctifs, envoyer des URL et recevoir des comptes-rendus.
  3. 3. DAY Mickael SISR1 SIO1 Diagnostic à distance Les conseillers peuvent accéder aux informations système de vos clients à l'aide d'un outil personnalisable. Outils d'annotation Les conseillers et les clients peuvent annoter, surligner et pointer vers des éléments directement à l'écran. Redémarrage et reconnexion Les conseillers peuvent redémarrer l'ordinateur d'un client et se reconnecter automatiquement à la session d'assistance en cours. Navigation sur des écrans multiples Les conseillers peuvent facilement naviguer au sein de la configuration informatique avec écrans multiples d'un client. Connexion en tant qu'administrateur Les administrateurs du service de support informatique peuvent se connecter à distance aux ordinateurs des clients pour effectuer des tâches administratives sans interrompre la session en cours. (Inclut Envoi-Ctrl-Alt-Suppr.) Conversation : Étant donné que cette petite fenêtre de conversation constitue souvent le meilleur moyen pour communiquer avec les clients, nous proposons plusieurs versions, dont FastChat™, un produit autonome exclusivement dédié à la conversation. Conversation par chat en cours de session Chaque conseiller peut converser simultanément avec jusqu’à 8 clients à la fois. Interface de chat sur le Web Les conseillers peuvent fournir aux clients une assistance instantanée au moyen d'une interface de conversation ne nécessitant aucun téléchargement. Les conversations peuvent se poursuivre par une session complète d'assistance à distance avec partage d'écran, ou être transférées à d'autres conseillers si nécessaire.
  4. 4. DAY Mickael SISR1 SIO1 Assistance pour appareils mobiles : En raison du nombre croissant d'individus utilisant l'informatique en déplacement, GoToAssist Corporate permet de fournir une assistance à distance pour de nombreux périphériques mobiles. Sur Android Les conseillers peuvent utiliser l’interface de chat et réaliser un diagnostic à distance sur les ordiphones Android de vos clients. Sur Blackberry Avec l'autorisation du client, le conseiller peut facilement se connecter à l'ordiphone de ce dernier et le contrôler afin de lui fournir une assistance rapide et efficace. 4° étape : Ce logiciel Ammyy Admin v3.4 est très utile, facile d’utilisation et assez performant pour un logiciel libre. Cependant il ne convient pas du tout à une entreprise car il nécessite une licence payante pour avoir accès à tous les options disponibles. Mais aussi pour contrôler plusieurs sessions utilisateur en même temps. Que se soit pour les gérer ou même pour les surveiller. Je conseille toutefois pour une grande entreprise le logiciel GoToAcces qui est un véritable logiciel de gestion de parc informatique. Il est complet. Même si le prix reste assez élevez. C’est un investissement à ne pas négliger.
  5. 5. DAY Mickael SISR1 SIO1 Logiciel de prise de contrôle à distance Il existe divers types de logiciels de prise de contrôle à distance : 2X Software AetherPal Anyplace Control AnywhereTS Apple Remote Desktop Apple Screen Sharing (iChat) BeAnywhere Bomgar Cendio ThinLinc Chicken of the VNC Chrome Remote Desktop Citrix XenApp Crossloop DEAD-2-1-14 EchoVNC Ericom PowerTerm WebConnect Ericom Blaze Fog Creek Copilot FreeRDP GO-Global GoToMyPC Goverlan Remote Control FreeNX HOB HOBLink JWT HOB HOBLink UWT HOB HOB MacGate I'm InTouch iTALC IBM Director Remote Control KRDC LogMeIn Mac HelpMate Mikogo NComputing NetSupport Manager Netviewer NoMachine NX OpenText Exceed onDemand Oracle Secure Global Desktop Software/Sun VDI Proxy Networks QVD rdesktop RealVNC Open RealVNC Free RealVNC Personal RealVNC Enterprise Radmin (Remote Administrator) Remote Desktop Manager Remote Desktop Services/Terminal Services Remote Graphics Software Remote Utilities RHUB TurboMeeting ScreenConnect SSH with X forwarding Splashtop Remote Sun Ray/SRSS Sub7 Symantec pcAnywhere TeamViewer Teradici Techinline Thinc TigerVNC TightVNC Timbuktu TurboVNC Ulteo Open Virtual Desktop UltraVNC Vinagre WebEx WebTrain XDMCP xpra X11vnc x2vnc x2x
