VENTASK GROUP EMPRESA DE EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS COMERCIALES Y DE CALL CENTER

1. Economía&Empresa
LUNES, 14 ENERO 2013

2. 2
Lunes, 14 de enero de 2013 E&E
Benito Bucero Presidente de Ventask Group
“Calidad: en Ventask Group no
entendemos otra manera de hacer las cosas”
Sabido es que de la fuerza de
ventas depende en buena medida la viabilidad de las empresas.
Por eso, contar con un partner
capaz de aportar valor en ese
sentido cobra mayor relevancia
si cabe en los tiempos que corren. Ventask Group es ese partner, convertido hoy además, en
un proveedor global capaz de
ayudar a las empresas desde
otros muchos frentes. Hablamos
con su presidente.
En el difícil contexto económico actual ¿Cuál
es la principal aportación de valor de Ventask
Group a sus clientes?
La confianza en el trabajo bien hecho. La tranquilidad que aporta el trabajo de un equipo cualificado y eficaz, centrado en la consecución de los
objetivos del cliente. Tenemos experiencia demostrada en la creación y gestión de redes comerciales en diversos sectores, ahorrando tiempo y costes
asociados a la adquisición de nuevos clientes a través de canales de venta como el telemarketing o las
fuerzas de ventas. Por otro lado, la flexibilidad de
nuestra empresa adaptándose a las necesidades
cambiantes del cliente es una gran ventaja en el
contexto económico actual.
Ventask Group ha perfeccionado un modelo de
outsourcing comercial que permite a nuestros clientes centrarse en su Core Business.
¿Desde qué frentes actúan? La compañía nace en el entorno de las fuerzas de ventas pero
ya ha desarrollado nuevas áreas de negocio…
Desde todos los frentes que hasta ahora nos han
ido solicitando los clientes. Hemos convertido todas esas demandas en divisiones de trabajo especializadas para satisfacer esas necesidades. En
Ventask somos especialistas en la creación y gestión de redes externalizadas de ventas y, con nues-
tras distintas divisiones, damos un apoyo especializado a cada una de las áreas de trabajo: desde
nuestro Contact Center llevamos a cabo campañas
de captación de nuevos clientes, retención y fidelización para distintos sectores, desde el financiero, hasta la automoción; en Be CommuniKation,
damos cobertura a las necesidades de imagen de
marca, organización de eventos, promociones, etc.,
de nuestros clientes; desde Ventask Farma pone-
Ventask Group
Referente en el sector de las fuerzas de venta, Ventask Group está formado por un grupo
de empresas dedicadas al outsourcing comercial. Cuenta con siete años de experiencia
propia en el sector con un equipo de profesionales del marketing, ventas, RR.HH. y relaciones públicas con amplio know-how obtenido a lo largo de sus carreras dentro de diversos
sectores.
Trabaja con la vocación de ofrecer a sus clientes un servicio integral, de calidad, adaptado a
sus necesidades, a través de cuatro empresas especializadas:
Ventask es la empresa del grupo especializada en servicios de outsourcing comercial como instrumento estratégico de apoyo a grandes compañías en la consecución de objetivos
de venta.
Be CommuniKation es la empresa del grupo especializada en aquellos servicios vinculados a mejorar y mantener la imagen de empresa, marca o producto, así como en procesos
estrechamente ligados al ámbito corporativo de sus clientes, como eventos, promociones,
etc.
Ventask Call Center está especializada en soluciones de outsourcing de dirección y gestión de Centros de Atención Telefónica y CRM (In-House y Off-Site), permitiendo a las empresas concentrar sus esfuerzos y energía en sus actividades principales.
La Factoría de Ventask es una central de producción publicitaria, especializada en acciones de marketing directo. Ofrece soluciones personalizadas que abarcan todos los procesos de cualquier campaña publicitaria o acción de marketing: creatividad, producción, gestión de bases de datos, manipulado y personalizado, distribución y logística.
mos en marcha proyectos comerciales relacionados con el área biosanitaria; y en La Factoría damos soporte a la producción publicitaria necesaria para desarrollar todas estas acciones.
¿Qué objetivos orientan sus acciones o soluciones al cliente, en el marco de un servicio integral que abarca numerosas áreas de la empresa?
Nuestro trabajo está enfocado a la calidad tanto de la venta como de la gestión diaria, dando prioridad a este aspecto sobre muchos otros. Para nosotros, un trabajo bien hecho es un trabajo de calidad
y no entendemos otra forma de hacer las cosas. Este
es uno de los pilares básicos de nuestra gestión integral de clientes, que une a todo el equipo dedicado a cada proyecto, haciendo posible que distintas
áreas y departamentos tengan una filosofía común
y un mismo modo de trabajo.
¿Qué les distingue en su área de especialización?
Nos distingue la calidad del servicio al cliente
y del trabajo realizado. Nuestros equipos de trabajo están formados por personal altamente cualificado, con años de experiencia en la gestión comercial y telefónica, tanto en el área del cliente,
como de la agencia, y en diversos sectores, lo que
nos permite acometer los proyectos con una visión
clara y global de los objetivos de nuestros clientes,
aportando las soluciones necesarias en cada momento y buscando la mejor alternativa en cada caso.
¿Qué ventajas aporta al cliente contar con un
único proveedor para cubrir diferentes servicios?
“Hemos perfeccionado un
modelo de outsourcing
comercial que permite a
nuestros clientes
centrarse en su Core
Business”
Principalmente el ahorro de tiempo y de costes
al poder transmitir a un único interlocutor la filosofía y los objetivos de la empresa, convirtiéndonos
en parte de ella. De este modo, nos convertimos en
un proveedor altamente eficaz. La relación cliente - proveedor se basa en un clima de trabajo en común, de objetivos compartidos. No existe la sensación de estar trabajando con un proveedor
externo, sino con un departamento de la propia
empresa. Es más rápido y eficaz conseguir los resultados esperados aunando esfuerzos y trabajando en una única dirección.
MÁS INFORMACIÓN
direccion@ventask.com
Tel.: 902 50 32 40 / 91 637 12 02

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E&E Lunes, 14 de enero de 2013
Santiago ramón Director General de CIFF
“En CIFF proponemos una formación
basada en un compromiso ético”
El Centro Internacional de Formación Financiera (CIFF) es una Escuela de Negocios especializada en el
mundo de las finanzas que inició su andadura en el año 2001 gracias a la colaboración entre el Banco
Santander y la Universidad de Alcalá. Hablamos con su Director General, Santiago Ramón.
¿Qué aspectos definen al CIFF como escuela de
negocios?
Aquellos que plantean una nueva docencia de la enseñanza superior y que, de una forma u otra, también demanda nuestra sociedad y eso, en la práctica, se traduce
en dos grandes conceptos: empleabilidad y confianza. Si
hablamos del primero, la formación tiene la función clara de aumentar la empleabilidad y de ofrecer acceso a un
mercado de trabajo cada vez más cambiante. Para ello,
debe dotar a los profesionales -en nuestro caso, del mundo de las finanzas- de unos valores éticos con el fin de manejar las herramientas necesarias para dar respuesta a las
preguntas que en el futuro les plantearán los clientes. En
cuanto a la confianza, la enfocamos desde un prisma claro: la existencia de oportunidades de trabajo en nuestro
propio país, capacitando a los alumnos para poder elegir
no sólo el marcharse fuera de España sino, y esto es más
importante aún, para quedarse a desarrollar una carrera
en nuestro propio entorno geográfico.
¿Desde qué filosofía enfocan sus programas?
Toda persona crea durante su vida profesional una
huella, una forma de enfrentar los problemas que le hace honesto ante el cliente y ante la sociedad, y soy de los
que piensan que de la honestidad nace la credibilidad.
Por eso proponemos no sólo una filosofía, sino un compromiso ético. Ético en los negocios, ético en nuestra forma de afrontar los nuevos paradigmas de la docencia.
Como reza el dicho, no se trata de inventar la pólvora, sino de usarla para fines pacíficos.
¿Qué oferta formativa ofrecen?
Ofrecemos formación de postgrado en un marco de
conocimiento de las finanzas que crea nuevos profesionales, y profesionales con un amplio abanico de herramientas que se utilizan en un entorno de confianza mutua con sus futuros clientes. Tratamos de trasladar una
idea fuerza: la llave del desarrollo de la empatía es conocer que una herramienta matemática está al servicio de
un cliente y no al revés, como muchas veces se ha creído.
¿A qué perfil de ejecutivo se orientan?
A todos aquellos que se preguntan cómo mejorar su
grado de empleabilidad, bien sea para afrontar nuevos
retos o para crecer profesionalmente en las organizaciones en las que se encuentran. No nos orientamos sólo a
recién titulados que buscan un complemento formativo,
sino también a cualquiera que necesita amoldarse y renovarse para adaptarse a las nuevas exigencias del mercado laboral. Nuestro compromiso es con la empleabilidad, y con la empleabilidad en nuestro propio entorno,
como le decía antes.
¿Hoy más que nunca es preciso tener un conocimiento internacional de los negocios?
Si, porque el marco en el que nos desenvolvemos es
internacional o mejor dicho es afronterizo porque no
hay fronteras físicas. Hoy, el competidor no es tangible
como tampoco lo es el mercado. Pero más que incidir en
la operativa internacional, debemos aprender cuáles son
las nuevas formas de entender al cliente. Hay que escu-
charle de una nueva manera y para eso tenemos las tecnologías; no se trata de diferenciar entre asiáticos u occidentales, sino entre necesidades. Y para eso debemos
enseñar a escuchar.
¿Qué cree que es lo que más valoran de CIFF sus
alumnos y exalumnos?
Nuestro compromiso ético con la superación de los
problemas que aquejan desde el plano financiero a la sociedad occidental. También se valora la formación multicultural, que te capacita para escuchar mejor y de otra
forma al mercado, así como las relaciones que se establecen físicamente en un aula y virtualmente en una comunidad de conocimiento.
¿Qué ventajas brindan en términos de becas y
bolsa de empleo?
Partimos de un mínimo de un 10%, es decir, uno
de cada diez alumnos nuestros está becado. Hace
años que colaboramos con la fundación Carolina. Un
ejemplo muy claro. Nuestro Máster en Profesional
Development realizado con la Fundación Universidad Empresa ha dado prácticas a la totalidad de los
alumnos (mas de quinientos) y de ellos el 72% han sido contratados en la misma empresa donde realizaron las prácticas. Eso, más que de CIFF, habla de la
calidad de los compañeros que cualquier estudiante
va a encontrar en nuestras aulas. Pero eso implica un
esfuerzo, no sólo por parte nuestra sino sobre todo
por parte del alumno.
oFerta ForMatIVa
La Fundación CIFF ofrece un amplio abanico de programas de formación, de entre los que destacan varios másteres en
las áreas financiera, jurídico-social y de
gestión, tanto presenciales como online.
- Área Financiera: Máster en Finanzas,
Máster in Finance & Banking, Máster en
Finanzas Internacionales, Máster en Finanzas Cuantitativas, Máster en Negocio Bancario y Agente Financiero.
- Área Jurídico-social: Máster en Derecho de la Empresa, Máster en Responsabilidad Social Empresarial. Máster en Microfinanzas y Desarrollo Social.
- Área de Management: MBA en Finanzas, MBA Finance, Máster in Professional
Development, International Business
Program.
¿Lo mejor y lo peor en la educación y del sistema
educativo?
