1. FORTALECER LA MEDIACION ESCOLAR
UN CAMINO HACIA LA RESOLUCION PACIFICA DE CONFLICTOS
•PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Colombia se haya en una enorme crisis social, resultado de una cultura de guerra, de violencia, producto de la
inequidad, injusticias, lucha sin cuartel por intereses propios, muchas veces sin tener en cuenta a los demás o a
pesar de los demás, en un ambiente hosco, insano ante lo cual se hizo costumbre resolverlo todo en forma violenta,
ahondando cada vez en las diferencias.
Durante el año 2010, el Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses realizó 145.184 peritaciones clínico-
forenses por violencia interpersonal; con relación al año anterior se presentó un incremento de 6.567 casos que
corresponde a un 4%; por estos hechos se perdieron 194.851 años de vida saludable.
El 66,2% de las víctimas no fatales de violencia interpersonal pertenecían al género masculino; por cada dos
hombres que se examinan por este hecho, se debe examinar una mujer. La edad promedio de los hombres
involucrados en este tipo de actos fue de
30,8 años y de las mujeres de 29,9.
De acuerdo a las circunstancias el 56,2% de las personas examinadas fue víctima de riñas y venganzas; el 62% de
los hechos aconteció en la vía pública; el 28% de los lesionados no conocía a su agresor; el 52% de los agredidos
fueron atacados con elementos o armas contundentes. La mayor frecuencia de casos se presentó durante los fines
de semana en cuanto a la violencia intrafamiliar: “total de 89.436 casos
de violencia intrafamiliar, 4.426 menos que en el 2009, año en el que se conocieron 93.862. La tasa nacional fue de
196,53 por cada cien mil habitantes”

2. Homicidios: El análisis de las cifras de homicidios conocidas por el sistema médico forense colombiano, en cabeza
del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses –INMLCF, muestra que después de la reducción
sostenida que el fenómeno venía presentando desde el año 2005, a partir del 2009 la cifra de homicidios se ha
ubicado en niveles ligeramente inferiores a los del 2004. Así, aunque durante el año 2010 se registra una leve
reducción de esta problemática con respecto al 2009, equivalente al 1,46% (258 casos menos), la magnitud del
fenómeno continúa siendo preocupante.
De acuerdo a datos oficiales del DANE (Departamento Administrativo Nacional De Estadística) 2005, en el municipio de
Dagua solo El 51,3% de la población residente en Dagua, ha alcanzado el nivel básica primaria; el 26,8% ha
alcanzado secundaria y el 2,9% el nivel superior y postgrado. La población residente sin ningún nivel educativo es el
11,4%. Esto tiene incidencia en generación de conflictos o su manejo inadecuado, ya que tal situación no permite dar
elementos suficientes a las familias para orientar a sus integrantes de como evitarlos o resolverlos en forma pacífica.

3. La población Dagua esta formada El 49,0% de la población de Dagua nació en otro municipio o en otro país. El 13,0% de la
población de 5 años y más que reside actualmente en este municipio procede de otro municipio y el 0,2 % de otro país.
Fuente: Dane 2005
El contraste de costumbres de los sitios de procedencia de las personas genera situaciones como: escaso sentido de
pertenencia, intolerancia en las diferentes relaciones por espacio físico, roce por intereses políticos, religiosos,
económicos desencadenando problemáticas sociales, ambientales y económicas.
De acuerdo a datos del Censo Dane 2005, en corregimiento de Borrero Ayerbe hace parte del 27.05% de personas
con necesidades básicas insatisfechas en el municipio. La precaria situación económica les copa toda su atención en
tratar de conseguir el sustento, por lo tanto no tienen la capacidad de incidir en la formación adecuada de sus hijos
llegando en ocasiones a desencadenar en problemas de índole social como: consumo de drogas, alcoholismo y
prostitución lo que incide en relaciones hostiles, conflictivas que se manifiestan en discusiones, riñas callejeras, ,
agresiones verbales, físicas, demandas, campañas de desprestigio de unas personas a otras, asesinatos.
Fuente: Dane 2005

