Presentación utilizada en la clase que dí en la Facultad de Medicina como profesora invitada de la asignatura Comunicació metge-societat en mayo de 2013

1.
¿Manos
a
la
obra?
Mónica
Moro
Mayo
2013

2. Dónde
estamos?
Fuentes:
33ª
oleada
“Las
TIC
en
los
hogares
españoles”
del
ONTSI.
Març
2012.
Las
TIC
en
los
hogares
españoles.
XXXVII
Oleada
(Julio-­‐Septiembre2012)
de
los
hogares
con
conexión
a
Internet
millones
de
internautas
en
España
de
+
10
años

3. Dónde
estamos?
• 1
de
cada
3
usuarios
de
teléfono
mòvil
lo
usa
para
acceder
a
Internet
• El
uso
de
Internet
para
temas
de
salud
se
centra
en
la
consulta
de
información
sobre:
33ª
oleada
“Las
TIC
en
los
hogares
españoles”
del
ONTSI.
Març
2012.
enfermedades
nutrición
medicamentos

4. Y
aquí?

5. Estamos
en
la
Red
de
las
PERSONAS
(que
se
relacionan
y
conversan)

6. Cómo
hemos
llegado
• Conexiones
de
banda
ancha
• Herramientas
que
democratizan
la
tecnología
• Participación
de
las
personas
en
la
Red
• Identidad
digital
de
las
personas
La
Sociedad
de
la
Información
en
España
2008

7. ¿Nosotros
qué
hemos
hecho?
• Algun@s
crear
contenidos
digitales
• Much@s
pertenecer
a
redes
sociales
• Recomendarlo
y
criticarlo
“todo”
• Buscar
y
generar
credibilidad

9. redes
sociales
y
2.0
COMUNICACIÓN

10. Y
tú,
como
te
mueves
en
la
Red?

12. ¿Smartphone
con
Internet?
¿Tuiteas?
¿Tienes
blog?
opina
con
#mediub

13. Realización
de
actividades
uando
Internet
Personas
que
renunciarían
antes
al
formato
físico
Font:
La
Sociedad
de
la
Información
en
España
en
2012.
Fundación
Telefónica.

14. Asistencia
sanitaria
centrada
en
las
personas
en
la
que
los
actores
(pacientes,
professionales,
gestores,
laboratorios,
etc.)
participan
de
forma
activa.
Web
2.0
+
salud
=
salud
2.0

15. La
salud
es…
social
digital
multimedia
móvil

16. Cambio
de
modelo
PATERNALISTA
PARTICIPATIVO

17. ¿Qué
podemos
hacer
los
y
las
profesionales
de
la
salud?

18. MÉDIC@
vs:
pacientes
profesionales
administración
docencia
investigación

19. Pacientes
• Se
han
vuelto
impacientes
• Quieren
ser
corresponsables
de
su
salud
• Pueden
acceder
a
muchas
más
fuentes
de
información
y
recursos
(cibercondríacos)
• Aparece
el
e-­‐paciente

20. e-­‐paciente
consumidor
de
salud
que
utiliza
Internet
para
reunir
información
sobre
una
condición
médica
de
especial
interés
para
él,
y
que
utiliza
herramientas
electrónicas
de
comunicación
(incluyendo
Web
2.0)
para
hacer
frente
a
condiciones
médicas
diversas

21. • Manny
Hernández
(@askmanny)
diabético
desde
2002,
con
bomba
de
insulina
desde
2005
• Red
social
para
personas
con
diabetes
• 2
comunidades:
castellano
e
inglés
(tudiabetes.org)
• Big
blue
test
(http://www.bigbluetest.org/?lang=es)

22. ¿Qué
podemos
hacer
por
los
pacientes
en
la
Red?
• Ampliar
las
vías
de
comunicación
• Prescribir
links
• Recomendar
apps
• Guiarlos
en
el
consumo
r e s p o n s a b l e
d e
l a
información
de
salud

23. • Comparte
su
misión,
visión
y
valores.
• E-­‐consulta:
complemento
digital
a
una
consulta
médica
presencial
ordinaria.
Ofrece
información
y
comunicación
de
su
médico
fuera
de
la
consulta.
• Promotor
de
#videosysalud

24. • Grupo
con
más
de
6.200
miembros
• Consultas
con
50
o
más
comentarios
• Espacio
de
encuentro
de
pediatras,
madres
y
educadores

25. Profesionales
2.0
• Nuevos
referentes
(KOL)
• El
2.0
ayuda
a
compartir
y
a
cocrear
en
múltiples
canales
• Colaboran
diferentes
perfiles
• Inteligencia
colectiva

26. MIR
2.0
(3a
edición)
@Emilienko
(ORL
Hospital
Infanta
Luisa
de
Sevilla)

27. MIR
2.0
–
procedimiento
• El
examen
y
el
cuaderno
de
imágenes
se
dividió
en
34
trozos
que
50
profesionales
de
la
salud
recuperaron
de
Dropbox
• En
48
hores
el
80%
del
examen
estuvo
contestado
en
WIKISANIDAD

28. MIR
2.0
–
resultados
• Se
registraron
más
de
188.450
visitas
a
las
páginas
de
Wikisanidad
en
3
semanas
lo
que
supone
más
de
5.542
visitas
por
“especialidad”
• Fueron
correctas
219
de
225
preguntas.

