1. TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca
50 de sfaturi pentru un
magazin deștept
-
Mihai Brehar

2. TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca
50 40 de sfaturi pentru
un magazin deștept
-
Mihai Brehar

3. Problema principală a
magazinelor online?

4. Stocul și gestiunea lui

5. Sfatul nr. 1
Folosiți codurile de
bare

6. Relația cu distribuitorii
●
Comenzi
●
Recepții de marfă

7. Comenzi distribuitori
2.Comenzi semi-automate
către distribuitori

8. Comenzi distribuitori
3. Confirmare de primire
(nu mă refer la email return receipt)

9. Comenzi distribuitori
4. Limitări / beneficii pt
fiecare distribuitor.
Ex: minim 3 produse, transport gratuit peste X lei.

10. Recepția mărfii
5. Recepția de marfă
trebuie să fie integrată în
magazin

11. Recepția mărfii
6. Verificare automată
totalul produselor
=
totalul facturii

12. Recepția mărfii
7. Notificări produse
nelivrate sau livrate
în plus

13. Recepția mărfii
8. Evidența facturilor
scadente

14. Recepția mărfii
9. Calculare automată a
timpilor de livrare

15. Frontend

16. Frontend
10. Limitare stoc
Dacă mai ai un singur produs
în stoc, să nu se poată
comanda 2 bucăți

17. Frontend
11. Ordonarea produselor în
categorie
Dupa preț nu e ok! Trebuie
să poți sorta produsele cum
vrei tu, din backend.

18. Frontend
12. Nu ignora produsele
ieșite din ciclul de viață

19. Procesarea comenzilor

20. Procesarea comenzilor
13. În momentul plasării unei
comenzi, stocul trebuie să fie
doar rezervat

21. Procesarea comenzilor
14. Nu vă bazați pe
statusurile comenzilor.
Comenzile care se pot livra
trebuie afișate automat de
sistem

22. Procesarea comenzilor
15. Factura/coletul se face
doar folosind scannerul de
coduri de bare

23. Procesarea comenzilor
16. La facturare se verifică
automat fiecare produs a.î.
să nu fie produse rezervate
pentru comenzi mai vechi

24. Procesarea comenzilor
17. Avertizări automate
pentru comenzi întârziate

25. Procesarea comenzilor
18. Vouchere automate
pentru comenzi întârziate

26. Procesarea comenzilor
19. Packing slips

27. 20. Calendar integrat

28. Relația cu clienții

29. Relația cu clienții
21. Comunicarea cu clienții
se desfășoară pe cât posibil
din backend

30. Relația cu clienții
22. Modele pentru email-uri
(templates)

31. Relația cu clienții
23. Folosiți un singur mail de
contact

32. Newsletter

33. Newsletter
24. Fă aproape orice pentru
a-ți mări lista de NL.
Overlay - funcționează

34. Newsletter
25. Segmentare

35. Newsletter
26. Serviciu dedicat

36. Newsletter
27. La dezabonare oferă-i
opțiunea să-ți dea like pe FB
sau twitter

37. Statistici

38. Statistici
28. Măsoara, măsoara, măsoara
eCommerce tracking
Funnel

39. Statistici
29. Privește dincolo de
media aritmetică

40. Statistici
30. Care sunt motivele
anulării comenzilor?
Dar motivele pentru
retururi?

41. Statistici
31. Raport lunar pentru stoc
Aici sunt banii
dumneavoastră :)

42. Testează, testează,
testează

43. Teste
32. Google Website
Optimizer

44. Teste
33. Testează campaniile de
marketing în fiecare an

45. Offline

46. Offline
34. Suport pentru casa de
marcat

47. Offline
35. Inventar ușor și rapid

48. Offline
36. Evitați inventarul în
ianuarie
(dacă sunteți în plin sezon)

49. Offline
37. Pază și protecție
Un magazin deștept e un
magazin asigurat

50. Offline
38. Pregătește-te să pierzi.
Bugetează-ți retururile și nu
te certa cu clientul pt 3 lei

51. Offline
39. Promovează-te offline
Vinzi haine? Lasă niște
pliante la coafor

52. Offline
40. Nu aștepta unealta
perfectă, lucrează cu ce ai,
improvizează

53. http://www.mihaibrehar.ro/blog/
Mulțumesc!
Întrebări?