4. En la sede Rafael Núñez del grado cuarto de la institución educativa Borrero
Ayerbe, los docentes durante el primer y segundo periodo han realizado anotaciones
de convivencia en los observadores de los estudiantes en un 24%. Reflejando algunas
de las situaciones descritas en el contexto mezo y macro. Principalmente las
observaciones obedecen a situaciones como: estudiantes que pretenden imponer a
los demás sus propias reglas, hacer trampa en los juegos, opinar en cosas particulares
de otros, bromear con sobrenombres ofensivos, esconder o tomar los útiles de
otros, hacer burlas, irrespetar, practicar juegos para imponer la fuerza física, mala
comunicación, intrigas…
OBSERVACIONES DE CONVIVENCIA 1 Y 2 PERIODO 2012/ ESTUDIANTES
CON 76%
24%
SIN
Fuente: Dane 2005
PREGUNTA PROBLEMATIZADORA:
¿Cómo fortalecer la mediación escolar a través de un blog interactivo, con los
estudiantes del grado cuarto de la sede Rafael Núñez en la Institución Educativa
Borrero Ayerbe del municipio de Dagua?

5. OBJETIVOS
GENERAL:
Fortalecer la mediación escolar entre pares, en el grado cuarto de la sede Rafael Núñez de la
institución educativa Borrero Ayerbe Dagua.
Objetivos Específicos.
Promover la creación de un grupo de mediadores escolares y definir los criterios para la selección.
Capacitar en técnicas de mediación al grupo de mediadores escolares.
Crear un blog inter activo que permita retroalimentar en conceptos, técnicas, sistematización de la
mediación escolar.
JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo de investigación se constituye en importante herramienta que contribuye a la
solución de la problemática planteada.
En el caso de los estudiantes al ser protagonistas del proceso de mediación; unos en calidad de
mediadores escolares, quienes recibirán capacitación de como asumir el proceso de
mediación, adquieren elementos necesarios para promover, dirigir y hacer aportes para solucionar
situaciones conflictivas entre sus compañeros, pero más aun con trascendencia a sus
familias, barrio, corregimiento y cualquiera de sus múltiples ámbitos, es decir se convierte en toda
una oportunidad de crecimiento personal, familiar y social. Por otra parte los estudiantes que por
cualquier motivo hagan parte del litigio el participar de un proceso de mediación escolar les permite
ponerse en el lugar del otro, participar del dialogo apreciativo con la otra parte y el
mediador, descubriendo las bondades de una mejor relación con sus compañeros, llevándolos a
modificar su comportamiento, difundiendo la experiencia positiva y convirtiéndolos en
multiplicadores.

6. El fortalecimiento de los procesos de mediación escolar ayuda a los docentes en cuanto se mejora
ostensiblemente el ambiente dentro del aula y la institución educativa, permitiendo desarrollar los
proyectos pedagógicos de forma más dinámica, eficiente, lúdica, lo que redunda en el cumplimiento
pleno de los objetivos trazados en sus planes de aula, avanzando en especial en la practica permanente
de las competencias ciudadanas tan necesarias en la actualidad, dados los múltiples factores
desencadenantes de intolerancia, generadores de conflictos.
El trabajo de investigación: ¿Cómo fortalecer la mediación escolar a través de un blog interactivo, con los
estudiantes del grado cuarto de la sede Rafael Núñez en la Institución Educativa Borrero Ayerbe del
municipio de Dagua? Es importante para la Institución Educativa Borrero Ayerbe porque propone una
metodología viable y de bajo costo para afrontar y resolver en forma pacífica los conflictos entre sus
estudiantes, contribuyendo a cumplir con uno de los propósitos de las instituciones educativas, dar
herramientas a los estudiantes para la toma de decisiones inteligentes que ayuden al crecimiento como
personas.
Finalmente se puede anotar que el trabajo de fortalecer la mediación escolar es una oportunidad para el
corregimiento y la misma sociedad colombiana porque es un camino hacia el dialogo
apreciativo, positivo, descubriendo y fortaleciendo los puntos de acuerdo con los otros estudiantes o
entre otras personas, para disminuir la discordia, la agresividad, la intolerancia promoviendo a cambio la
cooperación, la unidad, incurrir experiencias pacificas que eviten el desgaste innecesario, permitiendo
aprovechar de mejor manera las innumerables cualidades que los ciudadanos Colombianos tienen para
ser lideres en muchos campos
Es importante aprovechar el creciente interés por parte de los niños, las niñas en el mundo de la
tecnología informática, en el sentido de crear un blog inter activo que además de permitirles practicar la
tecnología informática, se constituya en medio apropiado para capacitarse en el proceso de la mediación
escolar. Para este caso en la

