Palestra proferida no 1° TIC e Saúde – Tecnologia da informação, Comunicação e Saúde, na Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo dias 7 e 8 de junho de 2010, organizado por AHCIET - Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones.

1. Gestão tecnológica e provisão de serviços
através da Telemedicina
Dr. Marcelo Neubauer de Paula
Diretor de Projetos – Value Health do Brasil

2. Telemedicina
Teleassistência
Acesso a fóruns médicos
Diagnósticos
inteligentes
Seguimento e
Monitorização remota
Consultas a segundas
opiniões
Consulta de referências ou
diagnósticos
Envio de imagens (ECG,
mamografias,…)
Acesso remoto a BBDD
clínicos
Realização de
consultas
médicas
Serviços de
reabilitação
Administração
remota de
tratamentos
Geração de alarmes
A telemedicina permite a prestação de múltiplos serviços de atenção sanitária
independente da distância entre pacientes e médicos.
Telemedicina: provisão de Serviços médicos através das novas
tecnologias da Comunicação
Teleconsulta
Telediagnóstico
IMPACTO ORGANIZACIONAL
Teleducação
Em um sentido amplo, este trabalho avaliará quaisquer possibilidades de utilização da tecnologia de
informação para benefício da área da saúde em um sentido amplo

3. Ampliando o âmbito de atuação obtemos um
aumento progressivo das internações...
Os novos serviços de Telemedicina permitem alavancar a
geração de internações com a administração remota dos
mesmos.
BBDD
Multimídia
Esquema de Funcionamento
• Acessibilidade: alternativa aos deslocamentos tanto de paciente como de profissionais
• Eficiência: compartilhar informação digital e acesso a especialistas
• Qualidade: aumento da acurácia diagnóstica
• Grau de Resposta: maior rapidez de atuação ante emergências
• Gestão: melhora dos processos de gestão
• Custos: diminuição de custos sanitários de Hospitalização, deslocamentos e recursos
...aportando, além disso, uma série de benefícios adicionais
Diagnósticos
Fóruns
Realização
De Consultas
On line
Geração
alarmes Acesso
BBDD
Envio
Imagens/
vídeo
Acompanhamento.
de
tratamentos
Consultas
informação
Monitorização
Internações

4. Nossa Visão do novo Hospital: A expansão das Tecnologias da
comunicação nos hospitais tem sido uma poderosa motivadora de
mudanças...
A Novas tecnologias de comunicação facilitam os fluxos de informação e reduzem os tempos mortos,
recursos ineficientes permitindo o surgimento de novos paradigmas hospitalares
Ontem Hoje Amanhã
Hospitales
centrados na
convalescença
do paciente
Hospitais sem
papel
Hospitais
resolutivos
centrados na
terapêutica
Novos
paradigmas
hospitalares

5. Dentro da cadeia de valor, as TICs aportam um valor fundamental
para a comunicação entre os profissionais, usuários e familiares.
Urgências Agendamento
Consultas
Externas
Serv. Assist.
Diagnóstico
Intervenção
Cir.
Alta
Dispositivos
extra-
hospitalares
Admissão Home Care
Impacto das TICs e sua contribuição no Modelo Assistencial Hospitalar
= Recomendável em Hospitais inovadores = Valor agregado: Assistencial = Valor agregado: Marketing
Benefícios das TICs dentro do âmbito hospitalar
Portabilidade
informação instantânea do
médico ao paciente
informação instantânea do
paciente ao médico
informação instantânea entre
médicos
NOSSA VISÃO DO NOVO HOSPITAL

6. 1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
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avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
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dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
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intranet
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dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
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2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
Âmbito de oportunidades para o setor

7. 1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização,
Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart
Cards, Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventorymanagement
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remotepatient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia
de Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização,
Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart
Cards, Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventorymanagement
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remotepatient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia
de Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
Direção e Gestão: Âmbito de oportunidades para o setor
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização,
Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart
Cards, Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventorymanagement
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remotepatient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia
de Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização,
Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart
Cards, Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventorymanagement
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remotepatient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia
de Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.

