O documento descreve as regras e horários de funcionamento de um estande imobiliário, incluindo a escala de atendimento entre corretores de diferentes imobiliárias e regras sobre agendamento de visitas, uso de equipamentos e status do espelho de vendas.

2. FUNCIONAMENTO DO ESTANDE:
• 09 ÀS 19 HORAS DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA.
• 10 ÀS 17 HORAS AOS SÁBADOS.
• 10 ÀS 16 HORAS AOS DOMINGOS.
• O ATRASO MÁXIMO PERMITIDO SERÁ DE 1 HORA, SENDO NECESSÁRIO QUE O
CORRETOR LIGUE NO ESTANDE OU PEÇA AO REPRESENTANTE DE SUA IMOBILIÁRIA
QUE COMUNIQUE À REPRESENTANTE TRATENGE O OCORRIDO.
• OS GERENTES DAS IMOBILIÁRIAS DEVERÃO PASSAR AS SUAS ESCALAS DE CORRETORES
DO ESTANDE À REPRESENTANTE TRATENGE NO DIA ANTERIOR.

3. ESCALAS DE ATENDIMENTO:
• SORTEIO ENTRE AS IMOBILIÁRIAS NA ABERTURA DO ESTANDE PARA DEFINIÇÃO DA
ORDEM DE REVEZAMENTO.
• EM CASO DE ATRASO, A IMOBILIÁRIA QUE ESTIVER NO ESTANDE COMEÇA OS
ATENDIMENTOS E PERMANECE ATENDENDO ATÉ A CHEGADA DO CORRETOR DA
OUTRA IMOBILIÁRIA. O CORRETOR QUE ESTAVA ATRASADO ATENDERÁ O SEGUNDO
CLIENTE QUE CHEGAR APÓS A SUA CHEGADA.
• CASO O ATRASO SEJA SUPERIOR AO PRAZO ESTIPULADO OU NÃO OCORRA A
COMUNICAÇÃO À REPRESENTANTE TRATENGE, O CORRETOR PERDERÁ SUA
PARTICIPAÇÃO NA ESCALA DO DIA. A IMOBILIÁRIA PODERÁ ENVIAR OUTRO
CORRETOR PARA ENTRAR NA ESCALA APENAS NO PRÓXIMO TURNO.
• DENTRO DO PRAZO DE TOLERÂNCIA ESTIPULADO, PODERÁ A IMOBILIÁRIA
SUBSTITUIR O CORRETOR ESCALADO POR OUTRO.

4. REGRAS GERAIS DE ATENDIMENTO
• OS CLIENTES NÃO PODERÃO SER ABORADOS NO ESTACIONAMENTO OU NA PORTA
DO ESTANDE, DEVENDO O CORRETOR AGUARDAR O ATENDIMENTO DA
REPRESENTANTE TRATENGE E SEU RESPECTIVO DIRECIONAMENTO PARA O
CORRETOR .
• CABE À IMOBILIÁRIA INFORMAR À REPRESENTANTE TRATENGE OS CLIENTES COM
VISITA AGENDADA POR TELEFONE OU PESSOALMENTE, NÃO SERÁ ACEITO POR E-
MAIL, CASO CONTRÁRIO SERÁ ATENDIDO PELO CORRETOR DA VEZ.
• OS CLIENTES QUE CHEGAREM AO ESTANDE PROCURANDO POR DETERMINADO
CORRETOR SERÃO POR ELE ATENDIDOS OU, NA SUA FALTA, POR OUTRO CORRETOR
DA MESMA IMOBILIÁRIA, NÃO PREJUDICANDO A ESCALA DE ATENDIMENTO.

