manual para centros de computo

1. Alumno: Miguel Constantino Ojeda
Grupo: 161S
Grado: 1cutrimestre
Materia: administración de centros de computo

2. CONCEPTO DE CENTRO DE CÓMPUTO Y FUNCIONES ___________________________________________ 4
MANTENIMIENTO DEL AREA___________________________________________________________ 5
Necesidades de espacio______________________________________________________________________ 5
Disposición en planta ________________________________________________________________________ 5
control. ______________________________________________________________________________________ 6
Resistencia del piso__________________________________________________________________________ 6
Paredes y techo______________________________________________________________________________ 7
Piso falso ____________________________________________________________________________________ 7
Iluminación __________________________________________________________________________________ 7
Selección del local e instalaciones para centros de cómputo __________________________________ 8
Condiciones de temperatura y humedad ______________________________________________________ 8
18. Instalación eléctrica ______________________________________________________________________ 9
TIPOS DE MANTENIMIENTO __________________________________________________________ 12
Mantenimiento Correctivo _________________________________________________________________ 12
Consecuencias:_____________________________________________________________________________ 12
Mantenimiento Preventivo _________________________________________________________________ 12
Características: ____________________________________________________________________________ 12
Pasos para llevar acabo el mantenimiento preventivo _____________________________________ 13
1.___________________________________________________________________________________________________13
2 ___________________________________________________________________________________________________13
MANTENIMIENTO PREDICTIVO______________________________________________________________ 14
Tabla de mantenimiento correctivo __________________________________________________________ 14
TIPOS DE LICENCIA __________________________________________________________________ 16
¿Qué es una licencia?_______________________________________________________________________ 16
TIPOS DE LICENCIAS DE SOFTWARE Y DIFERENCIAS ENTRE ELLAS. _______________________ 16
OEM:________________________________________________________________________________________________16
Retail: _______________________________________________________________________________________________17
Licencias por volumen: _________________________________________________________________________ 17
Software libre: ________________________________________________________________________________________17
- Licencias GPL:________________________________________________________________________________________18
- Licencias BSD: _______________________________________________________________________________________18
Copyleft: _____________________________________________________________________________________________18
Freeware: ____________________________________________________________________________________________19
Shareware: ___________________________________________________________________________________________19
ERGONOMÍA _________________________________________________________________________ 22
- El Monitor: _________________________________________________________________________ 22
- El Teclado: __________________________________________________________________________________22

3. MOUSE _____________________________________________________________________________________ 23
Mobiliario____________________________________________________________________________________________23
MESA O SUPERFICIE DE TRABAJO ________________________________________________________________ 24
SILLA_______________________________________________________________________________________ 24
ILUMINACIÓN_______________________________________________________________________________ 25

4. CONCEPTO DE CENTRO DE CÓMPUTO Y FUNCIONES
Un centro de procesamiento de datos (CPD) o centro de cómputo, es el conjunto de
recursos, físicos, lógicos y humanos necesarios para la organización, realización y
control de las actividades informáticas de una empresa.
Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las
siguientes:
Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los
usuarios.
Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y
calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de
proceso.
Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a
instrucciones de su superior inmediato.
Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo
que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos,
recuperación y trabajos realizados.
Velar por que el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y
estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.
Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.
Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.

5. MANTENIMIENTO DEL AREA
acceso de máquinas
disponibilidad y requerimientos de la fuerza eléctrica adecuada
espacio para el equipo de aire acondicionado
altura de techo, área de paredes exteriores y área de ventanas de cristal
capacidad de cargar de piso (loza o piso firme)
normas de seguridad
peligro de inundación
protección contra incendios
facilidad de comunicación interior y exterior con los restantes servicios
Necesidades de espacio
Componentes específicos deseados, tales como: consolas, servidores, nodos,
racks de módems, equipo de conectividad de redes (multiplexores,
ruteadores, concentradores, ether-switchs, etc., unidades de cinta
magnética, unidades de disco, impresoras (de baja o alta velocidad), etc.
1.- Relación largo-ancho del local.
2.- Ubicación de las columnas.
3.- Previsión para futuras ampliaciones.
4.- Espacio para archivar en la sala del equipo de cómputo: cintas, discos y
discos compactos del día, etc.
5.- Espacio para sillas, estantería, mesas, etc.
6.- Integración del área de trabajo del equipo de cómputo con otras áreas.
Disposición en planta
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO
Hablar con el representante de planificación de instalaciones del proveedor.
Antes de hacer el pedido de cables de comunicaciones, entre el procesador y
los diferentes dispositivos electrónicos, el cliente debe aprobar la disposición
y conocer:

6. • Unidades de control asignadas a cada canal.
• Dispositivos en todas las unidades.
• Prioridad de las unidades de control en cada canal.
• Unidades de entrada/salida o dispositivos conectados a cada unidad de
control.
Debe haber acceso visual entre la consola de la unidad central y las unidades
de cinta, discos removibles y entrada/salida.
Estudiar los desplazamientos más frecuentes de los operadores.
Distancia y localización del almacén de paso para los insumos de cómputo,
tales como: papel stock, formas especiales, cintas para impresora, cintas
magnéticas nuevas, alcohol isopropílico, tela de bramante, etc.
Ubicación de la bóveda de almacenamiento de cintas y discos magnéticos.
Aislar las unidades productoras de polvo, tales como: lectora, perforadoras,
impresoras, separadoras y cortadoras de formas continuas; así mismo, los
equipos de generación y duplicación de microfichas que requieren de
sustancias (amoníaco y otros solventes del revelado) que pueden ser
elementos de contaminación en la sala del computador.
Zona con unidades exigentes en limpieza de aire (unidades de discos y cintas
magnéticas).
Adquirir e instalar previamente los cables exteriores necesarios.
Tramitar con mucha anticipación las líneas telefónicas requeridas con la
compañía telefónica. Y contactar con la institución apropiada a fin de realizar
los trámites o permisos para las telecomunicaciones.
Resistencia del piso
En las hojas de especificaciones comprobar el peso y dimensiones de las
unidades.
Tener en cuenta la resistencia y nivelación del piso falso.
Comprobar la resistencia del piso.

7. Paredes y techo
Las paredes irán con pintura plástica lavable para poder limpiarlas
fácilmente.
Deberán pintarse el techo real y las placas del falso plafón.
Es mejor usar placas metálicas o de madera prensada para el piso falso con
soportes y amarres de aluminio.
La altura libre entre piso falso y falso plafón debe estar entre 2.70 y 3.30 m.
Piso falso
Debe permitir cambios en la ubicación de unidades.
Debe cubrir los cables de comunicaciones entre la unidad central de proceso
y los dispositivos periféricos, cajas de conexiones y cables de alimentación
eléctrica.
Deberá proporcionar seguridad al personal.
Debe permitir que el espacio entre los dos suelos actúe como una cámara
plena de aire, que facilite el reparto de las cargas.
La altura recomendable será de 30 cm si el área de la sala de cómputo es de
100 m2 o menos, y de 40 a 60 cm si es mayor de 100 m2. La altura mínima
podrá ser de 18 cm si la sala es pequeña. Todo lo anterior es con objeto de
que el aire acondicionado pueda fluir adecuadamente en la cámara plena.
Puede ser de acero, aluminio o madera resistente al fuego.
El mejor piso deberá estar soportado por pedestales o gatos mecánicos.
Tener en cuenta la frecuencia con la que se moverán los equipos.
Estudiar mínima rotura, apariencia, costo.
Cuando se utilice como cámara plena para el aire acondicionado, tendrá que
cubrirse el piso firme con pintura antipolvo.
Hay que considerar la resistencia eléctrica transversal del recubrimiento del
piso falso para evitar cargas electrostáticas.
Los valores de esta resistencia estarán por debajo de 2x1010 ohms.
Iluminación
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO
En el área de máquinas debe mantenerse un promedio mínimo de 450 luxes
70 cm del suelo.

8. Debe evitarse la luz solar directa para poder observar la consola y las
señales.
Las reactancias (balastras de los equipos de iluminación del tipo slim line)
estarán fuera de la sala.
La iluminación no se alimentará de la misma acometida que el equipo de
cómputo.
Del 100% de iluminación, deberá distribuirse el 25% para iluminación de
emergencia y se conectará al sistema de fuerza ininterrumpible.
Selección del local e instalaciones para centros de cómputo
Las cargas caloríficas del equipo de cómputo y sus periféricos las
proporcionará el proveedor por lo común deben especificarse en BTU/hora o
en kcal/hora.
El proveedor del equipo de cómputo también proporcionará la cantidad de
aire que requieren los ventiladores de los diferentes dispositivos de cómputo,
por lo regular en pies cúbicos por hora o en metros cúbicos por hora.
El aire acondicionado para la sala de cómputo deberá ser independiente del
general del edificio.
El calor disipado por los diferentes dispositivos de cómputo, obliga a
necesitar aire frío todo el año.
La alimentación eléctrica deberá ser directamente desde la planta de
generación de energía eléctrica para emergencia (PGEEE); de ninguna
manera deberá conectarse a la salida del equipo no-brake, ya que por el
encendido y apagado automático de motores y compresores ocasionaría
disminución en el voltaje y ruido eléctrico al equipo de cómputo.
Condiciones de temperatura y humedad
Las condiciones de proyecto serán las indicadas por el proveedor del equipo
de cómputo.
Cifras aproximadas pueden ser:
• Rango de temperatura de 18 a 22 grados centígrados.
• Humedad relativa (HR): 50% ± 5%.