8. A evolução da digitalização dos hospitais tende à corporativização
dos Sistemas de Informação Hospitalares e sua integração em redes
regionais e nacionais.
Antes Hoje Amanhã
Sistemas de
Informação
departamentais, com
baixo grau de
integração
Digitalização
completa de todos os
serviços do hospital e
integração total dos
sistemas
Redes
interconectadas e
integradas de
provedores de
serviços sanitários
compartilhando
informação
Continuidadeassistencial
AltaBaixa
Maioria dos hospitais hoje
Melhor prática hoje
Prática futura desejada

9. 1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização,
Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart
Cards, Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventorymanagement
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remotepatient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia
de Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização,
Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart
Cards, Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventorymanagement
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remotepatient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia
de Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
Investigação, Formação e Qualidade: Âmbito de oportunidades para
o setor
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.

10. Clinical Trials: Monitorização de pacientes em protocolos de
pesquisa via wireless.
 Asthmatx uma empresa de tecnologia médica desenvolveu um protocolo para testar a eficácia e segurança da
termoplastia brônquica no tratamento da Asma
 Para isto, os pacientes munidos de um Treo 650, diariamente preenchiam um questionário aonde diariamente
relatavam informações sobre sintomas relacionados à Asma, em um questionário parametrizado.
Seleção de
Pacientes
Reporte Diário
Termoplastia Brônquica
Treinamento
no device e
sistema

11. 1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização,
Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart
Cards, Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventorymanagement
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remotepatient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia
de Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização,
Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart
Cards, Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventorymanagement
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remotepatient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia
de Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
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2. Compartilhar
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3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
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hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
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1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
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Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
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dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
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6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
Ciclo do Paciente: Âmbito de oportunidades para o setor
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dispatching
2. Knowledge sharing
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care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
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4. Access to drug info
5. Access to treatment info
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7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
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9. Patient scheduling
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Voz
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Tecnologia e Dispositivos
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1. Aprendizado móvel
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Gestão
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1. Prontuário1. Comunicação
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4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
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resources and external
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3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
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1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
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1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
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1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
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Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
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Qualidade
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externos
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dados remotos
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(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
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8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
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parties
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3. Remote diagnostics
Bio-métricas, etc)
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and employee info
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4. Inventory management
5. Service and maintenance
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3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
etc)
1. Agendamento e
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2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
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hospital e empregados
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Processos de
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1. Reporte à distância
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2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
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7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
etc)
1. Agendamento e
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-
Acesso remoto a
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1. Agendamento e
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2. Compartilhar
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3. Diagnóstico remoto
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hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
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Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
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3. Monitorização e cui-
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4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.

12.  Os hospitais tendem à digitalização completa de todos seus processos, tanto assistenciais quanto de
suporte, e as tecnologias de comunicação alcançam todas as áreas do hospital.
História Clínica Eletrônica: Digitalização do Hospital para um hospital
sem papéis, sem placas e cabos

13.  A consolidação da industria da imagem médica na Europa está guiada por um movimento contínuo a partir
da digitalização completa do departamento de radiologia e sua integração com o fluxo de informação do
hospital através de PACS. (1)
 A digitalização afeta completamente o serviço de radiologia e, está expandindo-se a outros serviços de
geração de imagem, como Dermatologia, Oftalmologia, Cardiologia, Anatomia Patológica entre outros.
(1) Fonte: Digitisatião Initiatives, Price Erosião and Trends Towards Multi-Modality Deals to Drive Consolidatião in
the European Medical Imaging Market. News release PR Newswire Europe Ltd. Agosto 2006.
História Clinica Eletrônica: Digitalização completa da imagem médica
e integração com o SIH.