7. sede Rafael Núñez la reciente dotación de sala de sistemas es una excelente oportunidad.
ESTADO DEL ARTE
4.1 ESTADO DEL ARTE No. 1
TITULO: El tratamiento educativo de la violencia en la educación infantil
AUTOR: Tessie Geovanna Torres Cantú
AÑO: 2011
FUENTE: eprints.ucm.es/12678/1/T32835.pdf
SÍNTESIS DEL MARCO TEÓRICO: RELACIONAL
COGNITIVO
INTERNO
EXTERNO
PSICOLOGICA
SOCIOLOGICA
GLOBAL
POSITIVA
NEGATIVA
Existen dos tipos de conflictos: Relacionales: son fenómenos de incompatibilidad entre
personas o grupos. Cognitivos: favorecen el aprendizaje individual y grupal. Se formula
un problema que produce una confrontación de las ideas previas del individuo o de un
grupo y modifica las estructuras mentales y la postura ante un tema específico.
El origen de los conflictos surge desde dos dimensiones: Interna: proceso subjetivo del
desarrollo. El desarrollo es un proceso contradictorio, ambivalente y conflictivo. Externa:

8. son reacciones provocadas por una situación de confrontación de intereses o motivaciones entre dos o
más personas.
Las tres teorías que explican la naturaleza del conflicto son: Psicológica: se centran en la existencia de
diversas percepciones humanas. Sociológica: enfatizan las contradicciones provocadas por el sistema
capitalista. Global o integral: consideran múltiples factores causales, relacionados con objetivos
específicos de las personas involucradas en un conflicto y las interpretaciones que realizan de lo que se
disputa.
Los conflictos se pueden percibir desde dos perspectivas: Positiva: permiten al niño o a la niña un
equilibrio adaptativo entre sus impulsos y las exigencias que la vida en sociedad le impone. Es una
fuente de motivación y energía, promueve la innovación en la búsqueda de soluciones
creativas, fomenta acuerdos, propicia cambios positivos, clarifica posiciones ante un problema, favorece
la reflexión y los valores, desarrolla el ingenio, incrementa el autoestima, conciencia sobre problemas
específicos que son necesarios atender, favorece el principio de reciprocidad de las
interacciones, propicia el aprendizaje, etc. Negativa: se utiliza como sinónimo de violencia o como un
atributo negativo hacia una persona.
SÍNTESIS DE LA METODOLOGÍA:
El presente estudio es cualitativo, debido a que se interesa por las situaciones de la violencia escolar que
se viven en el contexto natural. Esta exploración requiere de un prolongado e intenso contacto con los
centros escolares, tres meses aproximadamente en cada uno, y a partir de allí se intentan obtener datos
sobre los cuales construir la investigación.
Para obtener la información se emplean una gran variedad de instrumentos humanísticos e
interpretativos, entre los que destacan: los diarios, los documentos, la observación participante, la
entrevista cualitativa, las técnicas biográfico-narrativas, los grupos de discusión, las técnicas
participativas, grabaciones, fotografías, dibujos, registros escritos, notas de campo y transcripciones.