Nuestro sistema educativo incide en los conocimientos, no en las habilidades; olvida a la persona para
centrarse en el grupo y es ahí donde desaprovechamos
esos valores individuales, esas fortalezas que cuando se
suman creando un grupo hacen que éste crezca. Deberíamos ir de lo concreto, lo humano, el individuo y su
compromiso ético, a lo grupal y no al revés. Por eso son
necesarias las instituciones que, como nosotros, ofrecen
esa posibilidad del “conócete a ti mismo para poder servir a tu sociedad”.
¿En qué sentido?
Le daré otro ejemplo. Hace escasas fechas, ofrecimos
un seminario dirigido por los coaches mas prestigiosos a
nivel internacional para acercar a nuestros alumnos a
esa problemática del “conócete a ti mismo” y así poder
desarrollar sus fortalezas minimizando tus debilidades.
Las Escuelas de Negocio tenemos que demostrar que
somos capaces de enfrentarnos y resolver los problemas
que en algún caso por nuestra propia culpa, hemos creado. Es ese acto de humildad que nos ayudará a recuperar la credibilidad.
MÁS INFORMACIÓN
www.ciff.net

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Lunes, 14 de enero de 2013 E&E
Expertos en Web Experience Management
que buscan nuevos talentos
Netcentric Ibérica es la representación en España de
Netcentric, una compañía que arranca con fuerza, de la
mano de expertos en Web Experience Management.
Con oficinas en Zurich, Munich y Barcelona, la firma está en pleno proceso de expansión, de ahí que busque
nuevos profesionales a incorporar.
E
n tan sólo tres meses de andadura “hemos crecido y tenemos operaciones firmadas con dos grandes compañías, así que nuestro
balance es muy positivo” destaca Michael
McCrae, Gerente y Project Manager Senior
de Netcentric Ibérica, una empresa formada por un equipo joven “ya que la media de
edad está en torno a los 30 años; desde julio
de 2012, cuando empezamos, ya hemos
abierto tres oficinas, contamos con 40 personas en total y en España nos hemos situado en Barcelona, área estratégica en TIC´s”,
nos explica el propio Sr. Mccrae.
“Iq DIGItaL”, ante toDo
La filosofía de Netcentric pasa por:
- Un trabajo de consultoría integral en
el ámbito de Web Experience Management.
- Dedicación absoluta a clientes seleccionados.
- Fidelización de grandes cuentas.
multinacionales que tengan prioridad en lo que denominamos IQ Digital,
esto es, en cómo este tipo de empresas
manejen las nuevas tecnologías. La idea
es contar con una cartera de proyectos
grande y establecer lazos a largo plazo:
queremos trabajar con ellos para desarrollar su estrategia online” nos dice su
Gerente, quien añade “nos interesan los
proyectos donde un cliente tiene o está
creando una visión digital/online clara,
para luego nosotros implementarla”.
Así, Netcentric es partner de Adobe e
implementa soluciones WCMS (CQ) de
esta misma, pero ante todo, “somos expertos en el manejo de Web Experience Management, donde la información se adapta para crear experiencias personalizadas
en cada Web: lo que hacemos es integrar a
los sistemas de la propia empresa una estrategia de Web Experience Management,
Lo que busca y
oFrece netcentrIc
que va más allá de la plataforma online,
pues entiende el contexto de la interacción
online, e intenta predecir lo que buscas,
por ejemplo, ya sea en tu móvil, iPhone,
PC…” comenta Michael McCrae.
En definitiva, Netcentric crea herramientas para las empresas, concretamente
para los Departamentos de Marketing y
Comunicación, para que ellos manejen sus
recursos digitales con total autonomía y de
cara al futuro “queremos un crecimiento
estable orgánico, incorporar a nuevos pro-
fesionales y tecnologías, para complementar nuestra presencia en el mercado y dar
un servicio integral, teniendo en cuenta
que estamos en un entorno que continuamente cambia” concluye su Gerente.
MÁS INFORMACIÓN
www.netcentric.biz
info@netcentric.biz
Lo que busca y ofrece Netcentric
Busca: Potencial, Experiencia, Iniciativa y Actualización constante en
nuevas tecnologías.
Ofrece: Condiciones laborales excellentes, Espacios de Crecimiento
Personal y Profesional (entorno
agradable, flexible, actividades colectivas y lúdicas organizadas por la
empresa…) e Incorporación con Formación en los proyectos asignados.
Javier de val Fundador y director general de Attel Marketing y Servicios Telefónicos, S.L.
“Attel hace las campañas pequeñas
de las grandes empresas”
Ofrecer servicios de marketing telefónico de calidad, con gran agilidad
y flexibilidad, representan los principales rasgos distintivos de Attel
Marketing y Servicios Telefónicos, S.L., una empresa creada hace 13
años como resultado de la iniciativa personal de su director general,
Javier de Val.
¿Cuándo se creó Attel? ¿Cómo ha sido su trayectoria hasta ahora?
Attel fue constituida a finales de los 90 como una
iniciativa personal mía después de haber estado 10
años como director general de una multinacional de
seguros, en concreto en el segmento del call center de
asistencia en carretera y viaje. Desde entonces hemos
mantenido una línea de crecimiento sostenido, sin
asumir grandes riesgos, que nos llevó en 2011 a un incremento del 21% en nuestra cifra de negocio.
¿Qué servicios ofrecen?
Ofrecemos servicios de marketing telefónico,
tanto de emisión como de recepción, lo que incluye
acciones como concertación de entrevistas comerciales, estudios de mercado, controles de calidad y satisfacción del cliente, seguimiento a mailing, confirmación de asistencia a eventos,
actualización de bases de datos, reactivación de
antiguos clientes, venta de productos y servicios,
etc.
¿Para qué perfil de cliente trabajan?
En Attel decimos que somos especialistas en hacer las campañas pequeñas de las grandes empresas.
Desde un principio nos posicionamos en un segmento intermedio dentro del ramo de los servicios de marketing telefónico, es decir, no nos interesan las campañas basura ni tampoco el telemarketing masivo.
Nuestros clientes suelen ser primeras marcas del mercado que optan por campañas muy cuidadas y de calidad tanto en el mensaje como en los objetivos y procedimientos, con una cifra comprendida entre las
1.000 y las 20.000 llamadas, donde logramos buenos resultados con precios muy competitivos. y atendemos a todos los sectores, como por ejemplo la automoción, seguros, banca, ONG’s, informática o
industria, que es la gran desconocedora de la herramienta del telemarketing.
Otra de nuestras peculiaridades es que contamos
con un equipo de teleoperadores españoles estable
con una media de 3 años de experiencia. Tambien disponemos de personal con idioma Catalán, y llevamos
a cabo campañas en alemán, italiano, portugés inglés
y francés.
¿Hacia dónde se dirigen sus metas a corto, medio o largo plazo?
Tras el incremento del 21% obtenido en 2011 y de
cerrar 2012 con una facturación similar al año anterior, los objetivos de cara a este 2013 están orientados
a volver a la senda del crecimiento, y para ello hemos puesto en marcha una política más activa en materia de comunicación para darnos a conocer al resto de empresas como una alternativa al telemarketing
que conocen, con mayor rapidez, flexibilidad.
¿Cuáles son sus principales rasgos distintivos?
Nos distinguimos por nuestra agilidad, ya que somos capaces de poner en marcha campañas en menos de 48 horas, y flexibilidad, porque podemos parar la campaña en caso de que no acabe de funcionar,
sin compromisos a largo plazo y, por tanto, con un mínimo desembolso económico. También empleamos
soluciones tecnológicas punteras a medida para mantener la comunicación con el cliente, como sistemas
de generación de informes personalizados, reporte de
ficheros, grabación de conversaciones telefónicas, generación de correo online en tiempo real, etc.
MÁS INFORMACIÓN
C/ Valentín Beato n1 7 - 28037 Madrid
tfno. 912913000
jdv@attelmarketing.com
www.attelmarketing.com

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E&E Lunes, 14 de enero de 2013
icíar lópez-aranguren Country Manager de CLS en España
Un líder en servicios lingüísticos
UN MODELO ÚNICO EN SERVICIOS DE TRADUCCIÓN,
EDICIÓN Y REDACCIÓN
CLS Communication, spin off de UBS y Zurich Financial Services, basa su modelo de negocio, único en el
sector, en la contratación interna de lingüistas -más de 460 en plantilla- y en el diseño de soluciones a medida. En 2012 celebró su 15 aniversario que culmina un exitoso proceso de expansión en el mundo y una sólida implantación en el mercado español. Icíar López-Aranguren, Country Manager de CLS en España, señala:“somos una multinacional líder en soluciones lingüísticas con 19 oficinas en el mundo, más de 600 empleados, 3.000 colaboradores externos y una facturación anual superior a 60 millones de euros”.
¿Cuál es el posicionamiento de CLS Communication en el mercado?
CLS es proveedor líder mundial del sector financiero. En España, traduce los estados financieros de la mayoría de las empresas del IBEX
35 y edita y traduce más de 100 informes anuales cada año. Cuenta con fuerte presencia en el
sector jurídico gracias a la propuesta de iguala
mensual, que permite al cliente auditar sus necesidades lingüísticas e incluirlas en su presupuesto anual. Es socio de referencia de las principales empresas de infraestructuras de España,
cubre las necesidades multilingües de sus áreas comerciales, internacionales, financieras, jurídicas y de comunicación.
Nuestras 19 oficinas en todo el mundo comparten sistemas, procesos y recursos para ofrecer
un servicio 24 horas, desafiando husos horarios.
Recibimos un pedido en Madrid, lo traducimos
y enviamos a revisar a cualquiera de nuestras oficinas en América, a maquetar en Singapur o
Shanghái, y el texto está listo para distribuir o publicar a primera hora del día siguiente.
de la traducción y cuentan con el reconocimiento académico y la especialización necesarios para el ámbito específico del cliente. Las
medidas de confidencialidad son las más exigentes del mercado.
¿Qué servicios ofrece CLS Communication?
¿Qué diferencia a CLS de la competencia?
CLS trabaja contenidos y los adapta a cualquier objetivo o público con total compromiso
de calidad, caracterizándose por la claridad y el
atractivo de los materiales que redacta, edita y
traduce para el ámbito corporativo, digital y online, financiero o científico. Es habitual que los
clientes escriban en un idioma extranjero; CLS
edita sus contenidos para revisar su corrección,
mejorar el estilo o adaptarlo al objetivo.
La calidad está certificada por las normas
ISO 9001:2008 y EN15038:2006. Nuestros
traductores son nativos del idioma de destino
La filosofía de CLS es escuchar al cliente, entender sus necesidades y diseñar una solución a
medida, que incluye los servicios troncales y otros
como interpretación, maquetación o formación
lingüística. Cada cliente tiene sus necesidades y
CLS se adapta a su negocio con una propuesta
de valor a medida y en su mismo idioma.
CLS ha diseñado distintos modelos de colaboración que incluyen una horquilla de servicios
y prestaciones a medida como el envío de traductor o gestor multilingüe a las oficinas del
cliente, una plataforma integrada de gestión de
contenidos, precios cerrados por producto, estudios terminológicos por cliente y gran agilidad en la prestación de servicios. No siempre podemos hablar de palabras o de una mera
traducción, a menudo el cliente necesita otro
tipo de valoración y una solución creativa a sus
necesidades; nosotros hablamos el idioma de
nuestros clientes.
