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Pourquoi préparer un entretien ?      Un entretien d’embauche ne ressemble jamais      à un autre.      Vous ne connaissez...
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PRÉPAREZ-VOUS !Vous pouvez désormais vous entraîner avec l’exercice ci-dessous, par exemple,en utilisant un magnétophone, ...
LA VEILLE                                                     de l’entretien                      AIDE-MÉMOIRE            ...
L’ESSENTIEL à retenir         Un entretien se prépare pour               Un entretien se déroule en         plusieurs rais...
s  Ayez une posture calme :    AVANT L’ENTRETIEN                       sans croiser et décroiser les jambes,              ...
Faites LE POINT Vous avez suivi les conseils de ce guide. Vous avez eu un premier entretien. Qu’en pensez-vous ?          ...
www.facebook.com/Cultutrepourtous15                                                                                 GUIDE ...
2003 DA N S L A C O L L E C T I O N D E S G U I D E S P O U R A G I R                                                     ...
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Comment reussir un entretien d'embauche2

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Comment reussir un entretien d'embauche2

  1. 1. GUIDE POUR AGIRCommentRÉUSSIRunENTRETIENJE RÉUSSIS MON EMBAUCHE Avec le soutien du Fonds social européen www.facebook.com/Cultutrepourtous
  2. 2. Pourquoi préparer un entretien ? Un entretien d’embauche ne ressemble jamais à un autre. Vous ne connaissez jamais à l’avance votre interlocuteur, ses réactions, les questions qu’il va vous poser... Vous pensez peut-être qu’il vaut mieux y aller « comme ça », être naturel, et réagir selon les circonstances du moment... Si vous avez « décroché » un entretien, c’est déjà un très bon point. Mais la partie n’est pas encore gagnée : il y a peut-être dautres candidats en liste. Ce guide est conçu pour vous aider à mettre toutes les chances de votre côté, avec un seul objectif : convaincre votre interlocuteur de vous embaucher. Vous préparer à un entretien d’embauche vous permet : s d’anticiper les situations qui pourront se présenter pour ne pas être pris au dépourvu, s d’arriver confiant à l’entretien, et donc être rassurant et intéressant pour votre interlocuteur, s d’avoir l’esprit en alerte pour guetter les signes et les informations sur lesquels rebondir.2 GUIDE POUR www.facebook.com/Cultutrepourtous
  3. 3. Ce guide VOUS PROPOSE s des informations sur les différents types d’entretiens, les questions qui peuvent vous être posées et les situations auxquelles réagir, s des conseils pour vous préparer à l’entretien, sur le plan matériel comme sur le fond, s des repères pour bien communiquer et être à votre avantage. Suivez ce guide page par page, vous y trouverez informations et conseils pour vous préparer efficacement et être performant en entretien. Vous pouvez aussi choisir d’utiliser ce guide selon vos priorités. Quattendent les employeurs d’un entretien 4 d’embauche ? Comment vous préparer au mieux à un entretien ? 6 Les erreurs à éviter 8 Les sept règles d’or 9 Préparez-vous ! 10 La veille de l’entretien : aide-mémoire 11 L’essentiel à retenir 12,13 Faites le point 14 Quelles conclusions en tirez-vous ? 15GUIDE POUR AGIR 3 www.facebook.com/Cultutrepourtous
