AEI - Formation de base "recherche d'informations sur le web"

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Formation théorique illustrée d'exemples visant à démontrer aux entrepreneurs l'intérêt de quelques outils de recherche d'informations sur le web.

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AEI - Formation de base "recherche d'informations sur le web"

  1. 1. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 1/58 Exploiter les ressources informationnelles du web BEP NAMUR - 10 novembre 2015
  2. 2. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 2/58 Présentation du formateur  Valéry MAINJOT  Consultant en Stratégie  Expérience professionnelle  12 ans à la Défense – Offcier paracommando et des forces spéciales belges  5 ans à la tête de la cellule « Market Intelligence » de FN HERSTAL  3 ans de conseils en « web intelligence »  Formation académique :  Ingénieur civil Polytechnicien (Ecole Royale Militaire)  Autres dont « Executive Master en Intelligence Stratégique » (HEC-ULg)  Contact :  valery.mainjot@vincit.be / GSM : 0032-499.732.872
  3. 3. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 3/58 Introduction  Principes de l'atelier  Transfert de « savoir » et « savoir-faire » entre tous :  Participation  Collaboration  N'hésitez pas à poser vos questions et à m'interrompre si des choses ne sont pas connues ou comprises.  Objectifs  Convaincre que le web est une source importante d'informations à l'aide d'exemples concrets;  Apprendre à utiliser les outils de base de recherche d'informations sur le web.
  4. 4. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 4/58 Introduction  Temps limité (180 minutes)  Formation « théorique », illustrée d'exemples ;  Nécessité de « pratiquer » à l'issue de la formation ;  Débutez avec quelques outils qui vous semblent utiles pour votre entreprise.  Supports :  Présentation disponible publiquement sur Slideshare : http://fr.slideshare.net/mktoc  Possibilité de transmission du .pdf sur demande ;  Impression (N&B) du « handout » de la présentation afn de faciliter la prise de notes.
  5. 5. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 5/58 Plan 1. A propos du web 2. Recherches & veille 3. Google Search Engine 4. Google Alerts 5. Google Trends 6. Google Adwords 7. Quelques bases de données 8. Exploiter TWITTER, FACEBOOK FOCUS : Marchés Concurrents
  6. 6. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 6/58 1. A propos du WEB
  7. 7. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 7/58 1. A propos du WEB  L'utilisation du web : pénétration & croissance Source : http://www.internetworldstats.com/ 90 % Pénétration BEL 15 ans : 11% Croissance annuelle EUROPE
  8. 8. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 8/58 1. A propos du WEB
  9. 9. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 9/58 1. A propos du Web http://www.worldwidewebsize.com Google indexe 4 à 5 fois plus de pages que son concurrent Bing.
  10. 10. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 10/58 1. A propos du WEB Tout le monde participe à l'enrichissement du web...
  11. 11. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 11/58 1. A propos du WEB Le web surfacique (« visible ») Le contenu est DIRECTEMENT accessible via un moteur de recherche car il a été indexé. Il s'agit des pages web classiques. Le web profond (« deep ») Le contenu n'est pas directement accessible via un moteur de recherche car il n'est pas indexé. Il peut s'agir de bases de données, de pages web protégées par un mot clé, etc. Le web sombre (« dark ») Le contenu n'est pas indexé par Google. L'anonymat règle cette partie du web. 5 % 95 %
  12. 12. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 12/58 1. A propos du WEB
  13. 13. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 13/58 1. A propos du WEB
  14. 14. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 14/58 1. A propos du WEB  L'utilisation du web : tendances SOLOMO :  Social  Local  Mobile  Statistiques d’usage facebook :  Utilisateurs actifs mensuels : 1,49 milliards  Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,314 milliards  Utilisateurs actifs mensuels uniquement sur mobile : 655 millions.  Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 968 millions  Pénétration en Belgique en 2012 : 48 %
  15. 15. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 15/58 1. A propos du WEB
  16. 16. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 16/58 1. A propos du WEB 80 % de l'information de marché dont a besoin une entreprise est disponible sur le web. MAIS... Il faut posséder un minimum de « techniques de recherche » ET SURTOUT... Il faut un maximum de persévérance. A chaque recherche est associée une méthodologie. De plus, le renseignement se construit parfois lentement à l'aide de multiples informations. Quelles ressources allez-vous consacrer à la « veille » ?