MÁS INFORMACIÓN
Contacto:
iciar.lopez_aranguren@cls-communication.com
www.cls-communication.com
teléfono: 915350962
Sandra giBert Directora General de Unísono
“El sector del BPO ofrece posibilidades
de crecimiento”
Unísono es una compañía especializada en ofrecer servicios de Business Process Outsourcing (BPO)
para empresas de diversos sectores. Para conocer con más detalle cuál es su filosofía de trabajo, hablamos con Sandra Gibert, Directora General de Unísono.
¿Cuándo nació Unísono?
Unísono se creó en el año 1999 y actualmente es
la tercera empresa del sector en España, la primera si
hablamos de compañías independientes.
¿Qué servicios ofrecen actualmente?
Estamos especializados en el sector BPO, es decir,
en ofrecer servicios externos en algunos procesos de
negocio. El 90% de nuestro trabajo se centra en gestionar los servicios de atención al cliente de las empresas que nos contratan. Y ahí encuadramos desde
un call center hasta un servicio de recepción y emisión de llamadas, pasando por la realización de encuestas, la prestación de soporte técnico y cualquier
otra gestión que puedan necesitar los clientes. Además,
también ofrecemos servicios de outsourcing en back
office -gestionando aquellos temas necesarios para el
correcto funcionamiento de las empresas-, y consultoría en materias como la selección de tecnologías,
personal o herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
Trabajamos para clientes con perfiles muy diversos, desde las principales operadoras de telecomunicaciones a los bancos más importantes del país, pasando por las compañías eléctricas y energéticas o por
grandes marcas de distribución y consumo. En todos
los casos se trata de grandes cuentas que necesitan un
apoyo profesional y experto en el que delegar las relaciones con sus clientes.
¿Qué diferencia a Unísono de sus competidores?
Lo que mejor nos define es nuestra clara orientación al cliente. Queremos hacerles la vida más fácil,
algo que se logra con el trabajo bien hecho y con soluciones personalizadas y que se adapten a cada caso.
Unísono nació con la idea de aportar a sus clientes valor añadido mediante la implicación en cada proyecto. Es una relación de confianza que se ha traducido en una gran fidelidad.
¿Qué papel juega la tecnología en el día a día de
la compañía?
Es fundamental. Y lo es tanto por la variedad de
herramientas que tenemos hoy, como por la diversidad de canales que debemos dominar y trabajar. No
se trata de levantar un teléfono, sino que hay toda una
estructura tecnológica que facilita la gestión y mejora la atención al cliente. Naturalmente, también están los canales online, como las redes sociales, por citar los que la gente conoce más. En definitiva,
combinamos los más especializados recursos humanos, la tecnología más innovadora y una óptima gestión de nuestros procesos para ofrecer un servicio de
la máxima calidad.
una eMpresa sIn Fronteras
Unísono cuenta con presencia directa en cuatro países: España (con 8 centros y 6.000 empleados), Chile (500 trabajadores), Colombia (1.000 empleados y dos centros) y Estados
Unidos, donde dispone de una oficina comercial en Nueva Jersey. “Los planes de futuro de la
empresa pasan por crecer en el sector del BPO, pero también fuera de España. En este sentido, el mercado de habla hispana en Estados Unidos ofrece grandes oportunidades para las
empresas capaces de ofrecer buena calidad, y creemos que Unísono cumple encaja perfectamente en ese perfil” explica Sandra Gibert.
,
MÁS INFORMACIÓN
www.unisono.es

6. 6
Lunes, 14 de enero de 2013 E&E
carloS rayo gerente de CRYO Technology
“Somos un proveedor global
de tecnología y servicios IT”
Sabido es que la gestión y optimización de la infraestructura IT son, cada vez más, aspectos clave para la
competitividad de una empresa. La pyme tiene hoy la oportunidad de beneficiarse de un entorno tecnológico muy avanzado, sin embargo son realmente pocas las empresas que sacan partido a esta oportunidad.
De ello nos habla el responsable de CRYO Technology, un proveedor global en tecnología y servicios IT.
En el marco de las soluciones globales IT ¿En
qué líneas de negocio se centra CRYO?
Desde el año 2000, cuando iniciamos nuestra andadura, trabajamos asesorando a las organizaciones
y a los departamentos IT reduciendo la complejidad
y los riesgos que implican las nuevas infraestructuras,
con el fin de maximizar el valor de las inversiones
en las plataformas tecnológicas que implementen.
Para ello nos centramos en tres grandes líneas de negocio: una dedicada a los servicios profesionales a la
empresa, centrándonos en el análisis y consultoría y
en el diseño de proyectos; otra que engloba todo lo
referente al soporte técnico que una empresa pueda
necesitar; y otra de servicios de virtualización, hosting y housing. Todo ello orientado a pymes de todos los sectores, a las que ofrecemos productos llave
en mano. A veces el cliente nos contrata solamente
como asesores tecnológicos, casos en los que actuamos como su propio departamento externalizado.
En CRYO escuchamos al cliente para conocer sus
inquietudes, identificar sus necesidades y saber hasta dónde quiere llegar en el ámbito de las soluciones
IT para, a partir de ahí, trazar una hoja de ruta que
marque los pasos a seguir orientados a unos determinados objetivos.
¿A qué objetivos principalmente?
Desde mejorar la seguridad informática de la empresa y hacer sus comunicaciones más fiables, a aumentar la productividad gracias a la optimización de
la infraestructura IT (reduciendo tiempos de inactividad por problemas IT, evitando interrupciones continuadas para la resolución interna de problemas IT…).
El objetivo final es ser más eficiente y contribuir a que
el cliente consiga mayor productividad con un menor
coste. Todo ello desde un trato muy cercano al cliente, que en nuestra empresa siempre tiene como interlocutor a un mismo técnico. Con una sola llamada, el cliente de CRYO Technology sabe que tiene a
toda nuestra organización a su servicio.
puedan acceder a las últimas tecnologías, disponiendo de un plan tecnológico a medio-largo plazo con
claro retorno de inversión, ofreciéndole la posibilidad
de hacerse cargo de toda su infraestructura de Sistemas
de Información (HW y SW). Ello abarca desde servidores (garantizar la disponibilidad de sus servicios y
maximizar su rendimiento) a servicios de virtualización, integración de sistemas en nuestro Data Center,
acceso a Internet seguro y controlado, telefonía IP y,
por supuesto, soluciones cloud computing. Conseguir
el máximo rendimiento en IT requiere de un esfuerzo y de una especialización que la empresa cliente en
ocasiones no tiene. Además, este reto no debe implicar el desvío de la atención hacia otros temas, descuidando el foco principal de negocio. Para eso nuestros
clientes cuentan con el equipo de CRYO.
lan. Es evidente que en los últimos años los colegios
han ido evolucionando su metodología de enseñanza e incorporando nuevas herramientas tecnológicas que apoyan la labor de aprendizaje: desde sistemas de correo para el alumno, sistemas impresión
controladas, control exhaustivo de contenidos en internet, pizarras digitales y tablets. Para todo esto, tienen la necesidad de disponer de un gran ancho de
banda, del cual proveemos con conexiones fiables a
Internet, asi como unos determinados requisitos de
ancho de banda y el soporte tecnológico necesario para
la creación de extranets para los padres, creación de
contenidos educativos y para propiciar la interacción
alumno-escuela, garantizando el acceso desde fuera
a los mismos contenidos que en el colegio… En todo
ello CRYO Technology es un aliado. Ofrecemos la tecnología y las soluciones necesarias para que la apuesta de los colegios por las nuevas tecnologías sea exitosa. Ya tenemos en cartera a numerosos colegios de
la Comunidad de Madrid y otros en diferentes provincias de España.
Y sus clientes ¿A qué perfil responden?
A la práctica, ¿en qué se concretan sus soluciones IT?
Desde el simple asesoramiento informático a las
soluciones más complejas, CRYO lidera el proceso de
transformación tecnológica de sus clientes para que
Como antes apuntaba, son pymes de muy diferentes sectores. Últimamente estamos potenciando
una línea de negocio especializada en soluciones IT
para el sector de la educación tanto privada como púbica, con resultados excelentes, los cuales nos ava-
MÁS INFORMACIÓN
www.cryosl.com
driSS arfal Director gerente y fundador de Jumpymovil
“Jumpymovil es sinónimo
de garantía y calidad online”
Tras una experiencia de más de
dos años abriendo mercado en
foros y diferentes redes sociales
con expertos en nuevas tecnologías, Jumpy Móvil arranca su andadura en enero de 2012. Hablamos con Driss Arfal, fundador y
director gerente de la empresa.
precio de mercado. De esta forma fidelizamos clientes y se abren nuevas posibilidades de venta a través de foros, redes sociales y clientes recurrentes.
Jumpy Móvil ofrece confianza total: en la web aparecen todos los datos de contacto para cualquier
consulta o aclaración.
¿Qué respuesta están obteniendo por parte
del consumidor?
¿Qué hueco de mercado intenta cubrir
Jumpy Móvil?
Ofrecemos cualquier servicio o producto relacionado con la telefonía libre, smartphones, accesorios de internet, tablets, etc., porque nuestra filosofía consiste en cubrir la falta de servicio
posventa libre. Cualquier terminal o teléfono móvil que se adquiere a través de un operador conlleva un compromiso de permanencia, además del
coste del propio terminal. Nosotros ofrecemos un
terminal libre, que proporciona al cliente libertad para cambiar de operador y optar a tarifas más
reducidas.
¿Cómo funcionan exactamente?
Jumpy Móvil es 100% online, aunque disponemos de oficinas para asesoramiento telefó-
“Queremos llegar a ser la
referencia en apoyo de
telefonía móvil tanto en
redes sociales como en
foros, al nivel nacional y
internacional”
La respuesta ha superado nuestras expectativas, hasta el punto de que en ocasiones hemos estado a la espera de envíos por falta de existencias.
Aunque hay mucho camino por recorrer, somos
optimistas gracias al apoyo de todos los seguidores y clientes que confían en nosotros. Queremos
llegar a ser la referencia en apoyo de telefonía móvil tanto en redes sociales como en foros.
nico o recogida. Una vez el cliente adquiere el
producto deseado tiene diferentes opciones de
pago: con tarjeta de crédito o de débito, transferencia o contra-reembolso. También poseemos
un departamento de financiación online que permite conocer en 24 ó 48 horas una cuota asequible para su bolsillo. Todos nuestros productos poseen el certificado de garantía del
fabricante y, además, siempre ofrecemos la posibilidad de devolver el producto sin gastos para
el cliente.
¿Cuentan con ofertas especiales?
Sí, disponemos de ofertas de artículos que, por
nuevos lanzamientos, necesitan ser retirados, y en
muchos de los casos se ofrecen muy por debajo del
MÁS INFORMACIÓN
www.jumpymovil.com

7. 7
E&E Lunes, 14 de enero de 2013
miguel reyeS Director General de Information Builders Ibérica y México
“Information Builders ha ‘democratizado’
el mundo del business intelligence”
Information Builders es una de
las empresas más veteranas y
prestigiosas en el mundo del desarrollo de software. Para conocer
con más detalle cuál es su labor y
qué soluciones ofrece a sus clientes, hablamos con Miguel Reyes,
responsable de la compañía en la
Península Ibérica y México.
¿Cuáles son los orígenes de Information
Builders?