  4. 4. Qu’attendent les employeurs D’UN ENTRETIEN D’EMBAUCHE ? ’entretien est la dernière phase Ẇ Evaluer des qualités, unL d’une procédure de recrutement. C’est presque toujours l’occasion pourl’employeur de prendre la décision finale potentiel : s s s rapidité de compréhension, capacité d’écoute, sens de l’analyse, de la synthèse, de l’argumentation, etc.,d’embauche. s qualités d’adaptation, de réaction, de maîtrise de soi, Pour un employeur, à quoi s rigueur, organisation, méthode, sert un entretien ? s dynamisme, tonus, etc. Ẅ Compléter son information sur ẇ Expliquer les missions, le candidat : les tâches à accomplir et vérifier s expériences antérieures, qu’elles conviennent au candidat. s nature des savoir-faire, des connaissances, des capacités. Ẉ Apprécier son degré de motivation. ẅ Découvrir une personne et pas seulement un diplôme, un parcours, ẉ Vérifier que les conditions de des compétences professionnelles. travail conviennent au candidat (disponibilité, trajets...). Ẋ Négocier les conditions du contrat (horaires, salaire, statut...). Un entretien peut être suivi de tests (techniques, psychologiques, psycho- techniques) ou d’une mise en situation : il s’agit, dans ce cas, de vérifier plus avant les aptitudes d’un candidat jugé intéressant.4 GUIDE POUR AGIR www.facebook.com/Cultutrepourtous
  5. 5. Dans un processus de Certains entretiens sont ditsrecrutement, il peut y « informels » :avoir plusieurs entretiens Il s’agit de rencontrer une personnesuccessifs sans qu’un poste précis soit àExemples : pourvoir (par exemple, après l’envois Un entretien avec une personne d’un courrier de candidaturechargée de la première sélection, au spontanée, ou suite à un contact parservice du personnel. l’intermédiaire d’une relation).s Un entretien (ou plusieurs) avec la Dans ce cas, votre interlocuteurou les personne(s) qui encadreront le n’évoque pas un poste mais lefutur salarié ou qui auront à contexte de l’entreprise, son activité,collaborer avec lui. sa situation, ses perspectives des Un entretien final, soit avec le développement.responsable du service du personnel, Il veut vérifier :soit avec un dirigeant de l’entreprise. s si votre candidature lintéresse vraiment et si elle correspond à unDifférentes formes besoin de l’entreprise,d’entretien existent : s ou, si votre candidature peuts L’entretien classique, en face-à- lintéresser lorsquun poste seface : vous et le recruteur. libérera...s Un candidat face à un jury, c’est-à-dire à plusieurs personnes à la fois.Parfois une seule de ces personnesparle, les autres restant observatrices.s Plusieurs candidats reçusensemble, auxquels le recruteurdemande de discuter d’un thème,d’analyser un projet, etc.Le choix de ces techniquesd’entretien dépend de ce que lerecruteur veut examiner, vérifier, etdonc du type de poste à pourvoir.Pour un emploi de commercial, parexemple, recevoir plusieurs candidatspermet de mesurer l’aptitude àargumenter, s’imposer, défendre unpoint de vue avec fermeté, etc.GUIDE POUR AGIR 5 www.facebook.com/Cultutrepourtous
  6. 6. Comment VOUS PRÉPARER AU MIEUX À UN ENTRETIEN ? 4Pour vous aider, consultez le POUR MENER À BIEN guide : « Comment contacter une VOTRE PRÉPARATION À entreprise, un employeur par UN ENTRETIEN : téléphone ». Préparez-vous : ẅ D’un maximum de s matériellement, pour ne pas être données sur l’entreprise, son gêné par un oubli ou une erreur facile activité, son organisation, et à éviter, sur le poste à pourvoir s psychologiquement, pour être le 4Pour vous aider, consultez les plus performant possible au moment guides : « Comment s’informer sur de l’entretien, les métiers et les entreprises », s techniquement, pour savoir « Comment enquêter dans les comment vous conduire dans un entreprises et passer des barrages ». entretien d’embauche, savoir à quoi vous attendre, Ẇ De repères pour construire s sur le fond : pour déterminer votre argumentaire l’argumentation à utiliser en fonction 4Pour vous aider, consultez les du but et de la nature de l’entretien, guides : « Comment identifier ses du poste, de l’entreprise... savoir-faire et ses qualités », « Comment trouver de bons arguments à sa candidature ». DE QUOI AVEZ-VOUS BESOIN POUR VOUS PRÉPARER ? PRÉPARATION MATÉRIELLE Ẅ D’informations sur la La ponctualité est nature de l’entretien et sur évidemment essentielle vos interlocuteurs : s Veillez à tout prévoir pour être fonction de la personne qui vous bien à l’heure. reçoit, durée de l’entretien ou des entretiens successifs... La présentation est Vous pouvez obtenir déterminante ces renseignements par téléphone, s Soignez votre apparence. C’est avant votre entretien. indispensable.6 GUIDE POUR AGIR www.facebook.com/Cultutrepourtous
