El documento ofrece consejos sobre compras en internet, incluyendo verificar la identidad y ubicación del vendedor, revisar cuidadosamente la descripción del producto, calcular todos los costos asociados a la compra, y comprobar los términos de devolución. También recomienda guardar registros de las transacciones y reportar fraude a las autoridades correspondientes si surgen problemas.

1. Compras en internet.
Sepa con quién está tratando.
Cualquiera puede establecer una tienda virtual bajo cualquier nombre. Confirme
el domicilio real y el número de teléfono del vendedor que opera en línea para
utilizarlos en caso de que tenga alguna pregunta o problema. Si mientras
navega en internet recibe un mensaje de correo electrónico o ve un anuncio que
le solicita su información financiera, no responda al mensaje ni haga clic sobre
el enlace. Las compañías que operan legítimamente no solicitan información
personal ni financiera por estos medios.
Sepa qué es lo que está comprando.
Lea atentamente la descripción del producto del vendedor, especialmente la
letra chica. Palabras tales como “reconstituido”, “de época” o “liquidación”
pueden estar indicando que el producto no está en excelentes condiciones;
asimismo, tenga en cuenta que los artículos de marcas renombradas que son
ofrecidos a precios rebajados podrían ser falsificados.
Sepa cuánto le costará.
Consulte los sitios web de comparaciones de precios y no confunda peras con
manzanas. Calcule y sume los gastos de envío y despacho al costo total de su
orden de compra. Bajo ninguna circunstancia envíe efectivo ni haga
transferencias de dinero.
Verifique los términos de la transacción, como las políticas de
reintegro y las fechas de entrega.
¿Si estuviera insatisfecho con la compra, puede devolver el artículo y obtener
un reintegro por el total de su dinero? Averigüe quién pagará los gastos de
envío y despacho o los cargos de reposición de inventario si devuelve un
artículo, y también pregunte cuándo recibirá su orden de compra. Muchos sitios
ofrecen opciones de seguimiento de envió que le dejan ver exactamente donde
está su orden y calcular cuando la recibirá.
Guarde los registros.

2. Imprima o guarde los registros de las transacciones que haga en
internet, incluyendo la descripción y precio del producto, el recibo de su
compra en internet y los mensajes de correo electrónico que le envíe al
vendedor o que reciba de éste. Lea los resúmenes de cuenta de su
tarjeta de crédito tan pronto como los reciba y esté atento a cargos
que no reconoce.
Cómo reportar el fraude de compras por internet.
Si se le presentan problemas durante una transacción en internet,
intente resolverlos directamente con el vendedor, comprador u
operador del sitio. Si no logra solucionarlos, presente una queja ante:
Dirección de Investigación Criminal “DIJIN”
La Dirección de Investigación Criminal, con el fin de dar una mejor
atención al ciudadano y una mayor cobertura cuenta con varios
Grupos Investigativos de Delitos Informáticos en el País, equipados con
Laboratorios de Cómputo Forense para el análisis de información
digital.
Compra Ocasional
* Compra de Proximidad
* Compra de Comodidad
* Compra de Consumo
Compra Ocasional.
Podríamos llamar compra ocasional al tipo de compra que se realiza
esporádicamente y que tiende a cubrir una necesidad no satisfecha
anteriormente y postergada en el tiempo por el consumidor. Este tipo de
compra contempla igualmente las compras de impulso y de cuantía menor que
cubren necesidades básicas. Los sitios más habituales donde se realizan estas
compras ocasionales se encuentran en mercadillos, rastros, ferias, las
novedosas tiendas de "todo a cien", tiendas tradicionales, 24 horas, súper, etc.

3. Compra de Proximidad.
Las compras de proximidad obedecen a una
necesidad: satisfacer la demanda de suministros alimentarios y del hogar
de manera practica, rápida y cercana. Cubren las necesidades básicas y
habitualmente tienden a cubrir un periodo de consumo familiar relativamente
corto, diario o todo lo más semanal. En estos últimos años se desarrollan
espectacularmente los "hard discounters", supermercados de proximidad
pertenecientes en su mayoría a enseñas multinacionales, alemanas o francesas
que responden a esta necesidad. La compra de proximidad tiene una expansión
inusitada en nuestro país, reflejo del tipo y manera de vivir de nuestra
sociedad. La concentración de la población en ciudades y barrios. Actualmente
proliferan, al igual que las sucursales bancarias, los supermercados que cada
día tienden a sustituir a la tienda tradicional de ultramarinos es un buen
reflejo de la importancia de este tipo de compra.
Compra de Comodidad.
Como antes explicábamos, las nuevas condiciones de vida y hábitat condicionan
de manera indudable las formas de consumo. La falta de tiempo, la
incorporación del matrimonio a la vida laboral, hace que prolifere nuevas
formas de distribución cuyo punto fuerte o factor diferenciador es la comodidad
por encima de otros rasgos. En este sentido cabe destacar el enorme
desarrollo y difusión de las empresas de comidas a domicilio al igual que la
compra telefónica o la compra electrónica a través de Internet. Igualmente, la
compra de comodidad tiene su reflejo, cada vez más común, en que cada día
son mas las grandes superficies que para no perder poder en ese terreno y
conscientes de la nueva realidad, han introducido nuevos servicios como reparto
a domicilio, compra por Internet etc.

4. Compra de Consumo..
Aunque la definición pueda parecer de Perogrullo, ya que todas las compras
son destinadas en principio al consumo, esta denominación tiene por objeto
distinguir el carácter masivo y más duradero en el tiempo de provisión del
cliente. Efectivamente, aumentan progresivamente los clientes que reparten su
presupuesto familiar en cada tipología de consumo. Compran semanalmente en
las llamadas tiendas de proximidad, encargan vía Internet algunos artículos
especialistas y realizan el grueso de su compra en grandes superficies con una
periodicidad cercana a los quince días (según los últimos estudios). Esta compra
tiene casi un carácter familiar y en los últimos años aparecen unos
componentes importantes a la hora de analizar el modo y manera de
aprovisionamiento de los españoles.