La communication en groupe1

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La communication en groupe1

  1. 1. Réalisé par : OURAHOU Mohamed
  2. 2. Caractéristiques du groupeInteraction : Communication verbale et nonverbale (signes, gestes, mouvements, …)Partage d’un but ou cible communeSystème de normes : règles du comportement Systèmes interne et externe Contrôle social et pression de groupeRôles stabilisés : norme comportementaleRéseaux d’attraction et de rejet
  3. 3. Types de groupe Type Caractéristiques Conséquences Apparaissent spontanément Établit la personnalité des individus Les gens tentent d’établir des relations Développement des contacts intimes chaleureuses Expression de soiInformel Les gens laissent de côté les communications d’ordre pratique Les gens remplissent les silences Contact proche et intense entre les gens Réduction de niveau de colèreCatharsis Servir d’exutoire pour les tensions Meilleure compréhension de nos buts(assemblée Grande conscience de ce qui lie le Développement d’un comportement social plus) groupe adapté Incitation à mieux se connaître S’assembler pour partager l’information Meilleure définition du problème Une plus grande attente de résultat de la Enrichissement des connaissancesD’apprenti part des membres Plus grande habilité à manipuler certaines donnéesssage Définition plus claire des problèmes et Plus grande capacité à travailler avec les gens des objectifs à atteindre Changement dans les attitudes et les valeurs
  4. 4. -Types de groupe –suite Type Caractéristiques Conséquences Apparaisse lorsqu’un changement est Développement des habiletés de prise de décision envisagé Développement de nouvelles techniques pour en Nécessité de décisions opérationnelles arriver à des décisions politiquesD’élaborati Plus grand sens de responsabilitéon depolitiques Le sérieux du but Une communication contrôlée et orientée Une évaluation critiques des idées Questions complexes c/ le Développement des habiletés de prise de décision compréhension et la mise en place des Développement des compétences d’action et programmes d’exécutionD’action Des discussions sérieuses Une pression fréquente des délais pour exécution Des décisions concrètes et spécifiques
  5. 5. Pourquoi connaître le type de ?groupeDéterminer le style de leadership le plusappropriéConnaître la nature et la quantitéd’interaction entre les membresEtablir un agenda appropriéConnaître le type de communication àappliquerConcevoir des attentes plus réalistes
  6. 6. Fonctionnement des groupesContenu de la communication :contenu verbal / Dépend bien du butProcessus de la communication:façons d’interaction La participation – qui parle beaucoup, peu : idée claire sur la structure et du leadersip La direction – qui parle à qui? L’atmosphère du groupe
  7. 7. Fonctionnement des groupesFonctions interpesonnellesII. Fonctions de tâche :  Donner et rechercher l’information  Donner et rechercher les opinions et les idées de chacun  Amorcer l’activité  Clarifier et élaborer  Coordonner  Résumer  Vérifier le consensus
  8. 8. Fonctionnement des groupes Fonctions de maintien :  Créer et encourager un on climat  Garder le réseau de communication ouvert  Harmoniser  Proposer des compromis  Exprimer les sentiments  Etablir des standards et des critères  Evaluer
  9. 9. Efficacité du groupe L’atmosphère est plutôt confortable Beaucoup de discussions pertinentes où tous participent La tâche et l’objectif du groupe sont bien compris et acceptés Les membres s’écoutent les uns les autres Les raisons des désaccords sont abordés et essai de les résoudre La plupart des décisions sont prises par consensus La critique est fréquente mais franche et relativement indulgente Liberté d’exprimer les idées et les sentiments sur le problème et le fonctionnement du groupe lorsqu’on décide une action, les responsabilités sont bien comprises et acceptées Le responsable ne domine pas le groupe Le groupe est conscient de ses propres opérations
  10. 10. Comportements dysfonctionnels Agresser Bloquer systématiquement S’auto-confesser Rivaliser Rechercher la sympathie Juger de façon biaisée Distraire de façon ou en temps inapproprié Rechercher l’attention Se retirer
  11. 11. LeadershipL’influence : convaincre, persuader etorienter que menacerÉlaboration et réalisation des objectifs:initiative, mobiliser les énergies
  12. 12. Styles Style caractéristiques avantages inconvénientsAutocratiqu Quelqu’un impose sa Quantité de travail Manque d’harmonie ete volonté, dirige, décide, surprenante d’engagement desOrientation) juge, initier membres(directive Hostilité, mécontentementLaisser-faire Sans leader véritable, Adaptable en cas du Réduire la motivation,(orientation sans but et sans groupe très mûr : insatisfaction sur lesnon direction autocontrôle, grande résultats(diretive Atmosphère très expertise, grande relâchée et faible autonomie sur le plan quantité de travail de la tâcheDémocratiq Amener chacun à Motivation et Travail moindre queue discuter et à participer initiative au travail, l’autocratique(orientation aux décisions, exprimer originalité créativité,participative opinions et idées satisfaction des( ouvertement, ouvert aux participants idées et aux critiques
  13. 13. Prise de décision en groupe Clarifier et définir le problème Génerer les solutions Évaluer les solutions Choisir la meilleure solution Appliquer la solution Évaluer les résultats
  14. 14. Leadership socio-émotif Vérifier la cohésion du groupe Encourager un climat de soutien Vérifier les ressources Vérifier le consensus Encourager l’engagement public Évaluer les résultats

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