Gouvernement 2.0 données ouvertes, web & visualisations Sébastien Pierre, FFunction inc. @S2LQ, 7 décembre 2010 www.ffctn....
Qui suis-je? LOGICIEL LIBRE Publié mon premier projet open-source en  1998 GOUVERNEMENT 2.0 Système de  gestion de tickets...
A qui s'adresse cette présentation ? CITOYENS FONCTIONNAIRES DU GOUVERNEMENT / VILLE DÉVELOPPEURS ET ENTHOUSIASTES
Comment la  technologie  peut-elle  aider la démocratie  moderne?
« On sous-estime trop souvent la capacité de chacun à s'impliquer et à changer les choses.  Chaque citoyen peut av oir un ...
GOUVERNEMENT 2.0
« Nous travaillerons ensemble (…) pour établir un système de  transparence , de  participation  publique , et de  collabor...
«  Une bonne gouvernance se définit par la  responsabilité , la  transparence , la  prédictabilité  et la  participation  ...
PERSPECTIVES 1/2 <ul>GOUVERNEMENT OUVERT Politique  : comment rendre le gouvernement plus transparent, plus responsable, e...
PERSPECTIVES 2/2 <ul>GOUVERNEMENT 2.0 Technologique  : comment tirer parti de la technologie pour améliorer la démocratie ...
# Pays Indice 1 Corée du Sud 87,85% 2 États-Unis 85,10% 3 Canada 84,48% 4 Royaume-Uni 81,47% 5 Pays-Bas 80,97% 6 Norvège 8...
DONNÉES OUVERTES WEB VISUALISATION
DONNÉES OUVERTES WEB VISUALISATION L'accès à l'information est la base pour permettre aux citoyens de s'impliquer
DONNÉES OUVERTES WEB VISUALISATION Le Web permet de rejoindre presque tout le monde, et nous a montré qu'il permet aux gen...
DONNÉES OUVERTES WEB VISUALISATION Dans un monde où nous sommes surchargés d'information complexe il nous faut des outils ...
PARTIE 1 LES DONNÉES OUVERTES
DONNÉES = MATIÈRE PREMIÈRE <ul><li>Société de l'information,  économie du savoir
Alimente les industries technologie & service
Facilité d'accès encourage  l'innovation </li></ul>
DONNÉES PUBLIQUES <ul>RICHESSE & POTENTIEL <ul><li>Services offerts par les villes amélioration
Finances publiques lutte/corruption
Suivi des décisions prises responsabilité </li></ul></ul>
BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES GOUVERNEMENT
BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES GOUVERNEMENT
BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES GOUVERNEMENT “ J'ai pu éviter de refaire des choses que d'autres services ont déjà faites e...
BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE GOUVERNEMENT
BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE GOUVERNEMENT “ J'ai facilement accès à des données cruciales pour ma recherche et...
BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE INDUSTRIE GOUVERNEMENT
BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE INDUSTRIE GOUVERNEMENT “ J'ai pu bien choisir où implanter mon commerce en tirant...
BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE INDUSTRIE CITOYENS GOUVERNEMENT
BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE INDUSTRIE CITOYENS GOUVERNEMENT “ J'ai pu créer des outils qui me rendent la vie ...
CARACTÉRISTIQUES DES DONNÉES OUVERTES
LES DONNÉES OUVERTES 1/2 <ul>ACCESSIBLES format ouvert, manipulable par un programme DONNÉES BRUTES avoir le meilleur nive...
LES DONNÉES OUVERTES 2/2 <ul>CENTRALISÉES facilement accessibles à partir d'un même catalogue PERMANENTES pour ne pas cass...
« DATA IS THE NEW OIL »
« DATA IS THE NEW SOIL » David McCandless, TED 2010
Partout dans le monde <ul>INITIATIVES DE DONNÉES OUVERTES <ul><li>USA data.gov
Royaume-Uni data.gov.uk
Nouvelle-Zélande data.gov.nz
Europe, France
Canada
... </li></ul></ul>
OÙ EN EST-ON AU QUÉBEC?
