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Pourquoi un RSE
 « Réseau Social d'entreprise »

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Réseaux Sociaux d'Entreprise

La globalisation des marchés affecte tout le monde

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Marchés émergents et opportu...
Réseaux Sociaux d'Entreprise

Les Impératifs du succés
MIEUX TRAVAILLER

Besoin d'accroître son
efficacité et celle des
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Etre Prêt au
Changement

Intégration Globale

✔ Permettre aux collaborateurs de partager leur...
Réseaux Sociaux : Le monde évolue
Associer un modèle organisationnel
classique…

… à un modèle communautaire
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Les bénéfices des Réseaux Sociaux d'Entreprise
✔ Pour Ies individus, c'est :

✔ Pour les Organisations, c'est :

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Social networking et collaboration

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Les rôles de chacun sont différents

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Web 2.0, Portals, Collaboration
and Social Networking

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Présentation intro rse générique

  1. 1. Web 2.0 et Réseaux sociaux d'entreprise @milcent © 2013 IBM Corporation
  2. 2. Pourquoi un RSE  « Réseau Social d'entreprise » © 2013 IBM Corporation
  3. 3. Réseaux Sociaux d'Entreprise La globalisation des marchés affecte tout le monde ● ● ● ● Marchés émergents et opportunités de croissance Nouveaux modèles de business Concurrence globale et évolution des coûts de structures Nouveau type de demande des clients et érosion de la fidélité Nous avons besoin d'une « Smarter Workforce » © 2013 IBM Corporation
  4. 4. Réseaux Sociaux d'Entreprise Les Impératifs du succés MIEUX TRAVAILLER Besoin d'accroître son efficacité et celle des processus métier avec les ressources et les personnes disponibles pour augmenter la productivité TRAVAILLER MIEUX PLUS DE PERSPICACITE Les organisations doivent utiliser leur capital intellectuel sur l'ensemble de la chaine de valeur, en concentrant les efforts et anticipant sur les opportunités et les risques AGILITE PRENDRE L'AVANTAGE Créer un avantage concurrentiel durable dans un environnement dynamique, en favorisant l'innovation et créant des relations nouvelles INNOVATION © 2013 IBM Corporation
  5. 5. Réseaux Sociaux d'Entreprise Etre Prêt au Changement Intégration Globale ✔ Permettre aux collaborateurs de partager leur savoir-faire et leur expertise ✔ Leur donner les moyens de découvrir l'information rapidement et facilement ✔ Identifier et connecter les bons experts rapidement ✔ Travailler ensemble virtuellement sans être en réunion face à face ✔ Etre Connecté avec les clients et les partenaires Innovation ✔ Innover sur vos produits et services, gagner de nouveaux marchés et de nouveaux clients potentiels ✔ Anticiper les changements plus vite que la concurrence © 2013 IBM Corporation
  6. 6. Réseaux Sociaux : Le monde évolue Associer un modèle organisationnel classique… … à un modèle communautaire de partage Vision hiérarchique et d’équipes … Vers les communautés en réseau Exploration & Production O’Brien Senior Vice President Communauté étendue qui permet à Cole Paine d’accroître sa participation Stock Jones Explorations Drilling Production Williams Taylor Stock Shapiro G&G Petrophysical Cohen Cross Sen Smith Andrews Moore Hughes Ramirez Bell Cole Hussain Kelly • • Miller Production Reservoir O’Brien Shapiro Paine Cohen Cole Jones Kelly Aandrews Andrews Les Challenges: ● ● Comment étendre cette Smith Miller communauté? Hughes Williams ● ● Comment aider la communauté à Cross être plus efficace ? Hussain ● ● Comment mieux utiliser la Taylor connaissance et les savoirs Bell Moore Ramirez faire de Cole? Sen ● ● Comment capturer la Social Network Analysis connaissance de Cole pour le © 2013 IBM Corporation futur ?
  7. 7. Les bénéfices des Réseaux Sociaux d'Entreprise ✔ Pour Ies individus, c'est : ✔ Pour les Organisations, c'est : ✔ Etre et rester “dans le coup” ✔ Améliorer la productivité des collaborateurs gérant de l'information – puisque leur travail est très collaboratif et en réseau ✔ Etre “au centre des réflexions” lors de projets spéciaux, ou travaux intéressants (les statistiques montrent que plus de 70 pourcent des emplois sont trouvés ou affectés grâce aux réseaux) ✔ Impliquer tout le monde dans l'innovation grâce à la collaboration ✔ Augmenter visibilité, efficacité & productivité ✔ Exposer le savoir faire de chacun et le rendre accessible à l'ensemble de l'organisation ✔ Accroître ses opportunités de contribuer ✔ Augmenter l'efficacité en valorisant l'expertise de tous ✔ Etre efficace en valorisant l'expertise des autres comme mentors ou consultants ✔ Accroître le capital social ✔ Contribuer à I'Innovation en échangeant idées et collaboration ✔ Créer un environnement dynamique qui donne un avantage concurrentiel en maintenant la satisfaction des emloyés et leur rétention © 2013 IBM Corporation