La empresa fue fundada en 1975 por Gerald
D. Cohen, actual CEO de la compañía, y es la
mayor empresa de software de la ciudad de
Nueva York, donde da empleo a más de 1.400
trabajadores. En España estamos presentes desde 1989, de manera que somos también una de
las compañías con mayor trayectoria en el sector, con oficinas en Madrid, Barcelona, Bilbao,
Lisboa y México DF.
¿Qué tipo de software desarrollan?
Fundamentalmente, nuestro trabajo se centra en desarrollar soluciones de ayuda a la
toma de decisiones, de extracción y análisis de
información que mejore los procesos de las
empresas... en pocas palabras, nos movemos
en lo que se conoce como business intelligence (BI). De hecho, podemos decir que el fundador de Information Builders es uno de los
padres del BI.
¿Cuál es el punto fuerte de la compañía si
hablamos de tecnología?
Information Builders es capaz de extraer información de varios tipos de repositorios (clientes, ciudadanos, productos, etc.) que contienen
grandes volúmenes de datos y procesarla de manera que sea posible utilizarla para mejorar diversos ámbitos del día a día del cliente. Un proceso que realizamos en tres capas que
denominamos las 3I.
Y que son...
La primera “i” es la de integración, que consiste en acceder de forma nativa a los diferentes
tipos de bases de datos que contienen la información, independientemente del tipo de repositorio que se trate y del sistema operativo que
emplee. La segunda “i” corresponde a integridad. No basta con tener la información, sino que
es preciso pulirla antes de pasar a la tercera “i”,
la inteligencia. Este último proceso es el que nos
permite explotar esa información y presentarla
de un modo valioso que nos permita contar con
una herramienta más antes de tomar decisiones.
¿Es eso lo que diferencia a Information
Builders de sus competidores?
Tenemos diferentes soluciones concretas
dentro del BI, pero tal vez el hecho de poder
ofrecer una herramienta que se ocupe de todo
el proceso (desde la generación del dato hasta
su explotación) sea uno de nuestros principales valores.
Con WebFOCUS como producto estrella.
Es uno de ellos, sí, aunque no el único. Se tra-
La compañía celebrará su
reunión anual con clientes
y partners en Madrid el
próximo mes de junio
muy presente que tanto la movilidad como el
mundo cloud iban a abrirse paso en el mundo
empresarial. Somos pioneros en sistemas de movilidad desde hace años y, por darle un dato, la
versión móvil de WebFocus está disponible para
dispositivos Apple y Android desde marzo del
pasado año, además de Windows, aunque nuestra plataforma -como le decía antes- no está ligada a dispositivos o tecnologías concretas.
Hablaba también del cloud...
BBVA y el Ministerio
de Trabajo son algunos
de los clientes de Information Builders en España
ta de un producto que permite a una persona
utilizar un navegador para interrogar a una base
de datos en tiempo real. Se desarrolló en 1996 y
actualmente se encuentra en su versión 8.
WebFOCUS fue la primera plataforma de BI que
permitió acceder a la información a través de
la web. Funciona bajo cualquier sistema operativo y se han realizado de ella más de 6.000
instalaciones en todo el mundo, en sectores como
los relativos a finanzas, administraciones públicas, sanidad, educación, seguros, fabricación,
ámbito minorista y utilities.
¿Cómo contemplan en Information
Builders esa nueva realidad llamada movilidad?
Nuestro equipo de I+D siempre ha tenido
Así es. También en este campo hemos dado
un paso adelante con lo que llamamos BI en
cloud o “BIaaS”, es decir, el pago por uso de este
tipo de tecnología. Ya tenemos soluciones funcionando en este sentido y creemos que será una
tendencia claramente al alza.
¿Cuáles son los retos de futuro de la compañía?
La idea no es otra que seguir siendo fieles a
nuestros principios y facilitar a nuestros clientes soluciones que les permitan acceder a grandes repositorios de información, una información que, además, crece exponencialmente.
Como crecen también los usuarios de BI. Hace
algún tiempo, este tipo de herramientas iban dirigidas a directivos o cuadros de mando, pero
hoy prácticamente todo el mundo -a un nivel u
otro- toma decisiones en las empresas, de modo
que también son usuarios de BI. Nosotros contamos con una plataforma escalable que pretende seguir democratizando el business intelligence.
A nivel estratégico, seguiremos apostando
por áreas como Data Governance, movilidad y
analítica predictiva, desde el ámbito tecnológico, y por segmentos como los relativos a pymes
y verticales.
otros proDuctos
Partiendo de WebFOCUS, su producto
más conocido, Information Builders ha
desarrollado todo un abanico de soluciones para adaptarse a las principales tendencias que se están produciendo en la
industria, como Big Data, redes sociales,
nube o los servicios de Salesforce.com.
La compañía cuenta también con aplicaciones para la predicción de crímenes, el
impacto de los cambios en materia de
precios o promociones de producto, así
como modelos de pérdidas entre aseguradoras y modelos de riesgo crediticio.
Su otra gran familia de productos, iWay
Software, responde a las necesidades
del cliente en materia de integridad e integración de la información. La primera
tiene que ver con aspectos clave como la
calidad de los datos, la gestión de los datos maestros y el `data governance´;
mientras que la segunda atiende a la integración de datos y aplicaciones.
MÁS INFORMACIÓN
www.informationbuilders.es

8. 8
Lunes, 14 de enero de 2013 E&E
Tata Steel Layde, Flexibilidad
y Orientación al Cliente en flejes de acero
Tata Steel Layde pertenece al gran grupo Tata Steel, la segunda siderurgia europea y
una de las diez primeras del mundo. Gracias a su flexibilidad y orientación al cliente,
esta empresa con sede en Durango, es única a la hora de presentar en fleje cualquier
calidad de acero o de laminarlo a la carta.
T
ata Steel Layde, antes de pertenecer al grupo Tata Steel ya era
una firma muy conocida en su
sector y experta, pues sus orígenes se remontan a 1941.
Hoy, hablamos de una empresa con
dos líneas de negocio bien definidas:
- Centro de Servicios. Trabajos con
cualquier calidad de acero donde son
un referente en presentación en rollo,
con destino a sectores industriales y
automoción del centro y norte de España, norte de Portugal y Sur de
Francia.
- Laminado en Frío. Aceros a la carta
producidos afinando espesores no estándar, acabados superficiales o condiciones mecánicas, o materiales con
alto contenido en carbono. Aquí la
empresa exporta un 60% de su producción a zonas como África del Sur,
Méjico, Francia, Italia, Alemania, Escandinavia o Reino Unido, y su obje-
En Tata Steel Layde
priman sus cinco
valores, que son:
Responsabilidad,
Excelencia,
Integridad, Unidad y
Comprensión; lo que
les posibilita el que
ya estén pasando a
una producción de
200.000 TN /año
tivo es incrementar ese porcentaje
hasta el 90%.
cInco VaLores cLaVes
En Tata Steel Layde “priman nuestros
cinco valores, que son: Responsabilidad,
Excelencia, Integridad, Unidad y Comprensión; lo que nos posibilita el que ya
estemos pasando a una producción de
200.000 TN /año. Asimismo, nuestra
pertenencia a un grupo líder como es Tata Steel, nos confiere todo su know how y
experiencia, además de que somos su representación aquí en España” destaca
Fernando Espada, Director General de
Tata Steel Layde.
Esta compañía cuenta con otros atributos no menos importantes:
- Política de Prevención de Riesgos Laborales muy exhaustiva.
- Flexibilidad y Orientación al cliente.
- Equipo directivo joven, preparado y
motivado, de cara a adaptarse a los
nuevos acontecimientos, tal y como lo
han demostrado en estos últimos 4
años de crisis.
- Sede cercana al Puerto de Bilbao y
ubicación en una zona con gran consumo de acero como es el norte de España.
- Programa continuo y ambicioso de
inversiones, con el apoyo financiero
de la multinacional.
Con todo ello, los objetivos de Tata
Steel Layde son claros “queremos ser el
canal de actividad del grupo Tata Steel en
España y ser un referente en cuanto a
nuevas tecnologías disponibles y asociadas al acero” concluye y subraya diciendo
su Director General, Fernando Espada.
MÁS INFORMACIÓN
www.layde.es
“La arquitectura ayuda a vender
más y mejor un producto”
Conseguir que la imagen de un local sea coherente con el negocio que allí se desarrolla… ¿Esa
es la esencia de vuestro trabajo?
Desde Clap Design! trabajamos en el desarrollo de
proyectos en el campo de lo que se denomina arquitectura corporativa, con especial interés en el marketing
aplicado al diseño de interiores, ofertando al cliente un
paquete de intervenciones muy definidas desde el momento en que nos comunica la necesidad de implantar,
ampliar, modificar o renovar su negocio. El objetivo es
ayudarle a que pueda vender más y mejor su producto y
a venderlo siendo capaces de crear una imagen que sea
coherente con la idea de negocio que queremos transmitir y con las sensaciones que queremos generar. En este
sentido, ofrecemos un servicio integral que va desde el
asesoramiento técnico en la búsqueda del mejor emplazamiento, al proyecto arquitectónico, pasando por el interiorismo de los espacios, la dirección de la obra y la tramitación de las licencias necesarias. Es la arquitectura al
servicio de tu negocio.
Alguien podría pensar que se trata de dar una
mano de pintura y de colocar muebles nuevos
pero es mucho más… ¿Podríamos hablar de una
creatividad orientada al éxito?
Sí. Creemos que a veces hay tiendas o en general negocios que no funcionan y que con un nuevo enfoque
desde el punto de vista de la imagen podrían hacerlo,
mostrándose más atractivos al cliente, más originales,
más actuales… Esto es válido no solo para establecimientos comerciales o locales de ocio y restauración,
también para despachos de abogados, clínicas dentales,
oficinas… Todos deben plantearse si están aplicando su
imagen corporativa a su espacio y la aportación de valor
que conseguirían si lo hicieran. Y es que para un cliente,
todo cuanto ve le predispone emocionalmente al encuentro con el profesional que le va a recibir o al producto que quiere comprar. Efectivamente, no se trata de
pintar y de colocar muebles nuevos sino de dar sentido a
un espacio, de ordenarlo y de concebirlo para que contribuya al éxito de un negocio. Ese plus podemos darlo
desde la arquitectura. Quién mejor para trabajar sobre
un espacio que un arquitecto…
aNTigUa TaQUEría: Con un presupuesto muy
ajustado se transformó un típico bar de tapas
madrileño en una Taquería Mex-mex.
El presupuesto puede ser en estos momentos un
obstáculo…
No, para nada. Muchas veces no se trata de hacer
grandes inversiones sino de introducir cambios low
cost con los que también se pueden conseguir efectos
sorprendentes. Más allá de decorar, el marketing aplicado al diseño de interiores busca influir en la experiencia que los clientes tienen en un determinado espacio.
Para ello trabajamos desde la creatividad y ajustándonos al presupuesto del cliente, proponiendo en base a
ello unas u otras soluciones. A veces se trata solo de trabajar en “chapa y pintura” pero siempre teniendo en
cuenta qué tipo de negocio queremos crear y aplicando
muy bien la imagen corporativa al espacio. Cuando todo eso se hace bien y con mimo, los resultados llegan,
siempre y cuando el proyecto se ponga en manos de
profesionales cualificados y empresas como Clap Design!. Además, al cubrir todo el proceso desde los trámites y estar especializados en este tipo de proyectos
podemos incluso abaratar costes, evitando discordancias entre diferentes equipos de trabajo que pueden hacer perder tiempo y dinero.
