Presentatie ter gelegenheid van de ProKnowledge Meeting van ProLimburg

1. Zakelijk Social
Media gebruik
Handige tips, do’s en dont’s
Mieke Hees
Aviso Communicatie

2. Social media: city that never sleeps
Pinterest
Google + Unieke
bezoekers
YouTube p.m. in NL
Linkedin
NL leden
Twitter
Facebook
Hyves
0 2 4 6 8 10 12

3. Social media gebruik deze groep
Facebook Bedrijf
Twitter Bedrijf
Twitter Persoonlijk
LinkedIn Company Profile
LinkedIn Persoonlijk Profiel
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

4. Algemene do’s en
dont’s

5. Be a brand…
• Uitingen op social media zijn een vorm van
(marketing)communicatie
• Waarin is jouw bedrijf succesvol? Wat zijn je USP’s?
• Wat wil je uitstralen? Hoe wil je gezien worden (imago)?

6. … maar wees persoonlijk!
Keiharde verkoop bestaat niet binnen social media.
Elkaar business gunnen wel.
Jan Willem Alphenaar
• De gunfactor is een belangrijke verkoopwaarde.
• Verstop je niet achter een logo. Communiceer persoonlijk.
• Wees ‘het mannetje’ van…
• New business zit voor een groot deel bij bestaande klanten.

7. Gebruik op elk kanaal dezelfde profielfoto
• Wees herkenbaar, zowel
online als live.
• Ben geen ‘ei’ (Twitter)

8. Weet wie je publiek is, waar ze zich bevinden en hoe je
ze kunt triggeren.

9. Ben sociaal! Ga de interactie aan.

10. Waarover communiceren?
• Trends & ontwikkelingen binnen je vakgebied
• Nieuwe producten en diensten
• Praktische tips en weetjes (onderhoudstips, adviezen)
• Vragen waarop je antwoord wilt krijgen
• Antwoorden op veel voorkomende vragen van klanten
• Relevante berichten van anderen (en geef je eigen mening)
• Promoties
• Blogs
• Etc.

11. Verschillende kanalen; verschillende boodschappen
• Facebook  wordt vaak gebruikt voor privédoeleinden. Houd
het luchtig (humor; fun)
• LinkedIn  zakelijk
• Twitter  serieus, actueel, snel, interactie
• Plaats geen berichten automatisch door!

12. Word een autoriteit binnen je vakgebied

13. Experimenteer met timing

14. Pas op voor impulsiviteit en emo-berichtjes

15. Wees oprecht en eerlijk, maar pas op met het (continu)
geven van kritiek

17. Je persoonlijke profiel tip-top in orde
• Professional headline  belangrijk voor je vindbaarheid (binnen
LinkedIn, maar ook binnen zoekmachines)
• Gangbaar in jouw branche
• Denk vanuit ‘zoeker’
• Max. 160 tekens

18. Je persoonlijke profiel tip-top in orde
• Publiek profiel  wees geen nummer!
• Verander de standaard code die je van LinkedIn krijgt door – bij voorkeur – je
naam.
• Handiger voor
vindbaarheid.
• Handiger op bijv.
visitekaartje.

19. Zorg dat je vindbaar bent
• Summary (is elevator pitch)
• Specialities
• Experience
• Weetje: je kunt de volgorde
van elementen op je LinkedIn
profiel veranderen.

20. Laat anderen vertellen waar je goed in bent
• Skills & Expertise
• Zorg dat anderen je
capaciteiten kunnen
waarderen.
• Laagdrempeliger
dan
recommendations

21. Meer dynamiek in je LinkedIn profiel: applications
• Slideshare  presentaties
• Events  verdwijnt
• Blog
• Poll
• Projects
• Portfolio

22. LinkedIn company profile: zakelijke community

23. LinkedIn company profile: zakelijke community
Waarom?
• Goed voor vindbaarheid in zoekmachines
• Simpel & gratis
Wat kun je ermee?
• Korte bedrijfsomschrijving
• Producten & diensten: omschrijving, filmpje, koppeling LinkedIn profielen
contactpersonen, recommendations
• Statusupdates (targeted) Let op: kies Engelstalige versie.
• Jobs & testimonials (betaald)
• Niet vergeten: plaats ‘follow me-button’ op je website, nieuwsbrief, etc.

