1. Comportamiento organizacionalComportamiento organizacional
y productividady productividad

2. Comportamiento organizacionalComportamiento organizacional
• Se abrevia CO
• Es un campo de estudio en el que se
investiga el impacto que individuos,
grupos y estructuras tienen en la
conducta dentro de las
organizaciones, con la finalidad de
aplicar estos conocimientos a la
mejora de la eficacia de tales
organizaciones.
“Stephen P. Robins”

3. • Es el estudio de los individuos y los
grupos dentro del contexto de una
organización y el estudio de los
procesos y las prácticas internas que
influyen en la efectividad de los
individuos, los equipos y las
organizaciones.
“Don Hellriegel & John W. Slocum Jr.”
Comportamiento organizacionalComportamiento organizacional

4. ProductividadProductividad
• Medida del desempeño que abarca
eficacia y eficiencia
• Eficacia: Consecución de las metas
• Eficiencia. Proporción entre el logro
de resultados y los insumos
requeridos para conseguirlos.

5. Una organización es productiva si
conseguir sus metas y, al hacerlo,
transforma sus insumos en productos al
menor costo. De esta manera, la
productividad abarca una preocupación
por la eficacia y la eficiencia.
ProductividadProductividad

6. ¿Mito o ciencia?¿Mito o ciencia?
• “Los trabajadores contentos son productivos”
• Esta afirmación es por lo regular falsa. El mito
de que los “trabajadores contentos son
productivos” surgió en las décadas de 1930 y
1940, principalmente como resultado de los
descubrimientos de investigadores que
realizaron los estudios de Hawthorne en la
Western Electric.

7. • Los administradores, basados en esas
conclusiones, para que sus trabajadores estuvieran
mas contentos, emprendieron esfuerzos como
liderazgo independiente, mejora en las condiciones
laborales, mas prestaciones médicas y familiares
(como seguros y reembolsos por el pago de
estudios universitarios), días de campo de la
compañía y otras reuniones informarles y servicios
de asistencia para los empleados.
• Pero estas prácticas paternalistas se fundaban en
resultados cuestionables.

8. • En las revisiones de la investigación se indica que, si hay
una relación positiva entre felicidad (es decir,
satisfacción) y productividad, la correlación es de baja a
moderada.
• De acuerdo con las pruebas una conclusión más exacta
es la contraria: los trabajadores productivos tienen mas
posibilidades de estar contentos. Es decir, la
productividad es la que lleva a la satisfacción y no al
contrario. Si uno hace un buen trabajo, se siente bien.
Además, suponiendo que la empresa recompensa la
productividad, al aumentar esta, se incrementan el
reconocimiento verbal, el nivel salarial y las
probabilidades de ascender. Estos premios acrecientan
la satisfacción laboral.

9. Satisfacción y productividad
• Como se menciona en las diapositivas
anteriores “¿Mito o ciencia?”, los
empleados contentos no son siempre
empleados productivos. En el plano
individual, las pruebas indican que lo
contrario es más exacto: es la
productividad la que lleva a la
satisfacción

10. Satisfacción y ausentismo
• Encontramos una relación negativa
constante entre satisfacción y
ausentismo, pero la correlación es
moderada.
•Es regular entender que los
trabajadores insatisfechos tienen mas
probabilidades de faltar al trabajo, pero
otros factores tienen un efecto en la
relación y reducen este coeficiente.

11. Satisfacción y rotación.
• La satisfacción también tiene una relación
negativa con la rotación; de hecho, es una
correlación mas intensa que la detectada
en el ausentismo. Sin embargo factores
como las condiciones del mercado de
trabajo, esperanza de otra oportunidades
de trabajo y antigüedad en la organización
también son restricciones importantes
para decidir si se deja o no el trabajo
actual.

12. Cómo expresan los
empleados su insatisfacción
• La manifiestan de varias maneras, por
ejemplo, mas que renunciar, se
quejan, se subordinan, roban
pertenencias de la organización o
eluden parte de sus
responsabilidades.

13. Respuesta a la insatisfacción
laboral
Activa
Destructiva Constructiva
Pasiva
Salida Vocear
Negligencia Lealtad

14. • En el gráfico anterior se anotan cuatro respuestas que
difieren en dos dimensiones: constructivas o
destructivas y activas o pasivas.
• Salida: Es un comportamiento dirigido a abandonar la
organización, como buscar otro trabajo o renunciar.
• Vocear: tratar activa y constructivamente de mejorar
las condiciones, como al sugerir mejoras, analizar los
problemas con los superiores y algunas formas de
actividad sindical.
• Lealtad: Esperar pasivamente, aunque con optimismo,
a que mejoren las condiciones;
• Negligencia: dejar que las condiciones empeoren,
como por ausentismo o retardos crónicos, poco
desempeño o tasa elevada de errores.

15. Bullying en el lugar de
trabajo
• O acoso laboral se define como un
comportamiento interactivo y persiste
dirigido a uno o más individuos, que incluye
un desequilibrio de poder percibido y crea
un ambiente de trabajo hostil.

16. Bibliografía
• Libro Comportamiento organizacional
• Stephen P. Robbins
• Décima edición
• Editorial Pearson Prentice Hall