O documento discute a importância do planejamento para as empresas. Ele explica que planejar envolve identificar, analisar e prever objetivos, estratégias e ações. Além disso, discute as etapas do planejamento como diagnóstico, definição de objetivos e estratégias, e as ferramentas como brainstorming e 5W2H para auxiliar no processo.
3. A Importância do Planejamento
“Para quem não sabe
onde quer ir, qualquer
caminho serve!”
4. A Importância do Planejamento
“Há três tipos de empresas:
As que fazem as coisas acontecerem,
As que observam as coisas acontecerem
E as que se espantam com o que aconteceu.”
(Anônimo)
5. Planejar
Traçar; fazer o plano de.
Projetar, fazer tensão de.
Programar, planificar.
Planear
Tornar plano
Colocar no papel
6. Planejar
Envolve
Identificar Analisar Prever Decidir
a respeito do
Por Para Para
Que Como Quando Onde Quem
Que Que Quem
se quer promover um programa ou ação.
Compreende o estabelecimento de PRIORIDADES!
7. Planejamento
Basicamente é um processo no qual se identifica
aonde se quer chegar, para definir como chegar
lá, da forma mais eficiente possível
9. Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
Diagnóstico da
2) Para onde vamos?
Situação Atual
problemas, recursos, dificuldades e
possibilidades
3) Como vamos?
10. Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
2) Para onde vamos? Objetivos e
Metas
Visão de futuro
3) Como vamos?
11. Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
2) Para onde vamos? Estratégia
possíveis caminhos e as ações
necessárias
3) Como vamos?
29. Objetivos
O que se quer
alcançar, atingir.
Aumentar receita de vendas
Reduzir custo
Aumentar carteira de clientes
Etc.
30. Objetivos são verbos, denotam ação!
Reduzir Capacitar Diversificar
Aumentar Aperfeiçoar Etc.
31. Metas
A velocidade com que se quer atingir o
objetivo
Aumentar receita de vendas em 20% no próximo ano
Reduzir custo em 5% no semestre
Aumentar carteira de clientes em 5 clientes por mês
Etc.
32. Objetivos e Metas
Aumentar as vendas Objetivo
Aumentar as vendas
em 10% até o final Meta
do ano
Tem quantidade e prazo!
33. Estratégias
Como fazer para alcançar o objetivo
Aumentar receita de
vendas, fazendo mais
visitas a clientes chaves
Reduzir custo, investindo
em treinamento da
equipe
Aumentar carteira de
clientes com
participação em feiras e
eventos
Etc.
34. Indicadores de
Desempenho
Só podemos administrar o que podemos medir
36. Níveis de Planejamento
Extensão de Cargos
Planejamento Conteúdo Amplitude
Tempo Envolvidos
Macroorientado.
Genérico,
Longo prazo Diretores e altos Aborda a
Estratégico sintético e
(Anual) executivos empresa como
abrangente
uma totalidade
Aborda cada
Gerentes e
Menos genérico Médio prazo unidade da
Tático e mais detalhado (Mensal)
pessoal do meio
empresa
de campo
separadamente
Microorientado.
Detalhado,
Curto prazo Supervisores e Aborda cada
Operacional específico e
(Diário) encarregados tarefa ou
analítico
operação apenas
38. Brainstorm
• Regras:
–Não haver crítica às ideias
apresentadas
–Liberar a imaginação ao máximo
–Dar o maior número de sugestões
possíveis
–Aperfeiçoar as ideias apresentadas
39. GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
É importante Tem que agir rápido Vai dar problema
40. Gravidade
• É aquilo que tem uma importância muito
grande, geralmente expressa em número.
44. 5W2H
Letra Inglês Português
W What O que será feito?
W Who Quem fará?
5W W When Quando será feito?
W Where Onde será feito?
W Why Por que será feito?
H How Como será feito?
2H
H How Much Quanto custará?
45. O que?
O que tem sido feito?
O que deveríamos fazer?
O que acontecerá se não
fizermos?
O que mais pode ser feito?
O que fizemos a menos e
que temos de refazer?
O que podemos fazer
agora, nesta
semana, neste ano?
46. Quem?
Quem deve fazer
isso?
Quem não deve fazer
isso?
Quem deveria fazer
isso?
Quem deveria
participar?
47. Quando?
Quando vai fazer?
Quando deveria
fazer?
Quando deveria fazer
então?
Quando haverá
disponibilidade para
fazer?
48. Onde?
Onde fazer isto?
Onde não fazer isto?
Onde deveria ser
feito isto?
Fazer aqui ou
contratar fora?
49. Por que?
Por que é este o
nosso trabalho?
Por que não é este o
nosso trabalho?
Por que fazer desta
maneira?
Por que fazer aqui?
Ou lá?
Por que fazer agora?
50. Como?
Como fazer isto?
Com que freqüência?
Como podemos
melhorar?
Como podemos fazer
diferente?
51. Quanto Custa?
Quanto vamos gastar
com a solução?
Quanto temos
disponível?
Quanto investir,
efetivamente?
Quanto estamos
perdendo?