24. Acquireren via LinkedIn: mensen zoeken

25. Boolean Search: zoeken op meerdere termen
Wanneer toepassen?
• Als er voor één functie meerdere benamingen te bedenken zijn.
Hoe werkt ‘t?
• Met (haakjes) en met termen AND en OR (gebruik deze termen in
hoofdletters en in Engels (mits je een Engelse versie van LinkedIn
hebt).

26. Tip: persoonlijke uitnodiging

27. Met wie kun je linken?
• Zondermeer met:
• mensen waarmee je zaken hebt gedaan;
• vrienden;
• mensen die in eenzelfde groep zitten als jij.
• In andere gevallen moet je in het bezit zijn van een e-mail
adres van de persoon in kwestie.

29. Gebruik een social media dashboard (bijv. Hootsuite)

30. Publiek opbouwen: hoe krijg je volgers?
• Gebruik een foto i.p.v. een logo
• Kwaliteit boven kwantiteit
• Deel nuttige informatie
• Laat van je horen! Mensen die veel Twitteren, hebben meer volgers
• Volg nieuwe mensen waarvan je denkt dat ze interessant kunnen
zijn. Grote kans dat ze ook jou gaan volgen. Let op: volg niet te veel
mensen in één keer.
• Gebruik #
• Gebruik belangrijke zoekwoorden in je bio
• Dont’t: kopen van volgers!

31. Gebruik geen automatische DM

32. Voornaamste redenen om te ontvolgen
• Te veel ‘kabaal’
• Te veel zelfpromotie
• Te veel spam
• Niet interessant genoeg
• Te veel herhaling
• Geen persoonlijke berichten, maar automatisch gegenereerde
• Onprofessioneel
• Te veel vragen aan followers om iets voor je te doen
• Te stil
• Geen conversatie
• Overmatig hashtag (#) gebruik

33. Acquisitie via Twitter: twitter search & lists
Twitter search:
• Zoek op woorden die voor jouw branche interessant zijn.
• Sla de zoektermen op in je dashboard.
• Volg de stream; reageer op vragen.
• Wees attent!

35. Profiel of fanpagina?
Profiel Fanpagina
• Max. 5000 vrienden • Onbegrensd aantal fans
• Let op: niet-persoonlijke • Laagdrempelige connetie (vind
profielen zijn officieel niet ik leuk)
toegestaan. Migreren is • Tabbladen voor bedrijfsinfo en
mogelijk. acties
• Apps voor Twitter, Youtube, etc.
• Meerdere beheerders
• Zoekmachinevriendelijk

36. Privacy?

37. Facebooktips
• Houd het luchtig. Zorg voor een goede mix van inhoud en vermaak.
• Houd je berichten kort. Lange berichten (>250 woorden) worden
significant minder gedeeld.
• Foto’s en video’s worden makkelijker gedeeld.
• Varieer!
• Geef een kijkje achter de schermen.
• Stel vragen. Ga de dialoog aan.

38. Like, share & win acties. Verzin iets beters!
• Het is niet toegestaan om:
• Like, share & win acties te
houden via je tijdlijn.
• Winnaars bekend te maken via
de tijdlijn.
• Gebruik tabbladen & apps

39. Je bereik vergroten? Berichten promoten?

40. Aviso Communicatie
Rijksweg 24, Reuver
T. 077-366 9330 | I. www.avisocommunicatie.nl | info@avisocommunicatie.nl
Twitter.com/miekehees
Linkedin.com/miekehees
Facebook.com/miekehees
Facebook.com/avisocommunicatie