LE PROBLEME PRINCIPAL <ul><li>l'information est souvent disponible
mais  pas forcément accessible </li></ul>
Fait pour être lu à l'écran ou imprimé, pas pour être réutilisé
 
« Le plus grand problème lié au PDF est qu'il est presque impossible de déterminer la position du texte affiché. Ainsi, po...
 
DES CITOYENS AGISSENT, MALGRÉ TOUT <ul><li>Le manque d'accessibilité rend les choses plus difficiles
Moins de personnes sont capables de s'impliquer et de régler les problèmes de sociétés </li></ul>
AUTRE EXEMPLE A MONTRÉAL AU CANADA TEMPS D'ATTENTE MOYEN (APPROXIMATIF) AUX URGENCES “ Comprendre les temps d'attente dans...
L' ACCÈS A L'INFORMATION  PEUT  SOULAGER RAPIDEMENT DES PROBLÈMES DIFFICILES À RÉSOUDRE NOTE: Québec offre ces information...
LES DONNÉES OUVERTES EN PRATIQUE
CHOIX TECHNOLOGIQUES CLÉ <ul>TECHNOLOGIES WEB <ul><li>Accès universel (Internet disponible partout)
Large choix de solutions techniques </li></ul>API WEB PUBLIQUES <ul><li>Facile à utiliser, encourage la réutilisation
Résout les problèmes d'interfaçage </li></ul></ul>
DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C
DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C
DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C
DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C
DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C
DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C CITOYENS ENTREPRISES CHERCHEURS
DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C CITOYENS ENTREPRISES CHERCHEURS
DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C CITOYENS ENTREPRISES CHERCHEURS CROWD SOURCING
LES DONNÉES OUVERTES  PEUVENT ÊTRE APPLIQUÉES MAINTENANT , SANS CHANGEMENT OU INVESTISSEMENT MAJEUR EN RÉSUMÉ
PARTIE 2 LE WEB : SERVICES PUBLICS 2.0
CONSTATS FRÉQUENTS <ul><li>Difficile de susciter l'intérêt des citoyens
Difficile de communiquer avec eux
Rupture grandissante avec les jeunes </li></ul>Constats relevés lors de la Comission des Services aux Jeunes Citoyens tenu...
PARTICIPATION DES QUÉBECOIS AUX ÉLECTIONS GÉNÉRALES Sources: Elections Québec http://ur1.ca/2hva9 Développement d'Internet...
ENJEUX POUR ENGAGER LES CITOYENS <ul>SURCHARGE INFORMATIONNELLE <ul><li>Quelle place a la communication du gouvernement fé...
ENJEUX POUR ENGAGER LES CITOYENS <ul>PLUS DE MODES DE COMMUNICATION <ul><li>Le monde a changé très vite : les gens regarde...
ENJEUX POUR ENGAGER LES CITOYENS <ul>BESOIN D'INTERACTIVITÉ <ul><li>Les citoyens veulent se faire entendre et se sentir ac...
ENJEUX POUR ENGAGER LES CITOYENS <ul>ACTION LOCALE <ul><li>Montrer que les décisions et les actions peuvent aussi se prend...
COMMENT  UTILISER LES TECHNOLOGIES  POUR  CONCEVOIR DES APPLICATIONS  QUI RÉPONDENT À CES BESOINS ? POUR VOUS, DÉVELOPPEUR...
COMPRENDRE LES  CHANGEMENTS D'ATTENTES  ENGENDRÉS PAR LES  MÉDIAS SOCIAUX
TWITTER : UNE GRANDE PLACE PUBLIQUE VIRTUELLE <ul>INFORMATION FACILEMENT CONSOMMABLE Message courts (140 car.), intègrent ...
15% « 15% des des gouvernements des 163 pays du monde sont sur Twitter » DigitalDataya http://ur1.ca/2hvks
DES OUTILS POUR MOBILISER <ul><li>Facebook permet de facilement rejoindre les gens et leur demander de s'exprimer... voire...
En ce moment sur Facebook au Québec... Québécois sans médecin de famille (26 402) Pour un moratoire sur le gaz de schiste ...
LES GENS ONT LA  CAPACITÉ DE S'APPROPRIER LES  TECHNOLOGIES  POUR  RÉPONDRE À LEURS BESOINS CE QUE L'ON PEUT RETENIR...
