Gamification é a aplicação de mecânicas de jogos para influenciar comportamentos. O documento discute como a gamificação pode ser usada para melhorar a educação e o comércio eletrônico, ao fornecer feedback e recompensas para pequenos progressos. Também explora como os dados de diferentes canais digitais podem ser integrados para medir o engajamento dos consumidores de forma gamificada.