29. Mírame,
diferencia_T
• Objetivo:
humanizar
que
no
es
poco.
• Un
hecho
puntual
de
un
enfermero
hace
que
30
profesionales
de
la
salud
se
unan.
• Se
han
sumado
instituciones
y
más
de
250
blogs.
• Del
online
al
offline

30. Entidades
y
Administración
• D i s e ñ a r
u n a
p o l í t i c a
institucional
de
medios
sociales
• Detectar
los
profesionales
“que
ya
están”
(hace
falta
participación)
• No
es
necesario
cubrir
al
100%
de
la
población.
• Adaptarse
a
un
cambio
que
vienes
desde
los
individuos
(bottom-­‐up)

31. Red
Salud
Andalucía
Elaboración
cooperativa
de
la
“Guía
de
usos
y
estilo
en
las
redes
sociales
del
Sistema
Sanitario
Público
de
Andalucía”

33. Guías
y
normativas
• Dirigida
a
asociaciones,
h o s p i t a l e s
y
o t r a s
organizaciones
relacionadas
con
la
salud,
para
gestionar
su
comunicación
usando
las
redes
sociales.
• Intentos
de
poner
orden,
analizar
los
procesos
y
establecer
líneas
de
actuación.

34. Investigación
2.0
Ciencia
compartida:
• Compartir
la
investigación
• Compartir
recursos
• Compartir
resultados
Relación
fluida
entre
las
personas
y
datos
compartidos
de
forma
abierta.

35. • Plataforma
para
la
investigación
que
permite:
crear
redes
temáticas
específicas,
compartir
datos
y
depósitos
de
documentos.
• Laboratorios
virtuales
con
científicos
que
participan
desde
cualquier
parte
del
mundo.

36. • Aceptación
de
comunicaciones
y
abstracts
en
congresos
• Líneas
de
investigación
y
proyectos
en
curso
• Publicaciones
del
grupo
de
investigación

37. Papers,
papers
i10:
número
de
artículos
con
más
de
10
citas

38. Docencia
• Entornos
personales
de
aprendizaje
(PLE)
• Socialización
de
los
participantes
(alumnos
y
formadores)
• Comunidades
de
práctica

39. • Colaboración
interprofesional
en
el
ámbito
de
la
salud
como
fuente
principal
de
mejora
• Encuentro
en
directo
los
martes:
intervención
de
un
experto
con
feedback
constante,
consultas
y
dudas.

40. • Proyecto
iniciado
por
Aitor
cuando
era
estudiante
de
la
Facultad
de
Medicina
de
la
Universitad
de
Navarra.
• Aitor
siempre
ha
dicho
que
los
estudiantes
de
medicina
son:
rápidos,
tecnófilos,
hacen
uso
personal,
se
relacionan
de
tú
a
tú
y
viven
online.

41. validesa
•
fiabilitat
•
confiança
CONTINGUTS
DE
SALUT
A
INTERNET
validez•
fiabilidad
•
confianza
CONTENIDOS
DE
SALUD
EN
INTERNET

43. Fuente:
Mobile
health
2012.
Susannah
Fox,
Maeve
Duggan.
Pew
Research
Center’s
Internet
&
American
Life
Project.
Novembre
2012
propietarios
de
smartphone
tiene
instalada
una
App
de
salud
1
de
cada
5

44. Apps
médicas
y
de
salud
+50.000
Fuente:
La
Sociedad
de
la
información
en
España
2012.
Fundación
Telefónica.

45. Fuente:
La
Sociedad
de
la
información
en
España
2012.
Fundación
Telefónica.
El
móvil
es
el
centro
de
un
ecosistema
de
dispositivos
y
sensores
personales
MÓVIL
INTELIGENTE

46. ¿Qué
llevas
en
el
bolsillo?