QUELQUES PRINCIPES 1/2 <ul><li>DIVERSIFIER LES MODES DE COMMUNICATION Adopter différents formats : courts (tweets), moyen ...
PERMETTRE AUX USAGERS DE S'EXPRIMER Commentaires, réponses, dialogue ouvert à plusieurs participants </li></ul>
QUELQUES PRINCIPES 2/2 <ul><li>UNE INTERFACE GRAPHIQUE CONVIVIALE Elle incite à l'utilisation, plutôt de frustrer dès le p...
UNE INFRASTRUCTURE OUVERTE API publique, données ouvertes pour que les gens puis dériver l'application et créer de nouveau...
UN EXEMPLE : LE SERVICE 311 DE MONTRÉAL
311 : PAS VRAIMENT INTERACTIF <ul>SERVICE TÉLÉPHONIQUE SEULEMENT <ul><li>Implique d'être disponible, et de pouvoir attendr...
Impossible de savoir si d'autres ont eu le même problème </li></ul></ul>
Système de gestion de tickets pour la ville de Dieppe Novélys + FFunction, 2009
OSIRIS : UN PAS EN AVANT <ul><li>BON POINTS </li><ul><li>Interface moderne, compatible iPhone et mobiles
API Web </li></ul><li>LIMITES </li><ul><li>Pas d'interface publique pour les citoyens
Outil seulement utilisé en interne pour les besoins de la ville </li></ul></ul>
UN 311 IDÉAL 1/2 <ul>APPLICATION WEB & TÉLÉPHONE Accessible à tous, par le Web et par téléphone CITOYENS ET FONCTIONNAIRES...
UN 311 IDÉAL 2/2 <ul>DONNÉES OUVERTES Faire des statistiques sur les demandes, permettre la création de nouveaux services ...
« OUI, JE VEUX BIEN, MAIS NOUS N'AVONS PAS  NI LES COMPÉTENCES NI LE BUDGET  » UNE RÉPONSE PRAGMATIQUE D'UN FONCTIONNAIRE ...
FACTORISER LES COÛTS <ul><li>UTILE A L'UN EST > UTILE A L'AUTRE Possibilité de partage à moyen terme avec d'autres villes ...
LOGICIEL LIBRE / OPEN SOURCE Ouvrir la technologie ou se baser sur une technologie existante pour bénéficier d'amélioratio...
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Présentation par Sebastien Pierre de Montréal Ouvert à S2LQ 2011.

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Présentation Montréal Ouvert S2LQ

  1. 1. Gouvernement 2.0 données ouvertes, web & visualisations Sébastien Pierre, FFunction inc. @S2LQ, 7 décembre 2010 www.ffctn.com
  2. 2. Qui suis-je? LOGICIEL LIBRE Publié mon premier projet open-source en 1998 GOUVERNEMENT 2.0 Système de gestion de tickets pour la ville de Dieppe Visualiseur de dépenses fédérales DONNÉES OUVERTES Co-fondateur de Montréal Ouvert ENTREPRENEUR FFunction , visualisation de données
  3. 3. A qui s'adresse cette présentation ? CITOYENS FONCTIONNAIRES DU GOUVERNEMENT / VILLE DÉVELOPPEURS ET ENTHOUSIASTES
  4. 4. Comment la technologie peut-elle aider la démocratie moderne?
  5. 5. « On sous-estime trop souvent la capacité de chacun à s'impliquer et à changer les choses. Chaque citoyen peut av oir un impact . » Et nous pouvons vérifier ceci en regardant des projets comme Wikipedia, ou simplement la plupart des projets Open Source.