9. En esta indagación la función del etnógrafo se sitúa en un plano que permite por momentos seleccionar
informantes claves, elaborar el diario de campo, realizar observaciones participantes, reflexionar sobre
las conversaciones y entrevistas mantenidas, elaborar un programa de intervención y analizar las
repercusiones del mismo.
SÍNTESIS DE LAS CONCLUSIONES:
Tradicionalmente la sociedad ha tenido una visión negativa del conflicto. El conflicto es un fenómeno
natural que puede ser positivo o negativo, dependiendo de las reacciones y el tratamiento que hagan los
involucrados en el mismo para solucionarlos. El conflicto forma parte de la vida y se debería abordar
como algo natural inherente a todo tipo de personas, organizaciones y a la vida misma.
La agresividad es fundamental y necesaria en el proceso de socialización, entendiéndola como un grado
de combatividad, debido a esta combatividad el individuo puede plantearse retos y conseguir logros. Este
aspecto no debe sobrepasar los límites aceptables para que se le considere como adaptativa, ya que
algunas manifestaciones agresivas son permitidas en algunas etapas mientras en otras no. El
comportamiento agresivo obstaculiza las relaciones sociales y dificulta la adecuada inserción a la
sociedad.
En las investigaciones se observa la influencia del medio ambiente en las reacciones de los estudiantes.
Los infantes del centro español se mostraron más pacíficos y con una cultura de igualdad de género. En
cambio el alumnado del centro mexicano se mostró más agresivo y con unas actitudes adoptadas de una
cultura machista.
El profesorado debe conocer bien el entorno del centro escolar para conocer las diversas influencias a las
que está expuesto el infante y poder diseñar sus planeaciones adaptándose al medio del estudiante para
que el aprendizaje

10. pueda ser significativo. Este conocimiento del medio le permite al docente identificar las posibles causas
de algunas conductas inadecuadas del alumnado y poder ayudarle a afrontar mejor sus problemas.
Los infantes construyen su personalidad con diversidad de influencias violentas que serán determinantes
en función del tiempo que estén expuestos, de lo significativas que sean o del nivel de afectividad que se
tenga con el vínculo agresivo.
En las instituciones educativas los lugares más vulnerables para producirse situaciones violentas son el
patio y los baños, debido a que el profesorado no tiene un control total del espacio. El aula también puede
ser un lugar propicio para las agresiones, ya que influyen de manera determinante el exceso del alumnado,
la inexperiencia del docente, las actitudes negativas, los métodos de disciplina inadecuados y la diversidad
del alumnado.
La práctica docente es determinante en el ámbito escolar, sus actitudes positivas, la resolución de
conflictos por medio del diálogo, el control de la disciplina mediante estrategias adecuadas, la formación,
la experiencia y las buenas relaciones con su alumnado, y las familias para prevenir la violencia.
Las familias y la escuela deben contribuir a que los estudiantes sean conscientes de sus características,
posibilidades y limitaciones, valorando el esfuerzo y la superación de las dificultades para incrementar la
autoestima, fomentar las relaciones sociales positivas y favorecer la integración adecuada de los infantes
en la sociedad.
Es necesario reconducir a la sociedad tratando que las familias, escuelas, gobierno, medios de
comunicación y la sociedad en general unan esfuerzos para tratar de reducir y prevenir la violencia
mediante métodos pacíficos, porque la mayor dificultad reside en combinar los esfuerzos de los diferentes
ámbitos.

11. SÍNTESIS DE LA BIBLIOGRAFÍA:
AGUIRRE, A., ALMIRALL, J. y ALZATE, R. (2005). La mediación escolar.
Una estrategia para abordar el conflicto. Barcelona: Grao.
BOQUÉ, C. (2005). Tiempo de mediación. Taller de formación de mediadores y
mediadoras en el ámbito educativo. Barcelona: CEAC.
STEPHENS, K. (2006). Cómo ayudar a los niños pequeños a resolver conflictos?
Consultado el día 9 de mayo de 2010 en: http://illinoisearlylearning.
4.2 ESTADO DEL ARTE No 2
TITULO: Las posiciones antagónicas hoy resultan protagónicas: modelo de resolución
de conflictos para los estudiantes pertenecientes a grado 8 y 9 del colegio Distrital
Agustín Fernández.
Fuente: www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis28.pdf
AÑO: 2007
AUTORES: Viviana Carolina Giraldo Castillo
SÍNTESIS DEL MARCO TEÓRICO:

12. W. URY
INEBITABLE
LOS NIÑOS CULTIVAR VALORES:
INTERPRETAN ESCUCHA-TOLERANCIA-
SITUACIONES DE ACEPTACION-
ACUERDO A SU COLABORACION
PROPIO CONTEXTO
C. MOORE-
PRINCIPIOS COMUNICACION
J. REDORTA
TIPOLOGIA
EJES
PERSONAS
NO DIRIGIDA AL OTRO
INTERESE
¿ESCUCHA?
OPCIONES MALOS ENTENDIDOS
PODER CONFIANZA CRITERIOS
El tema central de esta investigación es de resolución de conflictos en instituciones educativas
con unos subtemas: mediación, negociación. Resalta el aporte del mediador
norteamericano, Cristopher Moore quien planteo una tipología que complementada por Joseph
Redorta, en su libro como analizar los conflictos: la tipología de conflictos, como herramienta de
mediación; la cual funciona apoyada sobre dos grandes ejes: el poder y la confianza.
William Ury expone en su libro, Alcanzar la Paz: 10 caminos para resolver el conflicto en la
casa, el trabajo y el mundo, afirma que el conflicto es inevitable por eso es más importante
cultivar ciertos valores como mecanismos cotidianos y permanentes que alimentan las
relaciones interpersonales e inter grupales y son: dialogo y escucha, tolerancia, aceptación de la
diferencia, colaboración.

13. También se encuentra el aporte de Roger Fischer y Co autor del libro si de acuerdo: como
negociar sin ceder; la negociación según principios puede resumirse en cuatro puntos
básicos:
"las personas: separe a las personas del problema”
"los intereses: concéntrese en los intereses y no en las posiciones”
3. "opciones: genere una variedad de posibilidades antes de dedicarse a actuar”
“criterios: insista en que el resultado se base en un criterio objetivo”.
También aporta que la comunicación para la negociación se da en tres grandes problemas:
El primero: “Los negociadores pueden no estar dirigiéndose al otro u otros”, el segundo:
“aunque usted le hable a la otra parte en forma directa y clara, es posible que ella no lo
escuche”, el tercero: “en la comunicación son los mal entendidos finalmente Perret
Clermont, los niños siempre están interpretando las situaciones y dándole sentido, de
acuerdo al contexto social en que esta inmerso.
Y el aporte de Ortega (2001,10) quien dice que “existe una denominación del conflicto que
los asocian indiscriminadamente a conductas no deseables avece delictivas. Pero el conflicto
es también confrontación de ideas, creencias, valores, opiniones, estilos de vida, pautas de
comportamiento etc. Que en una sociedad democrática que se rige por el dialogo y la
tolerancia, encuentra su espacio y su ámbito de expansión”.
SÍNTESIS DE LA METODOLOGÍA:
Para alcanzar los objetivos del presente trabajo se utilizaron técnicas cuantitativas como las
encuestas y cualitativas como las entrevistas y los grupos focales.

14. SÍNTESIS DE CONCLUSIONES:
La unión de la sensibilización y la utilización de la herramienta de mediación complementada
con la metáfora del reloj generan una buena sinergia que contribuyo de manera efectiva a
mejorar el ambiente escolar y las relaciones en las personas que componen la institución.
La resolución de conflictos basada en la comunicación proporciona a los estudiantes valores
necesarios para convivir en paz convertir los grandes abismos en puentes mediante los cuales
las opiniones discrepantes se conviertan en cooperativas, en donde en vez de que los
pensamientos diametralmente distintos sean una oportunidad de crecimiento y aprendizaje.
SÍNTESIS DE BIBLIOGRAFÍA:
Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton, Si de Acuerdo: como negociar sin ceder. Grupo
editorial norma 1993.
Joseph Redorta, como analizar los conflictos: tipología de conflictos como herramienta de
mediación. Editorial Paidos, serie mediación. 2004.
Pedro ortega, Ramón Ningues, Pilar Saura, conflicto en las aulas. Arrel Educación 2003.

