Curso de actualización continua para profesionales

1. La Estrategia y la Teoría
General de Sistemas
MÓNICA URIGÜEN, Ph.D.
Profesora

2. Contenidos
 El Origen de la Estrategia
 Teoría General de Sistemas
Mónica Urigüen, Ph.D. 2

3. Preguntas orientadoras para el Método
Socrático
O Qué es estrategia?
O Cómo se la logra?
O Debemos seguir una selección natural o estratégica en
nuestras instituciones?
O Cómo se logra la imaginación y lógica?
O Cómo aplicaría el principio de Guase en su institución?
O Cómo desarrollaría competencias estratégicas y
diferenciadoras?
Mónica Urigüen, Ph.D. 3

4. ORIGEN DE LA ESTRATEGIA
O Experimento del Profesor Gause, Universidad de
Moscú, 1934 “padre de la biología”
O La competencia existía mucho antes que la
estrategia – ausencia de fuerzas compensatorias
O Compleja red de interacción competitiva
O Cada especie con ventaja única para competir
O Mientras más rico sea el ambiente, mayor número de
competidores
Mónica Urigüen, Ph.D. 4

5. Mónica Urigüen, Ph.D. 5
NO ES ESTRATEGIA
 Selección natural
(Darwiniana)
 El azar determina las
mutaciones y las
variaciones
 Los que se adaptan
mejor, desplazan al resto
 Reacciones instintivas

6. Mónica Urigüen, Ph.D. 6
IMAGINACIÓN Y LÓGICA
 La imaginación y la lógica
determinan cambios en equilibrio
competitivo
 Competencia empresarial y
biología seguirán mismo patrón de
cambio evolutivo gradual
 Excepto: estrategas gerenciales
usan imaginación y razonamiento
lógico para acelerar los efectos de
competencia y cambios

7. Mónica Urigüen, Ph.D. 7
PRINCIPIO DE GAUSE
 Los competidores que
obtienen su sustento de la
misma forma no pueden
coexistir
 Diferencia a los competidores:
 Precios
 Función
 Utilidad cronológica

8. Mónica Urigüen, Ph.D. 8
¿QUÉ ES
ESTRATEGIA?
 Estrategia es una búsqueda deliberada de un
plan de acción que desarrolle la ventaja
competitiva de una empresa y la acentúe.
 Los competidores más peligrosos son los que se
parecen más a usted.

9. Mónica Urigüen, Ph.D. 9
¿QUÉ ES
ESTRATEGIA?
 Las diferencias entre usted y sus competidores son la base
de la ventaja competitiva.
 Objetivo: aumentar el alcance de su ventaja
 Usted ya tiene un mercado, la supervivencia está en
mantenerlo y el éxito en expandirlo

10. Mónica Urigüen, Ph.D. 10
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
 La Institución o Empresa
define el mercado,
separándolo de sus rivales
 El truco está en mover la
frontera de la ventaja hacia el
mercado del competidor
potencial y evitar que ese
competidor haga lo mismo

11. Mónica Urigüen, Ph.D. 11
ELEMENTOS BÁSICOS DE LA
COMPETENCIA ESTRATÉGICA
1. Desarrollar la habilidad para
comprender el
comportamiento
competitivo, en el cual
competidores, clientes,
dinero, y recursos actúan
continua y recíprocamente

12. Mónica Urigüen, Ph.D. 12
2. Conocimiento para predecir que la estrategia, con
lo cual se restablece el equilibro competitivo
3. Determinar los recursos y sus nuevos usos
4. Predecir el riesgo y el rendimiento
5. Disposición a actuar (Voluntad y Persistencia)

13. Mónica Urigüen, Ph.D. 13
COMPENTENCIA NATURAL VERSUS
ESTRATÉGICA
 Competencia Natural es evolutiva,
 Estratégica es revolucionaria
 La competencia natural = proceso de tanteo incremental de
poco riesgo
 La competencia estratégica comprime el tiempo, impulsa
cambios arrolladores

14. TEORÍA GENERAL
DE SISTEMAS
APLICACIONES EN LA OPTIMIZACIÓN
DE PROCESOS

15. Preguntas orientadoras para el Método
Socrático
O Qué visualiza la teoría general de sistemas?
O Es lo mismo sistema que proceso?
O Cuáles son las características de la TGS?
O Cómo lograría sinergia en su institución?
O Qué hace la homeostasis en su institución o en usted como
sistema?
O Cuál es el macrosistema de su institución y cuáles los
subsistemas o PROCESOS?
Mónica Urigüen, Ph.D. 15