  7. 7. Certains documents serontnécessaires PRÉPARATIONs Rassemblez-les à l’avance. TECHNIQUE Sachez réagir en toute PRÉPARATION situation Réfléchissez à des « situations PSYCHOLOGIQUE s pièges » pour y faire face correctement.Anticipez sur ce qui va se Entraînez-vous à répondre sipasser s l’entretien démarre par une questions Imaginez à l’avance le déroulement inattendue du type « Parlez-moi dede l’entretien, les réponses que vous vous » ou « Pourquoi postulez-vousallez donner, les questions que vous chez nous ? »...allez poser, les attitudes que vous allezadopter...Soyez détendu pour être plus PRÉPARATION DE FONDefficace, plus ouverts Cherchez les conditions qui vous Soyez actif en entretien s Informez-vous avant sur l’entreprise,rendront le plus à l’aise possible pour poser des questions judicieuses.(à vous de voir : faites un jogging lematin, dormez tôt la veille, prenez un s Notez votre argumentaire pourcafé juste avant...). l’avoir à l’esprit au moment de répondre aux questions ou d’exposer vos motivations.Disposez-vous mentalementà être positifs Dites-vous que vous nallez pas à Soyez prêt à tout, pour bienun examen de passage mais que réagirl’entretien est pour vous, comme s Renseignez-vous à l’avance sur lespour le recruteur, un moyen d’obtenir salaires et les conditions de travaildes informations pour prendre la habituellement proposés et décidezbonne décision. ce que vous voulez demander, accepter. 4Pour vous aider, consultez le guide : « Comment négocier avec un futur employeur ».GUIDE POUR AGIR 7 www.facebook.com/Cultutrepourtous
  8. 8. Les erreurs À ÉVITER s Vous présenter dans une tenue s Raconter sa vie, et répondre trop négligée ou excentrique, ou dans longuement aux questions sur vos laquelle vous n’êtes pas à votre aise. emplois antérieurs ou vos contraintes familiales. s Vous préparer au dernier moment, et chercher fébrilement comment s Etre négatif à propos d’autres vous habiller, un certificat de travail, employeurs ou d’autres entreprises ou le nom de la personne à voir... (évoquer des conflits, des déceptions, des reproches). s Aller en rendez-vous sans rien savoir sur l’entreprise. s Refuser de répondre à une question, sans expliquer vos raisons. s Paraître agressif : vous offusquer des questions posées, parler du s Partir sans avoir évoqué la suite salaire avant la fin de l’entretien. qui sera donnée à l’entretien (autre rendez-vous, délai pour la décision...). s N’avoir aucune question à poser. s Donner des réponses floues, ou bien parler de façon mystérieuse ou avec méfiance.8 GUIDE POUR AGIR www.facebook.com/Cultutrepourtous
  9. 9. Les sept RÈGLES D’OR Ẅ Prenez toutes les précautions nécessaires pour être à l’aise : arrivez en avance, soyez habillé de façon confortable, sachez bien qui vous reçoit, etc. ẅ Munissez-vous de tout ce qui peut vous être utile : s bloc-notes et stylo, s agenda (pour fixer un autre rendez-vous), s C.V., copies de diplômes, certificats, lettres de recommandation... s photographie récente, s carte de téléphone (ou téléphone portable, à éteindre dès votre arrivée), plan du quartier, s et bien sûr, texte de la petite annonce s’il y a lieu et copie de votre courrier de candidature. Ẇ Venez en entretien en sachant bien pour quelles raisons le poste ou l’entreprise vous intéresse. ẇ Soyez calme et détendu quoi qu’il arrive : pensez que cet entretien sert à mieux vous connaître, pas à vous piéger. Ẉ Soyez ponctuel et disponible pour rester le temps qu’il faudra (renseignez-vous à l’avance sur la durée du ou des entretien(s)). ẉ Préparez avant l’entretien un argumentaire adapté à lemploi que vous visez. Ẋ Laissez votre interlocuteur prendre l’initiative, mais soyez prêt à prendre votre part dans le déroulement de l’entretien (en posant des questions, en vous informant des délais de décision suite à l’entretien...).GUIDE POUR AGIR 9 www.facebook.com/Cultutrepourtous