14.  Existem diversas experiências de hospitais aonde se fez uma completa digitalização da informação:
 Indiana Heart Hospital (Indianapolis. EE.UU) abriu suas portas em 2003
sem placas e sem papéis, e constitui-se num exemplo de hospital 100%
wireless, cujo desenho da estrutura está dirigido à otimização da
digitalização do centro.
Sala de imagem Controle de enfermaria Apartamento
 Oklahoma Heart Hospital (EE.UU) abriu suas portas em 2002 e foi um dos
primeiros hospitais digitais do mundo, aonde não há fichas de papel, nem
placas de radiografias nem salas aonde se armazenam os arquivos dos
pacientes.
 Na Espanha, um exemplo de hospital
digital recentemente inaugurado Hospital
de Sanitas a Moraleja, com um
investimento total de 48 milhões de euros.
Vista exterior
Posto de enfermaria
Digitalização do Hospital: para um hospital sem papéis, sem placas e
cabos

15. Fonte: Juan Carlos Munhoz de Toro. Gestão Corporativa de imagens Médicas Digitais baseada em solução ASP.
Telefónica Empresas. Abril de 2005.
 A evolução do processo de digitalização das imagens médicas está chegando à fase III, quando se
desenvolvem redes de intercâmbio de imagens médicas entre vários centros.
Digitalização completa da imagem médica e integração com o SIH
(cont.)

16.  A Saúde é a segunda
preocupação mais importante
dos cidadãos Europeus: (1)
1. Segurança
2. Saúde e bem-estar
3. Emprego
4. Meio ambiente
5. Lazer
 Existe uma tendência crescente à proliferação de portais de
informação e atenção ao cidadão no âmbito da Saúde:
 Documentos Web relacionados com a Saúde: 6+ Bilhões (2)
 74% (109 M adultos americanos) fizeram consultas web-médicas
em 2004 (2)
 7% usa ferramentas web para a gestão da Saúde (2)
 Na Espanha, as atividades com maior incremento de usuários no
grupo de cidadãos que faz um uso mais intensivo da Internet entre
o terceiro trimestre de 2003 e o terceiro trimestre de 2005 foram o
download de vídeos (10 pontos percentuais), mensagens
instantâneas (9,4), consultas bancárias (8,6) e busca de
informação sobre Saúde (8,5). (3)
(1) Fonte: Informe Eurobarómetro
(2) Fonte: Harris Interactive
(3) Fonte: Estudio Red.es. Uso e Perfil de Usuarios de Internet em España (mayo 2006)
 Uma rede assistencial não pode considerar-se completa se não contempla uma série de serviços
orientados ao cidadão.
 A sanidade se acerca ao cidadão e se integra em seu dia a dia:
 Maior demanda por parte dos cidadãos pelos serviços de informação.
 Melhor e Maior acessibilidade às tecnologias da informação.
Sistemas de Atenção ao Cidadão: Proliferação de serviços
centralizados na atenção ao cidadão

17.  Existe uma multiplicidade de serviços que podem ser prestados através de diferentes canais:
 Os serviços mais comumente demandados e
oferecidos são classificados em três grandes
grupos:
 Serviços de informação
– Informação sobre temas de Saúde
– Informação sobre o sistema sanitário
 Serviços de gestão / administração
– Agendamento
– Troca de médico
– Solicitação de documentos
 Serviços de atenção sanitária
– Conselho clínico
– Seguimento de crônicos
– Avisos / lembretes
• Televisão (satélite/cable)
• Interativo (vídeo na web)
• Serviço perguntas e-mail
• SMS
• Test-calculadoras
• Quiosques.
 Aos canais clássicos de envio da informação
(telefone e Web), se somam novos canais que
oferecem novas funalidades:
Proliferação de serviços centralizados de atenção ao cidadão (cont.)

