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Kundenrat-Treffen Mai und Juni 2011


Auswertung zur Frage: Was würde ich sofort ändern,
wenn ich Chef der Migros wäre?



Kundenmanagement 08.08.2011

Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
Was würde ich sofort ändern,
wenn ich Chef der Migros wäre?

• In der ersten Diskussionsrunde konnten Sie uns mitteilen, was Sie sofort ändern
  würden, wenn Sie Chef der Migros wären.
• Wir haben Ihre Aussagen in die 6 Kategorien Sortiment, Personal,
  Preis-/Leistung, Ladenlayout, Werbung und Dienstleistungen aufgeteilt.
• Diese Auswertung zeigt, welche Stichworte am meisten gefallen sind und somit
  haben wir von Ihnen Anhaltspunkte bekommen, wo wir Handlungsbedarf
  haben.
• Je grösser das jeweilige Wort ist, desto öfters wurde es genannt.




                                                                                    2
     Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
Kategorie: Sortiment




                                                            3
Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
Kategorie: Personal




                                                            4
Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
Kategorie: Preis/Leistung




                                                            5
Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
Kategorie: Ladenlayout




                                                            6
Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
Kategorie: Werbung und
                 Philosophie




                                                            7
Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
Kategorie: Dienstleistungen




                                                            8
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  • 4. Kategorie: Personal 4 Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
  • 5. Kategorie: Preis/Leistung 5 Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
  • 6. Kategorie: Ladenlayout 6 Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
  • 7. Kategorie: Werbung und Philosophie 7 Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat
  • 8. Kategorie: Dienstleistungen 8 Genossenschaft Migros Aare | Kundenmanagement | Kundenrat