  6. 6. GOUVERNEMENT 2.0
  7. 7. « Nous travaillerons ensemble (…) pour établir un système de transparence , de participation publique , et de collaboration . » Barack Obama, Transparence et Gouvernement Ouvert http://ur1.ca/2i3la
  8. 8. «  Une bonne gouvernance se définit par la responsabilité , la transparence , la prédictabilité et la participation   » Agriculture and Achieving The Millennium Development Goals Rapport NO. 32729-GLB, Banque Mondiale http://www.ifpri.org/publication/agriculture-and-achieving-millennium-development-goals
  9. 9. PERSPECTIVES 1/2 <ul>GOUVERNEMENT OUVERT Politique  : comment rendre le gouvernement plus transparent, plus responsable, et dans lequel les citoyens se sentent engagés E-GOUVERNEMENT Structurelle  : Créer une interaction fiable, transparent peu coûteuse entre le gouvernement, les citoyens et les entreprises. </ul>
  10. 10. PERSPECTIVES 2/2 <ul>GOUVERNEMENT 2.0 Technologique  : comment tirer parti de la technologie pour améliorer la démocratie moderne ainsi que les services offerts aux citoyens. </ul>
  11. 11. # Pays Indice 1 Corée du Sud 87,85% 2 États-Unis 85,10% 3 Canada 84,48% 4 Royaume-Uni 81,47% 5 Pays-Bas 80,97% 6 Norvège 80,20% 7 Danmark 78,72% 8 Australie 78,63% 9 Espagne 75,16% 10 France 75,10% Index “ e-Government readiness ” des Nations Unies Source: http://en.wikipedia.org/wiki/E-Government#e-Government_by_country
  12. 12. DONNÉES OUVERTES WEB VISUALISATION
  13. 13. DONNÉES OUVERTES WEB VISUALISATION L'accès à l'information est la base pour permettre aux citoyens de s'impliquer
  14. 14. DONNÉES OUVERTES WEB VISUALISATION Le Web permet de rejoindre presque tout le monde, et nous a montré qu'il permet aux gens de se fédérer et d'agir collectivement
  15. 15. DONNÉES OUVERTES WEB VISUALISATION Dans un monde où nous sommes surchargés d'information complexe il nous faut des outils pour comprendre ce qu'il se passe
  16. 16. PARTIE 1 LES DONNÉES OUVERTES
  17. 17. DONNÉES = MATIÈRE PREMIÈRE <ul><li>Société de l'information, économie du savoir
  18. 18. Alimente les industries technologie & service
  19. 19. Facilité d'accès encourage l'innovation </li></ul>
  20. 20. DONNÉES PUBLIQUES <ul>RICHESSE & POTENTIEL <ul><li>Services offerts par les villes amélioration
  21. 21. Finances publiques lutte/corruption
  22. 22. Suivi des décisions prises responsabilité </li></ul></ul>
  23. 23. BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES GOUVERNEMENT
  24. 24. BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES GOUVERNEMENT
  25. 25. BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES GOUVERNEMENT “ J'ai pu éviter de refaire des choses que d'autres services ont déjà faites et me concentrer sur l'amélioration de nos services” EX: Ville de Girona, Espagne
  26. 26. BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE GOUVERNEMENT
  27. 27. BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE GOUVERNEMENT “ J'ai facilement accès à des données cruciales pour ma recherche et je peux les partager avec d'autres chercheurs.” EX:Arts & Cartography Workshop: Mapping Environmental Issues in the City Concordia University – Montréal, Canada – Sept. 8 -10, 2010
  28. 28. BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE INDUSTRIE GOUVERNEMENT
  29. 29. BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE INDUSTRIE GOUVERNEMENT “ J'ai pu bien choisir où implanter mon commerce en tirant parti des informations disponibles”
  30. 30. BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE INDUSTRIE CITOYENS GOUVERNEMENT
  31. 31. BÉNÉFICES DES DONNÉES OUVERTES RECHERCHE INDUSTRIE CITOYENS GOUVERNEMENT “ J'ai pu créer des outils qui me rendent la vie plus facile, et me permettent, ainsi qu'a d'autres, de mieux utiliser les services publics !” EX: PatinerMontréal, Resto-net.ca
  32. 32. CARACTÉRISTIQUES DES DONNÉES OUVERTES
  33. 33. LES DONNÉES OUVERTES 1/2 <ul>ACCESSIBLES format ouvert, manipulable par un programme DONNÉES BRUTES avoir le meilleur niveau de détail STANDARDISÉES permettre de recouper différentes données </ul>
  34. 34. LES DONNÉES OUVERTES 2/2 <ul>CENTRALISÉES facilement accessibles à partir d'un même catalogue PERMANENTES pour ne pas casser les applications qui en dépendent LICENCE OUVERTE droit à la réutilisation, transformation et re-distribution </ul>
  35. 35. « DATA IS THE NEW OIL »
  36. 36. « DATA IS THE NEW SOIL » David McCandless, TED 2010
  37. 37. Partout dans le monde <ul>INITIATIVES DE DONNÉES OUVERTES <ul><li>USA data.gov
  38. 38. Royaume-Uni data.gov.uk
  39. 39. Nouvelle-Zélande data.gov.nz
  40. 40. Europe, France
  41. 41. Canada
  42. 42. ... </li></ul></ul>
  43. 43. OÙ EN EST-ON AU QUÉBEC?