18.  Os Portais sanitários através da Internet estão experimentando um grande auge:
1. Enciclopédia de Saúde: Informação sobre patologias,
estados de Saúde e medicamentos (100%).
2. Questões sobre Saúde comuns (100%).
3. Informação sobre serviços sanitários (100%).
4. Notícias (100%).
5. Informação sobre intervenções cirúrgicas e provas
diagnósticas (75%).
6. Emprego público (62,5%).
7. Associações de pacientes (62,5%).
8. Fóruns (62,5%).
9. Informação sobre melhores tratamentos (50%).
10. Conselhos sobre Saúde (guias de auto-ajuda) (50%)
(1) Fonte: EscueA Andaluza de Saúde Pública + Mensor: Mapa de iniciativas innovadoras; Anexo 1: Benchmark de mejores prácticas no
ámbito de interacção cão o cidadão. Septiembre de 2005.
100%
50%
Porcentagemdeapariçãosobreototaldewebsconsultadas
 Os temas mais ofertados pelos portais são (1):
 A Web de informação sobre
tratamentos baseados na
melhor evidência, e avalados
pelo British Medical Journal,
acessível por diferentes portais:
 Algumas iniciativas destacáveis:
 Um guia interativo de auto-
ajuda do NHS Direct:
 A iniciativa “Just For You”, do
Serviço de Saúde Canadense
(Health Canadá), que oferece
informação personalizada para
cada grupo populacional.
Proliferação de serviços centralizados de atenção ao cidadão (cont.)

19. As características mais demandadas pelos cidadãos em uma página
Web sanitária são sua simplicidade e velocidade e que disponha de
informação completa e valiosa.
Fonte: Rev. Calidad Asistencial 2005; 20(7):385-90
LINGUAGEMINFORMAÇÃOFORMATO
10
Linguagem técnica porém clara
Não se abuse de tecnicismos
Existência de um esquema introdutório
Não se fale em primeira pessoa
Linguagem científica
Simplicidade para navegar
Velocidade da navegação
Estrutura cuidada
Que funcionem os links
Facilidades para downloads
Imagens
Agradável à visita
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Desenho agradável
Inexistência de propaganda
Apresentação da página
Mapa do site web
Banners que não distraiam
Cores Chamativas
Animação
Existência de chat
Banners que entretenham
Informação completa
Informação valiosa
Destaque a informação mais relevante
Informação necessária
Informação precisa
Boa acessibilidade da página
Coerência entre assuntos
Interesse do tema
Informação não repetitiva
Informação atraente

20.  Durante os últimos anos renovou-se o interesse pelos serviços de Telemedicina na Europa, com
expectativa de crescimento do mercado de 42% ao ano, de 72,2 milhões de euros em 2003 a 1,5 bilhões
em 2010. (1)
 O paradigma dos serviços de Telemedicina hospitalares está mudando desde os tradicionais modelos
síncronos embasados em videoconferência aos novos modelos assíncronos de apoio ao diagnóstico:
(1) Fonte: Frost & Sullivan. Strategic analysis of the European telemedicine markets. Septiembre de 2004.
SIMULTANEIDADEFINALIDADE
ASISTENCIAL
• Médico
• Cirúrgico
DIAGNÓSTICA
• Imagem
• Laboratório
SÍNCRONO
ASSÍNCRONO
SÍNCRONO
FRAQUEZAS FORTALEZAS
 Complexa planificação de
recursos.
 Alto custo e complexidade
 Alta dependência
tecnológica.
 Rapidez dos resultados.
 Capacidade de resolução de
problemas
 Proximidade paciente-
especialista e especialista-
especialista
ASSÍNCRONO
FRAQUEZAS FORTALEZAS
 Resultados diferentes.
 Não confiável pelo paciente.
 Permite a redistribuição
mediante a centralização de
recursos.
 Barato e baixa
complexidade.
 Teoricamente permitiria uma
reorganização dos recursos
 Atualmente, os modelos síncronos são usados em
teleconsultas (especialmente telepsiquiatria) e
telecirurgia, e os modelos assíncronos em exames de
imagem.
Telemedicina: Proliferação dos serviços de Telemedicina

21. As especialidades com maior implantação de serviços de
Telemedicina na atualidade são Telerradiologia, Teledermatologia e
Teleoftalmologia.
(1) Fonte: Frost & Sullivan. Strategic analysis of the European telemedicine markets. Septiembre de 2004.
 Este serviço zerou uma fila de atendimento com meses de espera
 Exemplo de um serviço de Teledermatologia no marco do projeto Alborán no Hospital Carlos Haya de
Málaga.
 De outubro de 2004 a janeiro de 2006 foram realizadas 702 consultas a partir da Atenção Primaria, das quais 56%
forão diagnosticadas como patologia benigna, 29% como maligna, 6% como inflamatória e 9% não puderam ser
diagnosticadas.
Estação de Atenção Primaria Exemplo de imagem