9. En tiempos cortos podrían alcanzarse de 16 a 24 grados centígrados y de 40
70% de HR, con máxima temperatura húmeda de 24 grados centígrados.
Cuando el aire frío se inyecte directamente a los equipos, su temperatura no
será inferior a 17 grados centígrados y su HR no será superior al 80%.
Almacenamiento de información
Las cintas, discos magnéticos y CD-ROM se deberán almacenar en una sala
aparte, con acceso por la sala de equipo de cómputo, y deberá estar equipada
con todos los equipos de seguridad posibles, tanto de condiciones
ambientales como de extinción de incendios, con garantía de 10 horas, ya
que la información almacenada tiene más valor que el mismo equipo de
cómputo.
Estas cintas o discos magnéticos se deberán almacenar en armarios
fabricados exprofeso.
Materiales adecuados para proteger estructuras metálicas.
Los espesores que se indican proporcionan suficiente defensa ante un fuego
tipo de 3 horas de duración:
• Mortero o cemento sobre malla metálica o perfiles sin pintar 6 cm.
• Mortero bastardo sobre malla metálica o perfiles sin pintar 6 cm.
• Mortero o cemento y vermiculita o perlita sobre malla metálica o perfiles
sin pintar 4.75 cm.
• Placas de hormigón ligero 6 cm.
• Placas de fibra amianto 6 cm.
Ladrillos fabricados con mortero o cemento: macizos, huecos, hormigón sin
finos sobre perfiles sin pintar 8 cm.
18. Instalación eléctrica
Se comprobarán, con el proveedor del equipo de cómputo, los voltajes de
trabajo del mismo equipo.
La tolerancia en tensión no deberá ser mayor de 10% ni menor de 8% de la
tensión nominal que especifique el fabricante del equipo de cómputo.
La tolerancia en frecuencia será de 1/2 Hz.
La variación de voltaje entre fases no tendrá que ser mayor del 2.5% de la

10. media aritmética de las tres fases.
Respecto al contenido de armónicas el máximo será inferior al 5% con el
equipo desconectado.
La acometida de energía eléctrica que alimente al equipo de cómputo deberá
ser completamente independiente y a ella no se conectará ninguna otra
carga, a fin de evitar interferencias. El proveedor del equipo de cómputo
deberá dar su visto bueno por escrito.
Selección del local e instalaciones para centros de cómputo
La sección de los conductores eléctricos de la acometida deberá calcularse
para la potencia consumida por el equipo de cómputo, señalada en las hojas
de especificaciones, y deberá considerarse un 75% adicional como margen de
seguridad y posible crecimiento. Así se evitará todo riesgo de caída de tensión
y podrán preverse futuras ampliaciones del equipo de cómputo.
La acometida independiente llegará desde el equipo de fuerza ininterrumpible
y de ahí se alimentará un tablero de distribución que quedará situado en un
lugar visible y accesible dentro de la sala del equipo de cómputo.
Este tablero constará, fundamentalmente, de un interruptor general,
voltímetro para tres fases, indicadores luminosos e interruptores
termomagnéticos para cada uno de los circuitos derivados, que
corresponderán a los dispositivos que necesiten alimentación directa.
Cada interruptor termomagnético irá rotulado con el nombre de la máquina
que le corresponda.
En los tableros deberán considerarse espacios para, al menos, un 30% más
de posiciones trifásicas, a fin de cubrir futuras ampliaciones.
El interruptor general de este tablero puede ir en serie con uno o varios
botones de emergencia distribuidos estratégicamente por la sala. Los
circuitos derivados saldrán del tablero general y terminarán, cada uno de
ellos, abajo del piso falso, en una caja de conexiones situada en las
proximidades de la máquina a la que van a alimentar, es necesario que los
conductores eléctricos vayan dentro de tubería del tipo “licuatai”, a fin de
evitar los campos electromagnéticos que se producen por el paso de la
corriente eléctrica, y que puede generar ruidos o interferencias en los cables
de comunicaciones que van del procesador central a los dispositivos

11. La toma de tierra física será también independiente, con una resistencia total
de 3 ohms, que incluirá conductor más electrodo.
La sección del conductor de tierra física será igual a una de las fases e irá
aislado en todo su recorrido.
El electrodo estará situado a más de 15 metros de otra toma de tierra física.
Habrá una red de enchufes o contactos auxiliares monofásicos a 117 volts
por toda la sala, sacados de otra alimentación eléctrica, diferente de la del
equipo de cómputo.
Es necesario que las terminales, microcomputadoras e impresoras remotas,
que se localizan dentro del edificio de la sala de cómputo, o fuera de él, estén
alimentadas por energía eléctrica regulada y cuenten con una alimentación
de tierra física, a fin de mantenerlas en operación cuando se presenta una
interrupción de energía eléctrica por la compañía suministradora.
Es indispensable que la alimentación a los equipos de cómputo sea mediante
energía eléctrica regulada; para ello, y dependiendo de las condiciones,
deberá considerarse:
Primero:
A través de un sistema de energía ininterrumpible (equipo no-
brake), respaldado por un tablero de transferencia y una planta
de generación de energía eléctrica para emergencia (PGEEE), que
aunque resulta de alto costo nos proporciona continuidad en el
servicio.

