SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  31
Télécharger pour lire hors ligne
‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫از‬IT‫ﺑﺮاي‬‫ﻣﺰﻳﺖ‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‬
‫ﺑﻬﺎر‬1394
‫ﻋﺮب‬ ‫ﻧﺼﻴﺮ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬
‫ﻣﺮﻛﺰ‬‫ﺑﻨﻴﺎد‬ ‫ﮔﺮدﺷﮕﺮان‬ ‫ﺳﻴﺎﺣﺘﻲ‬ ‫ﻣﺸﺎوره‬ ‫و‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت‬ ‫ﻛﺎرﺑﺮدي‬ ‫ﻋﻠﻤﻲ‬
*
١
*
*‫ﻫﺎ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫از‬IT‫ﺑﻪ‬‫ﻃﺮق‬‫ﻣﺨﺘﻠﻔﻲ‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
*‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‬‫از‬IT
*‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﺑﻪ‬IT‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮان‬‫ﻳﻚ‬‫ﻣﺘﻤﺎﻳﺰﻛﻨﻨﺪه‬‫ﻋﻤﺪه‬‫رﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻧﮕﺮد‬.
*‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬‫ﻫﺎﻳﻲ‬‫را‬‫ﺑﻪ‬‫ﻛﺎر‬‫ﻣﻲ‬‫ﺑﺮﻧﺪ‬‫ﻛﻪ‬‫از‬IT‫ﺑﺮاي‬‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬،‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬،‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫و‬‫اﻣﻜﺎﻧﺎﺗﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﻣﺰﻳﺖ‬‫ﻫﺎي‬
‫ﻋﻤﺪه‬‫رﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫را‬‫در‬‫ﺑﺎزار‬‫اراﺋﻪ‬‫ﻣﻲ‬،‫دﻫﻨﺪ‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫ﻣﻲ‬‫ﻛﻨﺪ‬.
*‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫از‬IT‫ﺑﺮاي‬‫ﺑﺎﻻﺑﺮدن‬‫ﻛﺎراﻳﻲ‬‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬‫روزﻣﺮه‬
٢
٣
*‫ﻳﻜﻲ‬‫از‬‫ﺗﺮﻳﻦ‬‫ﻣﻬﻢ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺳﺎزي‬‫ﭘﻴﺎده‬‫ﻫﺎي‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬،‫رﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ‬‫ﻣﺠﺪد‬‫ﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎي‬
‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬،‫ﻛﻪ‬‫اﻏﻠﺐ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻃﻮر‬‫ﺧﻼﺻﻪ‬‫ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ‬‫ﻣﺠﺪد‬‫ﮔﻔﺘﻪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺷﻮد‬.
۴
*
*‫ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ‬‫ﻣﺠﺪد؛‬‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي‬‫اﺳﺎﺳﻲ‬‫و‬‫ﻃﺮاﺣﻲ‬‫ﻣﺠﺪد‬‫و‬‫اي‬‫رﻳﺸﻪ‬‫ﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎي‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬،
‫ﺑﺮاي‬‫دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺑﻬﺒﻮد‬‫ﻗﺎﺑﻞ‬‫ﺗﻮﺟﻪ‬‫در‬‫ﻫﺰﻳﻨﻪ‬،،‫ﻛﻴﻔﻴﺖ‬،‫ﺳﺮﻋﺖ‬‫و‬‫ﺧﺪﻣﺖ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
۵
*
*BPR‫ﺗﺮﻛﻴﺒﻲ‬‫از‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬‫ﺗﺮوﻳﺞ‬‫ﻧﻮآوري‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﺑﺎ‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬‫اﻳﺠﺎد‬‫ﺑﻬﺒﻮدﻫﺎي‬