47. FHNB

48. Recomendaciones
Decálogo
sobre
el
uso
de
las
Redes
Sociales
para
médicos
(extracto):
• Las
Redes
Sociales
(RS)
proporcionan
nuevas
vías
de
comunicación
con
los
pacientes,
el
público
en
general
y
otros
profesionales
de
la
salud.
• Es
recomendable
configurar
niveles
alots
de
privacidad
en
las
plataformas
y
webs
de
las
redes
sociales.
• Es
conveniente
garantizar
los
estándares
de
privacidad
y
confidencialidad
de
la
información
de
los
pacientes,
y
asegurarnos
que
ningún
paciente
pueda
ser
identificado
por
la
combinación
o
la
suma
de
información
disponible
en
la
Red.
Decàleg
sobre
l'ús
de
les
Xarxes
Socials
per
a
metges.
Web
Mèdica
Acreditada
del
COMB.

49.
Recomendaciones
y
2
• Recordar
que
lo
que
está
online,
probablemente
estará
siempre.
• Es
recomendable
no
ofrecer
consejos
médicos
personalizados
en
las
RRSS.
• En
general
es
prudente
no
establecer
amistades
electrónicas
y
con
nuestros
pacientes
actuales,
sino
es
en
el
contexto
de
una
relación
médico-­‐paciente.
• Han
de
seguirse
las
recomendaciones
de
la
organización
sanitaria
para
la
que
se
trabaja
en
relación
con
el
uso
de
RRSS.

50.
Recomendaciones
y
3
• Indicar
siempre
cuando
se
está
opinando
o
participando
en
una
RS
en
representación
de
la
institución
en
la
que
se
trabaja,
y
si
no
es
el
caso,
manifestar
claramente
que
las
opiniones
son
personales.
• Si
se
encuentra
identificado
como
médico,
es
recomendable
que
las
opiniones
reflejen
estándares
adecuados
de
conducta
y
comportamiento
profesional.
• Cualquier
forma
de
comportamiento
inadecuado
online
puede
potencialmente
dañar
la
relación
médico-­‐
paciente
y/o
con
otros
colegas.

51. Reputación
online=
distribuida
• La
suma
de
muchas
opiniones
configura
la
percepción
que
un
tercero
tiene
de
nosotros.
• Nuestras
“huellas
digitales”
permitirán
que
alguien
se
forme
una
opinión
sobre
nosotros
sin
habernos
visto
nunca.
• B o c a -­‐ o r e j a :
p r e s c r i p c i ó n ,
recomendación
y
transmisión
a
los
otros
de
una
opinión
o
experiencia
sobre
alguien.

52. es
lo
que
dicen
de
ti
cuando
no
estás
en
la
sala
REPUTACIÓN

53. ¿Cómo
aparecemos
en
Google?
GOOGLEARSE
Resultados
orgánicos
Resultados
patrocinados
93%
de
los
usuarios
no
pasan
de
la
1a
página
de
Google

54. • Donde
se
reúne
la
saldt
2.0
española
• 5
administradores
y
más
de
500
autores
• Reúne
más
de
350
blogs
de
salud
• Twittersfera
sanitaria
(referentes)
• Según
demanda
de
la
comunidad

55. No pots detenir les onades però
pots aprendre a surfejar-les.
Joseph Leonard Goldstein
No
podrás
atravesar
el
mar,
sólo
mirando
el
agua.
Rabindranath
Tagore

56. Bibliografia
• Tablero
en
Pinterest
con
infografías
sobre
e-­‐saldt:
http://pinterest.com/monicamoro/esalud-­‐ehealth-­‐esante-­‐esalute/
• Guia
d’ús
de
social
media
per
a
metges
de
Web
Mèdica
Acreditada
del
Col·∙legi
de
Metges
de
Barcelona:
http://wma.comb.es/ca/usuarios-­‐socialmedia.html
• 33ª
oleada
“Las
TIC
en
los
hogares
españoles”
del
ONTSI.
Marzo
2012
http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/estudios-­‐informes/xxxiii-­‐oleada-­‐del-­‐panel-­‐de-­‐
hogares-­‐las-­‐tic-­‐en-­‐los-­‐hogares-­‐espa%C3%B1oles
• Decálogo
para
el
uso
de
webs
de
salud
http://www.guiasinfosalud.es/doc/guia_diptico.pdf
• Recomendaciones
sobre
el
uso
del
mail
médico-­‐paciente
http://wma.comb.es/ca/usuarios-­‐recomendaciones-­‐wma.html

57. Mónica
Moro
Mesa
@monicamoro
http://about.me/monicamoro
Algunas
imágenes
de
esta
presentación,
han
sido
obtenidas
de
diferentes
recursos
online.
Dada
la
gran
diversidad
de
sitios
que
existen
es
difícil
saber
la
autoría
de
las
mismas.
No
obstante,
si
los
autores
desean
su
reconocimiento
o
eliminación,
no
tienen
más
que
indicarlo.