22. Um dos motivadores do impulso da Telemedicina é a crescente
demanda de serviços de cuidados à distância (especialmente a
telemonitorização). Este serviço melhora a satisfação do paciente e
ajuda a reduzir custos para o sistema sanitário. (1)
(1) Fonte: Frost & Sullivan. Strategic analysis of the European telemedicine markets. Septiembre de 2004.
 Os serviços de teleassistência mais comuns são:
 Teleconsulta domiciliar
 Telehospitalização domiciliar
– Telemonitorização
– Gestão remota de dispositivos médicos
– Gestão da agenda do paciente
 Telealarme
 Serviços de Teleinformação
 Um exemplo deste tipo de aplicação é a
experiência em telehospitalização domiciliar do
Hospital Clínico San Carlos de Madrid.

23. A prevalência cada vez maior das doenças crônicas faz com que
aumente a demanda por serviços de telemonitorização...
 As enfermidades crônicas afetam cerca de 60% dos
adultos, esperando-se morbidade de 60% em 2020
(em 2000 foi de 46%)
 Há cada vez mais modelos de autogestão dos
cuidados:
professional care
self care
case
management
disease/care
management
self care
support/
management
level 3
high complexity
level 2
high risk
level 1
70-80% of
CDM
population
professional care
self care
case
management
disease/care
management
self care
support/
management
level 3
high complexity
level 2
high risk
level 1
70-80% of
CDM
population
 A Agencia Valenciana de Saúde conta com um
sistema de telemonitorização de doentes crônicos:

24. Serviço Extremeño de Saúde (SES)
 Projeto Zurbarán (Telerradiologia) Permite que a
imagem de uma radiografia, ultra-som, mamografia
ou Tomografia possa ser armazenada e consultada
pela Internet. Implantada em todas as áreas
sanitárias ao final de 2004 com um orçamento de €
5,2 milhões e participaram 70 radiologistas.
Contempla 60 modalidades diagnósticas digitais
radiológicas em toda a região.
 Os serviços de telemedicina de Extremadura
atenderam ano passado quase cinco mil consultas,
em Dermatologia, Endocrinologia, Tabagismo,
Medicina Interna, Nefrologia, Neurologia,
Hematologia e Psiquiatria.
Telemedicina: Serviços / Soluções