‫اي‬‫ﭘﺎﻳﻪ‬‫در‬‫ﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎي‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺗﺎ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺑﺘﻮاﻧﺪ‬‫در‬‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬‫رﻗﺒﺎي‬‫ﺑﺎزار‬‫ﺗﺮ‬‫ﻗﻮي‬‫و‬
‫ﺗﺮ‬‫ﻣﻮﻓﻖ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬.
۶
*
*‫ﻧﻘﺶ‬IT:
*IT‫ﻧﻘﺶ‬‫ﻣﻬﻤﻲ‬‫را‬‫در‬‫ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ‬‫ﻣﺠﺪد‬‫ﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎي‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﺑﺎزي‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
*‫ﺳﺮﻋﺖ‬،‫ﻫﺎي‬‫ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ‬‫ﭘﺮدازش‬،‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫اﺗﺼﺎل‬‫ﻫﺎ‬‫راﻳﺎﻧﻪ‬‫و‬‫ﻫﺎي‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ‬‫ﺗﻮاﻧﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻃﻮر‬‫ﻗﺎﺑﻞ‬
‫اي‬‫ﻣﻼﺣﻈﻪ‬‫ﻛﺎراﻳﻲ‬‫ﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎي‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬،‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ‬‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬‫و‬‫ﻫﻤﻜﺎري‬‫ﺑﻴﻦ‬‫اﻓﺮاد‬‫ﻣﺴﺌﻮل‬‫در‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫و‬‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫را‬‫ﺑﺎﻻ‬‫ﺑﺮﻧﺪ‬.
٧
*
*
٨
*
٩
*
*‫ﻣﺎ‬‫در‬‫ﺣﺎل‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬‫از‬‫ﻳﻚ‬‫ﻣﺤﻴﻂ‬‫رﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫در‬‫آن‬‫ﻛﺎﻻﻫﺎ‬‫و‬‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫اﻧﺒﻮه‬‫اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺳﺎزي‬
‫ﺷﺪه‬‫ﺑﻮدﻧﺪ‬،‫ﺑﺎ‬‫دوره‬‫ﻋﻤﺮ‬‫ﻃﻮﻻﻧﻲ‬،‫ﺑﺎ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻛﻢ‬،‫و‬‫ﻣﺒﺎدﻟﻪ‬‫ﺷﺪه‬‫ﺑﻪ‬‫ﺻﻮرت‬‫ﻳﻜﺒﺎره‬،‫ﺑﻪ‬‫ﻣﺤﻴﻄﻲ‬
‫ﻫﺴﺘﻴﻢ‬‫ﻛﻪ‬‫در‬‫آن‬‫ﻫﺎ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬‫و‬‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫ﻣﺮﺑﻮط‬‫ﺑﻪ‬‫ﻫﺎي‬‫ﻗﺴﻤﺖ‬‫ﺧﺎﺻﻲ‬‫از‬،‫ﺑﺎزار‬‫ﺑﻪ‬
‫ﺻﻮرت‬‫ﺷﺨﺼﻲ‬‫ﺷﺪه‬،‫ﺑﺎ‬‫دوره‬‫ﻋﻤﺮ‬‫ﻛﻮﺗﺎه‬،‫ﺑﺎ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻏﻨﻲ‬،‫و‬‫ﻣﺒﺎدﻟﻪ‬‫ﺷﺪه‬‫ﺑﻪ‬‫ﺻﻮرت‬‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﺑﺎ‬‫ﻫﺎ‬‫ﻣﺸﺘﺮي‬‫در‬‫ﺑﺎزار‬‫ﺟﻬﺎﻧﻲ‬،‫رﻗﺎﺑﺖ‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
١٠
*
*‫ﺑﺮاي‬‫اﻳﻨﻜﻪ‬‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﺑﺎﻳﺪ‬‫از‬‫ﭼﻬﺎر‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬‫اﺻﻠﻲ‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫ﻛﻨﺪ‬.
*‫اول‬،‫ﺑﺎﻳﺪ‬‫از‬‫اﻳﻨﻜﻪ‬‫ﻣﺸﺘﺮي‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬‫و‬‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫را‬‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮان‬‫راه‬‫ﺣﻠﻲ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬
‫اش‬‫ﺷﺨﺼﻲ‬‫ادراك‬،‫ﻛﺮده‬‫ﻣﻄﻤﺌﻦ‬‫ﺷﺪ‬.‫ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ‬‫ﻣﺸﺘﺮي‬‫ﺗﻮاﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬‫و‬‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫را‬‫ﺑﺮ‬‫اﺳﺎس‬
‫ارزش‬‫آﻧﻬﺎ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﻫﺎ‬‫ﺣﻞ‬‫راه‬‫ﮔﺬاري‬‫ﻗﻴﻤﺖ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻧﻪ‬‫ﺑﺮ‬‫اﺳﺎس‬‫ﻫﺎي‬‫ﻫﺰﻳﻨﻪ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫آﻧﻬﺎ‬.
١١
*
*‫دوم‬،‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﺑﺎ‬،‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬‫ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن‬‫ﺗﺎﻣﻴﻦ‬،‫ﻳﺎ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫دﻳﮕﺮ‬‫و‬‫ﺣﺘﻲ‬‫رﻗﺒﺎ‬
‫ﻫﻤﻜﺎري‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.‫اﻳﻦ‬‫ﻫﻤﻜﺎري‬‫ﺑﻪ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫اﻳﻦ‬‫اﻣﻜﺎن‬‫را‬‫دﻫﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺗﺎ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺗﺶ‬‫را‬‫ﺑﻪ‬‫ﺳﺮﻋﺖ‬
‫و‬‫ﺑﺎ‬‫ﻣﻘﺮون‬‫ﺑﻪ‬‫ﺗﺮﻳﻦ‬‫ﺻﺮﻓﻪ‬‫ﺣﺎﻟﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺑﺎزار‬‫اراﺋﻪ‬‫دﻫﺪ‬‫ﺑﺪون‬‫ﺗﻮﺟﻪ‬‫ﺑﻪ‬‫اﻳﻨﻜﻪ‬‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬‫در‬‫ﻛﺠﺎ‬‫و‬‫در‬
‫ﻣﺎﻟﻜﻴﺖ‬‫ﭼﻪ‬‫ﻛﺴﻲ‬‫ﻗﺮار‬‫دارﻧﺪ‬.
١٢
*
*‫ﺳﻮم‬،‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫اي‬‫ﮔﻮﻧﻪ‬‫ﺑﻪ‬‫دﻫﻲ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﺷﺪه‬‫اﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫در‬‫ﺷﺮاﻳﻂ‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬‫و‬‫ﻋﺪم‬
‫اﻃﻤﻴﻨﺎن‬‫ﺑﺘﻮاﻧﺪ‬‫رﺷﺪ‬‫ﻛﻨﺪ‬.‫از‬‫ﺳﺎﺧﺘﺎر‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‬‫ﭘﺬﻳﺮي‬‫اﻧﻌﻄﺎف‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺑﺘﻮاﻧﺪ‬
‫ﻫﺎي‬‫ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي‬‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬‫و‬‫ﻫﺎي‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬‫ﻣﺪاوم‬‫ﻣﺸﺘﺮي‬‫را‬‫ﮔﻮ‬‫ﭘﺎﺳﺦ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬.
١٣
*
*‫ﭼﻬﺎرم‬،‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﺑﺮ‬‫ﺗﺎﺛﻴﺮ‬‫اﻓﺮاد‬‫و‬‫داﻧﺸﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫آﻧﻬﺎ‬‫ﺑﺪﺳﺖ‬‫اﻧﺪ‬‫آورده‬‫ﺗﻜﻴﻪ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.‫ﺑﺎ‬
‫ﭘﺮورش‬‫ﻳﻚ‬‫روح‬‫ﻛﺎرآﻓﺮﻳﻨﻲ‬،‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﻫﺎي‬‫ﻣﺸﻮق‬‫ﻗﻮي‬‫ﺑﺮاي‬‫ﭘﺬﻳﺮي‬‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬،
‫ﭘﺬﻳﺮي‬‫اﻧﻄﺒﺎق‬،‫و‬‫ﻧﻮآوري‬‫ﻛﺎرﻣﻨﺪان‬‫ﻣﻬﻴﺎ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
١۴
*١۵
*
*‫در‬‫ﻣﺤﻴﻂ‬‫ﺗﺠﺎري‬‫ﭘﻮﻳﺎي‬،‫اﻣﺮوز‬‫اﻳﺠﺎد‬‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎزي‬‫ﻳﻜﻲ‬‫از‬‫ﺗﺮﻳﻦ‬‫ﻣﻬﻢ‬‫ﻫﺎي‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬.‫ﺷﺮﻛﺖ‬،‫ﻣﺠﺎزي‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‬‫اﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫از‬‫ﻓﻨﺎوري‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺗﺎ‬،‫اﻓﺮاد‬،‫ﻫﺎ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﻫﺎ‬‫داراﻳﻲ‬‫و‬‫ﻫﺎ‬‫اﻳﺪه‬‫را‬‫ﺑﻪ‬‫ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ‬‫ﭘﻴﻮﻧﺪ‬