  10. 10. PRÉPAREZ-VOUS !Vous pouvez désormais vous entraîner avec l’exercice ci-dessous, par exemple,en utilisant un magnétophone, ou en demandant à l’un de vos proches de jouerle rôle de l’employeur. Voici quelques questions-types que pourra vous poser votre interlocuteur. Que répondrez-vous ? s Parlez-moi de vous ! s Pourquoi avez-vous répondu à notre petite annonce ? s Pourquoi pensez-vous convenir à ce poste ? s Quelles sont vos prétentions de salaire ? s Avez-vous des questions à me poser ? s Que savez-vous sur notre activité ? Notre entreprise ? s Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi ? s Quel poste aimeriez-vous occuper dans 3 ans ? s N’avez-vous pas peur de vous ennuyer à ce poste ? s Etes-vous disponible immédiatement ? s Que pensez-vous apporter à notre société ? s Quelle est votre formation ? s Quelle expérience a le plus marqué votre personnalité ? s Quelle est votre situation familiale ? Avez-vous des enfants ? s Quels sont vos loisirs ? s Quel type de difficultés avez-vous du mal à gérer ? s Que pensez-vous de la hiérarchie ? s Qu’avez-vous le plus et le moins aimé dans votre dernier poste ? s Avez-vous contacté d’autres entreprises ? s Comment vous jugez-vous ? s Quelle est votre activité actuelle ? s Qu’avez-vous fait depuis votre dernier emploi ? s Quel est votre plus grand défaut ? Votre plus grande qualité ? s De quoi êtes-vous le plus fier dans votre carrière ? Avant de répondre, vous pouvez dans un premier temps poser une autre question, afin de faire préciser à votre interlocuteur sa demande. Faites des réponses courtes mais en deux ou trois phrases au moins.10 GUIDE POUR AGIR www.facebook.com/Cultutrepourtous
  11. 11. LA VEILLE de l’entretien AIDE-MÉMOIRE Jai l’adresse du lieu de rendez-vous, Je sais quelle est la fonction de la le téléphone, et le nom de la personne personne qui me reçoit, et je sais que je rencontre. c si je dois « lui parler technique » ou pas. c J’ai regardé l’itinéraire pour me rendre au rendez-vous, et calculé le J’ai préparé mon argumentaire temps nécessaire au trajet. c pour le poste qui m’intéresse, avec des illustrations, des preuves. c J’ai demandé par téléphone combien de temps durerait l’entretien, et s’il J’ai une liste de questions à poser sur pouvait y avoir d’autres entretiens l’entreprise, sur le poste et sur les à la suite. c conditions de travail. c Je me suis organisé pour avoir Je me suis entraîné pour répondre une bonne nuit de sommeil. c à des questions de différentes natures. c J’ai décidé de la façon de m’habiller. J’ai vérifié tous les détails. c Je me suis fixé une fourchette de salaire à demander. c Jai des photocopies de mon C.V., de mes diplômes, de mes courriers J’ai imaginé mentalement à l’entreprise, et tous les documents l’entretien dans son déroulement. c qui pourront m’être demandés. c J’ai pris des informations sur c l’entreprise. J’ai relu le texte de l’annonce, ou je me suis renseigné sur les postes qui peuvent me convenir. cGUIDE POUR AGIR 11 www.facebook.com/Cultutrepourtous