25. 1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização,
Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart
Cards, Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventorymanagement
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remotepatient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia
de Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização,
Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart
Cards, Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventorymanagement
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remotepatient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia
de Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
-
Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
1. Acesso a recursos
especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
Investigação
Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
3. Monitorização e cui-
dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
4. Acesso à informações sobre medicamentos
5. Acesso a informações sobre tratamentos
6. Prescrição eletrônica
7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
Processos de Suporte : Âmbito de oportunidades para o setor
1. Scheduling and
dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
1. Access to Specialist
resources and external
parties
2. Knowledge sharing
3. Remote diagnostics
Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
1. Access to hospital
and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
3. Asset management
4. Inventory management
5. Service and maintenance
1. Mobile reporting
2. Approval
management
3. Dispatching
1. Mobile scorecard
Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
external parties
3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
1. Patient management and history tracking
2. Access to diagnostic info
3. Patient Journal reporting
4. Access to drug info
5. Access to treatment info
6. ePrescription
7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
9. Patient scheduling
Tecnologia de
Voz
Tecnologia de
Mensagens (SMS,
Mensagens
Instantãneas, e-mail,
etc)
Tecnologia e Dispositivos
1. Agendamento e
despacho
2. Compartilhar
conhecimento
3.
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Acesso remoto a
intranet
1. Agendamento e
despacho
1. Aprendizado móvel
2. Clinical trials
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especializados
2. Compartilhar
conhecimento
3. Diagnóstico remoto
1. Acesso remoto a
informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
2. IT -admin
3. Gestão de recursos
4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
1. Reporte à distância
2. Autorizações remotas
3. Despacho remoto
1. Scorecard móvel
Gestão à distância
Agendar e despachar
Requisição e inventário eletrônicos
5. Acesso a manuais de procedimento
Direção e
Gestão
1. Clinical trials1. Clinical trials
2. Programas de qualidade
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Formação
Qualidade
1. Prontuário1. Comunicação
avançada
2. Acesso a recursos
especializados
externos
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dados remotos
4. Chamada emergêncial
(M2M)
1. Gestão do paciente e prontuário
2. Acesso à informações diagnósticas
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7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente
2.
3.
4.
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dispatching
2. Knowledge sharing
3. W-LAN access to
intranet
1. Scheduling and
dispatching
1. Mobile leaning
2. Clinical trials
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parties
2. Knowledge sharing
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Outras Tecnologias
(Localização, Conhecimento
Ferramentas de Gestão,
Portal, Telecon, Smart Cards,
Bio-métricas, etc)
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and employee info
1. Time reporting
2. IT-admin
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4. Inventory management
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management
3. Dispatching
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Approval management
Scheduling and dispatching
Electronic ordering and inventory
5. Access to procedure handbooks
1. Clinical
trials
1. Clinical trials
2. Perform quality checks
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Journal
reporting
1. Advanced
communication
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care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
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2. Access to diagnostic info
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planning, and scheduling
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Voz
Tecnologia de
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hospital e empregados
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2. Acesso à informações diagnósticas
3. Prontuário
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Paciente
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dispatching
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Suporte
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Qualidade
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Planejamento e agenda
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Paciente
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dispatching
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parties
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trials
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1. Patient
Journal
reporting
1. Advanced
communication
2. Access to Specialist
resources and
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3. Remote patient
care/monitoring
4. Emergency call
(M2M)
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7. Access to lab results/reports
8. Resource and equipment allocation,
planning, and scheduling
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despacho
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Acesso remoto a
intranet
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informações do
hospital e empregados
1. Reporte de Tempo
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4. Manutenção e Serviços
Processos de
Suporte
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Investigação
Formação
Qualidade
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dados remotos
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(M2M)
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7. Acesso aos resultados de exames
8. Alocação de equipamentos e recursos
Planejamento e agenda
9. Agendamento de pacientes
Ciclo do
Paciente

26. (1) Fonte: W. Baldauf-Sobez, M. Bergstrom, K. Meisner, A. Ahmad, M. Häggström. How Siemens’ Computerized
Physician Order Entry Helps Prevent the Human Error. Electromedica 71 no. 1. 2003
Prescrição
Transcrição
Dispensação
Administração
 Uso de sistemas computadorizados de entrada de dados (CPOE): os CPOE
proporcionam informação completa e confiável, cálculos automáticos das
doses a dispensar e sistemas de ajuda à decisão para a correta prescrição
dos medicamentos.
Um estudo de avaliação do uso de CPOE em Soedersjukhuset ( Suécia) mostra
uma redução de 73% no número de prescrições incorretas ou incompletas e um
incremento no número de prescrições assinadas de 37 à 98%.(1)
● Os serviços de farmácia hospitalar se mecanizam com o uso de robôs que
recebem as prescrições, localizam o medicamento graças à tecnologia de
código de barras e encaminham a dose adequada em um recipiente
corretamente etiquetado para sua dispensação.
Diversos hospitais dos Estados Unidos estão
instalando robôs em seus serviços de farmácia,
como o Riddle Memorial Hospital na Pennsylvania.
Robot-RX, McKessão
Automatização: Os serviços de farmácia hospitalar se mecanizam em
todas suas fases, desde a prescrição até administração.