12. Segundo:
A través de un regulador de voltaje, el cual puede tener
dispositivos que eliminen ciertas armónicas perjudiciales al
equipo de cómputo.
Tercero:
Para equipos de cómputo pequeños del tipo PC a través de un
multicontacto que permita eliminar armónicas y conectado a un
regulador de voltaje individual o de mayor capacidad o
conectado a un equipo no-brake con regulador de voltaje.
TIPOS DE MANTENIMIENTO
Mantenimiento Correctivo
Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar luego que
ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en el sistema. En este
caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por lo que se tendrá que esperar
hasta que se presente el desperfecto para recién tomar medidas de corrección de errores.
Consecuencias:
-Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas.
-Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se verán parados a
la espera de la corrección de la etapa anterior.
-Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se dará el caso que por
falta de recursos económicos no se podrán comprar los repuestos en el momento deseado
-La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de operación no es predecible.
Mantenimiento Preventivo
Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene lugar antes de que
ocurra una falla o avería, es recomendable realizarlo cada 3 meses, se efectúa bajo condiciones
controladas sin la existencia de algún error en el sistema. Se realiza a razón de la experiencia y
pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario
para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante también puede estipular el momento
adecuado a través de los manuales técnicos.
Características:
-Se realiza en un momento en que no se esta produciendo, por lo que se aprovecha las horas
ociosas de la planta.
-Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el procedimiento a
seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y repuestos necesarios “a la
mano”.
-Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación
preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.

13. -Está destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente. Aunque también se
puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los componentes de la planta.
-Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, además brinda la posibilidad de
actualizar la información técnica de los equipos.
-Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.
Pasos para llevar acabo el mantenimiento preventivo
1. Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica debe ser
desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben
estar apagados. Los cables que llegan de los periféricos al PC también deben
desconectarse. La manipulación de PC tanto para reparación o mantenimientos
preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras
antiestáticas. No es necesario APRETAR demasiado los conectores de los cables
periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC cuando se reconectan, pues eso
propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.
2 .Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato
soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que
utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de
polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en el movimiento de los mismos
para no dañar componentes o aflojar cables. Con el soplador inyecta aire POR TODOS
LOS SECTORES. La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de
polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire.
Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí.
Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para
asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de memoria
RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y RESETEO del PC).
3. Limpieza del monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía residual
que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse solo en caso de
necesitar reparación.
4.Limpieza del teclado. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y
cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposición
genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido
con jabón líquido).
5. Mantenimiento de las impresoras. Tienen diferentes tratamientos según su tecnología. Las de
matriz de puntos requieren más atención (debido a su mayor porcentaje de trabajo mecánico que
genera fricción, calor y polvillo). A estas hay que destaparlas para soplar en su interior dado que
recogen bastante polvo y partículas de papel. Luego hay que limpiar con varsol o disolvente el riel o
eje por donde se desliza la cabeza impresora, para retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite
grueso, como el que se utiliza en los motores de los automóviles. El cabezal de impresión puede
retirarse para colocarlo boca abajo con la boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isopropílico a
fin de disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para minimizar la
fricción de las agujas en dicha área.

14. 6. Mantenimiento del mouse (ratón). Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes que entran
en contacto con la esfera. Si están sucios (normalmente con un anillo de partículas de polvo y
grasa) límpialos con un pañuelo (o tela que no suelte pelusas) humedecido en alcohol o jabón
líquido.
7. Limpieza de la unidad de disquete. Para limpiar los cabezales del FLOPPY utiliza un disquete de
limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño se ha quedado en su interior (como una
etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo
extraño. Si se trata de un Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por
ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y LUBRICARLO.
8.Mantenimiento de la unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD. Normalmente no se debe abrir salvo
en los casos que mencionaremos más adelante. La bandeja debería limpiarse con un paño
humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de partículas cuando lee
o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la
unidad no ha recibido mantenimiento), será necesario abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La
limpieza consiste en: LIMPIAR con cuidado el lente LASER (toma nota que está sostenido por un
SOPORTE FLOTANTE muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodón en la
punta humedecido con alcohol. Esta operación es delicada y no debe hacerse si no se tiene un
pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se
desliza la bandeja deben lubricarse así como los piñones plásticos que están a la vista.
9. Limpieza de la superficie exterior del PC y periféricos. Se recomienda utilizar una tela
humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el polvo
ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No se recomiendan los disolventes o
alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y periféricos por su acción abrasiva y
disolvente.
10. Los programas (Software). Considerando la devastadora acción de códigos malignos (virus,
programas espía, publicitarios, pornográficos, etc.) es necesario revisar periódicamente el disco
duro con herramientas anti virus y anti spyware. También es importante instalar un cortafuegos
(firewall) para evitar el ataque de intrusos a través de los puertos abiertos en el PC. Estas
herramientas las encontráis en nuestra página de Utilidades.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
El Mantenimiento Predictivo o “basado en condiciones”, busca que el mantenimiento se realice en
el momento que verdaderamente se requiere. Para acertar en lo anterior es necesario hacer
mediciones continuas de algunas variables, o conocer la vida útil promedio de algunos
componentes, a fin de reemplazarlos justo antes de que fallen.
Se puede hacer mantenimiento “predictivo” a una impresora Láser cuyo “toner” se espera dure un
cierto número de impresiones. El administrador de la red, puede verificar de manera automática
cuántas impresiones se han realizado y así tener listo el repuesto en el momento en que se
necesite. Lo mismo sucede con los bombillos de los proyectores de video los cuales tienen
determinado número de horas de vida especificadas por el fabricante; en este caso, llevar un
registro del uso del equipo permitirá predecir el momento en el que su bombillo dejará de funcionar
y de esta forma podrá presupuestarse y comprarse el repuesto en el momento indicado.
Tabla de mantenimiento correctivo

