Pros du Web                        Vous ne pouvez plus ignorer le marché de la TPEjeudi 21 juillet 2011                   ...
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Dans l’esprit d’une TPE                                    Internet c’est...                                      compliqu...
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Processus de création                                   dans une PME                        ‣ Réflexion interne:           ...
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Création du cahier des                                charges dans une TPE                        ‣ Le site doit être 1er ...
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Processus de mise en ligne et                            de suivi dans une PME                        ‣ Formations interne...
Processus de mise en ligne et                            de suivi dans une TPE                        ‣ Formation rapide à...
Les différences fondamentales                        ‣ C’est essentiellement une question de différence de                  ...
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Comme aux débuts de l’automobile                               le temps est désormais                  propice     à faire...
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Qu’est-ce qui a changé ?                        ‣ La création de sites est passée d’un métier:                         ‣ d...
Pourquoi ?                        ‣ Grâce à l’accessibilité des outils:                            ‣ CMS et outils Interne...
La mort des pros du web ?                        ‣ Non, mais forte réduction de «l’Aura Cléricale» des                    ...
le colossal marché                                  Internet                               de l’                          ...
Règle n°1                        ‣ Faire croire que le CMS (Open Source) que j’utilise est un                          out...
Règle n°2                        ‣ Omettre de parler de l’importance du référencement et                          de l’ani...
Règle n°3                        ‣ Essayer à tout prix de lui «coller» la totale (logo, charte                          gr...
Règle n°4                        ‣ En mettre plein la vue sur mes compétences techniques                          et l’abr...
Règle n°5                        ‣ Attendre qu’il me rappelle en cas de besoin, j’abolirai...                            ‣...
comment                              mettre                        (efficacement)   ces règles                             e...
Choix technologique                        ‣ Pour réduire vos coûts il est nécessaire de choisir une                      ...
Cadrer et recadrer les besoins                                   du client...                        ‣ Le patron de TPE s’...
Impliquez votre client...                        ‣ Plus vite vous l’impliquerez, plus vite il comprendra                  ...
L’autonomie ne signifie pas la                              perte du contrôle                        ‣ Oubliez le temps où ...
Internet oui... mais un Internet                        ‣ accessible à un néophyte                        ‣ donnant accès ...
et maintenant                        concrètement                                       qu’est-ce                         ...
Et si ce n’était qu’une                               question de méthode ?                        ‣ nous faisons de la co...
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Imaginez un outil qui...                        ‣ Génère des leads entrants ciblés par compétence et                      ...
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  1. 1. Pros du Web Vous ne pouvez plus ignorer le marché de la TPEjeudi 21 juillet 2011 1
  2. 2. jeudi 21 juillet 2011 2
  3. 3. Dans l’esprit d’une TPE Internet c’est... compliqué cher arnaque une dépense et non un investissement mondial pas de proximitéjeudi 21 juillet 2011 3
  4. 4. Dans l’esprit des pros du Web, une TPE c’est... cible compliquée radins tout gratuit comprends rien versatile chronophagejeudi 21 juillet 2011 4
  5. 5. Processus de création dans une PME ‣ Réflexion interne: ‣ Responsable commercial identifie un besoin ‣ Marketing / Communication étudient la stratégie ‣ Responsable informatique élabore un cahier des chargesjeudi 21 juillet 2011 5
  6. 6. Processus de création dans une TPE ‣ Réflexion interne: ‣ Le voisin vient de créer son site ‣ Le fils est un passionné d’informatique ‣ Une émission TV à montré un artisan ayant fait fortune grâce à Internetjeudi 21 juillet 2011 6
  7. 7. Création du cahier des charges dans une PME ‣ Recherches préalables, étude de marché, de la concurrence ‣ Elaboration d’un cahier des charges énumérant l’existant, les objectifs, l’arborescence, les spécifications techniques... ‣ Soumission auprès d’agences spécialisées ou à l’internejeudi 21 juillet 2011 7