  6. 6. DAY 17/02/2014 Mickael Pour plus d’information, se référer au site suivant : http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Comparison_of_remote_desktop_software&printable=yes Terminologie Dans la table suivante, la terminologie présente les différentes fonctionnalités importantes : • Listening mode: Où un serveur se connecte à un téléspectateur. Le site du serveur n’as pas à configuré son pare-feu/NAT pour permettre l’accès au port 5900 (ou 5800). Il incombe à la visionneuse, qui est utile si le site du serveur n’as pas d’expertise informatique, tandis que le spectateur utilisateur s’attend à acquérir plus de connaissances. • Audio Support: Le logiciel de contrôle à distance envoi des signaux audio à travers les réseaux et joue les sons au travers des haut-parleurs du PC local. Par exemple, le logiciel de lecture de musique envoie normalement des signaux audio aux haut-parleurs connectés localement, via certains matériels de contrôleur de son. Si le logiciel de contrôle à distance permet le transfert audio, le logiciel de lecture peut s'exécuter sur l'ordinateur distant, tandis que la musique peut être entendu l'ordinateur local , comme si le logiciel était exécuté localement . • Built-in de chiffrement: le logiciel a au moins une méthode de cryptage des données entre le pc local et les ordinateurs à distance, et le mécanisme de chiffrement est intégré dans le logiciel de commande à distance. • Transfert de fichiers: le logiciel permet à l'utilisateur de transférer des fichiers entre les ordinateurs locaux et distants, à partir de l'interface utilisateur de logiciel client. • Fenêtre transparente: le logiciel permet une application exécutée sur le serveur, et juste la fenêtre de l'application est montré sur le bureau des clients. Normalement, l’utilisateur distant interface de chrome est également supprimé, donnant l’impression que l'application est en cours d'exécution sur les machines clientes. • Assistance à distance: les utilisateurs distants et locaux sont en mesure d'afficher le même écran dans le même temps, de tel sorte que l'utilisateur distant peut aider un utilisateur local. • Demander l'autorisation d’accès: utilisateur local doit l’approuver au début de la session d'accès à distance. • NAT Passthrough : la capacité de se connecter au serveur derrière un NAT sans configurer le port du routeur pour transmettre les règles . Il donne un avantage quand vous ne pouvez pas configurer le routeur (par exemple, il est du côté du FAI) , mais c'est un risque grave pour la sécurité ( si le trafic est de bout en bout crypté ) , parce que tout le trafic doit passer par un serveur proxy qui dans la plupart des cas, est détenue par l'accès à distance de l’auteur de l'application.
  7. 7. DAY 17/02/2014 Mickael L’étude portera en particulier sur la suite de logiciels 2X SoftWare. http://www.2x.com/applicationserver/downloadlinks/ Datant de Mars 2006, les logiciels 2X Software sont dédié à la virtualisation de serveur et aussi de prise de contrôle à distance de machines pour un usage privé mais aussi pour une utilisation en entreprise. Ils utilisent le protocole RDP (Remote Desktop Protocol). La version gratuite (free) est destinée à une utilisation privée tandis que la professionnelle est payante. Le prix reste pour lors inconnu car pour ce genre de logiciel, des devis sont établis en fonction des besoins de l’entreprise et le prix reste donc très variable. Les avantages d’une infrastructure 2X :  Infrastructure serveur - Administration réduite, meilleure disponibilité et économies importantes  Administration - Administration centralisée des utilisateurs, applications, données et sauvegardes  Sécurité - Élimination des risques de virus, chevaux de Troie et autres sources de vulnérabilité sur les postes clients, contrôle centralisé des paramètres de sécurité sur le serveur et sauvegardes centralisées  Indépendance concernant le matériel - Support de quasiment tous les périphériques clients et autre matériel informatique. Configuration requise minime.  Simplicité d'accès - Les employés, clients ou utilisateurs peuvent travailler à distance en toute simplicité via les applications et bureaux publiés
  8. 8. DAY 17/02/2014 Mickael Interface de la console de l’application 2X ApplicationServer XG Console. Via la console, on a accès à une interface dédié à l’organisation du parc informatique sur lequel les agents 2X seront déployés.

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