‫دﻫﺪ‬.
١۶
*
*‫ﻫﺎي‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎزي‬‫ﻋﻤﻮﻣﺎ‬‫ﻫﺎي‬‫ﮔﺮوه‬‫ﻛﺎري‬‫ﻣﺠﺎزي‬‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬‫دﻫﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫و‬‫ﺑﺎ‬‫ﺷﺮﻛﺎي‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬
‫ﺧﻮد‬‫از‬‫ﻃﺮﻳﻖ‬،‫اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ‬‫اﻳﻨﺘﺮاﻧﺖ‬‫و‬،‫اﻛﺴﺘﺮاﻧﺖ‬‫ﻳﻚ‬‫اﺋﺘﻼف‬‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬‫دﻫﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
*‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎزي‬‫در‬‫درون‬‫ﺧﻮد‬‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮان‬‫اي‬‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ‬‫از‬‫ﻫﺎي‬‫ﺗﻴﻢ‬‫ﻓﺮاﻳﻨﺪي‬‫و‬‫اي‬‫وﻇﻴﻔﻪ‬‫ﻣﻴﺎن‬
‫دﻫﻲ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﺷﺪه‬‫اﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺑﻪ‬‫وﺳﻴﻠﻪ‬‫اﻳﻨﺘﺮاﻧﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻫﻢ‬‫اﻧﺪ‬‫ﭘﻴﻮﺳﺘﻪ‬.
١٧
١٨
*
*
*‫ﻫﺎي‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎزي‬‫ﺑﻪ‬‫وﺳﻴﻠﻪ‬‫ﻫﺎ‬‫اﺋﺘﻼف‬‫و‬‫ﭘﻴﻮﻧﺪﻫﺎ‬‫از‬‫ﻃﺮﻳﻖ‬،‫اﻛﺴﺘﺮاﻧﺖ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬
‫اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ‬‫ﺑﻴﻦ‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻋﺮﺿﻪ‬،‫ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن‬‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬،‫ﭘﻴﻤﺎﻧﻜﺎران‬‫ﻓﺮﻋﻲ‬‫و‬‫رﻗﺒﺎ‬‫اﻳﺠﺎد‬
‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
*‫ﻫﺎي‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎزي‬‫ﻫﺎي‬‫ﮔﺮوه‬‫ﻛﺎري‬‫ﻣﺠﺎزي‬‫ﻣﻨﻌﻄﻒ‬‫و‬‫ﭘﺬﻳﺮ‬‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬‫و‬‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ‬‫ﻫﺎﻳﻲ‬‫اﺋﺘﻼف‬
‫را‬‫ﺧﻠﻖ‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫در‬‫ﺑﺮداري‬‫ﺑﻬﺮه‬‫از‬‫ﻫﺎي‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺳﺮﻋﺖ‬‫در‬‫ﺣﺎل‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬،
‫ﻋﻮاﻣﻞ‬‫ﻛﻠﻴﺪي‬‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
١٩
*
*‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬‫روش‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺳﺎزي‬‫ﭘﻴﺎده‬‫ﻫﺎ‬‫ﻫﻤﻜﺎري‬‫و‬‫ﻫﺎي‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬‫ﻛﻠﻴﺪي‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻧﻈﺮ‬
‫رﺳﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬‫را‬‫در‬‫اﻳﻦ‬‫ﺟﻮ‬‫ﻣﺘﻼﻃﻢ‬‫ﺗﺠﺎري‬‫اﻣﺮوز‬‫ﺗﻀﻤﻴﻦ‬،‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎزي‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬.