  44. 44. LE PROBLEME PRINCIPAL <ul><li>l'information est souvent disponible
  45. 45. mais pas forcément accessible </li></ul>
  46. 46. Fait pour être lu à l'écran ou imprimé, pas pour être réutilisé
  47. 48. « Le plus grand problème lié au PDF est qu'il est presque impossible de déterminer la position du texte affiché. Ainsi, pour des données tabulaires, il est presque impossible de déterminer dans quelle ligne et quelle colonne un texte ou une valeur apparaît. » James McKinney PatinerMontréal
  48. 50. DES CITOYENS AGISSENT, MALGRÉ TOUT <ul><li>Le manque d'accessibilité rend les choses plus difficiles
  49. 51. Moins de personnes sont capables de s'impliquer et de régler les problèmes de sociétés </li></ul>
  50. 52. AUTRE EXEMPLE A MONTRÉAL AU CANADA TEMPS D'ATTENTE MOYEN (APPROXIMATIF) AUX URGENCES “ Comprendre les temps d'attente dans les services d'urgence”, Institut Canadien d'Information sur la Santé, 2005
  51. 53. L' ACCÈS A L'INFORMATION PEUT SOULAGER RAPIDEMENT DES PROBLÈMES DIFFICILES À RÉSOUDRE NOTE: Québec offre ces informations http://www.rrsss03.gouv.qc.ca/urgence/fra/asp/urgence3.asp CLINIQUE A 30 PATIENTS 2H D'ATTENTE CLINIQUE A 30 PATIENTS 2H D'ATTENTE CLINIQUE A 30 PATIENTS 2H D'ATTENTE CLINIQUE B 25 PATIENTS 1H15 D'ATTENTE CLINIQUE C 21 PATIENTS 45min D'ATTENTE
  52. 54. LES DONNÉES OUVERTES EN PRATIQUE
  53. 55. CHOIX TECHNOLOGIQUES CLÉ <ul>TECHNOLOGIES WEB <ul><li>Accès universel (Internet disponible partout)
  54. 56. Large choix de solutions techniques </li></ul>API WEB PUBLIQUES <ul><li>Facile à utiliser, encourage la réutilisation
  55. 57. Résout les problèmes d'interfaçage </li></ul></ul>
  56. 58. DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C
  57. 59. DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C
  58. 60. DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C
  59. 61. DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C
  60. 62. DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C
  61. 63. DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C CITOYENS ENTREPRISES CHERCHEURS
  62. 64. DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C CITOYENS ENTREPRISES CHERCHEURS
  63. 65. DÉPARTEMENT A DÉPARTEMENT B DÉPARTEMENT C CITOYENS ENTREPRISES CHERCHEURS CROWD SOURCING
  64. 66. LES DONNÉES OUVERTES PEUVENT ÊTRE APPLIQUÉES MAINTENANT , SANS CHANGEMENT OU INVESTISSEMENT MAJEUR EN RÉSUMÉ
  65. 67. PARTIE 2 LE WEB : SERVICES PUBLICS 2.0
  66. 68. CONSTATS FRÉQUENTS <ul><li>Difficile de susciter l'intérêt des citoyens
  67. 69. Difficile de communiquer avec eux