27. Comunicações: Há progressivo aumento da demanda por banda larga:
aumento da circulação de dados e da demanda por consulta e
armazenamento da imagem digital de alta resolução...
 Em 2006 o setor de telecomunicações representava 6,1% do PIB brasileiro e deverá crescer mais de 40%
até 2011, gerando receita de 69,5 bilhões de dólares. (1)
 O número de acessos móveis saltou de 7,7 milhões em janeiro de 1999 para 100,7 milhões em janeiro de
2007. A estimativa é que em 2011 chegue a 160 milhões de acessos móveis. (2)
 Ao final de 2006, o Brasil contava com 5,7 milhões de
conexões Banda Larga. Destas 78,2% DSL, 17,8% Cabo,
3,6% Wireless (FWA) e 0,4% Satélite. Adicionalmente, o Brasil
possuía ainda 84 mil conexões de IP dedicado. (3)
 No período 2005-2006, 1,6 milhões de conexões foram
agregados à base de Banda Larga no Brasil (aumento de
41%). (3)
 A taxa brasileira de penetração de banda larga em relação à
população total chegou a marca de 3.0% em 2006. (3)
(1) Fonte: Frost & Sullivan ; Maio-2006
(2) Fonte: ANATEL
(3) Fonte IDC Brasil-Cisco

28. Tendências e Previsões de crescimento: No Brasil o investimento
em TI é crescente e alcançou 5,5% do faturamento líquido das
médias e grandes empresas em 2006. Esse investimento é
comparável a média dos países europeus.
Fonte: IDC. Análisis Multicliente del Mercado Español de Tecnologías de la Información en el Sector Sanitario. Julio de 2005.
FGV 18ª Pesquisa Anual de Mercado Brasileiro de Informática e Uso nas Empresas 2007
Investimento total em Tecnologias da
Informação sanitária em países selecionados
da União Européia; 2005
Investimento TI - Sanitárias em relação ao PIB
em países da U.E. selecionados; 2005
0 400 800 1200 1600
España
Italia
Alemania
Francia
Reino Unido
0,00% 0,02% 0,04% 0,06% 0,08% 0,10%
España
Italia
Alemania
Francia
Reino Unido

29. As tecnologias móveis (WLAN) e sistemas inteligentes com
mecanismos autônomos (RFID), serão as tecnologias de ponta no
setor de saúde nos próximos anos...
(1) Fonte: Frost & Sullivan Report B098 (01/03)
O Mercado Europeu de WLAN no âmbito Hospitalar (1)
12,29
18,56
26,91
40,1
56,54
76,89
92,27
51
45
49
41
36
20
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
0
10
20
30
40
50
60
Faturamento Incremento de Faturamento

30. Dispositivos
WIRELESS
EndoSure , Dispositivo wireless aprovado
pelo FDA mede pressão intravascular de
pacientes com aneurisma
Pluto-Harvard, Monitorização
de Sinais Vitais
Cambrige-Philips,
infusão de insulina
conforme glicemia
PDA, Acesso a
informação sobre
saúde
Telefone móvel,
Recordatório de
Consultas
AID-N Project , Johns
Hopkins Aferição da PA

31.  A aplicabilidade da tecnologia RFID no setor de saúde promete grandes resultados:
RFID
 Monitorização de pacientes.
 Tracking de medicina.
 Monitorização e controle de equipamentos de
emergência.
 Gestão e controle de recursos materiais (logística).
 Identificação de provas de sangue.
Vantagens para o Sistema Sanitário Vantagens para o Paciente
Aplicações
 Gasto menor de custos em logística.
 Maior controle de recursos.
 Eliminação de erros na aplicação de
medicamentos.
 Maior rapidez em situações críticas.
 Identificação do paciente sem intervenção do
mesmo.
 Maior comodidade, qualidade e segurança para o
paciente durante sua permanência hospitalar.
 Menor risco de erro médico.
Penetração das tecnologias wireless WLAN e RFID no âmbito
sanitário)

32.  Na atualidade esta tecnologia não esta muito difundida no mundo sanitário porém as possibilidades que
oferece esta tecnologia a farão uma das mais utilizadas no futuro próximo.
 Comunicação wireless de voz e dados.
 Alcance de cobertura de 70Km.
 Alta velocidade (Até 124 Mb/s).
 Redes seguras.
Vantagens
 Grande velocidade de transmissão.
 Ampla cobertura.
 Relativo baixo custo de instalação.
 Grande número de usuários.
Utilidades
 Serviço de comunicação, Telemedicina, com zonas rurais.
 Voz sobre IP.
 Mobilidade absoluta real, cobre dezenas de KMs.
 Conexão direta, sem cabos, de Hospitais a muita distância.
 Interconexão de Centros de Saúde e Hospitais.
Características
Incorporação das tecnologias WIMAX no âmbito sanitário

