Travel Appeal - THE WAY MARKETING & COMMUNICATION IN TRAVEL SHOULD BE DONE.

1. TRAVEL APPEAL
Travel Appeal is a company growing in

2. THE WAY MARKETING &
COMMUNICATION
IN TRAVEL
SHOULD BE DONE.

3. © Travel Appeal 2014
ABOUT
THE WAY MARKETING & COMMUNICATION
IN TRAVEL SHOULD BE DONE.
Travel Appeal è un’agenzia di marketing digitale
focalizzata nell’innovazione e nel design di esperienze
memorabili nel settore Travel, con incursioni in settori
confinanti come il Food&Wine, l’Arte e la Cultura. Siamo
convinti che il marketing e la comunicazione nel turismo,
e il design dell’esperienza dei viaggiatori
contemporanei, possano trarre enormi benefici dall’uso
coerente e intelligente della tecnologia e dalla
comprensione delle dinamiche che il digitale ha
innescato nelle nostre vite.

4. © Travel Appeal 2014
CON CHI
LAVORIAMO?
Destinazioni; DMO; regioni; istituzioni locali; catene
alberghiere; consorzi turistici; tour operator;
agenzie di viaggio; operatori turistici, produttori e
operatori enogastronomici, operatori culturali.

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MARKETING
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TRAVEL / FOOD&W
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SERVICES
WHERE THE MAGIC HAPPENS!
Aiutiamo le aziende e i territori a disegnare l’esperienza a
promuovere, raccontare e valorizzare l’offerta turistica,
culturale ed enogastronomica, fornendo loro idee,
competenze, innovazione digitale, creatività e strumenti per
progettare la migliore strategia possibile di marketing e
comunicazione.
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IT Y & INNOVA

6. © Travel Appeal 2014
TRAVEL
APPEAL?
QUALI SONO I FATTORI CHE
CONCORRONO AD INNALZARE L’APPEAL
TURISTICO DI UN TERRITORIO, DI UNA
DESTINAZIONE O DI UNA STRUTTURA?
Siamo partiti da questa domanda per elaborare un strumento analitico, risultante da
centinaia di variabili, che vanno ad analizzare tutti gli aspetti che possono influire sulla
percezione della destinazione in termini di sentiment e reputation, sulla capacità
organizzativa della governance, sulla sua capacità di marketing in termini di offerta, sulla
strategia di comunicazione integrata e sulle performance in ambito turistico ricettivo.
Nasce così il Travel
Appeal Index, uno strumento
analitico per misurare e mappare
tutti gli aspetti (sia offline che online)
che concorrono ad una buona riuscita di
un piano di marketing territoriale e di
promozione turistica. I risultati sono strutturati
per essere utilizzati con duplice finalità:
benchmark, cioè confrontare due o più
destinazioni con lo stesso criterio
oggettivo; strategia, cioè evidenziare
le leve da attivare per migliorare
gli aspetti deboli.

7. © Travel Appeal 2014
TRAVEL
APPEAL
INDEX
E’ LA METODOLOGIA PER MAPPARE
E MISURARE IL LIVELLO DI APPEAL
DI UNA DESTINAZIONE.
Sia Il TAI score generale, che tutti i valori dei sotto indici, sono
calcolati con un sistema ragionato di pesi che tiene conto delle
diverse tipologie di destinazione, e sono normalizzati in una
scala da 0 a 1000 in modo da essere confrontabili.
QUESTE LE DIMENSIONI MISURATE:
STRATEGIA
valuta l'esistenza e la qualità di una strategia consapevole
e integrata di marketing e comunicazione
DMO
valuta il territorio e l'esistenza e la qualità di una
governance turistica integrata e di un sistema informatico
PERFORMANCE
valuta le performance (revenue management)
OFFERTA TURISTICA
valuta la qualità dell'offerta turistica e l'aderenza al sistema
territoriale
DISTRIBUZIONE
valuta i canali di distribuzione dell'offerta turistica
(DIGITAL) PR
valuta l'esistenza di strategie di engagement verso tutti gli
stakeholder
REPUTATION e
SENTIMENT*
valuta la reputazione su tutti i canali di guest ratings e il
sentiment della rete
ECOSISTEMA
DIGITALE*
valuta l'utilizzo di canali e strumenti digitali: web, social e
mobile (multicanalità)
COMUNICAZIONE
valuta la strategia di comunicazione e il mix di strumenti
utilizzati
SOCIAL DOING*
valuta l’uso avanzato dei canali social (oltre la
comunicazione) ad. es. social customer care
CONTENUTI ONLINE*
valuta la qualità dei contenuti e della strategia di content
marketing

8. © Travel Appeal 2014
TAI DIGITAL
Il TAI Digital è il sotto-indice di valutazione che prende in
considerazione le variabili rilevabili online.
REPUTATION !
(reviews & guest rating)
SENTIMENT !
(web & social)
È composto in particolare dai punti:
• Reputation e Sentiment!
• Ecosistema Digitale!
• Social Doing!
• Contenuti Online
web (owned)
ECOSISTEMA
DIGITALE
mobile (owned)
social (owned)
SOCIAL DOING!
(uso avanzato dei socialmedia)
web (owned)
CONTENUTI!
mobile (owned)
(qualità)
social (owned)