Nuestra forma de trabajo es ofrecer un servicio de
calidad, adecuarnos al presupuesto de cliente, aportando valor a su negocio.
FoTograFía: JaViEr SaNToS ViCENTE
Cuando un negocio no funciona o
no lo hace en todo su potencial,
llega el momento de analizar si el
enfoque es el correcto o si proyectamos al cliente la imagen que
queremos. En este sentido, es
fundamental conocer lo que el
marketing aplicado al diseño de
interiores puede ofrecernos. Entrevistamos a dos expertas, dos
arquitectas que tras más de diez
años de experiencia en deciden
unirse en 2010 para iniciar nueva
etapa en un proyecto común bajo
el nombre de Clap Design!.
FoTograFía: EVa FlórEz y Noah SahyE
pilar moreJón y raquel Jiménez arquitectas. Socias fundadoras de Clap Design!
CEF, Madrid. ampliación de nuevos despachos
renovando la imagen de marca.
MÁS INFORMACIÓN
www.clapdesign.es

9. 9
E&E Lunes, 14 de enero de 2013
Soluciones temporales personalizadas, seguras y de
gran calidad, para diferenciar su evento o compañía
Desarrollamos, alquilamos y vendemos innovadoras
construcciones temporales, las cuales destacan por su
carácter económico, seguridad, versatilidad y alta calidad. Nos encargamos de buscar soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
F
ilial en España del grupo
suizo del mismo nombre,
con experiencia de más de
setenta años en el sector,
Nussli es una empresa dedicada al
diseño, planificación y ejecución de
todo tipo de construcciones efímeras, tales como gradas, escenarios,
estadios modulares, pasarelas,
stands feriales, pabellones y museografía. Los orígenes de la actividad de Nussli en España se remontan al año 1992, cuando participó,
entre otros, en el proyecto de la ceremonia de clausura de los Juegos
Olímpicos de Barcelona'92. Desde
el año 2005, el grupo cuenta con
presencia propia en Barcelona,
Madrid y Valencia, a lo que se sumarán próximamente dos almacenes logísticos en Andalucía y Euskadi. La empresa opera en el mercado español, Portugal, Francia y
norte de África.
caLIDaD y seGurIDaD
La compañía se ocupa -en colaboración con el cliente- desde la
planificación general hasta la ejecución final del proyecto, aprovechando para ello la experiencia de
varias décadas del grupo Nussli a
nivel mundial, que cuenta con 240
empleados altamente cualificados
entre los que destacan arquitectos
e ingenieros. Gracias a esa fórmula de calidad, servicio y seguridad,
la empresa cuenta con una clientela muy exigente y fiel, integrada
por estudios de arquitectura, comités organizadores, empresas
privadas y administraciones públicas. “En Nussli creemos firmemente en valores como la fiabilidad, la
seriedad en los compromisos adquiridos y el trabajo en equipo”, explica Lluís Herrero, responsable de
la empresa.
Pabellón de España en la Floriade, Venlo 2012
una estructura VersátIL
Uno de los aspectos que diferencian a Nussli España de sus competidores es su capacidad de respuesta frente a cualquier solicitud realizada por sus clientes.
Estadio temporal para 15.000 espectadores construido para albergar las Semifinales de la Copa Davis, gijón 2012
La experiencia y los numerosos
proyectos realizados en construcciones para ferias, exposiciones y
pabellones permite a Nussli transformar los conceptos más insólitos
en construcciones concretas, sea
cual sea su ubicación y tamaño.
Desde la dirección de la empresa se nos explica que “disponer de
material y de talleres de producción propios nos permite responder a cualquier urgencia de un modo rápido y evitando la dependencia de terceros. Eso es algo que los
clientes valoran mucho y un factor
que nos ha ayudado a consolidar
nuestra posición de liderazgo en el
sector. En Nussli apostamos por
convertirnos en partner de nuestros clientes, y no sólo en un mero
proveedor de servicios, y ese es el
camino correcto”, sostiene Lluís
Herrero.
Futuro
De cara al futuro, la dirección del
grupo Nussli confía a la filial española la apertura de un mercado con
enorme potencial: el brasileño. “Desde España coordinaremos el trabajo
de Nussli en Brasil, un país donde se
van a celebrar eventos de la magnitud de la Copa Confederaciones
(2013) y el Mundial de fútbol (2014)
y, por supuesto, los Juegos Olímpicos
de 2016” concluye Herrero
Nussli ha visto reconocida su
labor con numerosos premios
y cartas de recomendación redactadas por clientes satisfechos por la calidad de sus proyectos, estando amparada con
el certificado ISO para la planificación y ejecución de edificios para eventos. Entre los
principales galardones recibidos por la empresa figuran dos
premios Emporia, al “Mejor
stand ferial de diseño” y al
“Stand ecológico” otorgados
,
por la Asociación Española de
Marketing Ferial (AIMFE), en
reconocimiento al trabajo de la
empresa en la planificación y
construcción del pabellón de
España en la Floriade 2012, la
exposición de horticultura más
importante del mundo.
NUSSLI ESpAñA, S.A.
proyectos reaLIZaDos
Nussli España trabaja en dos grandes áreas de negocio, los eventos y
las exhibiciones. Entre los proyectos realizados podemos citar:
• Producción, montaje y desmontaje de pabellones itinerantes para
diversas empresas de automoción (Seat, Mercedes, Volkswagen)
• Diseño y montaje de stands en la feria Mobile World Congress celebrada en Barcelona.
• Montaje de las gradas y otras estructuras en el G.P. de Europa de F1
en Valencia, Gran Premio de Aragón de Motociclismo en el Circuito
caLIDaD
reconocIDa
de Motorland, Barcelona Open Banc Sabadell Torneo Conde de Godó, Mútua Madrileña Madrid Open, Valencia Open 500.
• Construcción de un estadio temporal para la celebración de dos finales de la Copa Davis: en Barcelona el 2009 y en Sevilla el 2011
• Montaje del escenario y gradas en el Festival de Cap Roig, Calella
2012
• Montaje de la rampa de saltos (34m de altura) en el Campeonato
Mundial de Snowboard, Barcelona 2011.
NUSSLI Barcelona
Buenaventura aribau, 23 – Pi Font de
la Parera - 08430 la roca del Vallès
Tel. 93 842 00 55
NUSSLI Madrid
Pozo lirón, 8
28140 Fuente el Saz de Jarama
Tel. 91 622 3175
NUSSLI Valencia
Carlos Marx, 70 pt.tri – P.i. horno de
alcedo - 46026 Valencia
Tel. 96 318 27 74
www.nussli.com

10. 10
Lunes, 14 de enero de 2013 E&E
manuel caStelo-Branco presidente del Consejo de Administración de Tourline Express
“Contamos con el respaldo del
Grupo CTT Correios de Portugal”
Tourline Express es un operador de transporte urgente, un sector muy atomizado.
¿Cuál sería su factor diferenciador con respecto a la competencia?
El principal valor de Tourline Express en relación a la competencia es el respaldo de un gran
grupo empresarial con gran experiencia y potencial en el sector logístico como es Grupo CTT Correios de Portugal. Además, la compañía dispone
de una amplia red de oficinas y plataformas logísticas repartidas por todo el territorio nacional, lo
que aporta la capilaridad necesaria para prestar
servicios con totales garantías y seguridad, así como cuenta con una amplia cartera de servicios
que cubren las necesidades de transporte de cualquier cliente, pudiendo adaptarse a las condiciones de la demanda.
Por otro lado, Tourline Express siempre ha
apostado por la calidad de sus servicios de transporte y por la eficiencia en los procesos logísticos,
siendo el único operador de transporte urgente
con el 100% de las delegaciones y plataformas logísticas certificadas bajo la normativa vigente en
materia de calidad.
¿Todos esos valores diferenciales son el
resultado o la causa de haber entrado a
formar parte del Grupo CTT Correios de
Portugal?
Desde luego, formar parte de un grupo empresarial como Grupo CTT es muy importante para
nosotros por varios aspectos: aporta estabilidad
financiera, genera ventajas competitivas gracias al
aprovechamiento de las sinergias empresariales y
sobre todo nos proporciona un potencial de crecimiento muy alto.
En este sentido, además, desde la entrada de
Grupo CTT en el accionariado de Tourline Express la estrategia corporativa siempre ha pasado
por la integración de ambos mercados en un único mercado doméstico. Así, nuestro objetivo empresarial es la creación de un contexto corporativo
favorable entre Tourline Express y CTT Expresso
dentro del mercado ibérico, unificar ambos mercados, utilizar similares operativas de servicio, homogenizar el portfolio de servicios e integrar los
sistemas de comunicación para ofrecer un servicio de calidad y plenas garantías a ambos lados de
la frontera.
“Somos el único
operador de transporte
urgente con el 100%
de las delegaciones y
plataformas logísticas
certificadas bajo la
normativa vigente en
materia de calidad”
¿Qué infraestructura reúne actualmente
Tourline Express en nuestro país?
Tourline Express cuenta en la actualidad con
307 delegaciones comerciales y 24 plataformas
logísticas repartidas por todo el territorio español,
así como emplea a más de 2.6000 trabajadores y
cuenta con una red de transportes propia con una
flota de más de 1.300 vehículos.
Parte de esta infraestructura la forman los
franquiciados…
La gran mayoría de nuestras delegaciones son
franquicias. Concretamente contamos con 281
unidades franquiciadas, por las 26 que se gestionan de forma propia. Para nosotros el sistema de
franquicia nos aporta, entre otras muchas variables, la capilaridad necesaria sobre todo en el territorio nacional, factor de obligado cumplimiento dentro de nuestro sector de actividad puesto
que distribuimos mercancías en cualquier punto
de la geografía española y con un límite máximo
de entrega, lo que implica contar con una buena y
engranada red de delegaciones que operan de forma conjunta y eficiente.
¿Los servicios de Tourline Express llegan
fuera de España?
Tourline Express ofrece cobertura en todo la
Península Ibérica (España y Portugal), incluyendo el territorio insular de ambos países.
Además, gracias a sus servicios internacionales,
Tourline Express ofrece servicios de transporte
en cualquier punto del mundo donde el cliente
quiere realizar una entrega o bien donde sea necesario recoger un envío, y todo ello con la misma fiabilidad que en un servicio dentro de
nuestras fronteras. Además, poco a poco y en
función de la consolidación de la demanda internacional, a buen seguro, estos servicios se
ampliarán y tomarán una mayor fuerza dentro
de nuestro sector, por lo que hay que estar bien
preparado, como nosotros lo estamos.
¿De qué manera ha afrontado la compañía el crecimiento tan rápido de las empresas de venta on line? ¿Son una gran
oportunidad de negocio para las empresas logísticas?
Es cierto que el segmento de mercado relativo al comercio electrónico ha supuesto y está
suponiendo, de algún modo, un cambio significativo en las reglas del juego dentro del sector
del transporte y que suponen una gran oportunidad para el sector. En este sentido nuestra
apuesta por el e-commerce ha sido decidida y
firme desde hace ya más de dos años, con una
completa oferta de servicios enfocada a la demanda proveniente del segmento del comercio
electrónico que incluye, entre otras variables específicas para el segmento e-commerce, integración tecnológica entre nosotros, el operador,
y el negocio virtual, asesoramiento continuo,
soluciones logística a gran escala, así como presenta un alto estándar de calidad de servicio,
plenas garantías de entrega y seguridad y un
gran nivel de adaptación a las necesidades de
los clientes, ofreciendo lo que más les interesa:
facilidad de uso, versatilidad, flexibilidad, eficiencia y comodidad en la entrega.