15. 4.3 ESTADO DEL ARTE No. 3
TITULO: De la mediación del conflicto escolar a la construcción de comunidades justas
Fuente: http://dialnet.unirioja.es/servlet/revista?codigo=3742
AÑO: 2008
AUTORES: Ricardo Delgado Salazar doctor en ciencias sociales, niñez y juventud
Luz Marina Lara Salcedo psicopedagoga docente investigadora de la facultad de educación
de la pontificia universidad Javeriana, Bogotá
SÍNTESIS DEL MARCO TEÓRICO:
ESCUCHA
ARGUMENTACION
ESTUDIANTE
PRACTICA
ESPACIO DE
ANALISIS
FORMACION
FORTALECE
VINCULOS
RESOLUCION
SITUACIONES
CONFLICTO PROBLEMA
PACTOS DE
CONVIVENCIA
GENERADOR- CENTROS DE
DINAMIZADOR DE MEDIACION
PROCESOS DE
MEDIACION

16. Esta investigación aborda el interés por adquirir una mayor comprensión sobre los aspectos
relevantes adelantados por 3 instituciones de educación media, 2 de Bogotá y una de
Medellín, que han logrado construir una trayectoria innovadora y significativa en el campo
de la justicia escolar. Inicialmente a las acciones estuvieron orientadas a la mediación del
conflicto escolar y posteriormente han avanzado hacia una concepción más amplia y
compleja de la convivencia escolar, constituirse en comunidades justas e incluyentes.
Teniendo como referentes de análisis los planteamientos teóricos del enfoque de las
comunidades escolares justas una perspectiva para el análisis de la convivencia escolar
relaciona autores como Kohlberg (1980) y sus aportes con la teoría del desarrollo
moral, incorporando una perspectiva de la sociología educativa retomando algunos
planteamientos de Durkheim (1947) y Dewey
(1953, 1965), concibe en la escuela como el agente de socialización moral más relevantes, y
como el espacio para resaltar el papel de la educación en la profundización de la
democracia.
Los señalamientos de Oraison (2000), reconoce que la democracia escolar es el eje de las
intervenciones ético-pedagógico. Aparecen los trabajos de Constance Kamii (1998) en la
construcción de comunidades escolares justas se debe considerar la autonomía como el
desarrollo primordial para la democracia, y por último los aportes Gilligan (1982 power et al.
(1989), Nussbaum (2001) y Noddings (2002), han contribuido a reconocer que las distintas
situaciones e interacciones resultantes de la convivencia democrática dentro de una
comunidad justa se asocian directamente con la construcción del clima moral que regula la
convivencia escolar y social.

17. SÍNTESIS DE LA METODOLOGÍA:
En esta experiencia se optó por un método que combina el análisis documental-textual de
fuentes secundarias y el análisis de las producciones narrativas por parte de los actores
involucrados en las experiencias educativas.
Desde el punto de vista técnico instrumental, se hizo uso de recursos propios de la
investigación documental, como también la realización de entrevistas conversacionales a
nivel grupal, de las cuales se hizo un análisis de contenido y un análisis discursivo-narrativo.
SÍNTESIS DE LAS CONCLUSIONES:
Las instituciones educativas en su trayectoria innovadora por constituirse en comunidades
escolares justas e incluyentes, han logrado reconocer la actividad política que en ellas se
suscita, se resalta también, el empeño por contribuir a la construcción de una esfera
pública, amplia, incluyente y deliberativa.
Las acciones orientadas hacia la construcción de comunidades justas conllevan la
profundización de la democracia de la vida escolar.
Las experiencias reflejan un alto reconocimiento de la dimensión ético- moral de los
mismos, estas instituciones se plantean como sus postulados centrales, el valor que encierra
la autonomía y la responsabilidad social, en la celebración de los acuerdos y normas para la
convivencia escolar como también la justicia y la solidaridad, y el dialogo que posibilita la
construcción de una comunidad ética.

