Mentoring Nuevas Tecnologías e Innovación. European Professional Women´s Network. Jueves 12 de Mayo de 2011

2. Marca Ventas Notoriedad Reputación Posicionamiento Atención al Cliente Servicios Formación ? ¿

5. Herramientas de Medición

7. Once upon a time.. a.search engine El sistema, denominado SearchWiki era muy similar al que ya se usaba en Google Maps, donde el usuario o cliente podía opinar sobre un comercio.

8. En el buscador de Google, el usuario una vez conectado con la cuenta de Google, puede visualizar 3 opciones al lado de cada resultado: una para promocionar/ recomendar ese sitio, otra para retirar ese sitio de las primeras posiciones y, por último, una opción para publicar sus comentarios acerca de ese sitio (los comentarios se publican en abierto y visibles para todo el mundo!)

9. Google lanzó en Septiembre de 2010 una nueva funcionalidad en su barra de herramientas per el navegador denominada Google SideWiki Esta nueva funcionalidad da una vuelta más a la tuerca de la reputación online y permite a cualquier usuario con cuenta en Google opinar y comentar sobre cualquier web, es decir, no sólo los clientes sino también la competencia podrá opinar sobre nosotros...

12. … and found his soul mate: social networks

13. Gestión de múltiples cuentas de Twitter (o permitir que varios usuarios tengan acceso a una cuenta), sino también para la gestión de múltiples redes sociales. En noviembre, HootSuite introdujo soporte para LinkedIn y Facebook. HootSuite Ahora soporta WordPress a fin de programar los mensajes y a múltiples redes. HootSuite es gratuita. Ofrece una manera fácil de manejar múltiples cuentas y también que varios usuarios puedan acceder a una cuenta única. CoTweet También le permite monitorear las palabras clave y las tendencias CoTweet fue adquirida por ExactTarget Si bien el servicio está disponible de forma gratuita, una opción de la empresa está disponible para grandes marcas u organizaciones, a partir de US$1500 al mes 2 3 Asignar los casos o clientes potenciales sobre la base de un tweet directamente en el CRM, que luego puede ser objeto de seguimiento y el control junto con los otros aspectos de su flujo de trabajo 1 Las 10 herramientas claves para medir la comunicación 2.0 Según el portal Mashable. The Social Media Guide

14. Puede controlar palabras clave de Twitter, Facebook, RSS, sitios de videos y blogs. Lo bueno de TruPulse es marketing pueden rastrear el tono y la percepción de una marca entre su marca, sus productos o competidores. TruPulse También puede detectar crisis y problemas de servicio al cliente a través de la programación de tagwords en los comentarios Es un monitoreo de los medios sociales y servicio de análisis. Puede monitorear Twitter, Google Buzz, páginas de Facebook de fans, la web en tiempo real e incluso las estadísticas de vídeo viral. Un área en la que Viralheat difiere de otras opciones es que se puede restringir tanto los perfiles de ubicación (que pueden ser enormes si su B2B es local o está tratando de dirigirse a un determinado sector o ubicación) y tiene su propia API. Al tener su API significa que puede integrarla en otras soluciones de negocio existentes. 6 Es una herramienta más que puede hacer una inmersión profunda real de monitoreo social y el análisis. El paquete SR alertas pueden controlar las fluctuaciones de la conversación, los temas importantes de influyentes designados y análisis de reaccciones. Por un coste aprox de US$200 al mes 5 4

15. Mediante el seguimiento de Twitter, foros y comunidades online. Es una herramienta de monitoreo muy amplio que puede explorar los blogs, comentarios, pública páginas de Facebook, Twitter y otras fuentes que lo alimentan. Además, puede obtener actualizaciones en tiempo real. Radian6 puede integrar con Salesforce.com que significa que puede crear nuevos contactos o clientes potenciales en Salesforce directamente desde el panel Radian6. Es una herramienta que puede monitorear, administrar y medir varias soluciones de medios de comunicación social. Puede administrar varias cuentas o para programar contenido. Spredfast también se puede utilizar para hacer seguimiento en tiempo real de las búsquedas de palabras clave persistente en los motores de búsqueda, feeds RSS, Twitter y Facebook. También ofrece métricas información y seguimiento. Su coste aprox es de US$50 al mes 8 9 SocialTALK de Syncapse es una herramienta de flujo de trabajo de medios de comunicación social que está diseñado para ayudar a las empresas controlar su presencia en diferentes plataformas y monitorear la retroalimentación. Puede crear y programar los mensajes de vídeo y de fotos en Facebook, tienen múltiples niveles de acceso de usuario, acceso a varias páginas del tablero de instrumentos misma y controlar el tráfico entrante e información analítica 7