  8. 8. Création du cahier des charges dans une TPE ‣ Le site doit être 1er sur Google ‣ Il doit coûter le moins cher possible avant de voir que ça rapporte ‣ Il doit pouvoir être mis à jour facilement par la secrétaire qui n’a ni le temps ni l’envie pour être forméejeudi 21 juillet 2011 8
  9. 9. Processus de création dans une PME ‣ Débrief et validation du cahier de spécifications ‣ Choix de la solution technique (développement spé, CMS, Opensource, hébergé, etc...) ‣ Maquettage, suivi, modifications, validations successives... ‣ Préparation du contenu et des sources (rédactionnels, images, vidéos, mentions légales, etc...) ‣ Intégrations, tests, reporting, suivi, validations...jeudi 21 juillet 2011 9
  10. 10. Processus de création dans une TPE ‣ Signature du devis ‣ Maquettage, modifications, validation... ‣ Intégration, attente du contenu... ‣ Mise en place du contenu fourni par le clientjeudi 21 juillet 2011 10
  11. 11. Processus de mise en ligne et de suivi dans une PME ‣ Formations internes à la gestion du site ‣ Mise en ligne, vérifications ‣ Référencement, opération de lancement (emailing, événement, adwords, etc...) ‣ Suivi régulier des statistiques, du positionnement, animation des informations, réseaux sociaux, blog, etc... ‣ Veille technologique et évolutions régulièresjeudi 21 juillet 2011 11
  12. 12. Processus de mise en ligne et de suivi dans une TPE ‣ Formation rapide à la gestion du site ‣ Mise en ligne ‣ Suivi occasionnel des statistiques, du positionnement ‣ Déception...jeudi 21 juillet 2011 12
  13. 13. Les différences fondamentales ‣ C’est essentiellement une question de différence de « culture communication » ‣ « Budget com » (investissement) vs «Dépense» (rentabilité immédiate) ‣ «Délégation et répartition des tâches pour une approche stratégique» contre «concentration des décisions et des compétences» ‣ Capacité inégale à pouvoir y consacrer du temps et de l’énergiejeudi 21 juillet 2011 13
  14. 14. est-ce donc une cause perdue ?jeudi 21 juillet 2011 14
  15. 15. Comme aux débuts de l’automobile le temps est désormais propice à faire entrer web la création de sites dans l’ère industriellejeudi 21 juillet 2011 15
  16. 16. Inverser la répartition des temps de mise en oeuvre ‣ alors que jusque là on passait 70% à 80% du temps à la mise en oeuvre technique (développement, installation, maquettes...) ‣ il restait seulement 20% à 30% du temps alloué aux prototypes, à la réflexion sur l’ergonomie, à l’expérience utilisateur et au référencement...jeudi 21 juillet 2011 16
  17. 17. Inverser la répartition des temps de mise en oeuvre ‣ maintenant il est possible de réduire le temps de mise en oeuvre de manière drastique grâce à l’automatisation ‣ pour réduire les coûts de développement et consacrer plus de temps au résultat final...jeudi 21 juillet 2011 17
  18. 18. Qu’est-ce qui a changé ? ‣ La création de sites est passée d’un métier: ‣ de spécialistes techniques (programmeurs, développeurs, responsables informatiques...) ‣ à celui d’utilisateurs avertis (graphistes, webdesigners, intégrateurs, rédacteurs, etc...)jeudi 21 juillet 2011 18
  19. 19. Pourquoi ? ‣ Grâce à l’accessibilité des outils: ‣ CMS et outils Internet Open source ‣ CMS et outils Internet SaaS ‣ L’accessibilité du savoir: ‣ Tutoriels, forums, formations, etc...jeudi 21 juillet 2011 19
  20. 20. La mort des pros du web ? ‣ Non, mais forte réduction de «l’Aura Cléricale» des réticents à l’ouverture du savoir au peuple ‣ Adaptation et nécessité de se recentrer sur la valeur ajoutée ‣ Spécialisation et veille constantejeudi 21 juillet 2011 20
  21. 21. le colossal marché Internet de l’ au service TPE de la s’ouvre... à ceux qui en acceptent les règles !jeudi 21 juillet 2011 21
  22. 22. Règle n°1 ‣ Faire croire que le CMS (Open Source) que j’utilise est un outil entièrement créé par moi, j’arrêterai... ‣ le jour où un pote à votre client lui prouvera que son site a été créé avec un cms gratuit, vous vous ferez démonter... ‣ votre valeur ajoutée est dans le choix du cms, son installation, son optimisation, son évolutivité, sa maintenance et le sav qui va avec !jeudi 21 juillet 2011 22
  23. 23. Règle n°2 ‣ Omettre de parler de l’importance du référencement et de l’animation du site, sous peine de ne pas passer niveau budget, je m’abstiendrai... ‣ si le client signe uniquement pour la création du site et que celui-ci ne lui sert à rien, il vous maudira ‣ si vous lui annoncez ensuite qu’il faut rajouter un budget pour le référencement, il vous détestera !jeudi 21 juillet 2011 23
