Los sistemas de información son conjuntos de elementos que interactúan para procesar datos y distribuir información de manera adecuada en una organización. Existen diferentes tipos como los sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de información gerencial, sistemas de apoyo a decisiones y sistemas expertos. Cada uno tiene un propósito específico como gestionar transacciones, proveer información a la gerencia o apoyar procesos de toma de decisiones.

1. SiStemaS de información
Mairelin Roque Medina

3. Introducción
Es un conjunto de elementos interactúan entre si para procesar
los datos y la información (incluyendo procesos manuales y
automáticos) y distribuirla de la manera más adecuada posible
en una determinada organización en función de sus objetivos.

4. Introducción
• Existen diferentes tipos de SI (Sistemas de información):
• Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS):
Gestiona la información referente a las transacciones
producidas en una empresa u organización.
• Sistemas de información gerencial (MIS): Orientados a
solucionar problemas empresariales en general.
• Sistemas de apoyo de decisiones (DSS): Herramienta para
realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la
finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

5. Introducción
• Sistemas de información ejecutivos (EIS).- Herramienta
orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite
monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la
empresa a partir de información interna y externa a la misma.
• Sistemas de automatización de oficinas (OAS):
Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del
administrativo de una empresa u organización.
• Sistema de expertos (SE).- Emulan el comportamiento de un
experto en un dominio concreto.

6. Sistemas de información

7. Sistema de Información
• Un sistema de información es un conjunto de
elementos que interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio.
"

8. Sistema de información
• En un sentido amplio, un
sistema de información no
necesariamente incluye
equipo electrónico
(hardware). Sin embargo en
la práctica se utiliza como
sinónimo de "sistema de
información computarizado.

9. Elementos de un sistema de
información

10. Cuatro actividades básicas de un
sistema de información
• Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que
requiere para procesar la información.
• Almacenamiento de información: a través de esta propiedad del sistema
puede recordar la información guardad en la sesión o proceso anterior.
• Procesamiento de la información: esta característica de los sistemas
permite la transformación de los datos fuente en información .
• Salida de información: es la capacidad para sacar la información
procesada o bien datos de entrada al exterior.

11. • Los sistemas de información son desarrollados con
propósitos diferentes dependiendo de las
necesidades del negocio.

12. Sistemas de procesamiento de
transacciones.
Los TPS se diseñan en base a las especificaciones detalladas de cómo
ha de desarrollarse la transacción y qué datos han de ser registrados
conforme a los criterios de la empresa que los implementa.
Son el corazón de un sistema de información.

13. Ejemplo de un sistema de nóminas

14. Sistemas de automatización de oficina y sistema de manejo
de conocimiento
Al nivel de conocimiento de la organización hay dos clases de
sistemas:

15. Actividades de un TPS
• Colección.
• Manipulación.
• Almacenamiento.
• Producción de reportes.

16. Los sistemas de automatización de
oficina
Consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario
del administrativo de una organización.
Estos dan soporte a los trabajadores profesionales, tales como
científicos, ingenieros y doctores, les ayuda a crear un nuevo
conocimiento que contribuya a la organización o a toda la
sociedad.

17. Ejemplo de sistemas de oficina
Soporte para la eficiencia del trabajo administrativo personal:
• Hoja de cálculo.
• Procesadores de imágenes y texto.
• Paquetes de presentación.
• BD personales.

19. Sistema de información gerencial
• Los sistemas de información gerencial (MIS)son una colección
MIS
de sistemas de información que interactúan entre sí y que
proporcionan información tanto para las necesidades de las
operaciones como de la administración.

20. Sistemas de información gerencial
• MIS son sistemas de información para a administración, es
una colección de personas, procedimientos, base de datos y
dispositivos necesarios para proveer de información a los
administradores y tomadores de decisiones para que estos
cumplan con los objetivos organizacionales.

21. Sistemas de información gerencial
• Una computadora no es un ingrediente esencial para el
sistema de información gerencial es poco probable que exista
un uno complejo sin las capacidades de procesamiento de las
computadoras.

