ChileAtiende es un programa del gobierno de Chile que busca acercar el estado a los ciudadanos mediante la digitalización y simplificación de trámites. El programa ha logrado digitalizar varios trámites, crear más de 170 puntos de atención, y reducir millones de horas y viajes gastados por los ciudadanos en trámites. El objetivo es que el 60% de trámites se puedan realizar de forma digital para fines de 2013. Se enfrentan desafíos como coordinar mejor entre instituciones y atraer talento para continuar la moderniz
Seminario Alcaldes 2012 – 2016: Desafíos y Compromisos
Proyectos ChileAtiende y Chile sin Papeleo
1. ChileAtiende / Chile sin Papeleo
AcercandoelEstado
alosciudadanos
Unidad de Modernización del
Estado y Gobierno Digital
Ministerio Secretaría
General de la Presidencia de Chile
Mayo 2013
4. Históricamente, el Estado ha
sostenido un modelo de
funcionamiento de cara al
ciudadano que le impone su
estructura y le exige trabajo
extra para realizar trámites
u obtener beneficios destinados
a mejorar su calidad de vida.
11. Nuestra Meta
60% trámites digitales a fines de 2013
¿Cómo priorizar?
Hemos recibido mas de
70.000 peticiones
ciudadanas que nos
han dicho que trámite
es prioritario digitalizar
Hoy sólo el 25% de los trámites se pueden realizar por
internet
15. Gobierno de Chile | Ministerio
Secretaría General de la
Presidencia
15
Participación
ciudadana para
co-diseñar y
evaluar el avance
de manera
continua
16. Desarrollo Ágil
Sacar productos
rápido.
Prototipos. Si no
hay resultados
en 6 meses, no
sirve
Evitar
diagnostitis..
Mas vale
equivocarse
temprano en
algo pequeño
que fallar en
grande
Evitar big
bangs..
Implementación
gradual, pero
continua
17. Desafíos
Modernizar el
Estado para
acercarlo a los
ciudadanos es
una tarea
permanente
La diferencia la
hacen los que
quieren hacer la
el trabajo y están
dispuestos a
correr riesgos:
debemos atraer
talento.
Desafío principal
es de
coordinación
entre
instituciones