16. Sentiment Metrics E s una herramienta destinada a empresas de mayor tamaño y de la empresa, pero puede ser útil para los anunciantes B2B, ya que puede supervisar no sólo los sitios como Twitter, pero también los foros en línea y blogs. Mientras que la gente puede preguntar acerca de los productos o servicios en Twitter o Facebook, las conversaciones en profundidad con frecuencia tienen lugar en foros o en los blogs. La supervisión de estas zonas sólo se menciona pero el análisis de los sentimientos pueden ser muy poderoso 10

19. “ Alcanzarás buena reputación esforzándote en ser lo que quieres parecer” Sócrates

20. Posicionamiento: dime dónde estas y te diré quién eres

22. ROI en la Comunicación: ¿CRM + MKT + 2.0? Lo que no son cuentas...son cuentos

25. Lo que veremos Video como concepto Evolución del video Poder del video como lenguaje y canal Video en 2.0 Tipos de Video 10 pasos para una producción táctica Lo que NO veremos Características Técnicas Cómo hacerlo Fórmulas Infalibles Milagros

26. Video como concepto El vídeo o video es la tecnología de la captación, grabación, procesamiento, almacenamiento, transmisión y reconstrucción por medios electrónicos digitales o analógicos de una secuencia de imágenes que representan escenas en movimiento. Etimológicamente la palabra video proviene del verbo latino video, vides, videre , que se traduce como el verbo ‘ver ’. Se suele aplicar este termino a la señal de vídeo y muchas veces se la denomina «el vídeo» o «la vídeo» a modo de abreviatura del nombre completo de la misma. La tecnología de vídeo fue desarrollada por primera vez para los sistemas de televisión pero ha derivado en muchos formatos para permitir la grabación de vídeo de los consumidores y que además pueda ser visto a través de Internet.

28. En menos de 10 años… es + Asequible: bajo coste Accesible: simple usabilidad Rápido: menor complejidad técnica en el proceso de producción Versátil: aplicaciones a demanda Automático: el cacharro lo hace “casi” todo Omnipresencia: en todos los canales, a toda hora, en cualquier idioma

30. Vídeos temáticos y series de televisión a través de portales específicos, que se transmiten o descargan a través de Internet y se pagan por suscripción, o por vídeo o capítulo unitario La televisión a través de Internet se posiciona como una de las palancas del futuro crecimiento del mercado de la televisión. Uno de los ejemplos más recientes es el de Zattoo, compañía fundada en 2005 y que ofrece canales de televisión a través de Internet en España, y otros países europeos, con una oferta en España de 28 canales a disfrutar a través del ordenador. España es, junto a Dinamarca, el único país de cobertura en que el servicio no se ofrece por el momento de manera gratuita (suscripción de un euro al mes)

31. adquirido por Google por 1.300 millones de euros en 2006). Desarrollo de contenidos personales . Se trata de la grabación de contenidos por parte del usuario y su posterior exhibición en Internet según las votaciones de los usuarios. Servicios SMS. Los ingresos generados por estos servicios se reparten entre el operador móvil (que posibilita el envío del SMS), el proveedor de contenidos y servicios móviles (que provee los contenidos o la plataforma de votación, etc.) y el operador de televisión (que pone el servicio a disposición de la audiencia). La televisión por móvil permitirá combinar los beneficios de televisión digital, como la experiencia integrada del usuario (composición de un canal de música propio, apuestas y juegos, votaciones, concursos, petición de comida, compra de entradas, etcétera), y la facilidad de uso de la interactividad multicanal a través del teléfono, el SMS o el ordenador (utilizada desde hace tiempo por ejemplo para votaciones, concursos, descargas relacionadas...)

33. Poder del video como lenguaje y canal Es Audiovisual: impacto neurolingüístico del canal y generación de contenidos Recurso clave en s ervicios multimedia para volcarse en la conversión audiovisual que está viviendo internet. Humaniza la experiencia en Internet Funciona para otros propósitos, como: generación de contenidos, tráfico y posicionamiento. Acelera la generación de confianza, crea sensaciones, libertad en la búsqueda de referencias Un 40% del tráfico de internet de 2010 provendrá del video

36. VotaVideos.com Videosparatodos.com Videos.es Y muchísimos más… Video en 2.0 . Más allá de

37. Caja de Ideas GabyCastellanos PixelyDixel Video en 2.0 : Videar

46. ¡Gracias! Siento… luego pienso…luego existo Versión Video de Descartes “ Alcanzarás buena reputación esforzándote en ser lo que quieres parecer” Sócrates Mildred Laya. [email_address] / 699 972646