*‫ﺑﺮاي‬،‫ﻣﺜﺎل‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﻨﻈﻮر‬‫ﺑﺮداري‬‫ﺑﻬﺮه‬‫از‬‫ﻳﻚ‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬‫ﺟﺪﻳﺪ‬،‫ﺑﺎزار‬‫ﻳﻚ‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﻣﻤﻜﻦ‬‫اﺳﺖ‬‫زﻣﺎن‬‫و‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬‫ﻛﺎﻓﻲ‬‫در‬‫اﺧﺘﻴﺎر‬‫ﻧﺪاﺷﺘﻪ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﺗﺎ‬‫ﻫﺎي‬‫زﻳﺮﺳﺎﺧﺖ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫و‬،‫ﺗﻮزﻳﻊ‬‫ﻫﺎي‬‫ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ‬،‫اﻓﺮاد‬‫و‬
‫ﻫﺎي‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻣﻮرد‬‫ﻧﻴﺎز‬‫را‬‫اﻳﺠﺎد‬‫ﻛﻨﺪ‬.‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫ﺑﺎ‬‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬‫ﺳﺮﻳﻊ‬‫ﻳﻚ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﻣﺠﺎزي‬‫از‬‫ﻃﺮﻳﻖ‬
‫اﺋﺘﻼف‬‫ﺑﺎ‬‫ﺷﺮﻛﺎي‬‫ﺷﺎﺧﺺ‬‫اﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻮاﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫اﺟﺰاي‬‫ﻻزم‬‫ﺑﺮاي‬‫اراﺋﻪ‬‫ﻳﻚ‬‫ﺣﻞ‬‫راه‬‫در‬‫ﺳﻄﺢ‬
‫ﺟﻬﺎﻧﻲ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬‫را‬‫در‬‫ﻛﻨﺎر‬‫ﻫﻢ‬‫ﻗﺮار‬‫داده‬‫و‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬‫ﺑﺎزار‬‫را‬‫ﺑﺪﺳﺖ‬‫آورد‬.
٢٠
*
*‫در‬،‫اﻗﺘﺼﺎد‬‫ﺟﺎﻳﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫ﻣﻮﺿﻮع‬،‫ﻗﻄﻌﻲ‬‫ﻋﺪم‬‫ﻗﻄﻌﻴﺖ‬،‫اﺳﺖ‬‫ﻳﻚ‬‫ﻣﻨﺒﻊ‬‫ﻣﻄﻤﺌﻦ‬‫ﺑﺮاي‬
‫ﺣﻔﻆ‬‫ﻫﺎي‬‫ﻣﺰﻳﺖ‬‫رﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫داﻧﺶ‬‫اﺳﺖ‬.
٢١
*
*‫زﻣﺎﻧﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺑﺎزارﻫﺎ‬‫ﻋﻮض‬‫ﺷﻮﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬،‫ﻫﺎ‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫ﻣﺮﺗﺒﺎ‬‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬‫ﻳﺎﺑﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬،‫رﻗﺒﺎ‬‫ﺗﻜﺜﻴﺮ‬‫ﺷﻮﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬،‫و‬
‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬‫ﮔﺎﻫﻲ‬‫ﻳﻜﺸﺒﻪ‬‫ﻣﻨﺴﻮخ‬‫ﺷﻮﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬،‫ﻫﺎي‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﻮﻓﻖ‬‫آﻧﻬﺎﻳﻲ‬‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬‫ﻛﻪ‬‫ﭘﻴﻮﺳﺘﻪ‬
‫داﻧﺶ‬‫ﺧﻠﻖ‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬،‫آن‬‫را‬‫ﺑﻪ‬‫ﺻﻮرت‬‫ﮔﺴﺘﺮده‬‫در‬‫ﺳﺮﺗﺎﺳﺮ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫اﻧﺘﺸﺎر‬‫دﻫﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫و‬‫ﺑﻪ‬
‫ﺳﺮﻋﺖ‬‫در‬‫ﻗﺎﻟﺐ‬‫ﻫﺎ‬‫ﻓﻨﺎوري‬‫و‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬‫ﺟﺪﻳﺪ‬‫ﺑﻪ‬‫آن‬‫ﺗﺠﺴﻢ‬‫ﺑﺨﺸﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
*‫اﻳﻦ‬‫ﻫﺎ‬‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬‫ﻣﻌﺮف‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻛﻨﻨﺪه‬‫داﻧﺶ‬،‫اﺳﺖ‬‫ﺷﺮﻛﺘﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬‫آن‬‫ﻧﻮآوري‬
‫داﺋﻤﻲ‬‫اﺳﺖ‬.
٢٢
*