  17. 17. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 17/58 2. Recherches & veille
  18. 18. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 18/58 2. Rappels théoriques  La veille, c'est quoi ? « Apprendre quelque chose de nouveau à propos de certaines thématiques sélectionnées ».  Objectifs de la veille :  Créer le « Situational Awareness » de l'entreprise/l'organisation : Connaissance (prise de connaissance) de l'évolution de son environnement (métier) :  Détecter les menaces actuelles ou futures auxquelles devra faire face l'entreprise/l'organisation ;  Détecter les opportunités actuelles ou futures que l'entreprise/l'organisation pourrait saisir.  Créer une asymétrie informationnelle avec la compétition.
  19. 19. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 19/58 2. Rappels théoriques  La genèse ? La Stratégie ! Analyses Stratégiques Défnition des missions de la veille Identifcation des Eléments Essentiels Information Implémentation de la veille R é t r o a c t i o n Objet de l'atelier
  20. 20. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 20/58 2. Recherches & Veille  Recherche d'informations : Obtenir un maximum d'informations (récentes ou non) à propos d'une thématique déterminée ;  Veille : Apprendre quelque chose de nouveau à propos de certaines thématiques sélectionnées. Intelligence Stratégique : 2 activités de collecte d'informations
  21. 21. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 21/58 2. Recherches & Veille Le fruit de la veille participe à la construction du « savoir » de demain. Recherche d'informations = Connaissance initiale Veille = Mise à jour de la connaissance
  22. 22. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 22/58 3. Google Search Engine
  23. 23. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 23/58 3. Quel moteur ? Pourquoi Google ?  Moteurs les plus utilisés : en fonction des pays !  Leader dans le monde : Google (90-95 % en Europe)  Leader en Chine : Baidu !!  Autres acteurs secondaires : Bing (US) – Yahoo
  24. 24. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 24/58 3. Les « Search Tools »  Comment obtenir uniquement les résultats récents ? Très utile dans le cadre de la veille (manuelle) ;
  25. 25. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 25/58 3. Les « Search Tools »  Utiliser les « Search Tools » (exemple Google) :  obtenir des résultats LO (locaux ou tels que vus localement)
  26. 26. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 26/58 3. Les Google nationaux  Choisissez le « bon » Google : obtenir des résultats LO (locaux ou tels que vus localement)
  27. 27. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 27/58 3. La recherche avancée  Accéder à la recherche avancée depuis la page d'accueil Google
  28. 28. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 28/58 3. La recherche avancée  Les fltres de la recherche avancée Google :
  29. 29. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 29/58 3. Les opérateurs  Utilisez les opérateurs autorisés pour des recherches plus ciblées ;  Exemples des opérateurs les plus utiles :  AND > opérateur booléen « et »  OR > opérateur booléen « ou »  ''...'' > expression  fletype : > type de fchier déterminé  site : > extension déterminée > ciblage pays ou type de site  link : > pages liées https://support.google.com/websearch/answer/2466433?hl=fr
  30. 30. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 30/58 3. Les opérateurs https://support.google.com/websearch/answer/2466433?hl=fr 1 2 3
  31. 31. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 31/58 3. Savoir exprimer sa recherche  Savoir exprimer sa recherche - Quelques « Tips » :  Mots uniquement (pas de « le », « un », etc.)  Mots pertinents (différenciés, spécifques) = mots clés  3 à 4 mots suffsent  SO : Utiliser le jargon des internautes  LO : Utiliser la bonne langue
  32. 32. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 32/58 4. Google Alerts
  33. 33. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 33/58 4. Veille automatisée  Principe  : Demander à Google d'être notifé (par email ou fux RSS) lorsqu'il indexe un nouveau contenu correspondant à une de mes recherches enregistrées ;  Paramétrer des alertes (Google ou Bing) constitue un premier pas dans la veille automatisée ;  «  Veille automatisée  » signife que l'information est automatiquement collectée > Le veilleur ne doit pas systématiquement exécuter les mêmes recherches ou visiter les mêmes pages web afn de détecter les nouveaux contenus ;  La plateforme Netvibes = second pas dans la veille automatisée (cf. Présentation Assises IS 2014) 
  34. 34. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 34/58  Pour utiliser Google Alerts, il est nécessaire de posséder un compte Google ;  Gestion de ses alertes via connexion à son compte Google ;  Notifcations par email ou via fux RSS. 4. Notifcations : RSS & email https://www.google.be/alerts?hl=fr
  35. 35. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 35/58  Excellent outil pour le « egoogling » > e-reputation 4. Notifcations : RSS & email
  36. 36. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 36/58 4. Les « + » et le « - »  + Facile d'accès et d'utilisation (Google : https://www.google.be/alerts + idem google.fr, etc.)  - Veille radar & sources limitées  - Options mais fltres limités  + Pour éviter le bruit : Utiliser les « opérateurs » !