  68. 70. Rupture grandissante avec les jeunes </li></ul>Constats relevés lors de la Comission des Services aux Jeunes Citoyens tenue à Montréal en septembre 2010
  69. 71. PARTICIPATION DES QUÉBECOIS AUX ÉLECTIONS GÉNÉRALES Sources: Elections Québec http://ur1.ca/2hva9 Développement d'Internet ;)
  70. 72. ENJEUX POUR ENGAGER LES CITOYENS <ul>SURCHARGE INFORMATIONNELLE <ul><li>Quelle place a la communication du gouvernement fédéral, provincial et municipal dans la vie des citoyens? </li></ul></ul>
  71. 73. ENJEUX POUR ENGAGER LES CITOYENS <ul>PLUS DE MODES DE COMMUNICATION <ul><li>Le monde a changé très vite : les gens regardent moins la télévision, les nouvelles se diffusent vite par Twitter,les journaux commencent à devenir plus interactifs </li></ul></ul>
  72. 74. ENJEUX POUR ENGAGER LES CITOYENS <ul>BESOIN D'INTERACTIVITÉ <ul><li>Les citoyens veulent se faire entendre et se sentir acteurs du système politique </li></ul></ul>
  73. 75. ENJEUX POUR ENGAGER LES CITOYENS <ul>ACTION LOCALE <ul><li>Montrer que les décisions et les actions peuvent aussi se prendre localement, et non pas que les actions sont systématiquement bloquées par une administration lourde. </li></ul></ul>
  74. 76. COMMENT UTILISER LES TECHNOLOGIES POUR CONCEVOIR DES APPLICATIONS QUI RÉPONDENT À CES BESOINS ? POUR VOUS, DÉVELOPPEURS ET RESPONSABLES DE PROJETS PUBLICS...
  75. 77. COMPRENDRE LES CHANGEMENTS D'ATTENTES ENGENDRÉS PAR LES MÉDIAS SOCIAUX
  76. 78. TWITTER : UNE GRANDE PLACE PUBLIQUE VIRTUELLE <ul>INFORMATION FACILEMENT CONSOMMABLE Message courts (140 car.), intègrent le bruit ambient CIBLAGE Utilisation de hashtag (#opendata) et message direct (@mtlouvert) </ul>
  77. 79. 15% « 15% des des gouvernements des 163 pays du monde sont sur Twitter » DigitalDataya http://ur1.ca/2hvks
  78. 80. DES OUTILS POUR MOBILISER <ul><li>Facebook permet de facilement rejoindre les gens et leur demander de s'exprimer... voire de participer </li></ul>
  79. 81. En ce moment sur Facebook au Québec... Québécois sans médecin de famille (26 402) Pour un moratoire sur le gaz de schiste au Québec (99 334) Utilisation du logiciel libre par le gouvernement du Québec (?)
  80. 82. LES GENS ONT LA CAPACITÉ DE S'APPROPRIER LES TECHNOLOGIES POUR RÉPONDRE À LEURS BESOINS CE QUE L'ON PEUT RETENIR...
  81. 83. QUELQUES PRINCIPES 1/2 <ul><li>DIVERSIFIER LES MODES DE COMMUNICATION Adopter différents formats : courts (tweets), moyen (blogs), détaillés (communiqués)
  82. 84. PERMETTRE AUX USAGERS DE S'EXPRIMER Commentaires, réponses, dialogue ouvert à plusieurs participants </li></ul>
  83. 85. QUELQUES PRINCIPES 2/2 <ul><li>UNE INTERFACE GRAPHIQUE CONVIVIALE Elle incite à l'utilisation, plutôt de frustrer dès le premier contact.