*‫اﻣﺮوزه‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺑﺴﻴﺎري‬‫ﻫﺎ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬،‫ﺣﻔﻆ‬‫ﻫﺎي‬‫ﻣﺰﻳﺖ‬‫رﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫در‬‫ﺻﻮرﺗﻲ‬‫ﻣﻤﻜﻦ‬‫اﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫آﻧﻬﺎ‬
‫ﻫﺎي‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻛﻨﻨﺪه‬‫داﻧﺶ‬‫و‬‫ﻳﺎ‬‫ﻫﻤﺎن‬‫ﻫﺎي‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﻳﺎدﮔﻴﺮﻧﺪه‬‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬.
*‫اﻳﻦ‬‫اﻣﺮ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﻌﻨﻲ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻫﻤﻴﺸﮕﻲ‬‫داﻧﺶ‬،‫ﺗﻮزﻳﻊ‬‫ﮔﺴﺘﺮده‬‫آن‬‫در‬‫ﺳﺮﺗﺎﺳﺮ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫و‬
‫ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي‬‫ﺳﺮﻳﻊ‬‫داﻧﺶ‬‫ﺟﺪﻳﺪ‬‫در‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬‫و‬‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
٢٣
*
*‫ﻫﺎي‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺧﻠﻖ‬‫داﻧﺶ‬‫از‬‫دو‬‫ﻧﻮع‬‫داﻧﺶ‬‫ﺑﻬﺮه‬‫ﮔﻴﺮﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬:
*‫داﻧﺶ‬‫ﺷﻔﺎف‬‫و‬‫ﺻﺮﻳﺢ‬
*‫داﻧﺶ‬‫ﺿﻤﻨﻲ‬
*‫داﻧﺶ‬‫ﺿﻤﻨﻲ‬‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬‫ﺗﺮﻳﻦ‬‫ﻣﻬﻢ‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫درون‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫را‬‫اراﺋﻪ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.‫ﻣﻌﻤﻮﻻ‬‫ﻛﺎرﻣﻨﺪان‬‫ﺑﺎﺳﺎﺑﻘﻪ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫در‬
‫ﻣﻮرد‬‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬‫زﻳﺎدي‬‫اﻃﻼﻋﺎت‬،‫دارﻧﺪ‬‫ﻣﺎﻧﻨﺪ‬‫ﻧﺤﻮه‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻳﻚ‬،‫ﻣﺤﺼﻮل‬‫ﺗﺤﻮﻳﻞ‬‫ﺧﺪﻣﺖ‬،‫ﺗﻌﺎﻣﻞ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻳﻚ‬‫ﻣﺸﺘﺮي‬
،‫ﺧﺎص‬‫ﻳﺎ‬‫ﻋﻤﻠﻜﺮد‬‫ﻳﻚ‬‫ﻗﻄﻌﻪ‬‫اﺻﻠﻲ‬‫از‬‫دﺳﺘﮕﺎه‬.
*‫اﻳﻦ‬‫داﻧﺶ‬‫ﺿﻤﻨﻲ‬‫در‬‫ﺟﺎﻳﻲ‬‫ﺛﺒﺖ‬‫ﻳﺎ‬‫ﻛﺪﮔﺬاري‬‫ﻧﺸﺪه‬،‫اﺳﺖ‬‫زﻳﺮا‬‫از‬‫ﻃﺮﻳﻖ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺳﺎل‬‫ﺗﺠﺮﺑﻪ‬‫در‬‫ﻣﻐﺰ‬‫ﻛﺎرﻣﻨﺪ‬
‫ﺗﻜﺎﻣﻞ‬‫ﻳﺎﻓﺘﻪ‬‫اﺳﺖ‬.
٢۴
٢۵
*٢۶
*‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫ﻣﻮﻓﻖ‬‫داﻧﺶ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺗﻜﻨﻴﻚ‬،‫ﻫﺎ‬‫ﻓﻨﺎوري‬،‫ﻫﺎ‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬‫و‬‫ﻫﺎﻳﻲ‬‫ﭘﺎداش‬‫را‬‫اﻳﺠﺎد‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﻛﺎرﻣﻨﺪان‬‫را‬
‫ﺗﺮﻏﻴﺐ‬‫ﺑﻪ‬‫ﮔﺬاري‬‫اﺷﺘﺮاك‬‫آﻧﭽﻪ‬‫داﻧﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﺗﺎ‬‫ﺑﺘﻮاﻧﺪ‬‫از‬‫داﻧﺶ‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‬‫و‬‫ﻛﺎري‬‫اﻧﺒﺎﺷﺘﻪ‬‫در‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﺑﻬﺘﺮ‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫ﻛﻨﺪ‬.
*
*‫آﻣﺎده‬‫ﺳﺎﺧﺘﻦ‬‫داﻧﺶ‬‫ﺷﺨﺼﻲ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺳﺎﻳﺮﻳﻦ‬،‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬‫اﺻﻠﻲ‬‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻛﻨﻨﺪه‬‫داﻧﺶ‬