  12. 12. L’ESSENTIEL à retenir Un entretien se prépare pour Un entretien se déroule en plusieurs raisons : trois temps : C’est une étape-clé d’un recrutement. Ẅ Le premier contact et l’entrée en matière Votre interlocuteur cherchera des Soyez attentif à ce qui va frapper réponses précises aux questions votre interlocuteur et lui donner tout qu’il se pose : de suite une certaine image de vous s ce candidat convient-il au poste ? (ponctualité, présentation, façon s a-t-il les capacités professionnelles d’entrer, de s’asseoir, courtoisie, et les qualités personnelles pour qualité d’écoute, premières paroles). réussir ? s ce candidat est-il motivé ? ẅ Le corps de l’entretien Répondez aux questions de votre Vous appréhendez cet entretien, alors interlocuteur pour l’informer avec qu’il vaut mieux y aller détendu, en précision et le rassurer. Manifestez de ayant confiance en vous, sans être l’intérêt pour son entreprise, le poste trop sûr de vous. à pourvoir en le questionnant à votre tour, en valorisant vos compétences C’est un moment unique pour vous et aptitudes avec des exemples informer de l’intérêt du poste, des concrets. conditions pour y réussir et pour évaluer si le poste vous convient. Ẇ La conclusion A la fin de l’entretien, abordez la Il y a plusieurs types de question des conditions de travail, préparation que vous devez du salaire, des perspectives entreprendre : d’évolution. Puis convenez d’un délai s matérielle (le lieu de l’entretien, pour connaître de la décision finale. les vêtements à mettre, les documents à emporter...), s psychologique (les conditions pour être détendu, positif...), s technique (le déroulement, les situations que vous pouvez rencontrer), s de fond (les arguments à présenter, les réponses à donner...).12 GUIDE POUR AGIR www.facebook.com/Cultutrepourtous
  13. 13. s Ayez une posture calme : AVANT L’ENTRETIEN sans croiser et décroiser les jambes, sans « tripoter » des objets ou voss Obtenez le maximum cheveux ...d’informations (sur l’entreprise, le s Ecoutez attentivement et répondezsecteur, le poste, et la procédure de aux questions de façon brève maisrecrutement). pas trop « sèche ».s Mettez toutes les chances de votre s Parlez assez fort, lentement et encôté (voir laide-mémoire p. 11). articulant bien, sans exagérer.s Sachez quels arguments présenter s Demandez si vous pouvez prendrepour valoriser votre candidature. des notes. s Posez, vous aussi, des questions (sur le poste, sur les tâches à PENDANT L’ENTRETIEN accomplir, sur vos futurs collègues ...). Les questions du salaire, des horaires,s Pensez à votre poignée de main : des avantages divers sont à poser enelle doit être ferme, sans excès. fin d’entretien.s Souriez : le sourire aide à une s Evoquez vos compétences par descommunication détendue, rassurante exemples précis, des preuves, despour votre interlocuteur. faits, des récits d’expériences réussies,s Regardez votre interlocuteur dans les des résultats obtenus.yeux. Si vous avez affaire à plusieurs s Notez le délai fixé pour la suite deinterlocuteurs, regardez-les tour à tour, l’entretien avec votre interlocuteur.même ceux qui ne parlent pas.s Soyez courtois : attendez pour vousasseoir qu’on vous y invite, ne fumez APRÈS L’ENTRETIENpas, ne mâchez pas de chewing-gumou de bonbon, laissez votre s Repassez mentalement en revueinterlocuteur parler en premier, votre entretien, pour être prêtremerciez en partant. Si le téléphone à répondre à d’autres demandes desonne, faites un signe pour proposer l’entreprise (en particulier, si vousde sortir. Si une autre personne entre, devez envoyer un complémentsaluez-la. d’information), à un 2e entretien...s Asseyez-vous à la bonne distance : s Si vous n’avez pas de nouvelles devous avez le droit de rapprocher l’entreprise dans le délai convenu,éventuellement votre siège, sans n’hésitez pas à la « relancer ».excès.GUIDE POUR AGIR 13 www.facebook.com/Cultutrepourtous