15. Mantenimiento correctivo
Fala
Disco duro
diagnostico Corrección
1.- en funcionamiento
emite ruidos extraños y
diferentes como
traqueteo o golpe de
metal
El disco duro sufrió algún
daño físico
debe ser remplazado
2.- Al encender el sistema
carga e dios y en
pantalla negra aparecen
mensajes como “disk
error” o 2disk fail”
El bios no reconoce o
encuentra el disco duro
Verificar mediante el bios
de que el disco este
siendo reconocido por la
board esta debe mostrar
las características de
disco como: marca,
modelo, tamaño, etc
3.-En funcionamiento
repentinamente se
bloquea el sistema y
aparece una pantalla
azul
El motivo más común por
el cual se muestran
pantallas azules, es por
problemas entre
versiones incompatibles
de DLLs (archivos *.dll).
Esta causa es conocida
como el infierno de las
DLL. Windows carga esas
DLL en memoria cuando
son necesitadas por los
programas. Si esas DLLs
son reemplazadas por
otras más recientes (o
más antiguas), la próxima
vez que la aplicación
cargue la DLL puede
encontrarse con algo
distinto a lo que espera.
Estas incompatibilidades
aumentan con el paso
del tiempo, según se va
instalando software.
Reinstalar o recuperar los
archivos faltantes del
sistema
4.-Al encender e sistema
de carga el bios y en
pantalla aparece
mensaje “operanting
system no fuound”
El bios reconoce a otros
hardware que están en
orden mas alto que el
disco duro
Desconectar los
hardware
Que tenga prioridad
sobre el disco duro o
configurar el bios para
que el disco duro sea el
que tenga mayor
pribilegio
5.-La lectura/escritura de
archivos o la carga de
programas es muy lento
Daño interno del disco
duro
usar aplicaciones para
detectar los sectores o
campos dañados y
aislarlos para que el disco
duro no use esos campos
dañados

16. TIPOS DE LICENCIA
¿Qué es una licencia?
Licencia: contrato entre el desarrollador de un software sometido a propiedad intelectual
y a derechos de autor y el usuario, en el cual se definen con precisión los derechos y
deberes de ambas partes. Es el desarrollador, o aquél a quien éste haya cedido los
derechos de explotación, quien elige la licencia según la cual distribuye el software
TIPOS DE LICENCIAS DE SOFTWARE Y DIFERENCIAS ENTRE ELLAS.
En el tutorial Diferencia entre OEM y RETAIL ya vimos ampliamente las diferencias que hay entre
estos dos tipos de licencias, que en este caso no sólo se refiere a licencias de software, sino que
también se aplican a hardware.
En este tutorial vamos a ver los diferentes tipos de licencia de software a los que podemos tener
acceso y las diferencias que hay entre unos y otros.
Como podemos ver son unas cuantas y a veces hay una cierta confusión entre el significado real
de los diferentes tipos.
OEM:
Se trata de un tipo de licencia que supedita su venta a que esta debe ser como parte de un
equipo nuevo, estando prohibido venderlos si no es bajo esta condición. Aunque afecta más
que nada a sistemas operativos, también puede afectar a otro tipo de software.
Aunque el software comprado bajo este tipo de licencia implica la propiedad del mismo por
parte del que la compra los fabricantes pueden poner ciertas limitaciones a su uso, como el
número máximo de veces que se puede reinstalar.
Se trata de software plenamente operativo y exactamente igual a las versiones Retail del
mismo, aunque en el caso de que se ofrezca algún extra en la versión Retail en concepto de
Bonus pack los fabricantes no están obligados a ofrecerlo también en las versiones OEM.
Los programas adquiridos bajo este tipo de licencia NO se pueden vender ni ceder a
terceros, salvo en las mismas condiciones en las que se compraron (es decir, como parte de
un equipo).