‫اﺳﺖ‬.‫اﻳﻦ‬‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻃﻮر‬‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬‫و‬‫در‬‫ﺗﻤﺎم‬‫ﺳﻄﻮح‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫اﺗﻔﺎق‬‫اﻓﺘﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
*‫ﻳﻜﻲ‬‫از‬‫ﻫﺎي‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ‬‫و‬‫ﻋﻤﺪه‬‫ﻓﻨﺎوري‬،‫اﻃﻼﻋﺎت‬‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫داﻧﺶ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
٢٧
*
*‫ﻫﺪف‬‫از‬‫اﻳﺠﺎد‬‫ﻫﺎي‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫داﻧﺶ‬:
*‫ﻛﻤﻚ‬‫ﺑﻪ‬‫داﻧﺸﮕﺮان‬‫ﺗﺎ‬‫ﻫﺮ‬‫وﻗﺖ‬‫و‬‫در‬‫ﻫﺮ‬‫ﻛﺠﺎ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ﻧﻴﺎز‬،‫داﺷﺖ‬‫داﻧﺶ‬‫ﻣﻮرد‬‫ﻧﻴﺎز‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬
‫را‬،‫ﺧﻠﻖ‬‫دﻫﻲ‬‫ﺳﺎزﻣﺎن‬‫و‬‫آﻣﺎده‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬‫ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‬.
*‫اﻳﻦ‬‫ﻫﺎ‬‫داﻧﺶ‬‫ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ‬‫از‬:
*‫ﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎ‬،‫ﻫﺎ‬‫روﻳﻪ‬،،‫ﻣﺠﻮزﻫﺎ‬‫ﻛﺎرﻫﺎي‬،‫ﻣﺮﺟﻊ‬‫ﻫﺎ‬‫ﻓﺮﻣﻮل‬،‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬‫ﺗﺠﺎرب‬‫و‬‫ﻫﺎ‬‫ﺑﻴﻨﻲ‬‫ﭘﻴﺶ‬
٢٨
*
*‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬‫ﻫﺎي‬‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬،‫داﻧﺶ‬‫ﻳﺎدﮔﻴﺮي‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‬‫و‬‫ﺧﻠﻖ‬‫داﻧﺶ‬‫را‬‫ﺗﺴﻬﻴﻞ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬.
٢٩
*
*‫اﻳﻦ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬‫ﺑﺮاي‬‫اراﺋﻪ‬‫ﺑﺎزﺧﻮرد‬‫ﺳﺮﻳﻊ‬‫ﺑﻪ‬‫داﻧﺸﮕﺮان‬،‫ﺗﺸﻮﻳﻖ‬‫ﻛﺎرﻣﻨﺪان‬‫ﺑﻪ‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬
‫رﻓﺘﺎري‬،‫و‬‫ﺑﻬﺒﻮد‬‫ﻗﺎﺑﻞ‬‫ﺗﻮﺟﻪ‬‫ﻋﻤﻠﻜﺮد‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﻃﺮاﺣﻲ‬‫اﻧﺪ‬‫ﺷﺪه‬.
٣٠
*
*‫ﺑﺎ‬‫اداﻣﻪ‬‫ﻓﺮاﻳﻨﺪ‬‫ﻳﺎدﮔﻴﺮي‬‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ‬‫و‬‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬‫ﭘﺎﻳﮕﺎه‬‫داﻧﺶ‬‫در‬‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻛﻨﻨﺪه‬،‫داﻧﺶ‬
‫اﻳﻦ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻼش‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺗﺎ‬‫داﻧﺶ‬‫ﺧﻮد‬‫را‬‫در‬‫ﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎي‬‫وﻛﺎر‬‫ﻛﺴﺐ‬،‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬‫و‬
‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫ﺧﻮد‬‫ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ‬‫ﻛﻨﺪ‬.
*‫اﻳﻦ‬‫ﻛﺎر‬‫ﺑﻪ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻛﻤﻚ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﺗﺎ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻳﻚ‬‫ﻛﻨﻨﺪه‬‫ﻓﺮاﻫﻢ‬‫ﻧﻮآورﺗﺮ‬‫و‬‫ﺗﺮ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬‫و‬
‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫ﺑﺎ‬‫ﻛﻴﻔﻴﺖ‬‫ﺑﺎﻻ‬‫ﺗﺒﺪﻳﻞ‬‫ﺷﻮد‬‫و‬‫رﻗﺎﺑﺖ‬‫اي‬‫ﻛﻨﻨﺪه‬‫ﻗﻮي‬‫در‬‫ﺑﺎزار‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬.
٣١