  37. 37. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 37/58  Même principe que Google Alert  « How to Set Up a Bing News Alert ? » 4. Le concurrent Bing Alerts
  38. 38. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 38/58 5. Google Trends
  39. 39. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 39/58 5. Google Trends  Google Trends:  https://www.google.com/trends/  Evolution de l'intérêt sur Google (Belgique) pour les recherches « poele pellet » et « poele bois » ainsi que « safran », « confture » et « macaron ».
  40. 40. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 40/58 5. Google Trends  L'intérêt marqué sur Google est lié à l'intention d'achat et donc à l'achat. Démonstration faite par moi-même...
  41. 41. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 41/58 5. Autre : Outil SEM  SEMRUSH – Analyse du trafc, du référencement  www.semrush.com  Analyser le trafc sur www.neuhaus.be
  42. 42. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 42/58 5. Google Trends  Google Trends permet de détecter les tendances du marché ;  Google Trends permet d'estimer les parts de marché et l'évolution des chiffres d'affaires. http://fr.slideshare.net/mktoc/utilisez-intelligemment-google-trends-pour-votre-market-intelligence
  43. 43. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 43/58 5. Google Trends & Outil SEM http://fr.slideshare.net/mktoc/veille-concurrentielle-sem-mktoc-22651434
  44. 44. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 44/58 6. Google Adwords
  45. 45. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 45/58 6. Google Adwords  https://adwords.google.com  Recherches pour « ferronnerie » en Belgique puis dans la Province du Luxembourg
  46. 46. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 46/58 7. Bases de données
  47. 47. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 47/58 7. Exploitation des bases de données  Google n'indexe pas le contenu des bases de données  Le contenu des bases de données représente le web dit « profond » (pas invisible) ;  Bases de données utiles - exemples :  Résultats fnanciers : BNB, Unternehmensregister, etc.  Appel d'offres : TedEuropa  Brevet : Espacenet  Marques : WIPO  Statistiques (dont import-export) : EUROSTAT, UNCOMTRADE  Législation : moniteur belge
  48. 48. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 48/58 7. Exploitation des bases de données  Google n'indexe pas le contenu des bases de données  Le contenu des bases de données représente le web dit « profond » (pas invisible) ;  Bases de données utiles :  Résultats fnanciers : BNB, Unternehmensregister, etc.  Appel d'offres : TedEuropa  Brevet : Espacenet  Marques : WIPO  Statistiques (dont import-export) : EUROSTAT  Législation : moniteur belge
  49. 49. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 49/58 7. Exploitation des bases de données  Exemple 1 :  Quelle est l'évolution des importations belges de « pellets de bois » ?  HS6 – 440131  http://ec.europa.eu/eurostat/web/international-trade/data/database
  50. 50. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 50/58 7. Exploitation des bases de données  Exemple 2 :  http://routes.wallonie.be/struct.jsp?chap=2&page=5  Quel passage sur la N82 ?
  51. 51. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 51/58 8. Twitter & Facebook
  52. 52. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 52/58 8. TWITTER  Advanced Search : https://twitter.com/search-advanced?lang=en
  53. 53. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 53/58 8. TWITTER  Twitonomy: http://www.twitonomy.com
  54. 54. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 54/58 9. FACEBOOK  FACEBOOK a supprimé cette année la possibilité d'avoir le fux RSS d'un compte ou d'une recherche ;  Les widgets FACEBOOK de NETVIBES ne fonctionnent donc plus ;  FACEBOOK offre maintenant SON service de recherche dans les posts publics mais uniquement pour les versions anglaises de facebook et pour les Etats-Unis. Il faudra encore attendre pour avoir ce service en Europe.  Deux outils permettent néanmoins toujours de créer le fux RSS d'un compte facebook.
  55. 55. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 55/58 9. FACEBOOK http://wallflux.com Www.findmyfbid.com
  56. 56. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 56/58 9. FACEBOOK
  57. 57. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 57/58 9. FACEBOOK L'alternative reste la recherche Google bien défnie...
  58. 58. © VINCIT SPRL / AEI – Exploiter les ressources informationnelles du web 58/58 Questions ?

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