  14. 14. Faites LE POINT Vous avez suivi les conseils de ce guide. Vous avez eu un premier entretien. Qu’en pensez-vous ? oui non pas tout à fait Ẅ J’avais confiance en moi en arrivant, je me sentais détendu, c c c ouvert. ẅ Le premier contact a été souriant, courtois. Je savais c c c quoi faire, où m’asseoir, comment me tenir. Ẇ J’ai répondu aux questions posées sans « longs discours » c c c et sans répondre seulement par « oui » ou par « non ». ẇ Je me suis exprimé de façon positive (je n’ai pas évoqué c c c de regrets, de critiques concernant mes anciens employeurs). Ẉ J’ai senti mon interlocuteur rassuré sur mes compétences. c c c ẉ Je me suis servi de ce que je savais sur l’entreprise et c c c le poste pour questionner, et pour présenter mes atouts. Ẋ Mon argumentaire est bien « passé », j’avais de quoi c c c le prouver, l’illustrer de façon concrète. ẋ Quand il y a eu des objections, l’expression de doutes, c c c j’ai su réagir en reconnaissant mes lacunes, mais en enchaînant sur d’autres points forts de ma candidature. Ẍ Mon interlocuteur a semblé satisfait de l’entretien, il avait c c c les éléments pour se faire une opinion et prendre une décision. ẍẖ Nous avons abordé la question de ma disponibilité, c c c du salaire, et de notre prochain contact.14 GUIDE POUR AGIR www.facebook.com/Cultutrepourtous
  15. 15. www.facebook.com/Cultutrepourtous15 GUIDE POUR AGIR ont participé à la création de ces guides. Jean-Paul Germond, Jean-François Lafarge, Guy Robles de l’ANPE Vous avez répondu « oui » à toutes les questions ou presque. Votre entretien est réussi. Préparez-vous à un éventuel 2ème entretien... ou à signer bientôt un contrat ! Vous avez répondu « non » à plusieurs reprises ou « pas tout à fait ». Lisez le « Dossier Vous avez peut-être été dérouté, déstabilisé. pour en savoir Une meilleure préparation vous donnera des plus : lentretien armes contre le trac et les situations imprévues. dembauche » de l’ANPE Lisez le guide « Comment C’est peut-être votre argumentaire qui n’était trouver de bons pas très au point. arguments à sa candidature » Lisez le guide « Comment choisir L’offre à laquelle vous avez donné suite ne vous les annonces convenait peut-être pas bien. auxquelles répondre » Nhésitez pas à vous faire aider. Demandez l’avis d’un conseiller Retournez ce guide pour connaître vos résultats. en tirez-vous ? QUELLES CONCLUSIONS
  16. 16. 2003 DA N S L A C O L L E C T I O N D E S G U I D E S P O U R A G I R - Je bâtis mon projet professionnel • Comment élaborer des projets professionnels. • Comment rechercher et choisir une formation. • Comment s’imaginer créateur d’entreprise. © ANPE- 2003. Toute reproduction partielle ou totale de la présente publication est strictement interdite sans l’autorisation expresse de l’ANPE - Direction de la communication de l’ANPE – n° 832 – J’organise ma recherche • Comment chercher un emploi à l’international. • Comment identifier ses savoir-faire et ses qualités. • Comment s’informer sur les métiers et les entreprises. • Comment rechercher un emploi avec anpe.fr • Comment réaliser un bon C.V. Je recherche des offres d’emploi et j’y réponds • Comment choisir les annonces auxquelles répondre. • Comment répondre à une petite annonce. • Comment rédiger une lettre de motivation. • Comment contacter une entreprise, un employeur par téléphone. Je démarche les entreprises • Comment faire des candidatures spontanées. • Comment sélectionner les entreprises. • Comment enquêter dans les entreprises et passer des barrages. • Comment se servir de ses relations et développer son réseau. Je réussis mon embauche • Comment réussir un entretien. • Comment trouver de bons arguments à sa candidature. • Comment négocier avec un futur employeur. Agence nationale pour l’emploi Le Galilée - 4, rue Galilée - 93198 Noisy-le-Grand Cedex www.anpe.frwww.facebook.com/Cultutrepourtous

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