  84. 86. UNE INFRASTRUCTURE OUVERTE API publique, données ouvertes pour que les gens puis dériver l'application et créer de nouveaux outils </li></ul>
  85. 87. UN EXEMPLE : LE SERVICE 311 DE MONTRÉAL
  86. 88. 311 : PAS VRAIMENT INTERACTIF <ul>SERVICE TÉLÉPHONIQUE SEULEMENT <ul><li>Implique d'être disponible, et de pouvoir attendre que quelqu'un réponde </li></ul>PAS DE SUIVI <ul><li>Une fois la requête soumise, on se sait pas quand c'est fait, et quel est le résultat
  87. 89. Impossible de savoir si d'autres ont eu le même problème </li></ul></ul>
  88. 90. Système de gestion de tickets pour la ville de Dieppe Novélys + FFunction, 2009
  89. 91. OSIRIS : UN PAS EN AVANT <ul><li>BON POINTS </li><ul><li>Interface moderne, compatible iPhone et mobiles
  90. 92. API Web </li></ul><li>LIMITES </li><ul><li>Pas d'interface publique pour les citoyens
  91. 93. Outil seulement utilisé en interne pour les besoins de la ville </li></ul></ul>
  92. 94. UN 311 IDÉAL 1/2 <ul>APPLICATION WEB & TÉLÉPHONE Accessible à tous, par le Web et par téléphone CITOYENS ET FONCTIONNAIRES Un outil transparent qui permette un suivi INTERFACE CONVIVALE Pour que l'application soit vraiment utile, et utilisée par le plus grand nombre </ul>
  93. 95. UN 311 IDÉAL 2/2 <ul>DONNÉES OUVERTES Faire des statistiques sur les demandes, permettre la création de nouveaux services MÉDIAS SOCIAUX Rejoindre les utilisateurs, répandre le message et améliorer l'application </ul>
  94. 96. « OUI, JE VEUX BIEN, MAIS NOUS N'AVONS PAS NI LES COMPÉTENCES NI LE BUDGET  » UNE RÉPONSE PRAGMATIQUE D'UN FONCTIONNAIRE HYPOTHÉTIQUE
  95. 97. FACTORISER LES COÛTS <ul><li>UTILE A L'UN EST > UTILE A L'AUTRE Possibilité de partage à moyen terme avec d'autres villes / organisations
  96. 98. LOGICIEL LIBRE / OPEN SOURCE Ouvrir la technologie ou se baser sur une technologie existante pour bénéficier d'améliorations des autres </li></ul>
  97. 99. « CROWDSOURCING » <ul><li>TIRER PARTIE DE LA COMMUNAUTÉ Grandes villes canadiennes riches en expertise technologique et en volonté de faire avancer la société.
  98. 100. NE PAS S'ISOLER Regroupements, conférences où des gens de différents milieux partagent leurs expériences et expertise. </li></ul>
  99. 101. LA TECHNOLOGIE N'EST PAS UNE FINALITÉ EN SOI, MAIS UN MOYEN PUISSANT POUR FAIRE RAPIDEMENT ÉVOLUER LA SOCIÉTÉ .
  100. 102. WEB 2.0 LES UTILISATEURS DEVIENNENT ACTEURS , ET PARTICIPENT À LA CRÉATION DU CONTENU ET A LA VIE DE LA COMMUNAUTÉ EN LIGNE.
  101. 103. SERVICES PUBLICS 2.0 LES UTILISATEURS DEVIENNENT ACTEURS, ET PARTICIPENT À L' AMÉLIORATION DES SERVICES ET À LA VIE CITOYENNE .
  102. 104. PARTIE 3 VISUALISATION DE DONNÉES
  103. 105. BUDGET FÉDÉRAL AMÉRICAN, PRIS DE DATA.GOV EN 2009
  104. 106. Nous avons de plus en plus d'information à notre disposition, et il faut trouver des moyens pour en retirer le maximum.
  105. 107. http://www.governmentexpenses.ca/
  106. 108. http://www.ffctn.com/a/expensevisualizer
  107. 109. http://www.opencongress.org/
  108. 110. Tout un chacun peut devenir un journaliste et un analyste, se poser des questions et trouver des réponses
  109. 112. TEMPS DÉPENSES (M$)
  110. 113. Les données sont manquantes durant cette période
  111. 115. Les données sont partielles : une des valeurs est nulle pendant une longue période.
  112. 117. Les citoyens peuvent partager leurs découvertes (blog) et appuyer leur trouvaille par des faits concrets.
  113. 118. Les visualisations rendent l'analyse et la compréhension de systèmes complexes accessibles à tous .
  114. 119. « À terme, des outils Web interactifs et visuels permettront aux gouvernements de mieux fonctionner en rendant possible à tout le monde de comprendre leur fonctionnement  » POUR UN GOUVERNEMENT OUVERT ET TRANSPARENT
  115. 120. Merci ! www.ffctn.com twitter.com/ffunction [email_address]

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