22. Sistema de información gerencial
Es decir MIS facilita información para gestionar y controlar
una empresa.
Usualmente, un MIS extrae y resume datos de un TPS, al
objeto de permitir a los directivos disponer de una visión
permanentemente actualizada del desarrollo de actividades en
la empresa.

23. Obtención de los datos de un TPS

24. Sistema de información gerencial
• El objetivo principal de un MIS es mostrar una visión general
de la situación de las operaciones regulares de la organización
para que puedan controlar, organizar y planear.

25. Sistemas de apoyo de decisiones
El DSS (Decision support system) es similar al sistema de
system
información gerencial tradicional en que ambos dependen de
una base de datos como fuente. Un sistemas de apoyo a
decisiones se aparta del sistema de información gerencial
tradicional en que enfatiza el apoyo a la toma de decisiones en
todas sus fases, aunque la decisión actual todavía es del
dominicio del tomador de decisiones.

26. Componentes de un sistema de
toma de decisiones

27. Sistema de apoyo de decisiones
O mejor dicho, es un sistema de información interactivo que facilita
información, modelos y herramientas de procesamiento de datos
para ayudar en la toma de decisiones en situaciones
semiestructuradas o no estructuradas, en las que se desconoce cómo
debe ser adoptada una decisión.

28. Tipos de DSS
Actualmente, hay dos tipos básicos de sistemas de apoyo a la
toma de decisiones :
• DSS orientado a modelos
• DSS orientado a datos

29. DSS orientado a modelos
Son principalmente sistemas independientes aislados de los
principales sistemas de información organizacionales que
utilizan algún tipo de modelo para realizar análisis “que pasaría
si “ y de otros tipos, sistema principalmente autosuficiente.

30. DSS orientado a datos
Sistema que apoya la toma de decisiones permitiendo a los
usuarios extraer y analizar la información útil oculta previamente
en grandes bases de datos.
Ejemplo, el sistema de WH Smith PLC para ventas en línea y
análisis de rentabilidad.

31. DSS
• El DSS en sí, es un bloque de toma de decisiones
sustentado en base de datos.
• NO soluciona problemas, ya que solo apoya el
proceso de la toma de decisiones.
• La responsabilidad de tomar una decisión, de optarla
y de realizarla es de los administradores, no del DSS.

32. Sistemas expertos e inteligencia
artificial
• AI (Artificial Inteligence) puede ser considerada la meta de los
Inteligence
sistemas expertos. Los sistemas expertos son un caso muy
especial de un sistema de información, cuyo uso ha sido
factible para los negocios a partir de la reciente y amplia
disponibilidad de hardware y software.

33. Sistemas expertos e inteligencia
artificial
• Un sistema experto (también llamado un sistema basado en
conocimiento) captura en forma efectiva y usa el conocimiento
de un experto para resolver un problema particular
experimentado en una organización.

34. Sistemas de expertos e inteligencia
artificial
• A diferencia de los sistemas de toma de decisiones,
que deja la decisión final al tomador de decisiones, un
sistema experto selecciona la mejor solución a un
problema o a una clase específica de problemas.

35. Sistema de apoyo de decisiones en
un grupo
• Los sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS) son
usados en cuartos especiales, equipados en varias
configuraciones diferentes, que permiten que los miembros del
grupo interactúen con apoyo electrónico, frecuentemente en
forma de software especializado y con una persona que dé
facilidades al grupo.

36. Sistema de apoyo de ejecutivos
• Cuando los ejecutivos se acercan a la computadora,
frecuentemente están buscando formas que les ayuden a tomar
decisiones a nivel estratégico.

37. Sistema de apoyo de ejecutivos
• EIS (Executive information system) Un sistema de apoyo a
system
ejecutivos ayuda a éstos, para organizar sus interacciones con
el ambiente externo, proporcionando apoyo de gráficos y
comunicaciones en lugares accesibles tales como salas de
juntas u oficinas personales corporativas.