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Le portail mobile de l’AWT
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Technologies vocales et collaboratives

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Les systèmes collaboratifs

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Messagerie unifiée
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Télévision numérique

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A l’ordre du jour: la convergence (1)
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Presentation Etude e-gov multicanal - Communes& CPAS Juin07

  1. 1. E-gouvernement multicanal AWT www.awt.be Présentation de l’étude prospective: « Le multicanal en Région wallonne » Avril 2007 Etude disponible en ligne: http://easi.wallonie.be www.awt.be/easi Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  2. 2. Web 2.0 AWT www.awt.be Usages en Région wallonne o Ordinateurs et Internet (Source: Enquêtes AWT – www.awt.be – Chaîne de contenus « Société de l’information »). Le point sur la technologie o Présentation du Web 2.0, o Nouvelle vision pour le Web, Études de cas o Flux RSS de l'AWT, o Podcasts de l'AWT, o Aggrégateurs en ligne. Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  3. 3. Web 2.0 AWT www.awt.be Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  4. 4. Web 2.0 AWT www.awt.be Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  5. 5. RSS ? AWT www.awt.be Idée de base: comment partager des contenus sur le Web de manière standardisée et automatisée? RSS: Really Simple Syndication RSS: Rich Site Summary Standard basé sur XML (eXtensible Markup Language), langage universel d’échange et de stockage au format électronique. Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  6. 6. RSS dans l’esprit même du Web … Le succès du format RSS est fortement lié à celui des AWT www.awt.be sites personnels automatisés de publication électronique, les « blogs ». Les éditeurs de blogs ont été parmi les premiers à proposer la syndication de leurs contenus afin de favoriser leur diffusion. RSS participe donc activement à l'essence même du Web qui est d'échanger des liens. Sa plus-value est de proposer une standardisation dans la présentation et l'échange de ces liens. Les moteurs de recherche, comme Google, « adorent » les flux RSS. Un site qui en propose est mieux référencé! Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  7. 7. RSS pourquoi faire ? Syndication de contenu: RSS permet donc d'indexer de AWT www.awt.be manière automatique le contenu d'un site Web et de le mettre ainsi à la disposition d'autres sites. Le bénéfice de la syndication est double: pour le site qui propose le contenu RSS, c'est un moyen d'augmenter sa notoriété, de mieux diffuser son contenu et de contrôler la manière dont on présente les liens qui pointent vers lui, pour le site qui consomme le contenu RSS, c'est une nouvelle source de contenu, régulièrement mis à jour. Remarquable outil de veille (pourrait supplanter les newsletters). Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  8. 8. RSS et navigateurs Internet De plus en plus, les navigateurs (browsers) Internet intègrent la gestion des flux RSS: AWT www.awt.be Firefox, principal rival d’Internet Explorer, Internet Explorer, à partir de la version 7. Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  9. 9. Logiciels spécialisés pour les flux RSS Il existe de nombreux logiciels permettant de lire et AWT www.awt.be de gérer les flux RSS. Avantage: Nombreuses fonctionnalités et personnalisation très poussée. Inconvénient: Uniquement disponible sur son propre PC. Adresses incontournables: RSS Reader: http://www.rssreader.com, Newsgator: http://www.newsgator.com, FeedReader: http://www.feedreader.com... Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  10. 10. Les aggrégateurs en ligne Avantages: AWT www.awt.be Disponible partout dans le monde à partir d’un PC connecté à Internet, Intégration avec d’autres outils. Inconvénients: Moins d’options qu’un logiciel spécialisé, Confidentialité ?? Adresses incontournables: www.live.com (Microsoft) www.google.com (Google) www.bloglines.com www.netvibes.com Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  11. 11. RSS et multimedia Phénomène marquant sur Internet: Web 2.0: AWT www.awt.be Personnalisation, Multimédia: Podcasts, VideoCasts, etc., Création de Podcasts « à la volée » avec des outils de vocalisation (exemple du Herald Tribune), Intégration avec des outils comme ITunes, Etc. Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  12. 12. RSS et Podcast sur iTunes AWT www.awt.be Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  13. 