17. Retail:
Son las versiones de venta de software. En este caso el programa es de la entera propiedad del
usuario, pudiendo este cederlo libremente a terceros o venderlo.
Licencias por volumen:
Es un tipo de licencia de software destinado grandes usuarios (empresas), normalmente bajo unas
condiciones similares a las de las licencias OEM, aunque sin estar supeditadas a equipos nuevos.
Básicamente se trata de estipular un determinado número de equipos que pueden utilizar el
mismo código de licencia, quedando el fabricante de dicho software autorizado para hacer las
comprobaciones que considere oportunas para ver que las licencias que se están utilizando son
las adquiridas.
Normalmente estas licencias se venden en paquetes de x número de licencias, por ejemplo en
paquetes de 25 licencias como mínimo.
Este tipo de licencia NO se puede ceder a terceros ni total ni parcialmente.
Software libre:
Las licencias de Software libre se basa en la distribución del código fuente junto con el programa,
así como en cuatro premisas:
1ª.- La libertad de usar el programa, con cualquier propósito.
2ª.- La libertad de estudiar el funcionamiento del programa, y adaptarlo a las necesidades .
3ª.- La libertad de distribuir copias, con lo que puede ayudar a otros.
4ª.- La libertad de mejorar el programa y hacer públicas las mejoras, de modo que toda la
comunidad se beneficie.
Hay que dejar bien claro que el que un determinado programa se trate de Software libre no
implica en ningún momento que este sea o deba ser gratuito (freeware). Es perfectamente
compatible el que se trate de un software libre y a su vez sea un programa comercial, en el que se
pida un pago por licencia.
En cuanto a la 3ª premisa (La libertad de distribuir copias, con lo que puede ayudar a otros), esta
siempre está supeditada a los acuerdos de licencia de dicho programa (aunque se trate de
programas en régimen de freeware).
El Software libre está sujeto a su vez a una serie de licencias, cada una de ellos con sus respectivas
normativas:

18. - Licencias GPL:
En las licencias GPL (Licencia Pública General GNU, también conocidas como simplemente GNU)
el autor conserva los derechos de autor (copyright), y permite la redistribución y modificación,
pero controlando que todas las versiones modificadas del software permanecen bajo los términos
más restrictivos de la propia licencia GNU GPL. Esto hace que un programa creado con partes no
licenciadas GPL y partes GPL tiene que dar como resultado un programa bajo las normas de
licencia GPL.
- Licencias BSD:
El autor mantiene la protección de copyright únicamente para la renuncia de garantía y para
solicitar la atribución de la autoría en trabajos derivados, pero permite la libre redistribución y
modificación, incluso si dichos trabajos tienen propietario. Este tipo de licencia es compatible con
la licencia GNU GPL.
También permite redistribuir software creado bajo este tipo de licencia como software no libre.
- Licencias MPL y derivadas:
Este tipo de licencias de Software libre son muy parecidas a las BSD, pero son menos permisivas,
aunque sin llegar a los extremos de las licencias GNU GPL, en las que como hemos visto, si utilizas
código GPL el desarrollo final tiene que estar licenciado GPL.
Copyleft:

19. El termino Copyleft se puede interpretar como Copia permitida, en contraposición a Copyrigth, o
Copia reservada (derechos de autor).
En el tema que nos ocupa, se refiere a la autorización por parte del propietario de la licencia para
su copia, modificación y posterior distribución, contrariamente a lo que ocurre con el software
licenciado bajo los terminos de los derechos de autor.
Ahora bien, hay que aclarar que el propietario de la licencia bajo términos de Copyleft puede
desarrollar una versión de dicho software bajo licencia sujeta a Copyrigth y vender o ceder este
software bajo cualquiera de estas licencias, pero sin afectar a las licencias Copyleft ya otorgadas.
El propietario de estas licencias puede retirar la autorización de uso de una licencia Copyleft si lo
cree oportuno, pero en ese caso está obligado a indemnizar a los poseedores de las licencias en
uso de este tipo.
Freeware:
Se trata de un tipo de licencia en el que se autoriza el uso del software de forma libre y gratuita,
aunque esta sesión pueda ser bajo determinadas condiciones, como por ejemplo que el software
incluya algún tipo de publicidad o limitación referente al tipo de usuario al que va destinada. Un
ejemplo de esto sería que se autoriza su uso a particulares, pero no a empresas o a organismos
oficiales.
Este tipo de licencia suele incluir una clausula en la que se especifica la prohibición de la venta de
dicho software por parte de terceros.
El software distribuido bajo este tipo de licencia puede ser software libre, pero no tiene por qué
serlo.
Shareware:
Es un tipo de distribución en el que se autoriza el uso de un programa para que el usuario lo evalúe
y posteriormente lo compre. El software con licencia Shareware tiene unas limitaciones que
pueden ser de varios tipos. O bien una limitación en el tiempo de utilización o bien una limitación
en el funcionamiento de sus funciones y opciones, pero suele tratarse de software operativo.
Los programas que exigen registrarse para poder utilizarse plenamente se consideran Shareware,
aunque esta licencia no implique un pago en metálico.