33.  Necessidade de telefones IP, que podem conectar se a rede através do PC ou
da rede (LAN ou WAN).
 Não se diferencia em qualidade a RTB.
 Integração com serviços de diretório
 Chamadas entre telefones IP e telefones normais.
Vantagens
 Mobilidade absoluta.
 Qualquer elemento capaz de conectar se a rede
pode ser utilizado como telefone IP, como o
software adequado
 Redução de custos em chamadas
 Telefones VoIP podem integrar se com outros
serviços disponíveis (vídeo chamada, intercâmbio
de dados, mensagens))
Utilidades
 Sistema de comunicação telefônico dentro do hospital
 Sistema telefônico para uma Organização de Saúde.
 Sistemas remotos de comunicação de informes.
 Sistema de videoconferência e telemedicina.
Características
VoIP no âmbito hospitalar

34.  A incorporação progressiva da tecnologia BLUETOOTH no âmbito sanitário é cada vez mais importante,
devido ao seu baixo custo de implantação, a pouca infra-estrutura que necessita e a capacidade de
transportar voz e dados no mesma sinal.
 Tecnologia de ondas de curto alcance.
 Simplifica a comunicação entre dispositivos de qualquer tipo.
 Permite comunicações através de obstáculos a uma distância de 10m.
 Elimina cabos e conectores entre equipamentos.
 Consumo elétrico mínimo.
Vantagens
 Mobilidade.
 Eliminação do cabeamento.
 Comunicação com qualquer tipo de dispositivo
Bluetooth.
 Não requer estrutura complicada.
 Conexão com impressoras no raio de alcance.
Utilidades
 Monitorização avançada na unidade de cuidados intensivos.
 Eliminação do cabeamento em salas cirúrgicas.
 Impressão de documentos a distância.
 Conexão com eletrocardiograma, leitura e envio automático.
Características
Incorporação da tecnologias Bluetooth no âmbito sanitário

35. Hospital Son Llatzer
 Recordatório de agendamentos aos pacientes:
 Hospital avisa aos pacientes (SMS com 48
horas de antecedência) suas agendas com o
especialista no Hospital, informando o local, a
hora e o especialista.
 Envio de queixas e sugestões a unidade de atenção ao
usuário.
 Envio de SMS com uma queixa ou comentário a
Unidade de Atenção ao Usuário que se
encarregará de analisar e responder por
telefone com a máxima brevidade.
Aplicações da Tecnologia em Saúde; Referências a projetos
TICs...

36. Hospital de Grenoble e da Universidade de Toulouse (França)
 Projeto piloto os hospitais de Grenoble e da Universidade de Toulouse estão testando o sistema Gluconet
system, onde os pacientes enviam via telefones móveis (SMS) os resultados das glicemias.
 Os médicos enviam suas recomendações terapêuticas para o paciente via SMS.
Aplicações da Tecnologia em Saúde; Referências a projetos
TICs...
Valor da Glicemia
Orientações

37. SAS - Andaluzia
 Projeto SMS: Será o novo meio de comunicação,
por ser acessível a maioria da população (só é
necessário um telefone convencional). É fácil sua
integração com a plataforma de serviços “Saúde
Responde”
 SIEPES, antigamente SICOM, sistema de atenção
de chamadas e gestão de recursos, permite a
localização de telefones móveis por GPS e conta
com um Sistema de Informação Geográfica (GIS).
 História clínica informatizada para as UTIs móveis: aplicação que facilita certas tarefas propícias a
serem realizadas através da telemática, como o registro automático de dados, envio e recepção de
histórias clínicas, comunicações com o centro coordenador etc.
Aplicações da Tecnologia em Saúde; Referências a projetos
TICs...