13. Bots, Widgets et communautés virtuelles (1) AWT www.awt.be Bot (Robot): agent logiciel automatique qui interagit avec des serveurs informatiques. Exemples: le bot pour site Web; le bot pour client de messagerie instantanée; le bot pour serveur de messagerie électronique ou de SMS. Pourquoi des bots pour l'e-gouvernement? -> amener l'e-gouvernement chez l'utilisateur Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  14. 14. L’exemple du Bot « Encarta » AWT www.awt.be Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  15. 15. Bots, Widgets et communautés virtuelles (2) AWT www.awt.be L'indicateur de présence: technologie qui permet de s'informer quant à la disponibilité ou non d'une entité (personne, communauté ou tout système dont l'état peut varier) Pourquoi dans l'e-gouvernement? -> statut de disponibilité: statut d'un dossier: service quot;statut de dossierquot; via son client de messagerie instantanée, guichet virtuel avec visioconférence: temps d'attente prévu, nombres de personnes dans une file d'attente, etc. Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  16. 16. Bots, Widgets et communautés virtuelles (3) AWT www.awt.be Widget: petit module autonome et connecté en permanence, avec interface graphique. Basé sur un moteur: intégré au système d'exploitation (Mac OS, Microsoft Vista), en ligne, via les agrégateurs (Netvibes Ecosystème), intégré à des services en ligne (MySpace par exemple). On peut également distinguer: le widget de bureau (desktop), le widget de client de messagerie instantanée, le widget de mobile & assistant personnel, le widget de télévision. Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  17. 17. Bots, Widgets et communautés virtuelles (4) Communauté virtuelle: véritable environnement virtuel, AWT www.awt.be calqué sur ceux de la vie réelle. Exemple: Second Life Pourquoi une administration virtuelle? + :Technologie très innovante, - : incertitudes juridiques. Comme cette virtualisation est sans limite, les mondes 3D permettraient: des campagnes de communication, des projets plus élaborés, comme la construction de lieux ou d'immeubles interactifs thématiques (par exemple relatifs aux techniques d'isolation du bâtiment ou aux énergies alternatives). Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  18. 18. Technologies mobiles AWT www.awt.be Usages en Région wallonne o Téléphonie mobile o Applications mobiles (Source: Enquêtes AWT – www.awt.be – Chaîne de contenus « Société de l’information »). Le point sur la technologie o Évolution des réseaux sans fil o Applications mobiles o Off-portals o Lifestyle infrastructure Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  19. 19. Applications et sites Web mobiles Développement Web -> développement mobile AWT www.awt.be Les terminaux: comment en tirer le meilleur? Mobile Web Initiative (MWI du W3C) Règles de base, Ce qui est interdit, Ce qui est déconseillé, Les standards Web classiques, Navigation et liens, Pages et formulaires, Exemples d’awt.be sous différentes plateformes. Du Web vers le mobile: les plateformes type « Opera » Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  20. 20. Images et Contenus au BD de feuilles de format gestion AWT www.awt.be style XML/XHTML du portail Quel type de terminal? Plateforme ASP.Net + Mobile Internet Toolkit (intégrée depuis à .Net) Programmes Programmes Programmes orientés orientés orientés GSM PDA portail PDA Vodafone WAP et Windows AvantGo I-Mode Live GSM Palm divers etc. (Xml) Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  21. 21. Images et Contenus au BD de feuilles de format gestion AWT www.awt.be style XML/XHTML du portail Plateforme ASP.Net + Mobile Internet Toolkit Programmes Programmes spécifiques classiques Détection pour mobile du portail browser mobile et terminal CSS mobile PDA ou CSS GSM PDA GSM classique + traitement serveur Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  22. 22. Le portail mobile de l’AWT AWT www.awt.be Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  23. 23. Technologies vocales et collaboratives Le point sur la technologie AWT www.awt.be Synthèse vocale Reconnaissance vocale Traitement vocal Technologies vocales et Web Les systèmes collaboratifs Messagerie unifiée Études de cas Vocalisation de sites Web Applications vocales Recommandations et usages Perspectives Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  24. 24. Les systèmes collaboratifs Actuellement, e-gouvernement: essentiellement publications AWT www.awt.be électroniques via le Web, majoritairement textuelles et à sens unique, destinées à informer les publics cibles: citoyens, entreprises, fonctionnaires, etc. Véritable rupture: nouveaux médias (audio, vidéo ou applications partagées). Ces nouveaux médias devraient permettre l'émergence d'un e-gouvernement 2.0, basé sur l'interactivité, la personnalisation et la convivialité: Systèmes vocaux (ToIP, IVR) Systèmes de messagerie (interaction en ligne, Peer2Peer) Systèmes vidéos (vidéoconférence, messagerie vidéo) Outils partagés (co-édition et co-surfing) Systèmes d’informatique intégrée (CTI, WTI) Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  25. 