16. Teoría General de Sistemas
O Visualiza a un "todo"
heterogéneo de seres
humanos, ordenado y en
interacción recurrente.
O Visión holística de la
sociedad humana.
Mónica Urigüen, Ph.D. 16

17. Mónica Urigüen, Ph.D. 17
LIDERAZGO
Personal
Política Y
Estrategia
Colaboradores
Y
Recursos
INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE
MAPA DE CRITERIOS DEL MODELO DE EXCELENCIA EFQM
P
R
O
C
E
S
O
S
RESULTADOS
EN PERSONAL
RESULTADOS
EN CLIENTES
RESULTADOS
EN LA
SOCIEDAD
R
E
N
D
I
M
I
E
N
T
O
AGENTES RESULTADOS

18. Característica Esencial de una
Totalidad es la “Sinergia"
O La interrelación e
interactuación de
las partes hacen
un todo sinérgico
Mónica Urigüen, Ph.D. 18

19. El Holismo y la Teoría de
Sistemas
O Una visión global y no
atomizada.
O Toda relación supone
novedad, creatividad,
mayor complejidad
Mónica Urigüen, Ph.D. 19

20. Sistema = Institución parte de
un Todo Coherente
O Macrosistema – Sistema –
Subsistema
O Un cambio en una de ellas
provoca un cambio en todas las
demás y en el sistema total.
O No es sólo un simple compuesto
de elementos independientes,
sino como un todo coherente e
inseparable
Mónica Urigüen, Ph.D. 20

21. La Entropía
O «Entropía" implica la tendencia natural de un
sistema a entrar en un proceso de desorden
interno debido a presiones, se producen
cambios aleatorios;
O «Negentropía" vendría a ser lo contrario: la
presión ejercida por alguien o por algo para
conservar del orden interno del sistema
Mónica Urigüen, Ph.D. 21

22. Sistemas Cerrados y Abiertos
O S. Cerrados: nada entra ni nada sale
de ellos. No se comunica con el
exterior.
O S. Abiertos: requieren de su entorno
para existir. Los sistemas biológicos
y los sistemas sociales son sistemas
abiertos
Mónica Urigüen, Ph.D. 22

23. TAREA
Su Institución como Sistema
O El sistema Abierto con
enfoque EFQM
O explicación causal entre
los criterios del Sistema
O Resultados
O Innovación y Aprendizaje
Mónica Urigüen, Ph.D. 23

24. Más Principios de los Sistemas
Mónica Urigüen, Ph.D. 24
O Retroalimentación
O Cibernética
O Homeostasis
O Autopoiesis

25. La Cibernética y la
Retroalimentación
O Cibernética = sistemas autónomos, capaces de encontrar
una finalidad (o su camino) por sí mismos
O Cibernética es una ciencia de la acción y de los mecanismos
de comunicación y de control que permiten que el sistema
reoriente continuamente su camino a la meta a través de la
Retroalimentación
Mónica Urigüen, Ph.D. 25

26. La
Homeostasis
O Término que describe la
tendencia de los sistemas,
especialmente naturales, a
mantener ciertos factores
críticos (temperatura del
cuerpo, densidad de
población, etc.) dentro de
cierto rango de variación
estrechamente limitado
Mónica Urigüen, Ph.D. 26

27. Autopoiesis
O Consiste en que los sistemas sociales
son capaces de mantener su finalidad o
propósito estable, a pesar de que a
menudo sean objeto de presiones para
que cambien
Mónica Urigüen, Ph.D. 27

28. RAZONES PARA APLICAR EL ENFOQUE DE
SISTEMAS
A. Crecer armónicamente un ambiente complejo
B. Adaptarse mejor a la diversidad y cambios rápidos
C. Trabajar mejor con la incertidumbre
Se integra y se apoya por tres grandes raíces:
1. análisis de sistemas y procedimientos de flujo de y
ejecución
2. la revolución organizacional que marca metas visionarias
3. la investigación y aplicación de procesos de calidad que
utiliza modelos de excelencia.
Mónica Urigüen, Ph.D. 28

29. TAREA
O Analizar su Sistema Institucional con respecto a las
características y principios de la Teoría de Sistemas:
O Holismo
O Sinergia
O autopoiesis
O Fuerzas entrópicas
O negentropía
O homeostasis
Mónica Urigüen, Ph.D. 29

30. Gracias
Mónica Urigüen, Ph.D. 30