20. Demo:
más que de un tipo de licencia, en este caso se trata de la sesión de un programa para su
evaluación, pero con unas fuertes limitaciones en su desempeño. Un claro ejemplo de esto es un
programa que nos permite ver qué se puede hacer con el, pero que no permite llevar estas
acciones a su término o bien juegos que no permiten guardar las partidas o bien programas de
gestión que no permiten guardar los datos al cerrarse.
Postcardware:
Es un tipo de licencia muy similar al freeware, sólo que suele pedirse el envío de una postal como
confirmación de su utilización, aunque la utilización del programa no suele estar supeditada al
envío de esta.
Donationware:
Al igual que las licencias Postcardware, la licencia Donationware se puede considerar como una
variante de la licencia freeware.
En este tipo de licencia se le pide al usuario el envío de un donativo para sufragar el desarrollo del
programa, si bien no se supedita ni el uso de este ni sus opciones al envío de dicho donativo.
Abandonware:
Se trata de software, normalmente con bastante antigüedad, sobre el que sus creadores han
liberado el copyright o los derechos de autor. El software afectado por este tipo de licencia suele
estar descatalogado y no disponible en tiendas ni otros canales de distribución y venta.
Este tipo de licencia se aplica sobre todo a juegos, y si bien tuvo bastante exito a finales de los 90 y
principios de 2000, cada vez tiene menos incidencia.
Hay que dejar bien claro que para que un programa o juego se considere Abandonware es
imprescindible que el propietario de los derechos haya cedido estos para la distribución gratuita
de los mismos y que el mero hecho de que ya no se fabrique o que carezca de soporte técnico o
no se distribuya no implica que se pueda considerar como Abandonware.
Existen webs especializadas en este tipo de software, que hay que aclarar que NO se trata de
software pirata, ya que cuentan con la autorización de los propietarios de dichas licencias para
distribuir estos programas.
Bien, hemos visto los diversos tipos de licencia de software que podemos encontrar.
A este respecto hay que matizar un punto muy importante. Cuando adquirimos un programa, sea

21. bajo el tipo de licencia que sea, lo que adquirimos es una licencia de uso, nunca el programa en
sí, estando en todo momento sujetos a las normas y límites que dicha licencia indique.
Como norma general se otorga una licencia por punto de uso, salvo que la licencia indique
específicamente lo contrario, no pudiendo ser instalado en más puntos que los que la licencia
indique.
Esto quiere decir que si compramos un programa este SOLO lo podemos instalar en un ordenador y
no en todos los que tengamos, aunque todos sean nuestros.

22. ERGONOMÍA
- El Monitor:
- Trabaje con monitores que lleven un tratamiento antirreflejo o incorporen un filtro especial. El
cristal de los monitores refleja la luz que le llega. Estos destellos son molestos para el ojo, porque
reducen la legibilidad y obligan a una constante acomodación de la visión. Hay que tener un
especial cuidado en que el filtro no oscurezca demasiado el monitor.
- Regule el brillo y contraste para adaptarlos a las condiciones del entorno.
- Procure que la pantalla esté siempre limpia. Las huellas y demás suciedades también provocan
reflejos.
- Coloque el monitor en la posición correcta y ajuste su ángulo de visualización. Sitúe la pantalla a
una distancia entre 50 y 60 centímetros. Nunca a menos de 40 centímetros. La parte superior de la
pantalla debe estar a una altura similar a la de los ojos, o ligeramente más baja. Lo más
recomendable es inclinarlo ligeramente hacia atrás. El monitor se sitúa así en la zona óptima de
visión, comprendida entre los 5 y los 35 grados por debajo de la horizontal visual, y desde la cual
se contempla todo sin ningún esfuerzo. De esta forma, la vista no se resiente y se evitan posturas
lesivas.
- El Teclado:
Al manipular un teclado, las manos adoptan una posición forzada, hacia afuera, y quienes deben
digitar muchas horas al día pueden tener problemas en sus manos y articulaciones. Cada vez
existen en el mercado más componentes que corrigen esto, como los teclados ergonómicos o los
reposamuñecas. Tanto unos como otros permiten un acceso a las teclas en línea recta con
respecto al antebrazo, por lo que la postura que se adopta es más natural. El teclado ergonómico
ofrece además otras ventajas: apertura de las partes acomodándolo al mejor ángulo de trabajo,
teclas situadas donde los dedos tienen una posición de descanso. Son más caros que los normales
pero, si se pasan muchas horas ante la computadora, merecen la pena.