¿Y cuál es el planteamiento de la empresa
para este 2013?
Nuestro planteamiento empresarial para este
ejercicio pasa por mejorar la cifra de negocio, la
consolidación de nuestra posición competitiva en
el sector y la mejora de la eficiencia en los procesos, tanto logísticos como de gestión.
El transporte es una actividad muy ligada al
devenir de la economía y en este sentido el descenso del consumo privado y la caída de la actividad industrial están haciendo mella en un
sector que, además, presenta una oferta, como
bien apuntabas anteriormente, muy atomizada
y con una enorme presión sobre las tarifas. Debido a este estancamiento de la demanda interna, supone para nosotros un reto la búsqueda
de nuevos mercados más allá de nuestras fronteras con potencial de crecimiento, para lo que
además contamos con el apoyo y experiencia internacional de Grupo CTT, así como reforzar
nuestra posición en el sector como un gran grupo logístico en el Sur de Europa gracias a los
servicios de mensajería urgente, paquetería,
carga fraccionada, e-commerce y actividades logísticas en general.
MÁS INFORMACIÓN
www.tourlineexpress.com

11. 11
E&E Lunes, 14 de enero de 2013
Jesús Valle: “Damos valor añadido, ayudando a los
emprendedores a lanzar y mejorar sus productos”
Juvasa, empresa líder en envases y embalajes, ofrece también
asesoría integral en packaging y branding
“
Juvasa está posicionada, en estos momentos, como la
empresa de referencia en España para los sectores de
envase y embalaje. Más de 25 años de trayectoria profesional garantizan el éxito de sus productos a nivel nacional e internacional. Asimismo, Juvasa, que cuenta
con siete centros de distribución entre la Península y las
Islas Canarias, asesora a sus clientes, a través de su empresa filial Avanza Packaging, en el desarrollo integral
del branding y el packaging de sus productos.
Nuestro objetivo es dar valor añadido a los productos de nuestros
clientes. Para ello, contamos con
la práctica y la inmejorable trayectoria que tiene Juvasa en el sector del
envase y embalaje y con la capacidad de
invertir en moldería, en creación de envases y en almacenaje. Los clientes de
Avanza Packaging, además de que se favorecen de esto, se benefician de los diseños gráficos de última generación y de
los modelos nuevos de ingeniería industrial que le ofrecemos, transformando sus productos en oportunidades de
alta gama”, asegura Jesús Valle, CEO de
ambas compañías.
Avanza Packaging presenta sus propuestas de diseño en renders en 3D, lo
que deja ver el producto final a escala
casi real. “Eso es clave en la toma de decisión porque no existe entonces desfase
entre el proyecto y la producción”, comenta Valle.
Venta onLIne
Juvasa mantiene, desde su página web,
venta online de sus envases desde hace
unos años. “Internet ha supuesto para
nosotros una oportunidad de negocio
porque nos ha dado la posibilidad de
atender a un público minorista, con necesidades de acceder al mercado de envases en pequeñas cantidades y con demandas globales de soluciones de packaging para multitud de sectores, tales
como conservas vegetales, salsas, miel,
confituras, aceites, vinos y licores, entre
otros muchos”, sostiene Jesús Valle.
Jesús Valle dice que, “en estos momentos de incertidumbre económica,
hay muchos negocios tradicionales que
se pueden recuperar, sobre todo, en el
campo de la alimentación y bebida”.
Desde su experiencia, el máximo responsable de Juvasa y Avanza Packaging
recuerda: “Sólo hay que cuidar el producto. Para eso, ofrecemos la posibilidad de mejorar la imagen del embalaje,
optimizando al máximo el continente”.
Juvasa, cuya sede central se encuentra en Sevilla, dispone de siete almacenes en toda España. “Contamos con
multitud de referencias y la situación
estratégica de nuestros almacenes, fa-
vorece la distribución de las mismas”,
adelanta Valle.
Al mismo tiempo, afirma que, “gestionamos pedidos en función de las necesidades de los pequeños y medianos
emprendedores”. Según el director general de Juvasa, “no hace falta hacer
grandes compras de envases y embalajes
para echar a andar un negocio o para
ponerlo en valor”. Y añade: “somos
conscientes del desembolso económico
que eso supone, por eso, entendemos las
demandas de manera personalizada”.
MÁS INFORMACIÓN
avda. de andalucía s/n
apartado de Correos 318
41700 Dos hermanas Sevilla
www.juvasa.com
Tel.: +34 955 67 50 06
Fax: +34 955 66 03 03
Email: juvasa@grupojuvasa.com
Berenice güerri Gerente de Glen Biotech
“Un agente de control biológico es la solución
para no perder nuestras palmeras”
Las palmeras del Mediterráneo y de muchas otras zonas del mundo peligran ante la plaga del Picudo Rojo,
un escarabajo cuyas larvas se alimentan de estas plantas, causando la muerte de esta especie. Frente a ello,
la empresa alicantina Glen Biotech ha desarrollado un hongo eficaz, no tóxico y que controla esta plaga.
A modo de introducción ¿Quién es Glen Biotech?
Somos una empresa de base tecnológica (spin
off) de la Universidad de Alicante que surge en 2010
con una tecnología prometedora para el control de
la plaga del picudo rojo, muy dañina y mortal para
nuestras palmeras.
Somos una empresa joven compuesta por jóvenes emprendedores e investigadores que nos esforzamos para que nuestro producto salga al mercado. Queremos a través de soluciones basadas en
la biotecnología solventar problemas agrícolas, pero
siempre teniendo en cuenta que no hay que supeditar tu futuro a tu presente. Creemos que las soluciones sostenibles son posibles y también necesarias.
Háblenos de dicha tecnología: han desarrollado un producto único ¿no?
Así es. Frente a las clásicas sustancias químicas
dañinas para la salud humana y el medio ambiente, tenemos un agente de control biológico, que es
la solución para no perder nuestras palmeras ni el
equilibrio natural.
Tengamos en cuenta que a partir de 2014 cambia la legislación para este tipo de productos (se exi-
girán que sean más respetuosos con el medio) y
además hablamos de un problema a nivel mundial,
que afecta a las palmeras de Europa, EEUU, Arabia
Saudí, Marruecos…
En definitiva, nosotros presentamos una herramienta sostenible y para ello hemos contado
con la colaboración del Laboratorio de
Fitopatología de la Universidad de Alicante, hemos obtenido apoyo de Genoma España, del
Ministerio de Economía y Competitividad (MINECO), del CDTI, y de un inversor privado.
Ahora estamos en fase de registro fitosanitario
del producto.
nulada, sin necesidad de utilizar agua y cuyos efectos duran varios meses.
Esto es, imitamos a la naturaleza y hemos
dado con una solución al problema del picudo
rojo; solución que puede integrarse dentro de un
programa de manejo integrado de la plaga: es
decir, se pueden utilizar, dentro de un calendario de tratamientos, agentes de control biológico, técnicas culturales y agentes químicos. El uso
de estas herramientas diferentes, en el momento adecuado, nos puede facilitar la solución definitiva a la plaga.
¿A qué mercados van a dirigirse?
Tengo entendido que es un producto patentado basado en un hongo ¿cómo actúa?
Contamos con varias patentes europeas detrás,
transferidas por parte de la Universidad de Alicante
y sí, nuestra solución se trata de un hongo de estructura microscópica, son hifas que se extienden
y matan al picudo; pero para llegar a ello tuvimos
que realizar un gran trabajo de campo y de laboratorio, el cual se realizó en el citado laboratorio
universitario: acudimos in situ a ver qué pasaba
con los palmerales, y al final dimos con una solución que se podía formular en presentación gra-
Mientras haya picudos, los cuales vuelan y se
extienden rápidamente, habrá palmeras susceptibles de morir, por eso pensamos en agricultores,
entidades públicas, distribuidores de productos fitosanitarios…y ya hemos colaborado asesorando a
algún Ayuntamiento, implementando programas
de manejo integrado y asesorando en el estado fitosanitario de sus palmeras, además de que se nos
ha solicitado desde Arabia Saudí. En estos momentos estamos colaborando con varias empresas
españolas para llevar soluciones nacionales a países emergentes.
¿Cuáles son sus metas?
Nuestra gran meta es que todos tengamos acceso a soluciones sostenibles, no dañinas para el
medio ambiente y la salud humana . Creemos firmemente en que soluciones españolas tienen cabida en un mercado mundial. Creemos que la biotecnología ayuda a crear un futuro donde merece
la pena vivir los cambios, queremos vivir esos cambios con vosotros, tanto como público como artífices de los mismos.
MÁS INFORMACIÓN
www.glenbiotech.es

12. 12
Lunes, 14 de enero de 2013 E&E
doloreS alemany y rafael muñoz de la eSpada Socios fundadores de Alemany & Muñoz de la Espada Corporate Legal
“Trabajamos desde el Derecho para ayudar
a las empresas a superar la crisis”
Desde la creación de este despacho en 2009, sus fundadores –que
atesoran más de 25 años de bagaje en el ejercicio de su profesiónhan venido comprobando cómo la viabilidad de las empresas descendía a pasos agigantados.
E
n este marco, se pusieron manos a la obra y
potenciaron una especialización que hoy les
lleva a utilizar todas las herramientas legales
posibles para ayudar a las compañías a gestionar, y en muchos casos superar sus situaciones de crisis. Tienen despacho en Madrid, Barcelona y oficinas colaboradoras en Alicante y Sevilla. En total, una treintena
de profesionales al servicio del cliente. Conozcamos su
enfoque.
Como firma multidisciplinar de asesoramiento
empresarial ¿En qué tipo de casos están más volcados actualmente?
Cuando emprendimos este proyecto común, nuestro objetivo fue el de crear una “boutique” del Derecho
y consolidar la marca Alemany & Muñoz de la Espada
como firma especializada en el asesoramiento multidisciplinar jurídico, fiscal y económico, tanto a empresas nacionales como multinacionales. En ese camino seguimos, pero la coyuntura actual nos ha
llevado a trabajar especialmente las especialidades de
Derecho Consursal, Derecho Laboral y el Derecho
Bancario y a volcarnos mucho en el ámbito de las re-
estructuraciones empresariales y el asesoramiento a
empresas en crisis, ejerciendo tanto como letrados de
empresas que tienen la necesidad de presentar concurso de acreedores como de administradores concursales. Podemos actuar en estas dos vertientes, utilizando los resortes del conocimiento del Derecho para
evitar el desastre en las empresas.
¿Desde qué frentes actúan?
Buscamos soluciones lo más positivas posibles que
permitan la viabilidad de las compañías. Partimos de
un análisis de los datos económicos de la empresa y
de las causas que han provocado su situación de crisis y animamos a sus responsables a que tomen decisiones rápidamente para tratar de evitar la situación
concursal. Cuando hablamos de medidas nos referimos tanto a medidas jurídicas como a económicas,
actuando en muy diferentes planos: recorte de gastos
innecesarios, optimización de plantilla, control de la
tesorería, refinanciación de la deuda con las entidades bancarias… Este último punto adquiere especial
relevancia, porque generalmente nos enfrentamos a
situaciones de deuda importantes que requieren la
búsqueda de fórmulas de consenso entre diferentes
bancos, dado que las garantías son escasas y por tanto hay que compartirlas. El grado de negociación con
las entidades es importante pero necesariamente la
superación de la crisis tiene que venir por ahí: por una
parte, analizar la pérdida de competitividad de la empresa y por otra, solucionar sus problemas de financiación. Sobre esta base, hay que definir dónde y cómo
actuar. En todo ello hemos desarrollado una gran capacidad en nuestro bufete.