25. Messagerie unifiée Une infrastructure de messagerie unifiée permet aux utilisateurs d'accéder à tous les types de messages (vocaux, AWT www.awt.be électroniques, fax, calendrier, etc.) à partir d'un client de messagerie électronique, d'un périphérique mobile (PDA, smartphone, etc.) ou d'un simple poste de téléphone. Pourquoi une messagerie unifiée dans l'administration? Gestion des multiples flux de communication, Accessibilité, Partage pour les agents et les citoyens -> quot;dossier administratif globalquot; consultable par l'ensemble des parties intervenantes Attention: conséquences et implications lourdes au niveau de l’infrastructure IT de la Région Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  26. 26. Perspectives liées aux technologies vocales et collaboratives Consommation par l’écoute (moteur de vocalisation des AWT www.awt.be contenus Web, diffusion multicanal) Accès et recherche par la parole: un quot;budy Fastochequot; orienté texte: par exemple pour Windows Live Messenger un quot;budy Fastochequot; orienté vocal: accessible par téléphone (classique ou IP) Clic pour un appel téléphonique (Click to Call et Click to CallBack) Du e-guichet au guichet virtuel (messagerie instantanée et technologies de présence) Nouveaux paradigmes pour l’accès au e-gouvernement Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  27. 27. Télévision numérique Usages en Région wallonne AWT www.awt.be o Équipement audiovisuel (Source: Enquêtes AWT – www.awt.be – Chaîne de contenus « Société de l’information »). Le point sur la technologie o Télévision interactive o Contenu audiovisuel o Services en Région wallonne o Les enjeux Études de cas o www.escapetv.be o Telenet IDTV o Belgacom TV Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  28. 28. A l’ordre du jour: la convergence (1) AWT www.awt.be Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  29. 29. A l'ordre du jour: la convergence (2) AWT www.awt.be La numérisation du secteur audiovisuel constitue le dernier maillon de la chaîne qui va du secteur des télécommunications jusqu'à celui de l'informatique -> convergence. La convergence totale est en train de se mettre en place, au niveau: des contenus, des réseaux, des terminaux, des secteurs d'activités (IT, télécoms et multimédia). Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  30. 30. Escapetv.be L’exemple du Vlog AWT www.awt.be Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  31. 31. Telenet IDTV Programmes interactifs: Appuyez sur le bouton rouge! Slogan AWT www.awt.be lancé par un animateur ou simple appel visuel sur l'écran, ce bouton rouge constitue aujourd'hui le meilleur gage de notoriété pour un programme interactif. Convergence avec le Web: stratégie avancée de convergence de services émergents du type Web 2.0 avec la télévision numérique. E-gouvernement: Telenet travaille avec les pouvoirs locaux et plus particulièrement les communes. Une plateforme technologiquement ouverte et riche. Véritable offre Triple-Play voire Quadruple Play (MVNO). Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  32. 32. Belgacom TV Actuellement l'offre de Belgacom TV: AWT www.awt.be chaînes du câble, bouquets thématiques, programmes à acheter, programmes en différé, PVR (Personal Video Recording), EPG) et recherche par mots-clés, services interactifs, comme le contrôle parental par exemple. En 2007, nouveaux services: e-mail sur télévision, services d'information, services de voting, etc. Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  33. 33. Perspectives liées à la télévision numérique Informations et services: quot;Walled Gardenquot; -> les informations seront extraites des portails d'e-gouvernement et AWT www.awt.be mises au format adéquats (mini sites, Widgets, etc.), le cas échéant avec ajout de supports multimédias. E-gouvernement via la télévision: émotion et aspect ludique (au travers des séquences audiovisuelles). S’inspirer de modèles existants: services simples, accès aisé via la télécommande et le quot;bouton rougequot; marquant l’interactivité. Perspectives liées à l’intégration de l’eID dans les équipements (décodeurs, consoles de jeux, etc.). Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007
  34. 34. Merci de votre attention Questions & réponses AWT www.awt.be pascal.poty@awt.be www.awt.be Agence Wallonne des télécommunications Avenue de Stassart 16 5000 Namur Tél.: +32 (0)81 778093 Technologies et Solutions TIC au service des communes et des CPAS – 21 & 26 juin 2007

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