  8. 8. Social networking et collaboration Collaborative Social Tools Networking Facteurs Clés de Succés Chercheurs J’ai besoin de quelqu’un Contributeurs Je suis quelqu’un Sensibilisation (visibilité) Comment savoir qui peut m’aider ? Comment puis je être davantage connu ? Aptitude (Confiance) Cette personne est elle compétente? Comment puis je faire connaitre mon savoir ? Bienveillance (Confiance) Cette personne va-t-elle m’aider ? Comment déveloper ma réputation en tant que partenaire de confiance ? Mecanisme Avons nous un mécanisme de collaboration ? ✔Pour que la découverte des personnes et des savoirs soit naturelle il faut associer étroitement ces fonctions de réseau social aux outils de collaboration © 2013 IBM Corporation
  9. 9. Les rôles de chacun sont différents © 2013 IBM Corporation
  10. 10. Les améliorations sont au niveau Organisationnel Web 2.0, Portals, Collaboration and Social Networking © 2013 IBM Corporation
  11. 11. IBM Connections : réseau social d'entreprise Social Networking pour l’entreprise…… Facebook, Linkedin, del.icio.us …pour entreprise COMPETENCES ENTREPRISE SOI-MEME PERSONNE Profil Connue/Inconnue Vous & Moi Blogs/Wikis/Fichiers CONNAISSANCE SAVOIR FAIRE DOCUMENTS INTER/INTRANET Communautés COMMUNAUTES Signets(tags) EQUIPES Activités TACHES Process CAPITAL INTELLECTUEL Tags © Chercher / Connecter / Constituer des équipes / Délivrer / Créer de la valeur 2013 IBM Corporation
  12. 12. Usages Personnes 12 Communautés
  13. 13. IBM Connections ● ● Utilisables individuellement ou au sein de communautés... ● 13 IBM Connections propose un ensemble de services de réseau social … et au sein d'autres environnements comme le portail, les mobiles, le mail, la bureautique ... © 2013 IBM Corporation
  14. 14. Social Collaboration with IBM Connections Profiles Trouver les bonnes personnes Home page Avoir un espace de synthèse des interactions de son réseau Communities Social Analytics Files Micro-blogging Publier, partager, recommander des documents Tirer parti complètement de votre réseau avec des messages courts Wikis Bookmarks Activities Blogs Regrouper les personnes autour de centre d'intérêt, d'expertise Créer du contenu web à plusieurs Découvrir qui et quoi peut vous intéresser par recommandations Gérer, partager, accéder aux signets de l'organisation et les votres Organiser votre travail quotidien et les tâches à réaliser Présenter vos idées/expériences et commenter celles des autres Forums Media Gallery Document Libraries Ideation Blogs Soumettre les questions et proposer des réponses sur les points importants Gérer les contenus documentaires de la GED Tirer partie du multimédia Créer et soumettre des idées au point de vue des autres
  15. 15. Pourquoi « Social » ? car l'environnement métier est Social ! Experts Equipe Idées Connecter Smart Work 15 Partager les Savoirs
  16. 16. De l'envoi d'e-mail au partage social efficace Envoyer un e-Mail : action isolée, fugace, créé information redondante, pas efficacité globale pour l'enterprise, pas explorable et recherchable Search Partage social : information recherchable et exploitable par tous, collecte et stocke la connaissance globale et qualifie les types de relations  Connaissance capitalisée  Base des outils analytiques Catalog Search X E-Mail Account E-Mail Account E-Mail Account E-Mail Account E-Mail Account E-Mail Account © 2013 IBM Corporation
  17. 17. IBM Connections My My Profile Files Search My Communities My Network My Blogs My Wikis My Forums © 2013 IBM Corporation
  18. 18. Typologie de Communautés Source : Communities in Connect.BASF © 2013 IBM Corporation
  19. 19. 19 © 2013 IBM Corporation
  20. 20. Pierre Milcent Consultant Réseaux Sociaux d'Entreprise Compagnie IBM France 17, avenue de l'Europe F 92275 Bois Colombes Cedex IBM Collaboration Solutions Tél + 33 (0)1 58 75 31 96 Mobile + 33 (0)6 72 96 23 00 pierre_milcent@fr.ibm.com 20

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