Muchas veces habrá que recurrir a la creatividad
para encontrar una salida…
Efectivamente. Este tipo de situaciones requieren
la utilización de fórmulas creativas para la adopción
de las mejores prácticas en cada sector, y que deben
ser implantadas desde el consenso, con alto grado de
aceptación, y evitando la imposición. Los integrantes de la empresa deben actuar como un equipo bien
coordinado. Es el único camino hacia la “salvación”.
FoTo: adela garcía-lomas
que la adopción de medidas a tiempo ha impedido
cierres y, concretamente en una de Pamplona, que incluso ha pasado de una situación de falta de viabilidad a dar beneficios record. La planta no solo es hoy
competitiva sino que es la de mayor productividad de
su grupo, compuesto por más de un centenar de fábricas. Lo mismo sucede con una empresa líder del
sector tecnológico en Castilla-La Mancha, en la que
también se ha evitado la situación de cierre. Estamos
orgullosos de que nuestra ayuda jurídica contribuya
a la obtención de resultados gratificantes.
¿Es realmente posible llegar a ella? Habrá quien
dé su empresa por perdida de antemano…
En muchos casos sí es posible, y esto es algo que
podemos constatar en primera persona tras haber actuado en empresas de muy diferentes sectores de actividad, aunque principalmente de la construcción,
de la automoción, telecomunicaciones y del sector servicios. En automoción, por ejemplo, hemos tenido
una participación muy activa en seis fábricas, en las
MÁS INFORMACIÓN
www.amelegal.com
arantxa Álvaro, céSar moraleS y eduardo gonzÁlez socios de AMG Abogados
“Somos una boutique jurídica inmobiliaria”
Hace ahora diez años, Arantxa Álvaro, César Morales y Eduardo González ponían en marcha un despacho especializado en ofrecer asesoramiento jurídico-inmobiliario. Hemos hablado con ellos para conocer cuál es la realidad actual de AMG Abogados.
¿Cómo nació el despacho?
Lo cierto es que AMG Abogados nace como consecuencia de la decisión de externalizar el servicio
jurídico de una multinacional de la consultoría inmobiliaria. Nosotros formábamos parte del departamento jurídico de esa empresa, y cuando optó por
el outsourcing decidimos crear el despacho.
Especializados en el asesoramiento jurídico inmobiliario...
Así es. Este campo es el que conocemos en profundidad y en el que podemos ofrecer un servicio integral y de primera calidad. Somos, si me permite la
expresión, una boutique jurídica inmobiliaria.
De hecho, podemos cubrir cualquier necesidad
que tengan los clientes, desde la mera redacción de
cualquier tipo de contrato inmobiliario (como compraventa, arrendamiento, opción de compra etc),
“AMG Abogados celebra
este año el décimo
aniversario de su
fundación”
hasta la dirección letrada de un procedimiento judicial (desahucios, reclamaciones de cantidad, vicios
constructivos etc.), pasando por el estudio jurídico
anterior a la compraventa (due diligence), el asesoramiento durante la compraventa, la gestión de activos, el asesoramiento ante cualquier incidencia o
la mediación en conflictos derivados de contratos inmobiliarios.
Un conocimiento profundo del derecho inmobiliario.
Cada uno de nosotros es especialista en un área
concreta, de manera que podemos cubrirlo todo.
Arantxa es la socia responsable del Departamento
Procesal y también del Departamento de Gestión de
Activos Inmobiliarios; Eduardo de los temas relacionados con el derecho urbanístico, y César Morales
se ocupa del área de derecho mercantil inmobiliario
y de la Mediación y el Arbitraje. En este sentido, destacamos que desde AMG Abogados se apuesta por
la Mediación y el Arbitraje como sistemas alternativos a la jurisdicción ordinaria para la resolución de
conflictos, de hecho César Morales es miembro de la
Sociedad Española de Arbitraje (SEA) y de su
Cámara de Mediación entidad que tiene un Convenio
de Colaboración con la Comunidad de Madrid, par-
ticipando como Arbitro en los Arbitrajes del Consejo
Arbitral para el Alquiler en la Comunidad de Madrid.
¿A qué perfil responden sus clientes?
El grueso de nuestros clientes son consultoras inmobiliarias, como BNP Paribas Real Estate, DTZ
Ibérica, perteneciente al grupo UGL, o Prime Real
Estate, por poner algunos ejemplos, aunque también prestamos servicios a empresas como Virgin
Active. Así mismo, el hecho de ofrecer asesoramiento
jurídico en la gestión de activos nos ha permitido
captar también clientes entre family office que poseen un notable patrimonio inmobiliario y necesitan una gestión profesional y un asesoramiento jurídico permanente, no sólo para una operación
concreta.
¿Creciendo?
Sí, pero de un modo ordenado y que no perjudique los niveles de servicio y calidad que ofrecemos.
Además, ese crecimiento seguirá ligado a nuestra vocación de seguir siendo un despacho jurídico especializado en el campo inmobiliario.
¿Qué diferencia a AMG Abogados de sus competidores?
Lo cierto es que no existe una firma en España
que tenga un nivel de especialización tan alto como
el nuestro, especialmente desde que el sector inmobiliario se ha visto tan afectado por la actual crisis.
La solidez del despacho y la cercanía y la implicación
con cada cliente nos ha hecho convertirnos en una
referencia, y eso es algo que queremos potenciar.
AMG ABOGADOS
general Moscardó , 3 6º C - 28020 Madrid
Tel. 91 554 40 14
www.amgabogados.es
peticiones@amgabogados.es

13. 13
E&E Lunes, 14 de enero de 2013
JoSep gavin Director de Antàlia
“Antàlia está al lado de pymes
y autónomos en su día a día”
Antàlia Gestió Empresarial es un despacho especializado en ofrecer a las pymes y autónomos un asesoramiento integral que les permita llevar el día a día de su negocio en las mejores condiciones. Para conocer con detalle su filosofía, hablamos con su Director, Josep Gavin.
¿Cuál es la estructura de Antàlia?
Desde el primer día hemos procurado ofrecer a nuestros clientes un servicio lo más com-
asesoraMIento a coMunIDaDes
De propIetarIos
Antàlia cuenta con una línea de servicios
de Administración de Fincas que difiere
de la visión clásica del sector. “Ponemos
nuestro exigente enfoque industrial al
servicio del mundo de las comunidades
de vecinos, consiguiendo una reducción
del presupuesto anual de hasta el 20%,
por lo que ofrecemos una información
más completa y ajustada a la realidad y
un control real presupuestario trimes,
tral” explica Josep Gavin. Además, el
despacho ofrece un seguimiento 24 horas de la comunidad on-line y una política de precios muy competitivos que es
realidad gracias al uso de un software de
altas prestaciones que agiliza y optimiza
la gestión.
pleto posible, de ahí que nuestro despacho esté
integrado por economistas, abogados y empresarios con preparación y experiencia en el mundo actual. A partir de ahí, la intención es asesorar a los empresarios autónomos y
administradores de pymes para ayudarles a solucionar los problemas más acuciantes a los que
se enfrentan actualmente. Y en momentos de crisis como los actuales, eso pasa -entre otros aspectos- por darles apoyo para intentar evitar la
destrucción de puestos de trabajo y por estar a
su lado en el día a día, en la toma de decisiones
y en la ejecución de planes de acción.
Un apoyo profesional en la gestión...
Desde Antàlia entendemos que en la situación
actual, toda la sociedad civil tiene que aportar su
granito de arena para ayudar a los emprendedores, a los empresarios de pequeños comercios y a
las pequeñas y medianas empresas. Hay que evitar los hundimientos y los cierres, y el momento de ayudar es hoy, porque las empresas no pueden esperar por más tiempo la ayuda de la clase
política.
¿Cómo se canaliza esa ayuda?
En nuestro caso, ofrecemos a los empresarios y
a todas las pymes que nos lo soliciten un informe
económico gratuito de su empresa, en el que analizamos aspectos económicos y de gestión, proponemos las acciones a realizar y resaltamos aquellos
puntos débiles que detectamos para poder transformarlos en oportunidades de mejora, al tiempo
que potenciamos los puntos fuertes que ya existen.
Por lo que veo, se trata de algo más que una labor burocrática, ¿no es así?
Disponer en nuestro despacho de profesionales
del mundo de la economía con una larga experiencia
en el mundo industrial, nos permite ofrecer un asesoramiento que va mucho más allá de la confección
de la contabilidad y de la presentación de los modelos impositivos que exige la Agencia Tributaria. En
Antàlia podemos profundizar en la idiosincrasia del
proceso productivo, tratando de focalizar los cuellos
de botella, las ineficiencias e implementar estrategias
de gestión altamente eficaces (métodos Kaizen, mejora continua, 5S, 6–sigma, análisis DAFO, métodos
de establecimiento y control de stocks, análisis de la
cadena de valor del producto, etc).
¿Y a quienes desean montar un negocio?
A los emprendedores les ofrecemos un asesoramiento gratuito que les ayude en la elección de
la forma mercantil que mejor se ajuste sus circunstancias personales, al producto o servicio a implementar y a los mercados a los que va a cubrir.
Ese paso es vital para poner en marcha cualquier
iniciativa emprendedora.
También tratamos de ayudar a las empresas que
se encuentran en situaciones pre-concursales, en
este caso mediante la elaboración de los planes
de viabilidad, en la negociación con los acreedores,
buscando formas de participación en el Capital
Social, en negociar posibles condonaciones de deuda o en otras posibles opciones, y también acompañando al empresario si el concurso ya se ha presentado.
ANTÀLIA GESTIÓ EMpRESARIAL
Prim, 88, 10è-2ona – 08223 TErraSSa
Tel. 93 731 28 81
www.antaliagestio.com
Harald ortner Director Gerente de OVB ALLFINANZ España
“Nuestro modelo de negocio se basa en la
fórmula ‘Una empresa para empresarios’”
El año 2012 ha vuelto a demostrar que en el sector del asesoramiento financiero la calidad es el factor determinante a largo plazo, de manera que
OVB Allfinanz España ha conseguido reforzar su posición en el mercado
español. En esta entrevista, Harald Ortner, su Director Gerente para spaña,
nos razona sus causas y nos habla de la previsión para la jubilación y de las
excelentes perspectivas profesionales que ofrece el asesoramiento financiero cualificado.
es un entorno ideal para un proveedor como nosotros
de soluciones a medida para estas personas. OVB
apunta en su asesoramiento especialmente a esta planificación futura - sin olvidarse de un estudio detallado de la realidad actual del cliente y sus necesidades para poder mejorar la situación actual – porque
esta planificación financiera debe de empezar a una
edad temprana del cliente dado que el factor tiempo
es determinante.
¿Pero, si la gente por la difícil situación económica del país no tiene dinero para ello…?
Señor Ortner, ¿qué nota le pondría al año 2012?