Contenu connexe

Plus de Mohamad Nasir Arab

سیستم های اطلاعات مدیریت4
سیستم های اطلاعات مدیریت4سیستم های اطلاعات مدیریت4
سیستم های اطلاعات مدیریت4Mohamad Nasir Arab
 
سیستم های اطلاعات مدیریت3
سیستم های اطلاعات مدیریت3سیستم های اطلاعات مدیریت3
سیستم های اطلاعات مدیریت3Mohamad Nasir Arab
 
سیستم های اطلاعات مدیریت2
سیستم های اطلاعات مدیریت2سیستم های اطلاعات مدیریت2
سیستم های اطلاعات مدیریت2Mohamad Nasir Arab
 
سیستم های اطلاعات مدیریت 1
سیستم های اطلاعات مدیریت 1سیستم های اطلاعات مدیریت 1
سیستم های اطلاعات مدیریت 1Mohamad Nasir Arab
 
مديريت بهره‌وري
مديريت بهره‌وريمديريت بهره‌وري
مديريت بهره‌وريMohamad Nasir Arab
 

Plus de Mohamad Nasir Arab (10)

سیستم های اطلاعات مدیریت4
سیستم های اطلاعات مدیریت4سیستم های اطلاعات مدیریت4
سیستم های اطلاعات مدیریت4
 
سیستم های اطلاعات مدیریت3
سیستم های اطلاعات مدیریت3سیستم های اطلاعات مدیریت3
سیستم های اطلاعات مدیریت3
 
سیستم های اطلاعات مدیریت2
سیستم های اطلاعات مدیریت2سیستم های اطلاعات مدیریت2
سیستم های اطلاعات مدیریت2
 
سیستم های اطلاعات مدیریت 1
سیستم های اطلاعات مدیریت 1سیستم های اطلاعات مدیریت 1
سیستم های اطلاعات مدیریت 1
 
مديريت بهره‌وري
مديريت بهره‌وريمديريت بهره‌وري
مديريت بهره‌وري
 
Piece of the puzzle5
Piece of the puzzle5Piece of the puzzle5
Piece of the puzzle5
 
Piece of the puzzle4
Piece of the puzzle4Piece of the puzzle4
Piece of the puzzle4
 
Piece of the puzzle3
Piece of the puzzle3Piece of the puzzle3
Piece of the puzzle3
 
Piece of the puzzle2.2
Piece of the puzzle2.2Piece of the puzzle2.2
Piece of the puzzle2.2
 
Piece of the puzzle
Piece of the puzzlePiece of the puzzle
Piece of the puzzle
 

Mis4