  24. 24. Règle n°3 ‣ Essayer à tout prix de lui «coller» la totale (logo, charte graphique, site, référencement, réseaux sociaux...) j’éviterai... ‣ un patron de TPE dois déjà faire un effort surhumain pour comprendre la nécessité de communiquer, il faut se concentrer sur ce qui va donner des résultats le plus vite ‣ une TPE est généralement fidèle, si elle vous accorde sa confiance et voit des résultats, elle grandira avec vous, capitalisez sur le long terme !jeudi 21 juillet 2011 24
  25. 25. Règle n°4 ‣ En mettre plein la vue sur mes compétences techniques et l’abreuver de termes de spécialistes, j’abrogerai... ‣ vulgarisez ! un artisan a peur de ce qu’il ne comprend pas, utilisez des comparaisons liées à son métier... ‣ concentrez-vous sur les résultats attendus, il s’en fout de comment vous y arrivez, tenez des promesses vérifiables et concrètes !jeudi 21 juillet 2011 25
  26. 26. Règle n°5 ‣ Attendre qu’il me rappelle en cas de besoin, j’abolirai... ‣ s’il vous appelle c’est bien souvent qu’il n’est pas content ! ‣ surveillez, observez, proposez, anticipez... un patron de TPE n’a jamais de temps, faites lui part régulièrement de vos trouvailles, il vous en sera reconnaissant et fidèle !jeudi 21 juillet 2011 26
  27. 27. comment mettre (efficacement) ces règles en pratique?jeudi 21 juillet 2011 27
  28. 28. Choix technologique ‣ Pour réduire vos coûts il est nécessaire de choisir une solution capable de: ‣ réduire le temps de mise en oeuvre, la maintenance, l’optimisation et l’ouverture (Google, 2.0, etc...) ‣ d’évoluer facilement, avec le client et les révolutions technologiques ‣ réduire le temps de formation et de (re)formation avec un outil pensé pour l’utilisateur finaljeudi 21 juillet 2011 28
  29. 29. Cadrer et recadrer les besoins du client... ‣ Le patron de TPE s’est fait une opinion sur des bases très subjectives (amis, confrères, journal, émission...) ‣ Il faut donc recadrer sa demande et lui expliquer comment VOUS, en tant que professionnel vous allez lui apporter des solutions concrètes. ‣ Découper votre offre en étapes par ordre de priorité lui permettra de se projeter sur le long terme avec des objectifs mesurables.jeudi 21 juillet 2011 29
  30. 30. Impliquez votre client... ‣ Plus vite vous l’impliquerez, plus vite il comprendra votre valeur ajoutée: ‣ en choisissant un outil vous permettant de lui montrer en quasi temps réel la construction de son site, vous gagnerez en étapes de validation. ‣ en lui donnant rapidement la main sur la gestion du contenu, vous pourrez passer plus de temps à optimiser son contenu et à lui expliquer le comment du pourquoi...jeudi 21 juillet 2011 30
  31. 31. L’autonomie ne signifie pas la perte du contrôle ‣ Oubliez le temps où vous contrôliez tout et pouviez (sur)vendre des mises à jours ‣ Valorisez votre expertise dans le suivi, le conseil, la proposition de nouveautés, l’accompagnement. ‣ Tendez vers la satisfaction plutôt que vers la frustration !jeudi 21 juillet 2011 31
  32. 32. Internet oui... mais un Internet ‣ accessible à un néophyte ‣ donnant accès à un maximum de fonctions utiles pour ma TPE ‣ pas cher, mais rentable ‣ avec du conseil, du suivi ‣ un investissement sur le long terme ‣ toujours à jourjeudi 21 juillet 2011 32
  33. 33. et maintenant concrètement qu’est-ce qu’on fait ?jeudi 21 juillet 2011 33
  34. 34. Et si ce n’était qu’une question de méthode ? ‣ nous faisons de la com pour les TPE depuis 11 ans ‣ nous avons évangélisé les bienfaits d’Internet à plus de 2500 TPE ‣ nous avons synthétisé notre savoir-faire dans une plateforme en ligne et une méthode dédiéejeudi 21 juillet 2011 34
  35. 35. Imaginez un outil qui... ‣ Intègre immédiatement les fonctionnalités utiles à la TPE ‣ Prenne le processus de création d’un site à partir du devis ‣ Installe instantanément le site avec tous les modules choisis ‣ Intègre tout le nécessaire au bon fonctionnement du site (nom de domaine, cms, hébergement, mails, optimisation référencement...)jeudi 21 juillet 2011 35
  36. 36. Imaginez un outil qui... ‣ Rende votre client autonome en moins de 2 heures (vidéos, tutos, FAQ...) ‣ Ouvre ses ressources css à un graphisme poussé ‣ Intègre un catalogue de templates alimenté par des graphistes rémunérés sur les ventesjeudi 21 juillet 2011 36
  37. 37. Imaginez un outil qui... ‣ Génère des leads entrants ciblés par compétence et proximité géographique ‣ Permette de relayer les infos des sites à travers un réseau de 40.000 portails géographiques et métiers ‣ Donne la capacité d’être visible dans des applications mobiles cibléesjeudi 21 juillet 2011 37
  38. 38. et surtout ... ‣ capable d’évoluer avec le client et les technologies ‣ pensé pour l’utilisateur final ‣ redonner le contrôle à l’utilisateur finaljeudi 21 juillet 2011 38
  39. 39. jeudi 21 juillet 2011 39
  40. 40. jeudi 21 juillet 2011 40
  41. 41. découvrez comment rejoindre le mouvementjeudi 21 juillet 2011 41
  42. 42. ? any questionsjeudi 21 juillet 2011 42
  43. 43. jeudi 21 juillet 2011 43

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