23. MOUSE
Hay ratones diseñados específicamente para los contornos de las manos, derecha o izquierda. Se debe
ubicar el dispositivo a su alcance ofreciendo así una comodidad natural y máxima coordinación mano-ojo, de
lo contrario puede causar molestia en el hombro, la muñeca, el codo y antebrazo. Hay que asegurarse de
estar sentado a una altura tal que la muñeca no se extienda, y así su mano descanse naturalmente sobre el
Mouse.
Además del mouse, hay disponible una gran variedad de dispositivos de entrada. Teniendo en cuenta sus
limitaciones físicas y sus requerimientos, existen por ejemplo: almohadillas táctiles, pantallas táctiles que
permiten apuntar directamente a un objeto, entrada por voz, y dispositivos de tipo pluma que usan pensión,
luz, interrupción electromagnética o frecuencia de radio para introducir y manipular la información.
Mobiliario
Dado que las posturas y los movimientos naturales son indispensables para un trabajo eficaz, es
importante que el puesto de trabajo se adapte a las dimensiones corporales del operario. No
obstante, ante la gran variedad de tallas de los individuos, éste es un problema difícil de solucionar.
Para establecer las dimensiones esenciales de un puesto de trabajo de oficina, tendremos en
cuenta los siguientes criterios:
 Mesa o superficie de trabajo.
 Zonas de alcance óptimas del área de trabajo.
 Silla.

24. MESA O SUPERFICIE DE TRABAJO
Una buena mesa de trabajo debe facilitar el desarrollo adecuado de la tarea; por ello, a la hora de
elegir una mesa para trabajos de oficina, deberemos exigir que cumpla los siguientes requisitos:
 Si la altura es fija, ésta será de aproximadamente 70 cm. En este caso, es fundamental que
la silla sea regulable, o se debe usar un apoyapies para aquellos que lo precisen (es
aconsejable que éste sea de material antideslizante).
 Si la altura es regulable, la amplitud de regulación estará entre 68 y 70 cm.
La superficie mínima será de 120 cm de ancho y 80 cm de largo.
 El espesor no debe ser mayor de 3 cm.
Permitirá la colocación y los cambios de posición de las piernas.
 La superficie superior no sólo debe ser lisa sino tiene que ser de un color que permita
descansar la vista y no genere efectos psicológicos negativos.
 Además esta no tiene que reflejar la luz proveniente de cualquier fuente, por lo cual debe
ser mate. Esto permitirá eliminar reflejos, deslumbramientos y otros efectos que producen el
cansancio de la vista por esfuerzo.
 Otro punto a tener en cuenta es la terminación del contorno, este tiene que ser bien
redondeado, para evitar que al apoyar los brazos, marque la zona de contacto y cierre la
circulación de la sangre a las manos.

SILLA
El asiento de trabajo deberá ser estable, proporcionando al usuario libertad de movimiento y
procurándole una postura confortable.
La concepción ergonómica de una silla para trabajo de oficina ha de satisfacer una serie de datos y
características de diseño:
 Regulable en altura (en posición sentado) margen ajuste entre 38 y 50 cm.
 Anchura entre 40 - 45 cm.
 Profundidad entre 38 y 42 cm.
 Acolchado de 2 cm. recubierto con tela flexible y transpirable.
 Borde anterior inclinado (gran radio de inclinación).
 Un respaldo bajo debe ser regulable en altura e inclinación y conseguir el correcto apoyo de
las vértebras lumbares.
 El respaldo alto debe permitir el apoyo lumbar y ser regulable en inclinación. Este permite un
apoyo total de la espalda y por ello la posibilidad de relajar los músculos y reducir la fatiga.
 La base de apoyo de la silla deberá ser estable y para ello dispondrá de cinco brazos con
ruedas que permitan la libertad de movimiento.
 La utilización de apoyabrazos está indicada en trabajos que exigen gran estabilidad de la
mano y en trabajos que no requieren gran libertad de movimiento y no es posible apoyar el
antebrazo en el plano de trabajo. La forma de los apoyabrazos será plana con los rebordes
redondeados.

25. ILUMINACIÓN
Como indicaciones de carácter general a tener en cuenta para una correcta iluminación del área de
trabajo serán:
 Las luminarias deberán equiparse con difusores para impedir la visión directa de la lámpara.
 Las luminarias se colocarán de forma que el ángulo de visión sea superior a 30º respecto a
la visión horizontal (según queda representado en la Fig.).
 La situación de las luminarias debe realizarse de forma que la reflexión sobre la superficie
de trabajo no coincida con el ángulo de visión del operario. (según se aprecia en la siguiente
Fig.).