9. © Travel Appeal 2014
ACADEMY
TRAVEL APPEAL ACADEMY TRASFORMA IN PERCORSI
FORMATIVI QUELLO CHE FACCIAMO PER AIUTARE LE AZIENDE
E LE PERSONE CHE LAVORANO NEL MONDO DEL TRAVEL
Il nostro punto di forza è nell’intersezione tra mondo travel, digitale, marketing, comunicazione, con la comprensione di come
si stanno evolvendo gli scenari tecnologici, il fenomeno del turismo e le persone che cercano esperienze autentiche.
La nostra idea è che non basta avere una formazione solo sui temi del “digitale” per sfruttare le nuove opportunità che
internet sta portando al mondo travel. E’ necessaria invece una visione dei fenomeni sociologici e dei nuovi bisogni che
hanno i viaggiatori contemporanei. Prima di parlare di Social Media Marketing, Destination Marketing, Online Distribution,
Revenue Management, Sentiment & Reputation Management, vi vogliamo dare gli strumenti culturali e concettuali per
affrontare scenari in profondo e costante cambiamento. Non vi vogliamo insegnare solamente una “tecnica”, che in poche
settimane sarebbe già superata, ma farvi comprendere le potenzialità, trasferirvi la passione e le competenze per essere
sempre aggiornati anticipando i cambiamenti di scenario.

10. © Travel Appeal 2014
#HACKTRAVEL
UN HACKATON PENSATO PER IL MONDO TRAVEL.
Travel Appel sta organizzando, in partnership con
H-Farm e Yellow Chip, un calendario di eventi
#HACKTRAVEL: un format basato sull’hackaton
pensato per il mondo travel.
Un evento di 24 ore no stop, che mette in contatto
hacker, coder, designer, strategist, developer, creativi e
esperti di tecnologia e internet con le aziende e i
professionisti del mondo Travel.
Maggiori informazioni prestissimo su www.hacktravel.it

11. © Travel Appeal 2014
CAREERS
“ SCEGLI UN LAVORO CHE TI PIACE, E
NON DOVRAI LAVORARE NEPPURE
UN GIORNO DELLA TUA VITA. ”
CONFUCIO
IT'S ALL ABOUT PEOPLE
Travel Appeal è appena nata, ma ha già una lunga storia; abbiamo
grandi aspettative e per questo stiamo cercando persone motivate,
brillanti, flessibili e connesse. Ci piacciono le persone appassionate e
appassionanti, amanti del viaggio, del cibo, della cultura, del design,
della tecnologia, delle storie e con tante storie da raccontare.
La conoscenza del settore travel è un plus.
Non ci accontentiamo facilmente, ma se siete interaction designer,
analisti, sviluppatori, makers, strategist, community manager o
innovatori diteci perché volete lavorare con noi scrivendo alla seguente
mail: job@travelappeal.it

12. © Travel Appeal 2014
STARTUP!
MOVE FAST AND BREAK THINGS
Travel Appel vuole configurarsi come centro di competenze verticali legato
al mondo del Travel, per questo è interessante la costruzione di un
ecosistema di startup innovative attinenti al mondo del Turismo, del food e
dell’arte e della cultura, con un percorso condiviso con h-farm.!
Oltre a rappresentare scouting permanente di nuove idee, tecnologie
innovative e progetti interessanti può informalmente configurarsi come un
“vivaio” di giovani talenti da coinvolgere in progetti più complessi.

13. © Travel Appeal 2014
MIRKO LALLI
FOUNDER E CEO DI TRAVEL APPEAL.
Mirko Lalli ha un’esperienza di 15 anni nel settore del marketing e
della comunicazione digitale a cui ha contribuito con articoli e
pubblicazioni.
Ha un incarico di Direzione della Comunicazione Corporate di
Clouditalia SpA e, tra le altre esperienze, è stato Direttore
Marketing e Comunicazione di Fondazione Sistema Toscana, dove
ha ideato e coordinato i progetti “ToscanaLab” e “Internet Bene
Comune”, ha contribuito alla campagna di marketing e promozione
della Regione Toscana “Voglio Vivere Così” (la prima campagna di
social media marketing in ambito travel), per la quale ha ideato la
Digital Strategy coordinando anche le attività di web-marketing e i
lavori del “Socialmedia Team”.
Consulente e formatore in comunicazione digitale, con particolare
attenzione al mondo del turismo, è docente presso il Master in
Comunicazione d’Impresa dell’Università di Siena e nel Master in
Social Media Marketing dell’Università IULM di Milano di cui è
anche membro del Comitato Scientifico.
Fin dalla prima edizione ha collaborato all’ideazione e alla
realizzazione di BTO - Buy Tourism Online, evento di riferimento per
il settore Travel, e fa parte del Comitato Tecnico Scientifico di BTO
Educational.
Maggiori informazioni: http://mkl.it/info-map

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