Sobresaliente. OVB ALLFINANZ España es una
de las 14 sociedades del grupo europeo OVB Holding
AG y recién acabado el ejercicio, hemos podido constatar un considerable aumento tanto en volumen de
facturación como en colaboradores.
mista para acercarse a una actitud previsora y responsable con respecto a la planificación de su futuro
y el futuro de la familia. Puedo destacar dos motivos
para el crecimiento y el éxito económico de OVB ALLFINANZ España.
¿Y cuáles son?
¿En qué se basa este buen resultado?
Percibimos en el contacto diario con los clientes
que las prioridades de los españoles están cambiando. Se están alejando de una actitud más bien consu-
El primero ya lo mencioné, el desarrollo de una
mentalidad previsora de mucha gente. Está aumentando la convicción de que no hay alternativa seria a
ocuparse uno mismo de su futuro financiero, y ese
Una planificación futura responsable no es cuestión del importe. Importa sin embargo, y mucho, que
la gente tome la decisión de hacer algo, y repito, cuanto antes mejor. Porque el que consiga apartar algo regularmente - aunque sean importes pequeños – durante décadas tendrá al final un muy buen resultado
y la merecida tranquilidad en su jubilación. Y además,
con los años se puede complementar el concepto inicial según las posibilidades de la persona que habitualmente mejoran con la edad.
Usted habló antes de un segundo factor clave del
buen resultado de OVB ALLFINANZ España en
2012. ¿Cuál es?
Son las excelentes perspectivas profesionales que
ofrece OVB a sus colaboradores y directivos.
para empresarios“. Ofrecemos a nuestros colaboradores una oportunidad excelente para trabajar de
forma autónoma e independiente. Ofrecemos la posibilidad de desarrollarse profesionalmente en un sector en crecimiento con perspectivas de remuneración
que superan la media. A cambio solo hay que aportar
espíritu emprendedor y la disposición al rendimiento. Y creo que este modelo de negocio cada día corresponde más a lo que busca la gente.
¿Qué quiere decir con esto?
Sabemos que el empleo vitalicio en la misma empresa es una utopía. La gente hace bien en coger su
futuro profesional por los cuernos y dedicarse a un
sector con perspectivas como lo es, sin duda, la planificación financiera para la jubilación en toda Europa.
Gente con iniciativa propia que pretende controlar su
propio futuro sin depender de nadie encuentra en
OVB, en mi opinión, el mejor entorno.
Seguramente no será el único del sector que afirma esto…
Supongo que no... pero si analizamos en profundidad al grupo OVB hay grandes diferencias. OVB
ofrece el paquete perfecto para empresarios jóvenes y
comprometidos. OVB tiene más de 40 años de experiencia, cotiza en la bolsa alemana de Frankfurt y tiene una solidez financiera demostrable, coopera con
los mejores proveedores de productos a nivel europeo
y ofrece un plan de carrera único. OVB proporciona
a sus colaboradores una formación excelente y un apoyo excepcional especialmente en la fase inicial. No conozco a ninguna empresa, y menos en nuestro sector,
que ponga tanto a disposición de personas emprendedoras.
¿Puede ser más concreto?
OVB tiene en cada uno de los 14 países donde opera el mismo modelo único de negocio como “Empresa
MÁS INFORMACIÓN
www.ovb.es

14. 14
Lunes, 14 de enero de 2013 E&E
JoSeBa villate Director General GAC España y Portugal
“Es fundamental que la Administración
siga incentivando la I+D+i”
En marcha desde 2009, GAC España es la filial en nuestro país del grupo Global Approach Consulting,
creado en Francia en 2002 y con presencia actualmente también en Bélgica, Brasil, Canadá, Portugal y
Singapur. Consultora líder en los ámbitos de estrategia e I+D+i, GAC ayuda a sus clientes a planificar su
estrategia de innovación y definir e identificar sus líneas de I+D+i, así como a optimizar la financiación necesaria que la haga posible. Hablamos con su responsable para España y Portugal.
¿Cómo se resume el core business de GAC?
Desde GAC España, con oficinas en Bilbao y
Madrid, más de 50 profesionales trabajamos para ayudar a empresas de diversa índole, centros tecnológicos y de investigación y universidades a desarrollar sus
proyectos de I+D apoyando el acceso a financiación.
Colaboramos en su planificación estratégica, analizamos sus líneas de negocio y sus proyectos para después, basándonos en nuestra experiencia y capacidades, conseguir la mejor financiación posible para la
realización efectiva de su plan de negocio. En resumen: hacemos un análisis de su estrategia de I+D+i
y ayudamos a obtener la mejor financiación posible.
¿Hablamos de financiación pública?
Sí, financiación pública para la realización de proyectos de I+D+i tanto a nivel local, nacional, como internacional, aspecto que hemos reforzado con la apertura de una oficina en Bruselas de cara al Horizonte
2020 de la Unión Europea. La financiación se obtiene mediante subvenciones y préstamos de las diferentes Administraciones Públicas, aunque también
existen vías de financiación indirecta de las activida-
“Actuamos bajo un
enfoque global,
desarrollando nuestra
labor con presencia local,
siempre cerca del cliente”
salvación para las empresas y sólo aquellas que sigan apostando por la innovación lograrán diferenciarse, llegando a ser líderes en el futuro. Pero para
ello es fundamental que las Administraciones sigan
apoyando e incentivando la I+D+i. Así conseguiremos llevar al mercado productos, procesos y servicios
más competitivos y que nuestras empresas marquen
la diferencia en sus respectivos sectores de actividad.
¿Y qué diferencial distingue a GAC como consultora?
des de I+D+i, basadas en la aplicación de deducciones fiscales en la cuota del Impuesto sobre Sociedades.
Además, actualmente existen otros incentivos a la explotación de determinados activos intangibles, como
es el Patent Box.
¿Qué perfil de cliente integra vuestra cartera?
Nos orientamos tanto a empresas, desde PYMEs
hasta grandes grupos multinacionales, como a centros de investigación y tecnológicos, universidades,
emprendedores y nuevas empresas de base tecnológica. La I+D+i constituye hoy una excelente tabla de
De entrada la valía y experiencia de nuestro equipo, integrado por licenciados y doctores en numerosas áreas de la ciencia y la ingeniería, lo que permite
al cliente encontrar en nosotros a un interlocutor que
habla su mismo idioma y que comprende a la perfección el alcance y la particularidad de sus proyectos.
De hecho, en GAC cada proyecto lo llevan conjuntamente un especialista técnico acompañado de un asesor en materia económica y fiscal. Por otra parte, destacar que nuestra pertenencia al grupo Global
Approach Consulting nos permite ofrecer soluciones
desde una perspectiva global y la posibilidad de tra-
bajar tanto con grandes clientes con presencia en distintos países como con empresas medianas en expansión internacional, a las que de otra manera no
podríamos acceder. A su vez ofrecemos una presencia local, lo cual es importante porque el cliente quiere un interlocutor cercano que conozca el sistema de
innovación de cada país, capaz de solucionar in situ
los problemas que le surjan.
Quisiera remarcar que hasta ahora hemos trabajado bajo las marcas GAC España y eidostech consultores –empresa con sede en el País Vasco que el grupo adquirió en 2011 para ampliar su presencia en
España-, pero a partir de 2013 todas las filiales vamos
a operar de forma unificada bajo la marca Global
Approach Consulting.
MÁS INFORMACIÓN
www.global-approach-consulting.com/espana/
paScal nizet Director General de Pharmaphenix
“La salvación puede estar en una
correcta internacionalización”
Especializada en la consultoría farmacéutica internacional, la empresa Pharmaphenix actúa como un
guía experto en la apertura de nuevos mercados para productos del sector y la consolidación de presencia en otros países. Hablamos con su responsable.
¿De qué inquietud nace Pharmaphenix?
Nuestra trayectoria arranca en el año
2008, sustentada en un amplio bagaje en
el sector farmacéutico, para dar respuesta
a la preocupación de compañías farmacéuticas ante un mercado cada vez más competitivo y saturado, y la necesidad de mirar
a nuevos mercados, en el extranjero. Me refiero no solo a compañías nacionales sino
también europeas y de otros puntos del planeta. Pequeñas y medianas compañías se
planteaban la internacionalización pero no
sabían por dónde empezar. Lo desconocido
da miedo y se ve complicado. Les gustaría
hacerlo pero no saben cómo. Ahí es donde
nosotros encontramos el hueco para desarrollar nuestro negocio de consultoría especializada. Con los años, esa misma necesidad se deja notar también en grandes
compañías farmacéuticas, puesto que el
mercado doméstico ya no es suficiente para
alcanzar la facturación que necesitan. Para
todas ellas, el mensaje es el mismo: la salvación puede estar en una correcta internacionalización.
Se perfilan, por tanto, como el aliado de
compañías farmacéuticas que quieren
abrirse camino en nuevos mercados…
Sí, desde múltiples enfoques. Por ejemplo, puede ser que una compañía necesite
encontrar quien comercialice su producto
en un país de terminado; o que quiera crear estructura en otro país; o incluso que le
interese penetrar sobre la base de una compañía ya existente a la que se pueda añadir
su producto o mediante una adquisición.
Hay diferentes alternativas en función de la
compañía en cuestión, del producto y de la
estrategia a largo plazo. También podemos
ser útiles en la incorporación de nuevos productos al portfolio de filiales ya existentes,
con el objetivo de que puedan seguir creciendo en determinados mercados y reforzando sus estructuras en destino.
Hemos culminado con éxito operaciones
realmente complejas, como el caso del producto de una compañía coreana a la que
conseguimos abrirle mercado en América
Latina. Fue muy complicado por la diferencia entre ambas culturas y porque hubo
que conciliar dos filosofías muy diferentes,
dos maneras distintas de hacer las cosas en
dos extremos del mundo, con el agravante
de la diferencia horaria, pero lo superamos
gracias al esfuerzo conjunto de nuestro equipo en Barcelona, con nuestro equipo de Seúl.
Y vuestra filosofía de trabajo como consultora ¿Cuál es?
Se basa en un compromiso con el cliente
que va más allá de la firma del contrato entre las partes. De hecho, la firma del contrato es tan solo el principio de nuestra relación. Pharmaphenix hace un seguimiento
de cada proyecto de internacionalización de
principio a fin, velando por que prospere y
para que no quede estancado, por ejemplo
por cambios organizativos en las empresas
que pueden llegar a truncar la comunicación alcanzada. Muchas veces el éxito llega
gracias a que no hemos descuidado nada y
a que hemos seguido estando encima del
tema. Nuestra responsabilidad no es firmar
el contrato sino asegurarnos de que nuestro
cliente obtenga los resultados que buscaba,
mediante una gestión integral de la relación
con el socio comercial elegido. Nos hacemos
partícipes de su éxito pero también de su
fracaso. Si el cliente crece, nosotros también.
Con el tiempo, hemos sabido generar en
el cliente mucha confianza, y ya no solo para
la penetración de un determinado producto en un mercado sino para identificar nuevas oportunidades de negocio.
¿Operan también España?
Pues debo decir que tenemos muchas posibilidades de trabajar en más proyectos, pero
para ello necesitaría aumentar mis recursos.
Ahora mismo estamos dando el 130% de
nuestra capacidad en España y tenemos que
retrasar algunos proyectos por falta de recursos humanos. Tengo una cierta dificultad para
encontrar en la banca la financiación suficiente
que permita seguir invirtiendo en el crecimiento de nuestra estructura en España.
MÁS INFORMACIÓN
info@pharmaphenix.com