18. Reconocen al conflicto como un elemento generador y dinamizador para construcción
de los pactos de convivencia, centros de conciliación y/o mediación. El conflicto se
constituye en espacio de formación, donde el estudiante potencia y ejerza sus
habilidades de escucha, argumentación, análisis resolución de problemas y
fortalecimiento de vínculos.
SÍNTESIS DE LA BIBLIOGRAFÍA
Arendt, H. (1997) ¿que es la política? Barcelona: Paidos
Arias, R, L. (2007a) Modelo y experiencias de conciliación escolar y no escolarizada:
aprendizajes juveniles para la paz (sistematización del evento).
Bogotá: Pontificia universidad Javeriana, Facultad de educación, Instituto de Desarrollo
Humano.
ESTADO DEL ARTE No 4
TITULO: Mediación educativa como estrategia para la resolución de conflictos en el aula
Fuente: Revista electrónica REDINE – UCLA Volumen 1. N°. 2 Mayo 2011
AÑO: 2011
AUTORES: Minora Sánchez y Wilmer Chávez

19. SÍNTESIS DEL MARCO TEÓRICO:
CUENCA (2006)
RESULTADO
ES NECESARIO
ACCIONES POR DESIGUALDAD CONSTRUCTIVO DESTRUCTIVO
ABORDARLO
ANTAGONICAS
SOLUCION PUEDE TOMARSE CON BUEN MANEJO PERDER-PERDER
GANAR-GANAR
CONSTRUCTIVA COMO OPORTUNIDAD PUEDE SER POSITIVO GANAR-PERDER
El conflicto es una parte inevitable en nuestras vidas, por lo tanto es de suma
importancia atender su conceptualización, teorías, causas y manifestaciones para
comprender la manera de abordarlo, obteniendo así una solución constructiva y
satisfactoria que puede conducir a un pensamiento más claro y más crítico.

20. El conflicto se genera por un conjunto de acciones antagónicas entre los individuo que por
alguna razón se han relacionado entre si; sin embargo el conflicto puede ser un factor
fundamental para el cambio y el desarrollo del individuo, si es manejado con prudencia e
inteligencia.
El conflicto tiene sus bases en la acción social y que por ello, que a veces éste se hace
inevitable por la desigualdad en donde el cambio de actitud y la percepción para afrontar
los conflictos, esto conllevan a mirarlo desde otro punto de vista que no sea el
negativo, para intentar tomar lo positivo del mismo.
Refiere Cuenca (2006), que existen dos tipos de manifestación de conflicto, uno es el
conflicto constructivo, se refiere a que tiene consecuencias positivas para ambas partes:
ganar – ganar y el conflicto destructivo, cuyas consecuencias son
negativas para ambas partes o una de ellas, dándose el perder – perder ó ganar –
perder.
SÍNTESIS DE LA METODOLOGÍA:
Esta investigación se inscribe en el paradigma cuantitativo, se presenta como un
estudio de campo de carácter descriptivo. Los datos de interés son recogidos en forma
directa de la realidad.

21. SÍNTESIS DE CONCLUSIONES:
Se evidencia la necesidad de realizar un taller de Capacitación sobre Mediación
Educativa, que proporcione a los docentes conocimientos, habilidades y destrezas en la
resolución de conflictos en el aula, que genere cambios profundos en la educación y que
estos cambios establezcan los logros en el sentido que corresponda con el nivel de
excelencia deseado, lográndose esto a través de talleres de capacitación.
.
SÍNTESIS DE BIBLIOGRAFÍA:
CIDE (1999, Septiembre). Conflicto y mediación en el medio escolar. Chile.
Crespo, M (2002, Diciembre). La mediación escolar, proceso de suma de dos modelos
de intervención mediadora en la escuela. Los programas de mediación escolar y mediación
social intercultural a su paso por instituciones educativas. Educación y Futuro.
Cuenca de Ramírez, N (1999). La Negociación, la Mediación y la Conciliación: Técnica de
resolución de conflictos para los abogados. Trabajo de grado de maestría mención
publicación, Universidad Bicentenaria de Aragua.