5. REGRAS GERAIS DE ATENDIMENTO
• CASO O CORRETOR QUE ESTEJA ATENDENDO PARA OUTRO DE SUA EQUIPE PERCA
SUA VEZ NA ESCALA, NÃO TERÁ O CRÉDITO DO NÚMERO DE ATENDIMENTOS
PERDIDOS, NO ENTANDO SERÁ O PRIMEIRO DA ESCALA ASSIM QUE TERMINAR O
REFERIDO ATENDIMENTO.
• CASO O CLIENTE SOLICITE TROCA DE CORRETOR, O ATENDIMENTO SERÁ
DIRECIONADO A OUTRO CORRETOR DA MESMA EQUIPE. SE A TROCA SOLICITADA FOR
EM RELAÇÃO À IMOBILIÁRIA, SERÁ ATENDIDA.
• OS ATENDIMENTOS TELEFÔNICOS OBEDECERÃO ESCALA PRÓPRIA, SENDO QUE, NOS
CASOS DE ATENDIMENTO CONCOMITANTE, O CORRETOR PERMANECE NAQUELE QUE
JÁ INICIOU E PERDE SUA VEZ NA OUTRA ESCALA.
• NO CASO ACIMA, SE NÃO TIVER INICIADO ALGUM DOS ATENDIMENTOS, PODERÁ
OPTAR POR UM DOS DOIS.

6. USO DO ESTANDE E DE SEUS EQUIPAMENTOS
• DISPOMOS DE DUAS LINHAS TELEFÔNICAS, SENDO QUE UMA DELAS SEMPRE DEVERÁ
ESTAR LIVRE PARA RECEBER CHAMADAS.
• OS CORRETORES TERÃO LIVRE ACESSO À INTERNET PARA NAVEGAÇÃO RELACIONADA
APENAS AO TRABALHO DESEMPENHADO JUNTO À TRATENGE.
• OS BANHEIROS QUE FICAM NO INTERIOR DO ESTANDE SERÃO DESTINADOS AOS
CLIENTES.
• SERÁ PERMITIDO O USO DA GELADEIRA DO APARTAMENTO DECORADO PARA
ACONDICIONAMENTO DE ALIMENTOS , NO ENTANTO TUDO O QUE ESTIVER FORA
DOS PADRÕES DE ARMAZENAMENTO OU VENCIDO, SERÁ DESCARTADO SEM PRÉVIA
AUTORIZAÇÃO DO RESPONSÁVEL.

7. ESPELHO DE VENDAS
• O ESPELHO DE VENDAS SERÁ ENVIADO DUAS VEZES POR DIA PELAS
REPRESENTANTES TRATENGE AOS GERENTES DAS IMOBILIÁRIAS, UMA NA ABERTURA
DO ESTANDE E OUTRA NO FECHAMENTO.
• NOS ATENDIMENTOS REALIZADOS FORA DO ESTANDE A CONSULTA DA
DISPONIBILIDADE DEVERÁ SER FEITA POR TELEFONE, COM A REPRESENTANTE
TRATENGE.

8. STATUS DO ESPELHO DE VENDAS
STATUS SITUAÇÃO PRAZO
LIVRE SEM DOCUMENTAÇÃO ENTREGUE INDETERMINADO
RESERVADA DOCUMENTAÇÃO MÍNIMA* ENTREGUE 3 DIAS CORRIDOS
EM ANÁLISE DOCUMENTAÇÃO COMPLETA ENTREGUE INDETERMINADO
AGUARDANDO CONTRATO ASSINADO E SINAL
APROVADA PAGO 3 DIAS CORRIDOS
ASSINADA CONTRATO ASSINADO E SINAL PAGO INDETERMINADO
*DOCUMENTAÇÃO MÍNIMA: RG, CPF E FICHA PREENCHIDA.

9. DUPLICIDADE DE ATENDIMENTOS
• SERÁ CONSIDERADA A VENDA PARA O CORRETOR QUE PRIMEIRO ENVIAR A
DOCUMENTAÇÃO DO CLIENTE PARA A ANÁLISE DE CRÉDITO DA TRATENGE.

10. BOA$ VENDA$ E
CONTEM SEMPRE
CONOSCO!!!